【商家】營業(yè)作業(yè)流程范本匯總

1、Breakthrough Cost Innovation!計劃確認(rèn)計劃確認(rèn)社內(nèi)庫存確認(rèn)社內(nèi)庫存確認(rèn)Depot部品部品Date檢查檢查3 Day前部品前部品邀請制造邀請制造BOX裝載裝載裝車前確認(rèn)裝車前確認(rèn)OQC確認(rèn)確認(rèn)有無明顯有無明顯不良不良/混裝混裝擔(dān)當(dāng)確認(rèn)擔(dān)當(dāng)確認(rèn)BOX內(nèi)部品數(shù)量內(nèi)部品數(shù)量BOX標(biāo)簽與實物標(biāo)簽與實物是否一致是否一致?lián)?dāng)確認(rèn)擔(dān)當(dāng)確認(rèn)BOX內(nèi)部品數(shù)量內(nèi)部品數(shù)量標(biāo)簽與實物標(biāo)簽與實物OK按計劃按計劃數(shù)量數(shù)量&P/NO納品裝車納品裝車納品車輛正常納品車輛正常納品出貨納品出貨確認(rèn)確認(rèn)NG確認(rèn)確認(rèn)OK開不良通知單開不良通知單邀請制造返工邀請制造返工重新裝重新裝BOX邀請邀請OQC

2、再次再次檢查檢查擔(dān)當(dāng)確認(rèn)擔(dān)當(dāng)確認(rèn)BOX內(nèi)部品數(shù)量內(nèi)部品數(shù)量標(biāo)簽與實物標(biāo)簽與實物NG邀請制造返工邀請制造返工并重新確認(rèn)并重新確認(rèn)納品管理流程納品管理流程Breakthrough Cost Innovation!SVC人員作業(yè)流程人員作業(yè)流程納品到達(dá)確認(rèn)納品到達(dá)確認(rèn)納品裝卸納品裝卸客戶制造客戶制造LineDepot送達(dá)送達(dá)IQC判定判定OK正常納品使用正常納品使用Line 作業(yè)正常作業(yè)正常部品使用完了部品使用完了Line 作業(yè)異常作業(yè)異常SVC現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)異常原因確認(rèn)異常原因確認(rèn)納品納品P/NO錯誤錯誤立即更換立即更換保證客戶保證客戶Line正常生產(chǎn)正常生產(chǎn)無庫存無庫存邀請資材調(diào)達(dá)邀請資材調(diào)達(dá)

3、計劃臨時調(diào)整計劃臨時調(diào)整電話社內(nèi)納品擔(dān)當(dāng)電話社內(nèi)納品擔(dān)當(dāng)立即重新安排納品立即重新安排納品Depot庫存確認(rèn)庫存確認(rèn)納品不良納品不良SVC班長立即班長立即安排人員安排人員Line內(nèi)跟蹤返修內(nèi)跟蹤返修同時同時Depot內(nèi)內(nèi)全數(shù)檢查返修全數(shù)檢查返修電話社內(nèi)電話社內(nèi)社內(nèi)庫存全數(shù)社內(nèi)庫存全數(shù)檢查返修檢查返修客戶計劃臨時客戶計劃臨時變更變更Line Stop再次確認(rèn)計劃再次確認(rèn)計劃&Line OpenTime電話社內(nèi)電話社內(nèi)納品擔(dān)當(dāng)計劃納品擔(dān)當(dāng)計劃重新確認(rèn)重新確認(rèn)返修后部品返修后部品I/LQC再次確認(rèn)再次確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)OK客戶客戶Line OpenBreakthrough Cost Innovati

4、on!社內(nèi)社內(nèi)Lay Out MapBreakthrough Cost Innovation!先進(jìn)先出管理先進(jìn)先出管理Map (Depot 化管理化管理)經(jīng)常使用部品區(qū)域經(jīng)常使用部品區(qū)域35 Day Date經(jīng)常使用部品區(qū)域經(jīng)常使用部品區(qū)域35 Day Date長期長期庫存庫存區(qū)域區(qū)域CKD部品部品區(qū)域區(qū)域非經(jīng)常非經(jīng)常使用使用部品部品區(qū)域區(qū)域待納品擺放區(qū)域待納品擺放區(qū)域Date 確認(rèn)確認(rèn)OK臺車臺車/BOX臨時周轉(zhuǎn)臨時周轉(zhuǎn)區(qū)域區(qū)域第一順序納品擺放區(qū)域第一順序納品擺放區(qū)域Date 確認(rèn)確認(rèn)OK通通 道道通通 道道通通 道道通通 道道通通道道通通道道通通道道通通道道Breakthrough Cos

