傳統(tǒng)思維誤區(qū)與現(xiàn)代思維方法

1、傳統(tǒng)思維誤區(qū)與現(xiàn)代思維方法前言二前言二看到情況看到情況說到點子說到點子寫到關(guān)鍵寫到關(guān)鍵做到有效做到有效管理思維活動全過程管理思維活動全過程看到情況想看到情況想到問題說到到問題說到點子寫到關(guān)點子寫到關(guān)鍵做到有效鍵做到有效 想到問題想到問題2工作調(diào)查問卷工作調(diào)查問卷的目的和想法的目的和想法評估評估個人個人思維思維、認知、心態(tài)、認知、心態(tài)、感覺、評價、看法感覺、評價、看法醫(yī)院醫(yī)院管理、經(jīng)營、效果管理、經(jīng)營、效果狀態(tài)、狀況、問題狀態(tài)、狀況、問題改進改進個人個人思想重視、目標(biāo)清楚思想重視、目標(biāo)清楚醫(yī)院醫(yī)院心中有數(shù)、工作有效心中有數(shù)、工作有效卓越卓越持續(xù)持續(xù)開展開展前言三前言三31 1、答案沒有對錯或好與

2、不好之分、答案沒有對錯或好與不好之分2 2、答案只是反映、答案只是反映個人看問題的思維、角度不同個人看問題的思維、角度不同3 3、答案只是說明個人認識的深淺不一、答案只是說明個人認識的深淺不一工作調(diào)查問卷工作調(diào)查問卷的目的和想法的目的和想法4前前言言四四打好攻堅打好攻堅戰(zhàn)，武器戰(zhàn)，武器的優(yōu)良是的優(yōu)良是思維思維追求卓越，追求卓越，現(xiàn)代思維是發(fā)動機現(xiàn)代思維是發(fā)動機5集中現(xiàn)代思維將問題轉(zhuǎn)化為時機集中現(xiàn)代思維將問題轉(zhuǎn)化為時機提高創(chuàng)造力、發(fā)現(xiàn)更多的替代方案提高創(chuàng)造力、發(fā)現(xiàn)更多的替代方案建設(shè)性地挑戰(zhàn)醫(yī)院現(xiàn)有的思維建設(shè)性地挑戰(zhàn)醫(yī)院現(xiàn)有的思維從一個想法發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的想法從一個想法發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造更多的想法怎樣根據(jù)

3、指令應(yīng)用創(chuàng)造性思維怎樣根據(jù)指令應(yīng)用創(chuàng)造性思維不受局限的思考，有益于個人開展不受局限的思考，有益于個人開展學(xué)習(xí)的目標(biāo)和獲益學(xué)習(xí)的目標(biāo)和獲益“只要思想思考不滑坡上坡，只要思想思考不滑坡上坡，方法總比困難多方法總比困難多另解另解6目 錄目 錄1傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2平行思維平行思維3六頂帽子的思考工具六頂帽子的思考工具4結(jié)束語結(jié)束語7目錄目錄1傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2平行思維平行思維3六頂帽子的思考工具六頂帽子的思考工具4結(jié)束語結(jié)束語89敏銳是保持大腦敏銳是保持大腦高速運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵高速運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵10 局限性思維局限性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)故事：轎車的半邊顏色故事：轎車的半邊顏色

4、11 一位病人因發(fā)熱就診一位病人因發(fā)熱就診 接診醫(yī)生思考：什么原因發(fā)熱接診醫(yī)生思考：什么原因發(fā)熱 仔細詢問、檢查仔細詢問、檢查 分析歸納，形成診斷：上呼吸道感染分析歸納，形成診斷：上呼吸道感染 按照診斷進行治療按照診斷進行治療傳統(tǒng)思維最典型的表現(xiàn)者傳統(tǒng)思維最典型的表現(xiàn)者醫(yī)生醫(yī)生于是，在于是，在“非典非典發(fā)熱時發(fā)熱時12 當(dāng)我們進行傳統(tǒng)性思維時，總是在當(dāng)我們進行傳統(tǒng)性思維時，總是在同同一時刻一時刻既考察信息、形成觀點，又要評既考察信息、形成觀點，又要評判其他人的觀點。判其他人的觀點。食堂菜勺的食堂菜勺的“菜量標(biāo)準(zhǔn)菜量標(biāo)準(zhǔn)輸液廳屋頂漏雨的應(yīng)對方法輸液廳屋頂漏雨的應(yīng)對方法開方、劃價、發(fā)藥，到底誰的錯

