崗位職責(zé)-置業(yè)顧問崗位職責(zé)VIP

1、置業(yè)顧問崗位職責(zé)篇一：置業(yè)顧問主要崗位職責(zé) 置業(yè)顧問主要崗位職責(zé) 置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命，并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)，由銷售經(jīng)理管理，向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報(bào)工作。 案前準(zhǔn)備期 1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況 2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 5、遵守各項(xiàng)管理制度 6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目銷售期 1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來訪、來電登記 2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) 3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程 4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)

2、行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠 項(xiàng)目結(jié)案期 1、 與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作 3、余款的催繳 2、 我是大四的一名學(xué)生，現(xiàn)在正在找工作，前天去了一家比較大型的房產(chǎn)面試，這是我的第二次面試， 還有些生疏。到了該公司，面試的人都在前臺(tái)領(lǐng)了一份簡(jiǎn)歷表統(tǒng)一到會(huì)議室填寫（簡(jiǎn)歷表內(nèi)容就像是戶口調(diào)查一樣，涉及很多內(nèi)容），大概過了10多分鐘，面試的人叫我們按來時(shí)的時(shí)間順序一個(gè)一個(gè)面試，我倒是沒有遲到但是也排到了倒是第二，等了好久到我了。面試官

3、就一個(gè)人 1.我自我介紹 2.讓我闡述我對(duì)置業(yè)顧問的理解 3.問我做這一行會(huì)有什么困難 4.做這行會(huì)很累我，問我能接受嗎（我當(dāng)熱回答能接受了） 5.可能一段時(shí)間都沒有休息 ，而且每天工作會(huì)到晚上10點(diǎn)，能接受嗎（其實(shí)我都不知道做這行要到10點(diǎn)，但是我肯定得說能啊） 6.那工作這么晚，男朋友，家里人能接受嗎（還是那句話，肯定要說行的） 7.能出差嗎（我說不能） 8.面試官接著問那要是北京上海呢（我都說不能了為什么還要問呢，我妥協(xié)了，我說如果真的是對(duì)公司發(fā)展需要的話可以考慮） 9。你有什么問題要問嗎（因?yàn)閯偛潘嬖V我前期可能沒有休息，而且工作到10點(diǎn)，我其實(shí)是很介意的，因?yàn)槲沂悄欠N平時(shí)都會(huì)黑天前回

4、家的女生，所以.我就問他，那如果之后正常工作時(shí)間是這么安 排的）他說9點(diǎn)上班，幾點(diǎn)下班不定 10。問我還有什么問題（我心想晚下班就晚吧，那我就問問工作地點(diǎn)吧）結(jié)果也是離家好遠(yuǎn)的地方，他還給我解釋是一堆他們現(xiàn)在有的項(xiàng)目，并且保證我在公司會(huì)有很好的發(fā)展 11。讓我寫一下期望工資和最低工資 12。問我還有什么問題（其實(shí)我是想問工資標(biāo)準(zhǔn)的，但是我沒什么面試經(jīng)驗(yàn)，總覺得提工資不太好，就硬著頭皮說沒有問題了） 13。面試官說那好吧，你明天就直接來參加復(fù)試吧 這就是我的房地產(chǎn)置業(yè)顧問的首次面試經(jīng)歷，總體感覺我個(gè)人可能對(duì)這個(gè)行業(yè)還是不太清楚，可以說對(duì)自己要做什么，對(duì)社會(huì)不太清楚，回家的路上我就在想，這是正經(jīng)的

5、工作嗎，怎么要工作那么晚呢，其實(shí)我也檢討了一下自己，我根本沒有弄清楚自己想要什么樣的生活，我是自己想闖蕩一番事業(yè)，掙大錢呢，還是說想過那種早九晚五安安逸逸夠溫飽工資的生活呢，這是我這次面試后所考慮到的，分享給大家 3、置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí) ;另外應(yīng)該熟悉售樓的 循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷 比較等等的諸多應(yīng)用技巧!現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)

6、展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問服務(wù)。對(duì)于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)樓盤的房子。 4、置業(yè)顧問1在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。 5、 置業(yè) 6、 據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置業(yè)顧問有兩種， 一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷

7、售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的，就是通過對(duì)買賣雙方的了解、溝通，達(dá)成房屋交易。在這個(gè)過程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責(zé)是雙重的，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買房負(fù)責(zé)，置業(yè)顧 問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨螅拍軓膶?shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行，這對(duì)賣方來說無 疑也減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。 7、置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企 業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對(duì)置業(yè)顧問服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。其中包括對(duì)置業(yè)顧問的

