崗位職責(zé)-銷售部文員崗位職責(zé)

1、銷售部文員崗位職責(zé)篇一：銷售文員崗位職責(zé) 銷售文員崗位職責(zé) 職責(zé)一：銷售部文員崗位職責(zé) 1、接收客戶訂單并及時(shí)登記處理。 2、確認(rèn)訂單后，做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作，保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。 3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出。 4、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶進(jìn)行往來對(duì)賬業(yè)務(wù)。 5、了解應(yīng)收貨款回款情況，對(duì)逾期未付貨款跟進(jìn)。 6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的快遞業(yè)務(wù)，登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。 7、查詢并跟進(jìn)已發(fā)出的郵件，確保及時(shí)到收件人手中。 8、對(duì)工作相關(guān)單據(jù)進(jìn)行規(guī)整并保存。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。 職責(zé)二：銷售部文員崗位職責(zé) A在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)

2、施與業(yè)務(wù)管理。 B負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。 C負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。 D負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。 E負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。 F完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 職責(zé)三：銷售部文員崗位職責(zé) 1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。 2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。 3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。 4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀

3、的報(bào)紙雜志以及郵件處理。 5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。 6、配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。 7、做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要并留存。 8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。 9、統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。 10、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等。 11、做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。 12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān) 13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算； 14、完成部門經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。 職責(zé)四：銷售部文員崗位職責(zé) 1.接聽、轉(zhuǎn)接電話

4、；接待來訪人員。詳細(xì)記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費(fèi)意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費(fèi)信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。 2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 3.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行打掃。 4.做好各項(xiàng)部門會(huì)議紀(jì)要。 5.負(fù)責(zé)部門公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé)部門傳真件的收發(fā)工作。 7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.按照公

5、司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 9.做好部門費(fèi)用支出、流水帳登記。 10.制作每月各項(xiàng)報(bào)表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計(jì)劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細(xì)、各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對(duì)賬工作、每個(gè)月銷售員外聯(lián)報(bào)表統(tǒng)計(jì)表、月底綜合考評(píng)表統(tǒng)計(jì)、各項(xiàng)對(duì)應(yīng)工資表統(tǒng)計(jì)、部門獎(jiǎng)勵(lì)表格的制作。 11.負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價(jià)格房間的調(diào)整工作。 12.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 13.接受其他臨時(shí)工作。 14.作為部門的質(zhì)檢員，對(duì)部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對(duì)部門人員進(jìn)行紀(jì)律考評(píng)、日常銷售工作的監(jiān)督等。 職責(zé)五：銷售部文員崗位職責(zé) 1、銷售會(huì)議通知，會(huì)議資料、文件打

6、印分發(fā)，會(huì)議內(nèi)容記錄整理。 2、對(duì)客戶信息進(jìn)行整理歸類，定期更新客戶資料和進(jìn)貨情況，做到可以隨時(shí)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)。 3、負(fù)責(zé)銷售下單，收集、匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)訂單發(fā)送到財(cái)務(wù)，并協(xié)助銷售部經(jīng)理制作訂單。 4、統(tǒng)計(jì)每月銷售數(shù)據(jù)，做到按市場(chǎng)、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計(jì)完成率及增長率。 5、做好辦公室文檔、合同、各類銷售文件的建檔、歸類、整理、保管工作。 6、業(yè)務(wù)人員各類報(bào)表的催繳、整理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表漏繳數(shù)據(jù)。 7、負(fù)責(zé)銷售部電話接聽，初步了解來電意圖及客戶類型，再轉(zhuǎn)接給相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人。 8、網(wǎng)絡(luò)信息收集，主動(dòng)搜索相關(guān)網(wǎng)站客戶需求的信息及工程項(xiàng)目信息，整理并制表向銷售經(jīng)理匯報(bào)。 9、公司信息在網(wǎng)絡(luò)上的定期發(fā)布，

7、管理運(yùn)作公司官方微博，發(fā)送公司產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)信息，以累積更多粉絲擴(kuò)大品牌影響力。 篇二：公司銷售人員崗位職責(zé) 商洛永利農(nóng)牧集團(tuán) 銷售員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。 2、根據(jù)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。 3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。 5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公

8、司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。 6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。 7、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。 8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。 10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。 11負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。 12.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。 13.收集一線營銷信息

9、和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。 14.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。 15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。 16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。 17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。 18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 篇三：銷售文員的工作職責(zé)范圍及提成方案 銷售部銷售

10、文員的工作職責(zé)及提成方案 一、 工作職責(zé) 1、 協(xié)助銷售經(jīng)理做好所有客戶的跟單服務(wù)工作。 (a)包括承接客戶（代理銷售商）訂單、查詢庫存，當(dāng)庫存不足時(shí)，及時(shí)與采購部確定好供貨時(shí)間并反饋給客戶； (b)與倉儲(chǔ)部進(jìn)行發(fā)貨前的核對(duì)工作，聯(lián)系物流公司，安排發(fā)貨事宜； (c)當(dāng)貨物發(fā)出的時(shí)候，拍照發(fā)送給客戶，提醒客戶貨物已經(jīng)發(fā)出，請(qǐng)注意查收，并自己做好發(fā)貨記錄（單據(jù)整理保存），存入客戶檔案。 (d)當(dāng)接到客戶反饋貨物不良信息時(shí)，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，如需退換貨的產(chǎn)品，提前與客戶溝通好，如是產(chǎn)品質(zhì)量問題我方承擔(dān)退換貨發(fā)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)，如果是客戶安裝、操作使用不當(dāng)造成的損失，運(yùn)費(fèi)及換貨產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。 (e)給所有客戶提供的樣品，并做好客戶檔案記錄工作（XX年XX月XX日給XXX公司發(fā)送了XXX樣品一套，價(jià)值XX元）；如果是免費(fèi)樣品，需要打申請(qǐng)單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，方可發(fā)出。 每個(gè)月底要累積當(dāng)月的樣品出庫詳單，提供給財(cái)務(wù)部，進(jìn)行成本核算。 (f)每月定期整理月結(jié)客戶（及代理商）的對(duì)賬單，與其進(jìn)行核對(duì)，并催促打款結(jié)賬。 (g)每周出一份銷售進(jìn)度表，每月出一份銷售額統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將 當(dāng)月樣品統(tǒng)計(jì)清單交給財(cái)務(wù)。 2、 協(xié)助銷售經(jīng)理做好所有客戶的客檔管理工作。 將所有客戶進(jìn)行分類管理，并建立客戶檔案?？蛻魴n案包括客戶名稱、地址、電話、傳真、老板