崗位職責(zé)-置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、置業(yè)顧問崗位職責(zé)篇一：置業(yè)顧問主要崗位職責(zé) 置業(yè)顧問主要崗位職責(zé) 置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命，并上報項(xiàng)目總監(jiān)，由銷售經(jīng)理管理，向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報工作。 案前準(zhǔn)備期 1、項(xiàng)目周邊的市場和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況 2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 5、遵守各項(xiàng)管理制度 6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目銷售期 1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶，做好來訪、來電登記 2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) 3、遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程 4、對周邊市場及項(xiàng)目定期進(jìn)

2、行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠 項(xiàng)目結(jié)案期 1、 與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作 3、余款的催繳 2、 我是大四的一名學(xué)生，現(xiàn)在正在找工作，前天去了一家比較大型的房產(chǎn)面試，這是我的第二次面試， 還有些生疏。到了該公司，面試的人都在前臺領(lǐng)了一份簡歷表統(tǒng)一到會議室填寫（簡歷表內(nèi)容就像是戶口調(diào)查一樣，涉及很多內(nèi)容），大概過了10多分鐘，面試的人叫我們按來時的時間順序一個一個面試，我倒是沒有遲到但是也排到了倒是第二，等了好久到我了。面試官

3、就一個人 1.我自我介紹 2.讓我闡述我對置業(yè)顧問的理解 3.問我做這一行會有什么困難 4.做這行會很累我，問我能接受嗎（我當(dāng)熱回答能接受了） 5.可能一段時間都沒有休息 ，而且每天工作會到晚上10點(diǎn)，能接受嗎（其實(shí)我都不知道做這行要到10點(diǎn)，但是我肯定得說能?。?6.那工作這么晚，男朋友，家里人能接受嗎（還是那句話，肯定要說行的） 7.能出差嗎（我說不能） 8.面試官接著問那要是北京上海呢（我都說不能了為什么還要問呢，我妥協(xié)了，我說如果真的是對公司發(fā)展需要的話可以考慮） 9。你有什么問題要問嗎（因?yàn)閯偛潘嬖V我前期可能沒有休息，而且工作到10點(diǎn)，我其實(shí)是很介意的，因?yàn)槲沂悄欠N平時都會黑天前回

4、家的女生，所以.我就問他，那如果之后正常工作時間是這么安 排的）他說9點(diǎn)上班，幾點(diǎn)下班不定 10。問我還有什么問題（我心想晚下班就晚吧，那我就問問工作地點(diǎn)吧）結(jié)果也是離家好遠(yuǎn)的地方，他還給我解釋是一堆他們現(xiàn)在有的項(xiàng)目，并且保證我在公司會有很好的發(fā)展 11。讓我寫一下期望工資和最低工資 12。問我還有什么問題（其實(shí)我是想問工資標(biāo)準(zhǔn)的，但是我沒什么面試經(jīng)驗(yàn)，總覺得提工資不太好，就硬著頭皮說沒有問題了） 13。面試官說那好吧，你明天就直接來參加復(fù)試吧 這就是我的房地產(chǎn)置業(yè)顧問的首次面試經(jīng)歷，總體感覺我個人可能對這個行業(yè)還是不太清楚，可以說對自己要做什么，對社會不太清楚，回家的路上我就在想，這是正經(jīng)的

5、工作嗎，怎么要工作那么晚呢，其實(shí)我也檢討了一下自己，我根本沒有弄清楚自己想要什么樣的生活，我是自己想闖蕩一番事業(yè)，掙大錢呢，還是說想過那種早九晚五安安逸逸夠溫飽工資的生活呢，這是我這次面試后所考慮到的，分享給大家 3、置業(yè)顧問本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識 ;另外應(yīng)該熟悉售樓的 循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷 比較等等的諸多應(yīng)用技巧!現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)

6、展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。對于購房者來說，置業(yè)顧問的熱情及專業(yè)知識能夠讓人體會到這個樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個樓盤的房子。 4、置業(yè)顧問1在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用。 5、 置業(yè) 6、 據(jù)方正投資公司及宇軒顧問公司負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置業(yè)顧問有兩種， 一種是開發(fā)企業(yè)銷售部門自己的置業(yè)(銷

7、售)顧問、一種是開發(fā)企業(yè)引進(jìn)的專業(yè)顧問公司的置業(yè)顧問。兩種置業(yè)顧問的專業(yè)職能是一致的，就是通過對買賣雙方的了解、溝通，達(dá)成房屋交易。在這個過程中，現(xiàn)代的置業(yè)顧問的職責(zé)是雙重的，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買房負(fù)責(zé)，置業(yè)顧 問首先應(yīng)從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因?yàn)橹挥辛私饬速彿空叩恼嬲枨螅拍軓膶?shí)際需求出發(fā)引導(dǎo)交易的進(jìn)行，這對賣方來說無 疑也減少了盲目性，與賣方的利益并不沖突。 7、置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企 業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。正因?yàn)槿绱?，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)了對置業(yè)顧問服務(wù)意識的培養(yǎng)。其中包括對置業(yè)顧問的