5、兒開方、劃價、發(fā)藥，到底誰的錯兒13局限性思維容易局限性思維容易1、從自身的角度進行考慮、從自身的角度進行考慮2、從局部的角度進行考慮、從局部的角度進行考慮3、情緒化影響了思維效率、情緒化影響了思維效率4、做事沒有產(chǎn)生好效果、做事沒有產(chǎn)生好效果14對抗性思維容易對抗性思維容易1、指出錯誤可以有利于進一步提、指出錯誤可以有利于進一步提高高2、容易引起爭論，破壞和諧關(guān)系、容易引起爭論，破壞和諧關(guān)系3、缺乏建設(shè)性、方案性和創(chuàng)新、缺乏建設(shè)性、方案性和創(chuàng)新“你把一個洞挖得再深也你把一個洞挖得再深也不能變成兩個洞不能變成兩個洞 對抗性思維對抗性思維傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)15目 錄目 錄1傳統(tǒng)思維的誤

6、區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2現(xiàn)代思維現(xiàn)代思維3六頂帽子的思考工具六頂帽子的思考工具4結(jié)束語結(jié)束語16現(xiàn)代思維現(xiàn)代思維平行思維方法平行思維方法英英愛德華愛德華德德波諾波諾17181920 平行思維是現(xiàn)代一個管理我們思維本平行思維是現(xiàn)代一個管理我們思維本身的一種方法。身的一種方法。 它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行它將我們的思維從不同側(cè)面和角度進行分解，分別進行考慮。學(xué)會將邏輯與情感、分解，分別進行考慮。學(xué)會將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。21平行思維平行思維 同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進行思考同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進行思考在任意時間里、在任意時間里、每一個人都站每一

7、個人都站在同一方位，在同一方位，看到同一方向看到同一方向進行思考進行思考22 每一位思考者都將每一位思考者都將自己的觀點同其他人同自己的觀點同其他人同等對待，而不是一味的等對待，而不是一味的批駁其他人的觀點。批駁其他人的觀點。維護維護患者利益患者利益維護維護員工利益員工利益維護維護社會利益社會利益平行思維平行思維23我覺得你說的自來水改造方案根本不可行我覺得你說的自來水改造方案根本不可行你說的這個方法也不行，花錢多，還費事兒。你說的這個方法也不行，花錢多，還費事兒。我看這個方法挺好的，它能解決飲水關(guān)鍵問題。我看這個方法挺好的，它能解決飲水關(guān)鍵問題。我們不要吵了，讓我們想想其它的的方法吧！我們不

8、要吵了，讓我們想想其它的的方法吧！認識我們的思維形態(tài)認識我們的思維形態(tài)24 6頂思考帽頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧一種有效地獲取信息的技巧 白帽白帽決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感紅帽決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感紅帽如何在評估中使用邏輯性正面探索方式黃帽如何在評估中使用邏輯性正面探索方式黃帽在評估中恰當(dāng)有限地使用謹慎地邏輯性反面探索方式黑帽在評估中恰當(dāng)有限地使用謹慎地邏輯性反面探索方式黑帽創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的根本工具綠帽創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的根本工具綠帽變換認知變換認知一種有效地主持會議不可缺少的技能藍帽一種有效地主持會議不可缺少的技能藍帽25為什么是帽子？為

