00107現(xiàn)代管理學(xué)管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展

1、第二章 管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展1.領(lǐng)會(huì)簡(jiǎn)述原始社會(huì)管理思想的萌芽？原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段，其主要內(nèi)容有：(1)按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進(jìn)行分工，即簡(jiǎn)單的自然勞動(dòng)分工思想；(2)在采集食物、狩獵、防御敵害等活動(dòng)中互相協(xié)作，即樸素的勞動(dòng)協(xié)作思想；(3)為了更好地在原始氏族成員間進(jìn)行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即原始的組織思想。2.識(shí)記簡(jiǎn)述中國(guó)古代樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)？中國(guó)古代樸素的系統(tǒng)管理思想表現(xiàn)在：(1) 長(zhǎng)城有一個(gè)多層級(jí)的管理系統(tǒng)，命令自上而下層層下達(dá)。(2)都江堰各部分不僅能夠獨(dú)立發(fā)揮作用，而且可以互相結(jié)合，發(fā)揮整體功能。(3)孫子兵法強(qiáng)調(diào)要了解敵我雙方的情況，要

2、分析客觀規(guī)律，從整體上把握戰(zhàn)爭(zhēng)局勢(shì)才能克敵制勝。3.識(shí)記 孫子兵法在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國(guó)古代的什么思想？201004單選孫子兵法在闡述用兵策略時(shí)提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國(guó)古代樸素的系統(tǒng)管理思想。4.識(shí)記簡(jiǎn)述中國(guó)古代的用人思想？中國(guó)古代的用人思想表現(xiàn)在：(1)春秋時(shí)期，墨子·尚賢中提出用人的原則是“察其所能而慎與官”。(2)漢高祖劉邦的用人之長(zhǎng)原則。(3)孔子為代表的人本主義思想。(4)韓非子為代表的專制管理思想。5.識(shí)記簡(jiǎn)述中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)

3、管理思想？中國(guó)古代的經(jīng)濟(jì)管理思想：(1)早在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，思想家商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)為本、集富于國(guó)”的宏觀經(jīng)濟(jì)管理思想。(2)管仲則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由國(guó)家控制商品、貨幣及對(duì)社會(huì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，以獲取更多的物質(zhì)財(cái)富。(3)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家荀子，提出了“上下俱富”的經(jīng)濟(jì)管理思想。(4) 西漢司馬遷在荀子之后進(jìn)一步提出了“上下俱富”的方略善因論。(5)中國(guó)古代的諸多典籍，都包含了豐富的、涉及面廣泛的經(jīng)濟(jì)管理思想。6.識(shí)記簡(jiǎn)述世界其他民族古代的行政管理思想？世界其他民族古代的行政管理思想：(1)公元前2000多年的古巴比倫王國(guó)，即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)就是制定了有名的漢穆拉比法典人類

4、歷史上第一部成文法典。(2)古代埃及在行政管理方面的主要貢獻(xiàn)是設(shè)立宰相職務(wù)。(3)古代印度的行政管理思想也有較大成就?？兹竿醭拇蟪疾榧{卡雅·考底里耶曾著政事論一書(shū)，成為印度公共行政管理的奠基之作。7.識(shí)記簡(jiǎn)述世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想？世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想：(1) 最能說(shuō)明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實(shí)例，首推埃及人于公元前27世紀(jì)修建的胡夫金字塔。(2)古代生產(chǎn)管理思想，還可以從15世紀(jì)和16世紀(jì)時(shí)威尼斯造船廠的管理中體現(xiàn)出來(lái)。(3)古希臘也留下了寶貴的生產(chǎn)管理思想。一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好。8.識(shí)記簡(jiǎn)述教會(huì)管理思想？羅馬天主教會(huì)也許是西方文明

5、史上最持久而有效的正式組織。它之所以能歷久而不衰，除了其追求的目標(biāo)具有誘人的魅力外，其組織之嚴(yán)密，管理技術(shù)之高超，無(wú)疑也是重要原因。9.識(shí)記小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：(1)市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)術(shù)；(2)生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)；(3)生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化；(4)依據(jù)工作流程有順序地安裝機(jī)器；(5)建立詳盡的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)記錄，按機(jī)床、部門(mén)進(jìn)行成本利潤(rùn)核算；(6)培訓(xùn)工人與管理人員；(7)按成果支付工人工資；(8)工人福利由工人自己管理。10.識(shí)記 亞當(dāng)·

