崗位職責(zé)-銷售部工作職責(zé)

1、銷售部工作職責(zé)篇一：銷售部職責(zé) 銷售部工作職責(zé) 銷售部是公司產(chǎn)品營銷的職能管理部門，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂公司銷售計(jì)劃、市場推廣和市場整合方案，組織計(jì)劃實(shí)施，提高產(chǎn)品的市場占有率，充分發(fā)揮公司產(chǎn)能；制訂銷售組織管理、業(yè)務(wù)管理和績效考評體系；建立公司的銷售業(yè)務(wù)規(guī)范和管控制度，規(guī)范銷售管理行為；掌握公司產(chǎn)銷存動態(tài)，合理配置資源，優(yōu)化物流管理，科學(xué)調(diào)度產(chǎn)品，提升公司效益。主要職責(zé)如下： 一、依照各項(xiàng)銷售管理制度和公司管理要求，結(jié)合自身實(shí)際，建立公司銷售管理體系，制訂公司合同、價(jià)格、結(jié)算、客戶、信息、績效考核等各項(xiàng)銷售管理制度和工作規(guī)范。每年對現(xiàn)行制度進(jìn)行評價(jià)，提出制度改進(jìn)意見并更

2、新。 二、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和市場占有率目標(biāo)，組織開展市場調(diào)研，合理劃分銷售區(qū)域，明確市場定位，協(xié)調(diào)各區(qū)域之間的銷售流向；分析市場供求趨勢，制訂以市場整合和產(chǎn)能平衡為目標(biāo)的市場推廣方案，提高公司對區(qū)域市場的控制力和運(yùn)營質(zhì)量。 三、負(fù)責(zé)各類銷售計(jì)劃的編制、上報(bào)和業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，對銷售計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，確保銷售計(jì)劃完成、銷售費(fèi)用預(yù)算受控和費(fèi)用支出規(guī)范、合理。 四、圍繞年度銷價(jià)預(yù)算目標(biāo)，制訂公司產(chǎn)品銷售價(jià)格政策，建立定期銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度，掌握公司銷售趨勢， 價(jià)格走勢，適時(shí)提高銷價(jià)，提升公司運(yùn)營質(zhì)量。固定價(jià)、折讓價(jià)、區(qū)域價(jià)等特殊價(jià)格履行報(bào)批手續(xù)。 五、負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、送審、執(zhí)行、分析、評價(jià)

3、以及合同的變更與終止，做好合同檔案管理。 六、積極參與資金有保障的重點(diǎn)工程水泥采購?fù)稑?biāo)。對要求做到工地價(jià)的業(yè)務(wù)，按要求協(xié)調(diào)物流公司，做好保供工作。 七、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、管理、分析、評價(jià)與優(yōu)化，完善客戶檔案。分析公司客戶結(jié)構(gòu)、潛在客戶開發(fā)、客戶拜訪、客情關(guān)系，防止壘大戶，防范公司銷售風(fēng)險(xiǎn)。 八、負(fù)責(zé)市場信息的搜集、匯總、分析、上報(bào)，建立完善的信息搜集與反饋體系，為公司銷售決策提供可靠、詳實(shí)的資料。 九、積極協(xié)調(diào)水泥、熟料發(fā)運(yùn)，確保發(fā)運(yùn)渠道暢通；及時(shí)、準(zhǔn)確辦理結(jié)算、票據(jù)傳遞。 十、建立、健全銷售服務(wù)制度，組織處理客戶的計(jì)量和質(zhì)量投訴。 十一、維護(hù)銷售發(fā)運(yùn)信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，堵塞管理漏

4、洞。 十二、負(fù)責(zé)按要求開展市場調(diào)研、填報(bào)各類資料等。 十三、準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)銷售有關(guān)對內(nèi)、對外統(tǒng)計(jì)報(bào)表，健全統(tǒng)計(jì)分析臺帳，揭示影響指標(biāo)完成的主要因素，提出管理建議。 十四、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范崗位上崗標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位職責(zé)，建立銷售業(yè)績考評體系。 十五、根據(jù)公司出廠物資勞務(wù)裝卸協(xié)議，對協(xié)議履行、裝卸質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督，對裝卸費(fèi)用的支付提出考核意見。 十六、完成鴻發(fā)集團(tuán)和公司交辦的其它和臨時(shí)性工作。 篇二：銷售部崗位職責(zé) 銷售部門及崗位職責(zé) 一、部門職責(zé) 1、 制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施； 2、 銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督； 3、 設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷

5、售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4、 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 5、 合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制； 6、 研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動工作積極性； 7、 制訂銷售人員的行動計(jì)劃，并予以檢查控制； 8、 定期收集并整理市場信息；定期把市場信息報(bào)備公司； 9、 預(yù)測市場危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)； 10、 做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系； 14、 組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售 15、 對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議； 二、部門經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、

6、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 2. 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。 3. 掌握產(chǎn)品市場的動態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。 4. 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常駐保持同上級部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 5. 提交產(chǎn)品重要銷售活動和參

7、加產(chǎn)品展銷活動實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。 6. 定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。 7. 掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。 8. 定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。 9. 參加企業(yè)收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。 10. 培訓(xùn)和造就一支不同年

8、齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。 11. 制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。 三、銷售主管崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)日常的銷售日常管理工作； 2、 負(fù)責(zé)銷售檔案管理，包括簽報(bào)、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、會議紀(jì)要、廣告設(shè)計(jì)軟盤或MO電子資料、公司銷售廣告等，負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到有關(guān)部門，如每次重新使用的價(jià)格表，送到辦公室、財(cái)務(wù)部起草劃審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同、通知、傳真等文件，處理來往函； 3、 負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費(fèi)用均分類錄入電腦，按費(fèi)用計(jì)劃表，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì)，制訂月報(bào)表； 4、

9、負(fù)責(zé)會議經(jīng)紀(jì)要的編寫與督促落實(shí)； 5、 負(fù)責(zé)部門各種文件資料的打印工作； 6、 參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整（如價(jià)目表、付款方式）； 7、 參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析，合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計(jì)算； 8、 負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理、報(bào)紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作； 10、與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合。部門經(jīng)理安排的其他工作； 11、負(fù)責(zé)簽約客戶資料的確認(rèn)，與簽約客戶資料不全的跟蹤； 四、銷售員崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。 2. 完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。 3. 直接與所分工

10、區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。 4. 協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。 5. 負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。 6. 負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。 7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 第二章 客戶檔案管理制度 一、 客戶檔案管理對象 客戶檔案管理的對象就是你的客戶，即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶。它們都應(yīng)納入企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)。 1. 從時(shí)間序列來劃分：包括老客戶、新客戶和未來客戶。以來客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對象。 2. 從交易過程來劃分：包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶。對于第一類客戶，不能

11、因?yàn)榻灰字袛喽艞墝ζ涞臋n案管理；對于第二類的客戶，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容；對于第三類客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。 3. 從客戶性質(zhì)來劃分：包括政府機(jī)構(gòu)（以國家采購為主）、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）、普通公司、顧客（個(gè)人）和交易伙伴等。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點(diǎn)、需求方式、需求量等不同， 對其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。 4. 從交易數(shù)量和市場地位來劃分：包括主力客戶（交易時(shí)間長、交易量大等），一般客戶和零散客戶。不言而喻，客戶檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)放在主力客戶上?？傊總€(gè)企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點(diǎn)，

12、對其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。 二、客戶管理內(nèi)容 正如客戶自身是復(fù)雜多樣的一樣，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的，不能一概而論。歸納起來將，客戶檔案管理的基本內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)： 1. 客戶基礎(chǔ)資料。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料，是客戶檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)?？蛻糍Y料的獲取，主要是通過推銷員進(jìn)行的客戶訪問搜集起來的。在檔案管理系統(tǒng)中， 大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出現(xiàn)。 客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；所有者、經(jīng)營管理者、法人（這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面）；創(chuàng)業(yè)

13、時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。 2. 客戶特征。服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點(diǎn)等。 3. 業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和銷售人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。 4. 交易活動現(xiàn)狀。主要包括棵客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策；企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。 以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容，客戶檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開的。 三、戶檔案管理方法 1. 建立客戶檔案卡。作為客戶檔案管理的