9、什么是帽子？六頂思考帽六頂思考帽不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)那么。不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)那么。容易轉(zhuǎn)換思考方式。容易轉(zhuǎn)換思考方式。帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。26六頂思考帽的價值六頂思考帽的價值遵從即將扮演角色的約定規(guī)那么遵從即將扮演角色的約定規(guī)那么設(shè)立游戲規(guī)那么，成為一種思維的語言設(shè)立游戲規(guī)那么，成為一種思維的語言集中眾人的注意力去解決好一個問題集中眾人的注意力去解決好一個問題節(jié)約時間節(jié)約時間消除了自我消除了自我磁鐵的作用磁鐵的作用人們總是傾向于在思考中維護自我人們總

10、是傾向于在思考中維護自我27六頂帽子的思考方法六頂帽子的思考方法白帽白帽: : 資料與信息資料與信息紅帽紅帽: : 直覺與感情直覺與感情黑帽黑帽: : 邏輯與批判邏輯與批判黃帽黃帽: : 積極與樂觀積極與樂觀綠帽綠帽: : 創(chuàng)新與冒險創(chuàng)新與冒險藍帽藍帽: : 系統(tǒng)與控制系統(tǒng)與控制28目錄目錄1傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2現(xiàn)代思維現(xiàn)代思維3六頂帽子的思考工具六頂帽子的思考工具4結(jié)束語結(jié)束語29白帽思維白帽思維WHWH第一單元第一單元30今天很冷今天很冷今天氣溫是零下今天氣溫是零下1010度度醫(yī)院很不錯醫(yī)院很不錯醫(yī)院大多數(shù)大夫很熱情醫(yī)院大多數(shù)大夫很熱情醫(yī)院看病不貴醫(yī)院看病不貴我看了一次感冒剛花了

11、我看了一次感冒剛花了5 5塊錢塊錢一些病人來了就點名要藥一些病人來了就點名要藥幾個點名要藥的病人原因不同幾個點名要藥的病人原因不同一清二白一清二白31與白帽相關(guān)的就是資料與信息與白帽相關(guān)的就是資料與信息 我們擁有哪些信息？我們擁有哪些信息？ 我們希望擁有哪些信息？我們希望擁有哪些信息？ 我們?nèi)绾潍@得信息？我們?nèi)绾潍@得信息？ 描述出我們?nèi)泵枋龀鑫覀內(nèi)狈Φ暮托枰姆Φ暮托枰男畔ⅲ疤峁┬畔?，及提供獲取信息的所獲取信息的所必要的手段。必要的手段。32請找出哪些是事實？請找出哪些是事實？ 萬大夫和病人吵架了，把病人給氣哭了萬大夫和病人吵架了，把病人給氣哭了有個病人沖萬大夫嚷嚷，萬大夫損他幾句，給損哭

12、了有個病人沖萬大夫嚷嚷，萬大夫損他幾句，給損哭了前天有一個基保病人非要開三個月的藥，沒開，就沖萬大夫嚷嚷，萬大前天有一個基保病人非要開三個月的藥，沒開，就沖萬大夫嚷嚷，萬大夫講了不少道理，結(jié)果病人理虧，哭了。夫講了不少道理，結(jié)果病人理虧，哭了。沙龍沙龍33白帽思維的原那么白帽思維的原那么你不能任意提高一件事實的層次，除非你你不能任意提高一件事實的層次，除非你有能力去有能力去 驗證它。驗證它。在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。在使用白帽思維時，你的態(tài)度必須是中立的。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。白帽的使用應(yīng)該成為一種習(xí)慣。防止過度使用白帽。防止過度使用白帽。341 1、白帽思路排除了下述極有

