業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核制度

1、業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核制度（TY-001-06）為提升員工工作熱情與技能，客觀(guān)評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和能力，營(yíng)造公平、 公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性與積極性，激勵(lì)員工發(fā)揮團(tuán) 隊(duì)精神、挖掘員工潛能，特制定本規(guī)則。1.考核依據(jù)：本公司績(jī)效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績(jī)和協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ) 上考核。由部門(mén)經(jīng)理考核。2 .人力資源部負(fù)責(zé)員工的考評(píng)審查工作。負(fù)責(zé)考核結(jié)果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績(jī)效 考核結(jié)果的宣布和獎(jiǎng)罰。3 .業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表：（滿(mǎn)分100分）A:銷(xiāo)量目標(biāo)達(dá)成率：（50分）本月實(shí)際銷(xiāo)售量銷(xiāo)量目標(biāo)達(dá)成率=完成10%以下得0分。10%導(dǎo)5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。本月銷(xiāo)

2、售目標(biāo)B:資金回收率：（15分）本月實(shí)際總收款資金回收率=完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。本月應(yīng)收款C：銷(xiāo)售成本率：（10分）銷(xiāo)售差旅費(fèi)招待費(fèi)車(chē)費(fèi)等費(fèi)用銷(xiāo)售成本率=達(dá)0.6%導(dǎo)10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入。扣完為止。本月實(shí)際銷(xiāo)售額D:名片上交和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率：（10分）名片上交： 5 分市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)登記每月 4 家。每差一家扣 1.5分?？弁隇橹?。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8 家客戶(hù)資料，每差一家扣 0.7分，扣完為止。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率： 5 分市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：指標(biāo)是1 家/3 月（3 個(gè)月內(nèi)，該客戶(hù)連續(xù)下單

3、3 次，每次達(dá)1000 元以上算成功開(kāi)發(fā)。）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：指標(biāo)是1 家/2 月（2 個(gè)月內(nèi)。該客戶(hù)連續(xù)下單2 次。每次達(dá)1000 元以上算成功開(kāi)發(fā)。）多開(kāi)發(fā)成功一家獎(jiǎng)勵(lì)10 分。在考核中，開(kāi)發(fā)客戶(hù)空間的月，考核得滿(mǎn)分。E :報(bào)表和工作計(jì)劃：5分）業(yè)務(wù)員每日要填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)表和每周的工作計(jì)劃表。在早會(huì)上對(duì)前天工作要總結(jié)，每日的工作要有計(jì)劃。對(duì)自己解決不了的問(wèn)題馬上反映給部門(mén)經(jīng)理。表格填寫(xiě)不完整，不明確。工作計(jì)劃和總結(jié)不合理，問(wèn)題反映不及時(shí)的，每項(xiàng)扣 2 分。F:配合態(tài)度：（5分）業(yè)務(wù)員應(yīng)該很有責(zé)任心的。積極的配合相關(guān)部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理的工作。維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)合作的精神，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務(wù)員的平時(shí)表現(xiàn)，

4、公平，合理的打分。G:客戶(hù)投訴：（5分）業(yè)務(wù)員要努力的維護(hù)好客戶(hù)，做好客情關(guān)系。如果有客戶(hù)投訴該員工一次，扣 5分。4 考核結(jié)果 ： （本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）月考核結(jié)果等級(jí)劃分和獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)：成績(jī)按照高低分：一等員工 1 名 紅包獎(jiǎng)勵(lì) 100 元 且授予最佳銷(xiāo)售員獎(jiǎng)的紅旗分?jǐn)?shù)最后第一名的罰 100 元5 業(yè)務(wù)員若對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有任何的疑義， 均有權(quán)向績(jī)效考核小組或人力資源部反映。績(jī)效考核小組或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調(diào)查澄清若相關(guān)部門(mén)經(jīng)理不認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門(mén)發(fā)現(xiàn)，給相關(guān)人員處罰100元，且通報(bào)批評(píng)。本附則的解釋權(quán)歸泉州通用企業(yè)。

5、本附則自2006年9月8日起作為績(jī)效考核制度附件試運(yùn)行。泉州通用企業(yè)：人力資源部 2006-9-6業(yè)務(wù)員績(jī)效考核表姓名年月日項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)資金回銷(xiāo)售成本名片和新客報(bào)表配合客戶(hù)考為亥成率籠率率戶(hù)開(kāi)發(fā)和工態(tài)投訴50分15分10分10分作計(jì)度5分劃5 5分分考本月本月本本本月本名片新客項(xiàng)銷(xiāo)售實(shí)際月月實(shí)際月上交戶(hù)開(kāi)核目目標(biāo)銷(xiāo)售應(yīng)實(shí)銷(xiāo)售銷(xiāo)5分發(fā) 5量收際額售分得款指收費(fèi)分標(biāo)款用達(dá)成率備注1 .銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率：完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10 個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入2 .資金回籠率：完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個(gè)百 分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。3 .銷(xiāo)售成本率：達(dá)0.6

6、%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入?？?完為止。4 .名片：市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5 分。扣完為止。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶(hù)資料， 每家扣0.7分，扣完為止。5 .開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：指標(biāo)是 1家/3月（3個(gè)月內(nèi)，該客戶(hù) 連續(xù)下單3次，每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：指標(biāo)是1家/2月（2個(gè)月內(nèi)。該客戶(hù)連續(xù)下單2次。每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。）多開(kāi)發(fā)成功一家獎(jiǎng)勵(lì)10分。在考核中，開(kāi)發(fā)客戶(hù)空間的月，考核得滿(mǎn)分?？偟梅謽I(yè)務(wù)員績(jī)效考核表姓名年月日項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)資金回銷(xiāo)售成本名片和新客報(bào)表配合客戶(hù)考成率籠率率戶(hù)開(kāi)發(fā)和工態(tài)投訴L 50分15分10分10分作計(jì)度5分分分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。3 .銷(xiāo)售成本率：達(dá)0.6%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入。扣 完為止。4 .名片：市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5 分?？弁隇橹?。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶(hù)資料， 每差一家扣0.7分，扣完為止。5 .開(kāi)發(fā)新客戶(hù)：市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：指標(biāo)是 1家/3月（3個(gè)月內(nèi)，該客戶(hù) 連