14、基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等）。采用卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱方便。 客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，這種資料的取得，主要有三種形式：。 由推銷員進(jìn)行市場調(diào)查和客戶訪問時(shí)整理匯總。 。 向客戶寄送客戶資料表， 請客戶填寫。 。 委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進(jìn)行整理匯總，填入客戶檔案卡。 在上述三種方式中，第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮，不愿提供全部詳實(shí)的資料，或者由于某種動機(jī)夸大某些數(shù)字（如企業(yè)實(shí)力等），所以對這些資料應(yīng)加以審核。但一般來將，由客戶提供的基礎(chǔ)資料絕大多數(shù)是可信的且應(yīng)比較

15、全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是危險(xiǎn)客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用 。 通過推銷員進(jìn)行客戶訪問建立客戶檔案卡的主要做法是：編制客戶訪問日報(bào)（或月報(bào)），由推銷員隨身攜帶，在進(jìn)行客戶訪問時(shí)，即時(shí)填寫，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)，企業(yè)匯總整理，據(jù)此建立分客戶的和綜合的客戶檔案。除外，還可編制客戶業(yè)務(wù)報(bào)表和對可客戶銷售報(bào)表，以從多角度反映客戶狀況。 為此，需制訂推銷員客戶信息報(bào)告制度（其中包括日常報(bào)告、緊急報(bào)告和定期報(bào)告）。需制定推銷員客戶信息報(bào)告規(guī)程。 2. 客戶分類。利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，目的在于提高銷售效率，促進(jìn)企業(yè)營銷工作更順利地展開。 客戶分類

16、的主要內(nèi)容包括： 。 客戶性質(zhì)分類。分類的標(biāo)識有多種，主要原則是便于銷售業(yè)務(wù)的展開。如按所有權(quán)，劃分（全民所有制、集體所有制、個(gè)體所有制、股份制、合資等）； 按客戶性質(zhì)劃分（批發(fā)店、零售商、代理店、特約店、連鎖店、專營店等）；按客戶地獄劃分（商業(yè)中心店、交通樞紐店、居民區(qū)店、其他店鋪等）；按顧客的實(shí)際情況，確定客戶等級標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于對客戶進(jìn)行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。 。 客戶等級分類。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，確定客戶等級標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于進(jìn)行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。 。 客戶路序分類。為便于推銷員巡回訪問、外出推銷和組織發(fā)貨，首先將客戶

17、劃分為不同的區(qū)域。然后，再將各區(qū)域內(nèi)的客戶按照經(jīng)濟(jì)合理原則劃分出不不同的路序。 3. 客戶構(gòu)成分析。利用各種客戶資料，按照不同的標(biāo)識，將客戶分類，分析其構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，確定營銷重點(diǎn)，采取對策，提高營銷效率。 客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括： 。 銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級分類，分析在公司的銷售額中，各類等級的客戶所占比重。并據(jù)此確定未來的營銷重點(diǎn)。 。 商品構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)商品總銷售量中，各類商品所占的比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對策。 。 地區(qū)構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)總銷售額中，不同地區(qū)所占的比重。借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。 。

18、客戶信用分析。在客戶信用等級分類的基礎(chǔ)上， 確定對不同客戶的交易條件、信用限度和交易業(yè)務(wù)處理方法。 四、客戶檔案管理應(yīng)注意問題 在客戶檔案管理過程中， 應(yīng)注意下列問題： 1. 客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性。客戶檔案管理不同于一般的檔案管理。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整，消除過舊資料；及時(shí)補(bǔ)充新資料，不斷地對客戶的變化，進(jìn)行跟蹤記錄。 2. 客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來客戶或潛在客戶，為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場提供資料。 3. 客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案的質(zhì)量和效率。不能將客戶檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方