13、價值的因素：、白帽思路排除了下述極有價值的因素：預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗而來的斷定，感情，印預(yù)感，直覺，由經(jīng)驗而來的斷定，感情，印象和意見。象和意見。2 2、但這正是白帽思維的目的之所在：提供單、但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純信息的途徑和方式。純信息的途徑和方式。35醫(yī)院開始進行醫(yī)院開始進行“社區(qū)衛(wèi)生效勞攻堅戰(zhàn)，想要知道社區(qū)衛(wèi)生效勞攻堅戰(zhàn)，想要知道各居委會相關(guān)的信息資料，請?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信各居委會相關(guān)的信息資料，請?zhí)峁┤绾蔚玫竭@些信息的方式、方法？息的方式、方法？ 沙龍沙龍36白帽思維的難點白帽思維的難點每個人都需要說出一個觀點。每個人都需要說出一個觀點。讓每個人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的

14、提供正讓每個人意識到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正 確的信息。確的信息。37紅帽思維紅帽思維 RH RH 第二單元第二單元38 你喜歡嗎？你喜歡嗎？不問為什么不問為什么有多少人喜歡？有多少人喜歡？有多少人不喜歡？有多少人不喜歡？39紅色代表情緒、直覺和感情紅色代表情緒、直覺和感情紅帽思維思考的是個人的感覺和預(yù)感紅帽思維思考的是個人的感覺和預(yù)感 我戴上紅帽。我不喜歡這個方案。我戴上紅帽。我不喜歡這個方案。 我的紅帽思維告訴我，主任的這個做法行不通。我的紅帽思維告訴我，主任的這個做法行不通。 我不喜歡院長處理這件事情的方式。我不喜歡院長處理這件事情的方式。 我的直覺告訴我，病人不可能是找茬來的。我的直

15、覺告訴我，病人不可能是找茬來的。40背景情感與思維背景情感與思維同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會限制同情、憤怒、嫉妒或害怕等這些背景情感會限制所有的思維，并使思維帶有各種色彩。所有的思維，并使思維帶有各種色彩。你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了醫(yī)院了醫(yī)院我反對他擔(dān)任三級醫(yī)師，因為他太年輕，經(jīng)驗少，我反對他擔(dān)任三級醫(yī)師，因為他太年輕，經(jīng)驗少，讓我鬧心讓我鬧心41如果背景情感被排斥于整個思維過程之外，如果背景情感被排斥于整個思維過程之外，那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式那么它們就會隱藏起來并以一種潛在的形式影響整個思維活動。影響整個思

16、維活動。你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了醫(yī)院，所以絕不能讓他得逞了醫(yī)院，所以絕不能讓他得逞我反對他擔(dān)任三級醫(yī)師，因為他太年輕，經(jīng)驗少，我反對他擔(dān)任三級醫(yī)師，因為他太年輕，經(jīng)驗少，讓我鬧心，所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀，讓讓我鬧心，所以我一定要在領(lǐng)導(dǎo)面前告他一狀，讓他當(dāng)不成他當(dāng)不成 42直覺與思維直覺與思維直覺的產(chǎn)生過程直覺的產(chǎn)生過程記憶記憶直覺直覺43紅帽允許人們將感覺與直覺放進來紅帽允許人們將感覺與直覺放進來, ,不需要抱歉不需要抱歉, ,不不用解釋用解釋, ,也不必想方法為自己的行為辯白。也不必想方法為自己的行為辯白。 我現(xiàn)在有什么感

17、受我現(xiàn)在有什么感受? ?我的感覺告訴我什么我的感覺告訴我什么? ?我的直覺反響是什么我的直覺反響是什么? ?44成認情感是思維的一局部。成認情感是思維的一局部。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響。讓背景情感現(xiàn)形，以便觀察可能帶來的影響?？梢宰屒楦械靡园l(fā)泄?？梢宰屒楦械靡园l(fā)泄。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢。直覺和預(yù)感發(fā)揮優(yōu)勢。紅帽思維的用途紅帽思維的用途45正確認識和運用直覺與情緒。正確認識和運用直覺與情緒。不要證明或解釋自己的感覺。不要證明或解釋自己的感覺。認可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。認可預(yù)感，但非憑預(yù)感作決定。防止?fàn)庌q。防止?fàn)庌q。須在須在3030秒以內(nèi)作出答復(fù)，防止過度使用紅帽。秒以內(nèi)作出答復(fù)，防

