水務(wù)公司績效管理制度匯編

1、水務(wù)公司績效管理制度匯編0“ 績?,*e，doc29 云水務(wù)有限公司績效管理制度（確認(rèn)稿）2009年04月績效管理制度第一章總則-績效管理是指通過對(duì)公司的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，設(shè)定各級(jí)的績效目標(biāo)，對(duì)部門和個(gè)人的績效進(jìn)行溝通、反饋、考評(píng)，從而將個(gè)人、部門與 公司目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，提高公司整體績效，促進(jìn)員工發(fā)展和增強(qiáng)公司競(jìng)爭力的 過程。第二條 績效管理的目的保障組織有效運(yùn)行，提升公司整體績效，營造一個(gè)既能充分發(fā)揮 廣大員工潛能，又能大力提高公司核心競(jìng)爭能力的良好氛圍，使個(gè)人目標(biāo)、 部門目標(biāo)和公司的目標(biāo)保持一致。對(duì)績效實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行管理，考評(píng)部門及員工績效目標(biāo)的實(shí)際完成 情況，對(duì)上一考評(píng)期間工作進(jìn)行總結(jié)，為下

2、一期間的績效改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展提 供幫助。3、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，激發(fā)員工的 工作熱情和提高員工工作效率。4、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和 競(jìng)爭力。第三條本制度適用于公司各類人員的績效管理工作?？冃Х答伩冃в?jì)劃活動(dòng)：就績效考評(píng)結(jié)果與責(zé)任主體進(jìn)行溝通時(shí)間：績效期間結(jié)束時(shí)績效考評(píng)活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績 解；就問題進(jìn)行溝通、反饋, :是供指導(dǎo)建議 時(shí)間X整至績效期間活動(dòng)：考評(píng)責(zé)任主體的績效 時(shí)間：績效期間結(jié)束時(shí)第二章績效管理過程第四條 績效管理由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（參見流程圖）：戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)、部門職責(zé)活動(dòng)：與責(zé)任主體一起確定績 效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)

3、和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間：新績效期間的開始績效實(shí)施與管理績效考評(píng)結(jié)果使用改進(jìn)績效職工發(fā)展/培訓(xùn)管理薪酬調(diào)整/浮動(dòng)工資發(fā)放晉升與調(diào)配圖1績效管理流程圖公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)是績效管理的基礎(chǔ)，也是整個(gè)績效管理過程的輸入。經(jīng)營目標(biāo)是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)化與具體落實(shí)。 利用平衡計(jì)分卡將公 司戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)化分解到部門和個(gè)人，建立公司的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，公司經(jīng) 營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)由關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成來體現(xiàn)。一、各級(jí)責(zé)任主體為完成公司分解下來的經(jīng)營目標(biāo)，必須根據(jù)部門職能 / 崗位職責(zé)制定績效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)， 形成各級(jí)責(zé)任主體的績效目標(biāo)，便于績 效管理的實(shí)施。.一、績效實(shí)施與管理是指責(zé)任主體根據(jù)制定的績效計(jì)劃開展工作， 努力實(shí)

4、現(xiàn)績效目標(biāo)的過程。在實(shí)施期間，上級(jí)記錄責(zé)任主體的工作表現(xiàn)，同時(shí)不定 期進(jìn)行溝通、反饋，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。 一、績效考評(píng)是績效管理的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)責(zé)任主體在考評(píng)期間績效目標(biāo) 的完成情況進(jìn)行考評(píng)的過程。通過績效考評(píng)，肯定成績，找出不足，為下一 考評(píng)期間的績效改進(jìn)提供指導(dǎo)?？荚u(píng)結(jié)果由綜合管理部存檔。、績效反饋是根據(jù)考評(píng)結(jié)果與責(zé)任主體就本次績效計(jì)劃開展情況進(jìn)行 正式的回顧和溝通，肯定成績、分析問題、制定改進(jìn)計(jì)劃的過程。.、績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用是整個(gè)績效管理過程的輸出，以實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)、員 工發(fā)展和培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、浮動(dòng)工資發(fā)放及晉升調(diào)配等多項(xiàng)管理目標(biāo)。.一第五條管理職責(zé)劃分公司的績效管理需要全體管理者

5、和員工共同參與，各個(gè)部門和員工都 要各司其職，充分發(fā)揮各自的作用。為了加強(qiáng)績效管理，成立公司績效考評(píng) 小組，組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由副總經(jīng)理擔(dān)任，成員由綜合管理部、財(cái) 務(wù)管理部、設(shè)備技術(shù)部、水質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人組成。1、公司績效考評(píng)小組：審定績效管理的有關(guān)規(guī)章制度；核定各部門的績效指標(biāo)，審定每個(gè)部門各考評(píng)項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重，對(duì)公司和部門績效完成情況進(jìn)行考評(píng)；對(duì)績效管理不規(guī)范的現(xiàn)象及員工申訴問題研究處理。2、公司領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、審批戰(zhàn)略規(guī)劃及確定年度經(jīng)營目標(biāo)，依 靠績效報(bào)告，關(guān)注績效完成情況，對(duì)公司資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各 種利益關(guān)系，及時(shí)提供關(guān)鍵資源和重點(diǎn)支持。.一3、