19、式及時(shí)全面地提供給推銷人員和有關(guān)人員。同時(shí)，應(yīng)利用客戶檔案，作更多的分析，使死檔案變成或資料。 確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法。客戶檔案不能秘而不宣，但由于許多資料公開會直接影響與客戶的合作關(guān)系，不宜流出企業(yè)，只能供內(nèi)部使用。所以，客戶檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法。 第三章 銷售工作例會制度 一、每日例會 時(shí)間與參加人員：每日召開。銷售部全體人員參加； （1） 例會主持：銷售部經(jīng)理。 （2） 例會內(nèi)容：傳達(dá)上級指令，匯報(bào)檢查前一天銷售工作，聽取客戶及市場 信息，掌握市場動態(tài)；布置當(dāng)天工作，提請有關(guān)注意事項(xiàng)。 二、每周例會 時(shí)間與參加人員：每旬下午召開，分管副總經(jīng)理、

20、總經(jīng)理助理、銷售部全體人員參加； 1. 例會主持：銷售部經(jīng)理。 2. 例會內(nèi)容：特殊事項(xiàng)會前通知，一般例行內(nèi)容為：檢查本旬各銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)情況。根據(jù)各銷售經(jīng)理分管的市場范圍，分別檢查公司、會議、團(tuán)隊(duì)等客人實(shí)際銷售間次、平均房價(jià)、銷售比率。評估本旬工作，分析各類客源銷售中存在的問題和主要原因。各銷售經(jīng)理通報(bào)客戶及市場信息，置下旬工作，落實(shí)各銷售經(jīng)理的任務(wù)與指標(biāo)，并提出改進(jìn)銷售的建議與措施，對銷售控制指標(biāo)提出要求。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或市場推銷專題討論，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3. 例會通報(bào)。例會中提出的重要問題或有關(guān)重要情況由專人記錄打印，通報(bào)總經(jīng)理或有關(guān)部門。 第四章 銷售合同管理制度 一、總則 1.

21、為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。 2. 本制度根據(jù)中華人民共和國合同法及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)銷售部銷售合同審批及訂立行為。 二、 銷售格式合同編制與審批 1. 企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷售經(jīng)理擬定后經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)行。 2. 企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。 a) 供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。 b) 產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。 c) 運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。 d) 付款方式及付款期限。 e) 免除責(zé)任及限制責(zé)任條款 f) 違約責(zé)任及賠償條

22、款。 g) 具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。 h) 合同雙方蓋章生效等。 3. 企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。 4. 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。 三、 銷售合同審批、變更與解除 篇三：銷售部工作職責(zé)內(nèi)容 銷售總監(jiān) 崗位職責(zé) 銷售總監(jiān)職位描述： 1、完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)，對營銷思想進(jìn)行定位； 2、有獨(dú)立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力； 3、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制； 4、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn)； 5、新項(xiàng)目市場推廣方案的制定； 6、成熟

23、項(xiàng)目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理； 7、銷售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。 崗位名稱：銷售部經(jīng)理2直接上級：營銷總監(jiān)3直接下級：區(qū)域主管、門市部經(jīng)理 4本職工作： 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批； 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)； 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備； 匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議； 洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批； 把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)； 關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時(shí)溝通解決； 根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用； 參與重大銷售談判和簽定合

24、同； 組織建立、健全客戶檔案； 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作； 向直接下級授權(quán)，并布置工作； 定期向直接上級述職； 定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定； 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案； 負(fù)責(zé)本部門主管級人員任用的提名； 負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行； 制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作； 受理直接下級呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理； 負(fù)責(zé)銷售部主管的工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查； 填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行； 及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決； 每周定期組織例會，并參加廠家有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

25、 5領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)； 對確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé)； 對確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 對銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 對銷售部給廠家造成的影響負(fù)責(zé)； 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個(gè)情況負(fù)責(zé)； 對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負(fù)責(zé)。 6主要權(quán)力： 有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 有向營銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力； 對篩選客戶有建議權(quán)； 對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)； 有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)； 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)； 對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)； 對限額資金有支配權(quán)； 有代表廠家與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團(tuán)體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力； 一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)； 一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)； 有退貨處理權(quán)； 一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。 招聘職位：客服專員 崗位職責(zé) 處理日?？蛻敉对V問題，對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理，日?？蛻魡栴}的收集分析;接聽客戶來電，回復(fù)后臺問題，回復(fù)客戶郵件。 銷售代表 崗位職責(zé)： 銷售公司核心業(yè)務(wù)，開拓客戶，上門拜訪客戶采集需求、客戶方案的制作、異議處