8、文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者；對(duì)這些置業(yè)顧問進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，如對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn)；對(duì)置業(yè)顧問提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識(shí)和誠信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解，并通過考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目；而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對(duì)建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過程為例，對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問對(duì)客戶的溝通過程更實(shí)在，更有說服力。 8、1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，

9、對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢；4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；5、挖掘潛在的客戶；6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況； 10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系；13

10、、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。 篇二：置業(yè)顧問工作職責(zé) 置業(yè)顧問工作職責(zé) 【直接上級(jí)】：銷售經(jīng)理 【職責(zé)概述】：銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待、為客戶提供銷售成交服務(wù)、代表 項(xiàng)目與客戶簽定各種銷售合同、協(xié)助銷售經(jīng)理收集競(jìng) 爭(zhēng)樓盤信息、分析成交與未成交客戶。 【工作內(nèi)容】： 1、認(rèn)真執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和工作細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù) 水平。 2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、 專業(yè)、周到的服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂各種銷售合同，督促合同正常如期履行。 4、對(duì)客戶在銷售過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián) 系有關(guān)部門或單位妥善解決。 5、收集一

11、線銷售信息和客戶意見，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷策略推廣等提出 建設(shè)性意見。 6、根據(jù)銷售流程規(guī)定及時(shí)填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和 總結(jié)報(bào)告。 7、以公司利益為重，嚴(yán)禁參與炒房、索要回扣等損害公司利益 的事情。嚴(yán)禁通過公司名義關(guān)系協(xié)助客戶留號(hào)、打折等銷售變更行為。 8、協(xié)助銷售經(jīng)理，完成競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息收集，并確保收集信息 的準(zhǔn)確性。 9、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善與提高自我工作技能。 10、服從銷售經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極幫助需要幫助的同事 完成所需的銷售服務(wù)工作。 11、完成銷售經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 北海中南房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 篇三：案場(chǎng)-置業(yè)顧問 崗位職責(zé) 崗位名稱：案場(chǎng)置業(yè)顧問 崗位描述：接

12、待到訪客戶，向客戶推介理想的房源，并促成成交。 一、到訪客戶接待 1、具備專業(yè)的銷售技能、和良好的服務(wù)意識(shí) 2、按照接待流程接待客戶 3、完整全面的向客戶推介產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶挑選房源 4、如有必要，帶客戶實(shí)地參觀、感受 5、在客戶溝通過程中，注意建立客戶信任度 二、簽約 三、客戶維護(hù) 四、制定完成各階段銷售任務(wù) 五、專業(yè)技能的提升 六、其它 6、及時(shí)解決客戶提到任何問題 7、如有需要，按流程為客戶申請(qǐng)優(yōu)惠 8、正確、嚴(yán)謹(jǐn)填寫定房協(xié)議書 9、帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)交款，復(fù)印相關(guān)客戶身分證件，并提醒客戶 保管好相關(guān)單據(jù) 10、向客戶贈(zèng)送相關(guān)活動(dòng)禮品，做好申領(lǐng)登記 11、盡可能的多解客戶信息，做好到訪記錄，

13、建立客戶信息檔案 12、如有必要，協(xié)助同事接待客戶，促成成交 1、提前確認(rèn)好簽約時(shí)間，做好簽約準(zhǔn)備工作 2、帶客戶財(cái)務(wù)處交房款 3、向客戶解釋合同條款 4、指導(dǎo)客戶簽屬合同 5、復(fù)印客戶相關(guān)證件 6、為客戶整理好合同、相關(guān)單據(jù)及證件，提醒客戶妥善保管 7、送客戶出門或上車 1、通過電話、短信等方式及時(shí)向客戶宣達(dá)項(xiàng)目相關(guān)最新信息 2、有必要，幫客戶做家人、親戚、朋友工作 3、將客戶培養(yǎng)成你的銷售員，給你介紹客戶 4、未成交客戶約定再次來訪 5、將客戶信息及時(shí)反饋給相應(yīng)的分銷公司或本公司電銷業(yè)務(wù)員 1、做好每周、月度目標(biāo)分解及工作計(jì)劃 2、按工作計(jì)劃完成各階段工作目標(biāo) 3、認(rèn)真總結(jié)分析各階段工作完成情況對(duì)下一階段工作計(jì)劃做出 及時(shí)調(diào)整 1、積