6、;斯密對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？亞當(dāng)·斯密在1776年出版的國(guó)富論一書(shū)中，對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行了探討，以制針業(yè)為例說(shuō)明了勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來(lái)的變化。11.識(shí)記 羅伯特·歐文對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？201004單選羅伯特·歐文對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：(1)改善工廠內(nèi)的工作條件；(2)限制童工的最低年齡；(3)縮短工人的勞動(dòng)時(shí)間；(4)為工人提供廠內(nèi)膳食；(5)設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的商店；(6)通過(guò)建造房舍與修筑街道改善工人居住條件。12.識(shí)記 查爾斯·巴貝奇對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？200904單選查爾斯·巴貝奇對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：(1)更全面、更細(xì)致地

7、分析了勞動(dòng)分工能提高生產(chǎn)效率的原因。(2)強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤(rùn)分享制度，以調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的工作積極性。13.識(shí)記 安德魯·尤爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？安德魯·尤爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：(1)機(jī)械原則，即協(xié)調(diào)生產(chǎn)的技術(shù)和過(guò)程。(2)道德原則，即協(xié)調(diào)工人的認(rèn)識(shí)和行為。(3)商業(yè)原則，即協(xié)調(diào)銷(xiāo)售和籌措資金過(guò)程中的各種關(guān)系。14.識(shí)記 丹尼爾·麥卡勒姆對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)什么？丹尼爾·麥卡勒姆對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：一、制定了嚴(yán)密的管理制度：(1)恰當(dāng)?shù)貏澐植⒙男新氊?zé)，實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制；(2)為了使人更好地履行職責(zé)，必須授予他足夠的權(quán)力；(3)采取措施以了解每個(gè)

8、人是否忠實(shí)地履行了職責(zé)；(4)通過(guò)實(shí)行每日?qǐng)?bào)告核查制度反映情況。二、制定了嚴(yán)密的組織措施：(1)職工按其職務(wù)要求分為等級(jí)，身著標(biāo)有等級(jí)的制服；(2)為職工擬定了職務(wù)說(shuō)明書(shū)，職工必須按職務(wù)要求開(kāi)展工作；(3)繪制出組織圖以表示各部門(mén)之間的分工和報(bào)告控制關(guān)系，這是最早的組織圖。15.識(shí)記 亨利·普爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是什么？亨利·普爾對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)：(1)歸納出建立健全管理體系的三條基本原則即組織原則、溝通原則和信息原則。(2)注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。16.識(shí)記泰勒的科學(xué)管理原理是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于什么領(lǐng)域？201004單選泰勒的科學(xué)管理原理是管理

9、學(xué)的奠基之作，它誕生于工商企業(yè)管理領(lǐng)域。17.應(yīng)用科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？200804單選科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：(1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。(4)在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制。(5)設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制。(6)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。(7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。18.領(lǐng)會(huì)一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？(1)區(qū)分了經(jīng)營(yíng)與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性。(2)概括并分析了管理的五項(xiàng)職能。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(

10、4)提出了管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則。19.領(lǐng)會(huì) 法約爾提出的管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則是什么？法約爾提出的管理中具有普遍意義的14項(xiàng)原則是：1、勞動(dòng)分工2 、權(quán)力與責(zé)任3 、紀(jì)律4、統(tǒng)一指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6 、個(gè)人利益服從集體利益7 、合理的報(bào)酬8 、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)9、秩序10 、公平11、保持人員穩(wěn)定12、首創(chuàng)精神13、人員的團(tuán)結(jié)14、跳板原則20.識(shí)記行為科學(xué)的含義是什么？行為科學(xué)是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。21.領(lǐng)會(huì)早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？200904單選早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容：(1)

11、企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。(2)勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。(3)企業(yè)中存在著非正式組織。22.識(shí)記早期行為科學(xué)理論的特征是什么？201004多選早期行為科學(xué)理論的特征：(1)以“人”為中心。(2)對(duì)行為進(jìn)行研究。(3)“人性激發(fā)”的管理。(4)參與管理。23.領(lǐng)會(huì)簡(jiǎn)述后期行為科學(xué)理論主要包括哪些理論？后期行為科學(xué)理論主要包括：1、有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論。2、有關(guān)人的特性方面的理論。3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。24.識(shí)記管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是什么？200804單選管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是一般管理理論。25.領(lǐng)會(huì)管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)

12、是什么？管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：從實(shí)踐中概括出的管理規(guī)律對(duì)認(rèn)識(shí)和改進(jìn)管理工作能發(fā)揮說(shuō)明和啟示作用。26.領(lǐng)會(huì) 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化。27.領(lǐng)會(huì) 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻(xiàn)是什么？社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻(xiàn)是：從系統(tǒng)理論出發(fā)，運(yùn)用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，對(duì)正式組織與非正式組織、團(tuán)體及個(gè)人作出了全面分析。28.領(lǐng)會(huì) 系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點(diǎn)：(1)把管理組織視作一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)；(2)對(duì)組織的運(yùn)行進(jìn)行了系統(tǒng)分析

