關(guān)于高職院校學(xué)生滿意度的分析報(bào)告

1、關(guān)于本科院校學(xué)生滿意度的分析報(bào)告 1、 本科院校學(xué)生滿意度現(xiàn)狀為了了解本科院校學(xué)生滿意度的實(shí)際情況，采用自編問卷，主要從學(xué)院的基礎(chǔ)條件、學(xué)院概況、教學(xué)情況、學(xué)生發(fā)展四大方面對(duì)銅陵學(xué)院生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)學(xué)院概況和教學(xué)情況滿意度較高，基礎(chǔ)條件的滿意度只占到總體的20%。其中學(xué)院概況、教學(xué)情況、學(xué)生發(fā)展?jié)M意度分別占總體滿意情況的28%、29%、23%。（見圖1） 圖1 在基礎(chǔ)條件、學(xué)院概況、教學(xué)情況和學(xué)生發(fā)展的分析中，男生評(píng)分所占比例分別為20%、28%、29%、23%，女生評(píng)分所占比例分別為20%、28%、28%、24%；（見表1、圖2）對(duì)學(xué)院滿意度影響因素性別滿意度基礎(chǔ)條件男

2、女4學(xué)院概況男女教學(xué)情況男女學(xué)生發(fā)展男女 表1 圖2-1 圖2-2而基礎(chǔ)條件、學(xué)院概況、教學(xué)情況和學(xué)生發(fā)展的離散系數(shù)分別為0.25、0.06、0.07、0.15，體現(xiàn)出學(xué)院概況的滿意度最為穩(wěn)定。四個(gè)方面總體離散系數(shù)為0.15，男女生評(píng)分離散系數(shù)分別為0.13、0.15。則表明在我院女生居多的條件下，女生對(duì)總體離散系數(shù)產(chǎn)生重大影響。 目前在校大學(xué)生對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受，與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。校園滿意度是每個(gè)學(xué)生對(duì)生活標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，對(duì)衡量校園生活質(zhì)量有著重要作用。學(xué)生自身的發(fā)展，在大學(xué)期間尤為重要，課外活動(dòng)的質(zhì)量、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)程度、師生同學(xué)之間的情感交流以及自我風(fēng)采的展觀對(duì)大學(xué)生的健康

3、成長(zhǎng)有不可估量的作用。對(duì)院校學(xué)生滿意度的分析報(bào)告，旨在進(jìn)一步提高大學(xué)生的校園生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園，為大學(xué)生的發(fā)展、成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，提高我們切實(shí)的生活質(zhì)量。2、 院校學(xué)生滿意度分析 （一）基礎(chǔ)條件 現(xiàn)如今信息化時(shí)代的發(fā)展，小康社會(huì)的進(jìn)步，我們對(duì)衣、食、住、行等各個(gè)方面的要求明顯提高，為了保證學(xué)習(xí)的先決條件，那么基礎(chǔ)條件起到不可忽視的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在基礎(chǔ)條件中，主要問題集中在校服、學(xué)生治安、圖書館等方面，下面分別就這幾個(gè)方面的滿意度情況進(jìn)行闡述。(見表2、圖3)基礎(chǔ)條件滿意度基礎(chǔ)條件滿意度校服食堂飯菜種類食堂飯菜食堂職工服務(wù)態(tài)度及素質(zhì)食堂衛(wèi)生宿舍條件學(xué)校治安后勤服務(wù)體育設(shè)備圖書館周邊交通

4、醫(yī)療服務(wù)生活便利性 表2 圖3-1 圖3-21、校服滿意度比例較低，學(xué)校校服款式、質(zhì)量有待改善。校服是學(xué)校一道靚麗且特殊的風(fēng)景線，是同學(xué)們極為關(guān)注的焦點(diǎn)，是整個(gè)問卷中分?jǐn)?shù)最低的一項(xiàng)，比基礎(chǔ)條件平均分低 2.21分，低于倒數(shù)第二位兩個(gè)百分點(diǎn)。 關(guān)于校服問題，同學(xué)們總是會(huì)拿自己的校服和一些時(shí)裝（港臺(tái)、日韓、歐美校服）相比較，加上校服本身的質(zhì)地、顏色、樣式等等才會(huì)出現(xiàn)問卷最低分。在校服問題上，校方應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與交流，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的反饋建議，雙方達(dá)成一致意見，并積極適時(shí)地做出相應(yīng)的調(diào)整。2、 學(xué)校治安良好，繼續(xù)保持并加以改善。 學(xué)校治安一直以來(lái)都以學(xué)生的安全為責(zé)任，使學(xué)生健康、學(xué)業(yè)成功的保障。

5、學(xué)校治安占據(jù)基礎(chǔ)條件的10%，位居第二。關(guān)于學(xué)校治安的問題，學(xué)院積極加強(qiáng)治安建設(shè)，在院學(xué)生會(huì)和治安部的有利配合，加之學(xué)院個(gè)系部對(duì)學(xué)生安全知識(shí)大力宣傳，為每個(gè)在校學(xué)生提供安全的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)環(huán)境。雖然學(xué)校治安情況良好，應(yīng)繼續(xù)保持并加以改進(jìn)工作，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了一個(gè)更加良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。3、 學(xué)校圖書館比例最佳。圖書館在大學(xué)校園里是學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分。圖書館的滿意度所含比重最大，主要是因?yàn)閷W(xué)校提供的書籍各式各樣，拓展了學(xué)生的視野，提高了教學(xué)質(zhì)量，加之圖書館的環(huán)境且投入大量現(xiàn)代的教學(xué)設(shè)備，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)條件。（2） 學(xué)院概況 學(xué)院文化、規(guī)模、學(xué)風(fēng)、制度等社會(huì)在無(wú)形中影響學(xué)