18、止過度使用紅帽。 紅帽思維的使用原那么紅帽思維的使用原那么46黑帽思維黑帽思維 BH BH 第三單元第三單元47黑色代表冷靜和嚴肅。黑色代表冷靜和嚴肅。黑帽思維思考的是小心和謹慎，對事物進行謹慎的邏輯黑帽思維思考的是小心和謹慎，對事物進行謹慎的邏輯判斷和評估。判斷和評估。月度工作點評會起作用嗎？月度工作點評會起作用嗎？水凈化了怎么還是黃的？水凈化了怎么還是黃的？為什么不能坐車搭藥？為什么不能坐車搭藥？出診會存在什么風(fēng)險？出診會存在什么風(fēng)險？48甲甲我看小黃機靈，會說話，可以當(dāng)護士長我看小黃機靈，會說話，可以當(dāng)護士長乙乙她業(yè)務(wù)不太強她業(yè)務(wù)不太強甲甲護士長主要是會溝通護士長主要是會溝通乙乙她對老護

19、士們并不熱情她對老護士們并不熱情甲甲小黃年輕，可以邊干邊練小黃年輕，可以邊干邊練乙乙那現(xiàn)在護士長怎么辦那現(xiàn)在護士長怎么辦根據(jù)以下對話，甲乙分別是用的什么思考帽？根據(jù)以下對話，甲乙分別是用的什么思考帽？49黑帽思維的用途黑帽思維的用途對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑指出不符合經(jīng)驗的方面指出不符合經(jīng)驗的方面合理地提出自己的個人經(jīng)驗合理地提出自己的個人經(jīng)驗指出未來的危險與可能發(fā)生的問題指出未來的危險與可能發(fā)生的問題對黃色帽子的制衡對黃色帽子的制衡50醫(yī)院開始實施醫(yī)院開始實施“醫(yī)院風(fēng)險管理，這項工作可能醫(yī)院風(fēng)險管理，這項工作可能會走過場，因為會走過場，因為“糊弄的人太多了，院長你沒轍糊弄的人太

20、多了，院長你沒轍你認為他帶著什么帽子？！你認為他帶著什么帽子？！沙龍沙龍51黑帽思維是強勢思維，價值高，用得最多。黑帽思維是強勢思維，價值高，用得最多。黑色思考帽可以防止自己、他人和社會的風(fēng)險，看到黑色思考帽可以防止自己、他人和社會的風(fēng)險，看到可能的危機?？赡艿奈C?？梢杂煤谏季S對抗黑色思維。可以用黑色思維對抗黑色思維。黑帽思維的價值黑帽思維的價值521 1、是否黑帽思維不好？只屬于批判型的人？、是否黑帽思維不好？只屬于批判型的人？3 3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？黑帽思維的難點黑帽思維的難點沙龍沙龍53 3 3月份查水表，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院辦公區(qū)一個月用水

21、量月份查水表，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院辦公區(qū)一個月用水量10001000噸，噸，物業(yè)公司疑心是水表壞了或地下水管損壞跑水，建議先換物業(yè)公司疑心是水表壞了或地下水管損壞跑水，建議先換水表水表沙龍沙龍1、先聽從建議，更換水表、先聽從建議，更換水表2、先調(diào)查了解情況，夜間關(guān)上辦公區(qū)水管總閘，發(fā)現(xiàn)日用水量、先調(diào)查了解情況，夜間關(guān)上辦公區(qū)水管總閘，發(fā)現(xiàn)日用水量22噸噸一個月一個月660噸噸3、 發(fā)現(xiàn)白天水管水流壓力大，建議水管總閘開小點，發(fā)現(xiàn)日用水發(fā)現(xiàn)白天水管水流壓力大，建議水管總閘開小點，發(fā)現(xiàn)日用水量量9噸噸一個月一個月270噸噸4、院長注意水壓增大，仔細觀察水表指針轉(zhuǎn)速后，請來、院長注意水壓增大，仔細觀察水表指針轉(zhuǎn)