5、t Innovation!庫區(qū)確認(rèn)庫區(qū)確認(rèn)部品可存放數(shù)量部品可存放數(shù)量部品到達(dá)部品到達(dá)庫區(qū)區(qū)域確認(rèn)庫區(qū)區(qū)域確認(rèn)OK確認(rèn)是否確認(rèn)是否3日內(nèi)日內(nèi)使用部品使用部品3日內(nèi)使用部品日內(nèi)使用部品非非3日內(nèi)日內(nèi)使用部品使用部品按先入先出管理按先入先出管理辦法擺放在辦法擺放在指定區(qū)域指定區(qū)域庫位不足指定庫位不足指定臨時存放區(qū)域臨時存放區(qū)域庫位標(biāo)記臨時庫位標(biāo)記臨時存放存放營業(yè)營業(yè)Depot 部品入庫流程部品入庫流程Breakthrough Cost Innovation!CS反饋反饋2次納品次納品客戶計劃變更客戶計劃變更緊急納品緊急納品社內(nèi)品質(zhì)不良社內(nèi)品質(zhì)不良緊急納品緊急納品與與CS確認(rèn)納品確認(rèn)納品型號型號/數(shù)

6、量數(shù)量貨車安排貨車安排10Min內(nèi)內(nèi)車輛出發(fā)車輛出發(fā)CS人員客戶處人員客戶處Departure 納品表納品表納品交付納品交付社內(nèi)品質(zhì)再次社內(nèi)品質(zhì)再次確認(rèn)確認(rèn)緊急納品品質(zhì)緊急納品品質(zhì)品質(zhì)品質(zhì)NG立刻安排制造相關(guān)立刻安排制造相關(guān)返修處理返修處理客戶處安排人員客戶處安排人員Line 返修返修品質(zhì)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)OK營業(yè)緊急交付營業(yè)緊急交付(2次納品次納品)管理流程管理流程CS人員人員IQC&Line確認(rèn)不良原因確認(rèn)不良原因是否可返修是否可返修可返修可返修立即庫區(qū)部品立即庫區(qū)部品Line 跟線全檢返修跟線全檢返修返修完了再次返修完了再次邀請邀請IQC確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)OK正常使用正常使用確認(rèn)確認(rèn)NG

7、反饋社內(nèi)緊急反饋社內(nèi)緊急納品納品Breakthrough Cost Innovation!車輛確認(rèn)車輛確認(rèn)狀態(tài)完好狀態(tài)完好正常運輸納品正常運輸納品狀態(tài)異常狀態(tài)異?？勺孕信懦勺孕信懦豢勺孕信懦豢勺孕信懦蘩韽S確認(rèn)修理廠確認(rèn)原因原因/修復(fù)時間修復(fù)時間1 Hour內(nèi)可修復(fù)內(nèi)可修復(fù)臨時借調(diào)臨時借調(diào)租賃車輛納品租賃車輛納品2 Hour&以上以上可修復(fù)可修復(fù)納品擔(dān)當(dāng)確認(rèn)納品擔(dān)當(dāng)確認(rèn)向后納品計劃向后納品計劃時間時間借調(diào)借調(diào)/租賃車輛租賃車輛正常納品正常納品運輸途中運輸途中臨時故障臨時故障10 Min內(nèi)內(nèi)可自行排除可自行排除電話納品擔(dān)當(dāng)電話納品擔(dān)當(dāng)CS人員人員告知情況告知情況/到達(dá)時間到達(dá)時間CS確認(rèn)確認(rèn)可愛規(guī)定時間內(nèi)可愛規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)到達(dá)CS確認(rèn)確認(rèn)規(guī)定時間內(nèi)規(guī)定時間內(nèi)不能到達(dá)不能到達(dá)CS立刻臨時借調(diào)立刻臨時借調(diào)其他協(xié)力社其他協(xié)力社租賃車輛倒裝租賃車輛倒裝10 Min內(nèi)內(nèi)不可排除不可排除邀請修理廠邀請修理廠并反饋納品擔(dān)當(dāng)并反饋納品擔(dān)當(dāng)納品擔(dān)當(dāng)納品擔(dān)當(dāng)立刻安排社內(nèi)車輛立刻安排社內(nèi)車輛倒裝倒裝社內(nèi)無車輛社內(nèi)無車輛立刻借調(diào)立刻借調(diào)/租賃租賃社會車輛社會車輛正常納品正常納品到達(dá)客戶處到達(dá)客戶處營業(yè)突發(fā)事故緊急納品管理流程營業(yè)突發(fā)事故緊急