13、。29.領(lǐng)會(huì) 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是什么？權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數(shù)，了解這些變數(shù)之間的關(guān)系及其相互作用，把握原因與結(jié)果的復(fù)雜關(guān)系，從而針對(duì)不同情況而靈活變通。30.領(lǐng)會(huì)Z理論的前提問(wèn)題是什么？Z理論的前提問(wèn)題是：怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)產(chǎn)生最高的效率。31.領(lǐng)會(huì)A型管理模式的特點(diǎn)是什么？A型管理模式即美國(guó)企業(yè)管理模式的特點(diǎn)是：(1)短期雇傭制。(2)迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化。(4)明確的、形式化的控制方式。(5)個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)。(6)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系。32.領(lǐng)會(huì)J型管理模式的

14、特點(diǎn)是什么？J型管理模式即日本企業(yè)管理模式的特點(diǎn)是：(1)終身雇傭制。(2)緩慢地評(píng)價(jià)與晉升。(3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。(4)微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式。(5)集體決策與集體負(fù)責(zé)。(6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。33.領(lǐng)會(huì) Z型管理模式的特點(diǎn)是什么？Z型管理模式的特點(diǎn)：(1)長(zhǎng)期雇傭制。(2)建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度，目的是要培育雇員長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)和相互協(xié)作精神。(3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。(4)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級(jí)指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。(5)集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)。(6)建立整體關(guān)系。34.識(shí)記 企業(yè)再造的涵義是什么？“企業(yè)再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業(yè)

15、為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。35.領(lǐng)會(huì)企業(yè)再造的特點(diǎn)是什么？企業(yè)再造的特點(diǎn)：(1)企業(yè)再造的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場(chǎng)革命”。(2)企業(yè)再造的任務(wù)。對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)。(3)企業(yè)再造的動(dòng)力。市場(chǎng)或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力。(4)企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。(5)企業(yè)再造的對(duì)象。是企業(yè)過(guò)程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計(jì)實(shí)施的一系列跨越時(shí)間

16、和空間的邏輯相關(guān)活動(dòng)的集合。36.領(lǐng)會(huì)企業(yè)再造的程序與要求是什么？企業(yè)再造的程序與要求：(1)設(shè)計(jì)企業(yè)再造管理團(tuán)隊(duì)。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行全面的功能和效率分析。(4)制定企業(yè)再造方案。(5)組織實(shí)施與持續(xù)改善。37.應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是什么？競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是：(1)企業(yè)擁有類似的資源和能力，各類資源在企業(yè)之間是流動(dòng)的，因而尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)并進(jìn)行定位；(2)企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)，企業(yè)可以對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)；(3)企業(yè)戰(zhàn)略理論應(yīng)動(dòng)態(tài)化，注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。38.應(yīng)用簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的五種競(jìng)爭(zhēng)力量？(1)潛在進(jìn)入者。針對(duì)

17、新的競(jìng)爭(zhēng)參與者必須做出競(jìng)爭(zhēng)性反應(yīng)，這不可避免地會(huì)消耗部分資源并由此降低利潤(rùn)。(2)替代品的威脅。一定的產(chǎn)品或者服務(wù)，在市場(chǎng)上若存在替代品，價(jià)格將受到限制。(3)購(gòu)買(mǎi)方。購(gòu)買(mǎi)方即顧客，若擁有強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力，會(huì)影響盈利率，降低利潤(rùn)。(4)供應(yīng)方。供應(yīng)商若擁有超強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，就會(huì)提高要價(jià)，降低盈利率。(5)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)必須使生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新等方面的投入增加，或使產(chǎn)品價(jià)格下跌，從而降低利潤(rùn)。39.應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有哪些？ 200804多選， 200904多選(1)成本領(lǐng)選戰(zhàn)略。通過(guò)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專有技術(shù)、購(gòu)人優(yōu)惠的原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤(rùn)和更大的市場(chǎng)份額。(2)差異化戰(zhàn)略。要求企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)敢于獨(dú)樹(shù)一幟，甚至“標(biāo)新立異” 。(3)專一化戰(zhàn)略。明確戰(zhàn)略和市場(chǎng)專一化。40.識(shí)記紅海戰(zhàn)略的含義是什么？是指競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。41.識(shí)記藍(lán)海戰(zhàn)略的含義是什么？“藍(lán)海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場(chǎng)的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供