22、速后，請來這是什么思維活動？這是什么思維活動？ 54黃帽思維黃帽思維 YH YH 第四單元第四單元55黃色代表陽光和價值。黃色代表陽光和價值。黃帽思維思考的是樂觀、希望，積黃帽思維思考的是樂觀、希望，積極尋找事物的閃光點。極尋找事物的閃光點。實行全周醫(yī)療效勞，居民看病會更方便了！實行全周醫(yī)療效勞，居民看病會更方便了！誰說萬大夫沒優(yōu)點，誰說萬大夫沒優(yōu)點， 他的優(yōu)點是他的優(yōu)點是打打“本錢攻堅戰(zhàn)會給醫(yī)院帶來哪些好處？本錢攻堅戰(zhàn)會給醫(yī)院帶來哪些好處？這個病人投訴的與事實根本不符，但其中我們這個病人投訴的與事實根本不符，但其中我們要注意要注意56醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院、衛(wèi)生站，開展社區(qū)衛(wèi)生效勞工醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)

23、院、衛(wèi)生站，開展社區(qū)衛(wèi)生效勞工作，請用黃帽思維想想這樣會有什么好處作，請用黃帽思維想想這樣會有什么好處? ?對醫(yī)師對醫(yī)師對護師對護師對藥師對藥師對醫(yī)院對醫(yī)院沙龍沙龍571 1、探求事物的優(yōu)點、探求事物的優(yōu)點2 2、證明為什么某個觀點行得通，但必須符合邏輯、證明為什么某個觀點行得通，但必須符合邏輯3 3、提出建議或提案，讓事情成功、提出建議或提案，讓事情成功4 4、當(dāng)未來不確定的時候，黃帽思維通過一些問題建、當(dāng)未來不確定的時候，黃帽思維通過一些問題建立可行性的根底。比方尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可立可行性的根底。比方尋求線索，預(yù)測趨勢和其他可能性。能性。黃帽思維的用途黃帽思維的用途58綠帽思維綠帽

24、思維 GH GH 第五單元第五單元59有的住院病人相互吵架，有什么更好方法解決？有的住院病人相互吵架，有什么更好方法解決？我們要進一步降低水電本錢，你有好招兒嗎我們要進一步降低水電本錢，你有好招兒嗎? ?我建議實行我建議實行“季度之星評選方法季度之星評選方法綠色代表豐富和生機綠色代表豐富和生機綠帽思維思考的是創(chuàng)造性、新想法綠帽思維思考的是創(chuàng)造性、新想法和新的看待事物的方式。和新的看待事物的方式。60綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力綠帽思維本身無法使人們變得具有創(chuàng)造力在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求在綠帽思維下，我們不能要求任何成果，我們只能要求一種心力的付出一種心力的付出用

25、心和費心用心和費心創(chuàng)意與綠帽思維創(chuàng)意與綠帽思維你可以提出各種你可以提出各種“可能性。沒有可能性就沒有進步?？赡苄?。沒有可能性就沒有進步。你可以把建議開展轉(zhuǎn)化成為事實。你可以把建議開展轉(zhuǎn)化成為事實。61對大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因為對大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因為它和我們的自然思考習(xí)慣相反。它和我們的自然思考習(xí)慣相反。你不能要求自己或他人具備新點子，但是你可以你不能要求自己或他人具備新點子，但是你可以要求自己或他人花時間去尋找新點子。要求自己或他人花時間去尋找新點子。綠帽思維使用的難點綠帽思維使用的難點62產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生初始想法產(chǎn)生進一步的想法或更好的想法產(chǎn)生進一步的想法或更