8、文化素質(zhì)的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學(xué)歷者；對這些置業(yè)顧問進(jìn)行不間斷的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，如對房地產(chǎn)市場規(guī)則及發(fā)展進(jìn)行理性分析、研究目標(biāo)消費(fèi)群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達(dá)到能提供全方位服務(wù)的職業(yè)水準(zhǔn)；對置業(yè)顧問提出更高要求，使其有更高的服務(wù)意識和誠信品質(zhì)，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項(xiàng)目時，要對西班牙等各種建筑風(fēng)格有更深的理解，并通過考察梅江區(qū)域的周邊項(xiàng)目狀況，制定差異化服務(wù)項(xiàng)目；而卡梅爾項(xiàng)目銷售部則以企業(yè)對建筑建設(shè)細(xì)節(jié)的認(rèn)真處理過程為例，對置業(yè)顧問進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實(shí)在，更有說服力。 8、1、主動維護(hù)公司聲譽(yù)，

9、對本樓盤進(jìn)行宣傳；2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意；3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；4、制定個人銷售方案、計劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；5、挖掘潛在的客戶；6、進(jìn)行市場調(diào)查，并對收集的情報進(jìn)行研究；7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；8、及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況； 10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系；13

10、、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；14、維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。 篇二：置業(yè)顧問工作職責(zé) 置業(yè)顧問工作職責(zé) 【直接上級】：銷售經(jīng)理 【職責(zé)概述】：銷售現(xiàn)場客戶接待、為客戶提供銷售成交服務(wù)、代表 項(xiàng)目與客戶簽定各種銷售合同、協(xié)助銷售經(jīng)理收集競 爭樓盤信息、分析成交與未成交客戶。 【工作內(nèi)容】： 1、認(rèn)真執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和工作細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù) 水平。 2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、 專業(yè)、周到的服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂各種銷售合同，督促合同正常如期履行。 4、對客戶在銷售過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián) 系有關(guān)部門或單位妥善解決。 5、收集一

11、線銷售信息和客戶意見，對項(xiàng)目營銷策略推廣等提出 建設(shè)性意見。 6、根據(jù)銷售流程規(guī)定及時填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和 總結(jié)報告。 7、以公司利益為重，嚴(yán)禁參與炒房、索要回扣等損害公司利益 的事情。嚴(yán)禁通過公司名義關(guān)系協(xié)助客戶留號、打折等銷售變更行為。 8、協(xié)助銷售經(jīng)理，完成競爭樓盤的信息收集，并確保收集信息 的準(zhǔn)確性。 9、了解市場動態(tài)，完善與提高自我工作技能。 10、服從銷售經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極幫助需要幫助的同事 完成所需的銷售服務(wù)工作。 11、完成銷售經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 北海中南房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 篇三：案場-置業(yè)顧問 崗位職責(zé) 崗位名稱：案場置業(yè)顧問 崗位描述：接

12、待到訪客戶，向客戶推介理想的房源，并促成成交。 一、到訪客戶接待 1、具備專業(yè)的銷售技能、和良好的服務(wù)意識 2、按照接待流程接待客戶 3、完整全面的向客戶推介產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶挑選房源 4、如有必要，帶客戶實(shí)地參觀、感受 5、在客戶溝通過程中，注意建立客戶信任度 二、簽約 三、客戶維護(hù) 四、制定完成各階段銷售任務(wù) 五、專業(yè)技能的提升 六、其它 6、及時解決客戶提到任何問題 7、如有需要，按流程為客戶申請優(yōu)惠 8、正確、嚴(yán)謹(jǐn)填寫定房協(xié)議書 9、帶領(lǐng)客戶到財務(wù)交款，復(fù)印相關(guān)客戶身分證件，并提醒客戶 保管好相關(guān)單據(jù) 10、向客戶贈送相關(guān)活動禮品，做好申領(lǐng)登記 11、盡可能的多解客戶信息，做好到訪記錄，

13、建立客戶信息檔案 12、如有必要，協(xié)助同事接待客戶，促成成交 1、提前確認(rèn)好簽約時間，做好簽約準(zhǔn)備工作 2、帶客戶財務(wù)處交房款 3、向客戶解釋合同條款 4、指導(dǎo)客戶簽屬合同 5、復(fù)印客戶相關(guān)證件 6、為客戶整理好合同、相關(guān)單據(jù)及證件，提醒客戶妥善保管 7、送客戶出門或上車 1、通過電話、短信等方式及時向客戶宣達(dá)項(xiàng)目相關(guān)最新信息 2、有必要，幫客戶做家人、親戚、朋友工作 3、將客戶培養(yǎng)成你的銷售員，給你介紹客戶 4、未成交客戶約定再次來訪 5、將客戶信息及時反饋給相應(yīng)的分銷公司或本公司電銷業(yè)務(wù)員 1、做好每周、月度目標(biāo)分解及工作計劃 2、按工作計劃完成各階段工作目標(biāo) 3、認(rèn)真總結(jié)分析各階段工作完成情況對下一階段工作計劃做出 及時調(diào)整 1、積