6、生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。學(xué)院概況是學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境中不可或缺的。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)院概況主要體現(xiàn)在學(xué)院文化、校企合作、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的滿意度等方面，下面是對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。（見表3、圖4）學(xué)院概況滿意度學(xué)院概況滿意度學(xué)院文化學(xué)院規(guī)模社會(huì)聲譽(yù)學(xué)校風(fēng)采校企合作學(xué)校校風(fēng)學(xué)校學(xué)風(fēng)學(xué)校制度對(duì)外交流總體環(huán)境 表3 圖4-1 圖4-2 學(xué)院概況的滿意度評(píng)分都在平均分5.68上下波動(dòng)，尤其是學(xué)院文化、校企合作、學(xué)風(fēng)，均占學(xué)院概況的10%，較穩(wěn)定。同時(shí)體現(xiàn)出學(xué)校的發(fā)展為學(xué)生們提供了一個(gè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。（三）教學(xué)情況 學(xué)校的師資、教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)管理等是學(xué)校對(duì)學(xué)生最大的責(zé)任，也好學(xué)生選擇學(xué)校的關(guān)鍵所在。在對(duì)教學(xué)情況的

7、調(diào)查分析中，教師的教學(xué)管理、課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)滿意度是關(guān)鍵所在，下面是對(duì)這幾個(gè)問題的分析情況（見表4、圖5）。教學(xué)情況滿意度教學(xué)情況滿意度師資配置教學(xué)方法和手段教師素質(zhì)實(shí)踐教學(xué)老師教學(xué)水平學(xué)校課程設(shè)置教學(xué)管理 表4 圖5-1 圖5-2教學(xué)管理、課程設(shè)置和實(shí)踐教學(xué)的滿意度均占教學(xué)情況的13%，較為穩(wěn)定。雖在總體中位居最低，但這三方面恰恰是同學(xué)們最為關(guān)注的，同時(shí)也說明這三個(gè)方面有做的不被滿意的方面，應(yīng)積極吸取意見，完善教學(xué)情況，為全院學(xué)生提供更好的教學(xué)環(huán)境。（四）學(xué)生發(fā)展大學(xué)是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的場(chǎng)所。學(xué)校的課外活動(dòng)，師生之間的情感交流、技能培訓(xùn)以及自我風(fēng)采的展現(xiàn)，將是學(xué)生發(fā)展不可忽視的部分。據(jù)

8、統(tǒng)計(jì)分析顯示學(xué)生發(fā)展的主要問題集中于心理輔導(dǎo)和學(xué)生自我風(fēng)采滿意度。下面分別是這兩個(gè)方面的分析情況（見表5、圖6）學(xué)生發(fā)展?jié)M意度學(xué)生發(fā)展?jié)M意度課外活動(dòng)就業(yè)服務(wù)就業(yè)率校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件助學(xué)政策助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定提供心理輔導(dǎo)師生情感交流學(xué)生之間情感交流提供技能培訓(xùn)自我個(gè)人風(fēng)采 表5 圖6-1 圖6-21、心理輔導(dǎo)比例驚人，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)注重對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)。生活、學(xué)習(xí)的壓力越來(lái)越大，心理輔導(dǎo)尤為重要，在學(xué)生發(fā)展中，心理輔導(dǎo)滿意度評(píng)分最低，與平均分相差0.78分，只占到了學(xué)生發(fā)展的8%。關(guān)于心理輔導(dǎo)問題，主要是學(xué)生面臨生活、情感、學(xué)習(xí)等各方面的壓力，找不到發(fā)泄的方式，日益積壓的情緒，加之學(xué)校對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)的忽視

9、和心理輔導(dǎo)的資源缺乏，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)心理輔導(dǎo)的滿意度評(píng)分極低。 對(duì)此，學(xué)校應(yīng)注意學(xué)生之間、師生之間的交流，以及配置相關(guān)書籍和配備心理醫(yī)生。這將有助于學(xué)生心理健康全面發(fā)展。 2、適度、合理展館自我風(fēng)采自我風(fēng)采的展觀滿意度最優(yōu)，以6.3分居于首位，超出平均分1.61分，占學(xué)生發(fā)展的13%。關(guān)于自我風(fēng)采的展觀問題，同學(xué)們看重自己的風(fēng)格與個(gè)性，但不免有學(xué)生處于迷茫狀態(tài)，迷失了自己的方向與目標(biāo)，所以，應(yīng)適時(shí)、適度、合理展現(xiàn)自我風(fēng)采，促進(jìn)自己成長(zhǎng)。3、 院校學(xué)生滿意度的結(jié)論 從調(diào)查分析的結(jié)果中分析也發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)院校的滿意度上也有一些不滿意的地方，對(duì)此我們提出以下幾點(diǎn)建議。 1、學(xué)校應(yīng)為大學(xué)生提供優(yōu)良的基礎(chǔ)條件，包括衣食住行醫(yī)各方面，都應(yīng)為學(xué)生提供便利的服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活條件。 2、同學(xué)們應(yīng)多參加些活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)之間的接觸與交流。大學(xué)生也要自己組織一些活動(dòng)，提高自身能力。 3、對(duì)于學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校加大對(duì)自習(xí)室的投入，自習(xí)室是創(chuàng)造自學(xué)良好氛圍的場(chǎng)所，讓更多的同學(xué)加入到自主學(xué)習(xí)的群體中，學(xué)校應(yīng)該為我們大學(xué)生創(chuàng)造這樣的環(huán)境！ 4、學(xué)校應(yīng)翻新教學(xué)環(huán)境。良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境將有助于教學(xué)質(zhì)量，以及為同學(xué)們提供一個(gè)寬松、舒適、優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境