26、好的想法產(chǎn)生新想法產(chǎn)生新想法綠帽思維使用的用途綠帽思維使用的用途都是效勞行業(yè)，為什么醫(yī)院普通門診在雙休日時停診？都是效勞行業(yè)，為什么醫(yī)院普通門診在雙休日時停診？63離開邏輯離開邏輯, ,然后回來然后回來逆轉(zhuǎn)誘因逆轉(zhuǎn)誘因隨機誘因隨機誘因創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維641 1、突出門診效勞輸液工程、突出門診效勞輸液工程2 2、表達對突發(fā)輸液變化的搶救實效、表達對突發(fā)輸液變化的搶救實效3 3、感受人文化照顧、感受人文化照顧我院籌建開設(shè)門診輸液大廳的思維我院籌建開設(shè)門診輸液大廳的思維 沙龍沙龍65藍帽思維藍帽思維 HH HH 第第 六單元六單元66 我們要認真考慮這件事的利弊？我們要認真考慮這件事的利弊？我們下一

27、步該采用哪頂帽子？我們下一步該采用哪頂帽子？我們總結(jié)剛剛的討論。我們總結(jié)剛剛的討論。藍色是冷靜的。藍色是冷靜的。藍帽思維思考的是思維過程的控制與藍帽思維思考的是思維過程的控制與組織，它可以控制其他思維帽。組織，它可以控制其他思維帽。67 1 1、在藍色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我、在藍色思考帽下，我們不再思考討論的主題，我們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。們考慮的是那些與主題有關(guān)的思維。2 2、藍帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。、藍帽經(jīng)常使用在思維的開始、中間和最后階段。3 3、會議主席一般都有藍帽思考功能，但也可以是指定另、會議主席一般都有藍帽思考功能，但也可以是指定另外的人。

28、外的人。4 4、藍帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論。、藍帽思維有一個重要的工作就是打斷爭論。藍帽思維的使用原那么藍帽思維的使用原那么68 我們應(yīng)當(dāng)如何看待病人的投訴我們應(yīng)當(dāng)如何看待病人的投訴? ?我們的目標(biāo)是什么我們的目標(biāo)是什么? ?工作落實的怎樣了工作落實的怎樣了? ?應(yīng)該用哪些帽子應(yīng)該用哪些帽子? ?我們怎樣去總結(jié)我們怎樣去總結(jié)? ?下一步該怎么做下一步該怎么做? ?藍帽思維的用途藍帽思維的用途69單元回憶單元回憶客觀、全面、數(shù)據(jù)客觀、全面、數(shù)據(jù)情緒、感覺、直覺情緒、感覺、直覺缺點、困難、風(fēng)險缺點、困難、風(fēng)險優(yōu)點、亮點、長處優(yōu)點、亮點、長處創(chuàng)新、創(chuàng)意、獨特創(chuàng)新、創(chuàng)意、獨特冷靜、控制和組織

29、冷靜、控制和組織70目錄目錄1傳統(tǒng)思維的誤區(qū)傳統(tǒng)思維的誤區(qū)2現(xiàn)代思維現(xiàn)代思維3六頂帽子的思考工具六頂帽子的思考工具4結(jié)束語結(jié)束語71 六種思考規(guī)那么可以由你選擇六種思考規(guī)那么可以由你選擇 六頂帽子不是對思考者的分類六頂帽子不是對思考者的分類 每個思考者應(yīng)該會用所有的帽子每個思考者應(yīng)該會用所有的帽子 在使用六頂帽子的時候，不要提到它們的在使用六頂帽子的時候，不要提到它們的功能功能如何使用六頂帽子？如何使用六頂帽子？72 每種帽子都有限定的時間，不能無限制的每種帽子都有限定的時間，不能無限制的使用。使用。 帽子可以單獨使用，也可以系統(tǒng)進行使用、帽子可以單獨使用，也可以系統(tǒng)進行使用、屢次使用。屢次使用。73單獨使用六頂思考帽單獨使用六頂思考帽 績效考核評價時績效考核評價時 制定各項方案、方法調(diào)研時制定各項方案、方法調(diào)研時白帽的單獨