6、績效監(jiān)管部門：綜合管理部：負(fù)責(zé)公司經(jīng)營目標(biāo)的編制；組織公司、部門經(jīng)營計(jì)劃及績效指標(biāo)的制定、下達(dá)及考評(píng)；對(duì)各部門的經(jīng)營管理過程進(jìn)行監(jiān)控；匯總各部門績效指標(biāo)的完成情況。草擬、組織修訂公司績效管理制度；負(fù)責(zé)個(gè)人考評(píng)的管理，對(duì)各部門的績效考評(píng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； 對(duì)各部門績效考評(píng)過程中面談、考評(píng)評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán) 節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查；協(xié)調(diào)與處理各級(jí)員工關(guān)于績效考評(píng)工作的申訴工作，對(duì)考評(píng)過程 中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)；定期對(duì)各部門考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)等。根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定并發(fā) 放薪酬。設(shè)備技術(shù)部：負(fù)責(zé)施工質(zhì)量監(jiān)督、安全管理和設(shè)備管理，匯總施工質(zhì)量、設(shè)備管理、安全等指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)提交綜合管理部

7、。 財(cái)務(wù)管理部：負(fù)責(zé)預(yù)算管理和成本管理，匯總各部門成本費(fèi)用指標(biāo)的完成情況及管 道工程安裝公司的施工收入指標(biāo)完成情況，并按時(shí)提交綜合管理部。一水質(zhì)管理部：負(fù)責(zé)水質(zhì)管理，匯總生產(chǎn)運(yùn)行部、污水處理車間水質(zhì)指標(biāo)的完成情況， 并按時(shí)提交綜合管理部?？蛻舴?wù)部：負(fù)責(zé)客戶滿意度管理，匯總客戶滿意度指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)提交 綜合管理部。4、各部門主任與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、面談，確定本部門的考核方案； 負(fù)責(zé)向公司考評(píng)小組溝通、匯報(bào)本部門績效目標(biāo)的完成情況。與下屬員工一起制定員工月度績效計(jì)劃和考評(píng)方案；在工作期間，隨時(shí)或定期對(duì)員工予以指導(dǎo)、激勵(lì)及反饋，幫助員 工完成績效目標(biāo)；負(fù)責(zé)所屬員工的績效考評(píng)；負(fù)責(zé)與所屬員工

8、的績效面談工作，幫助員工制定績效改進(jìn)措施。6、員工：與直接上級(jí)一起制定自己的工作計(jì)劃和績效目標(biāo)；努力完成 既定的績效目標(biāo)；遵守公司的績效管理制度，積極與上級(jí)進(jìn)行績效溝通和面 談；在上級(jí)的幫助和指導(dǎo)下，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，不斷提高自身能力和績效 水平。第三章績效計(jì)劃的制定第六條公司績效計(jì)劃的制定、公司績效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng) 營管理目標(biāo)、重點(diǎn)工作計(jì)劃、客戶及董事會(huì)的要求；。、綜合管理部每年12月15日前編制出公司下一年度公司績效考評(píng) 表（附件1）,經(jīng)公司考評(píng)小組審批后下發(fā)至各部門；綜合管理部每月 30 日下發(fā)經(jīng)審批的公司次月 公司綜合計(jì)劃（含公司生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃、 公

9、 司重點(diǎn)工作計(jì)劃及各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃）及月度公司績效考評(píng)表。第七條 部門績效計(jì)劃的制定1、部門績效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是公司每年的戰(zhàn)略目標(biāo)、 經(jīng)營管理目標(biāo)、 本部門的職責(zé)、客戶需求及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求。、各部門、管道安裝工程公司每年12月20日前根據(jù)公司下一年度公 司經(jīng)營管理目標(biāo)編制出下一年度部門年度績效考評(píng)表（附表2）、管道安裝工程公司年度績效考評(píng)表（參照附件 1）,報(bào)綜合管理部修訂。經(jīng)公 司考評(píng)小組審定并與各單位負(fù)責(zé)人共同簽字后生效。、各部門（含管道安裝工程公司）次月度績效計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人主持 制定初稿，然后與公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通確認(rèn)， 雙方對(duì)績效指標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 及權(quán)重達(dá)成共識(shí)，形成部門月度績效考評(píng)

10、表（附表3）、管道安裝工程公司月度績效考評(píng)表（參照附件 1）,于每月25日?qǐng)?bào)綜合管理部匯總平 衡，報(bào)公司考評(píng)小組審核后執(zhí)行。.第八條個(gè)人績效計(jì)劃的制定、 員工績效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)是部門工作目標(biāo)、本崗位職責(zé)、客戶及 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及員工對(duì)上一考評(píng)期間的績效計(jì)劃執(zhí)行情況的分析總結(jié)。2、員工績效計(jì)劃在直接上級(jí)的指導(dǎo)下，每月25日制定出本人績效計(jì) 劃初稿。、 直接上級(jí)與員工雙方就該計(jì)劃進(jìn)行溝通，雙方對(duì)績效目標(biāo)、考評(píng) 標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、時(shí)間要求及資源保證等幾個(gè)方面達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。當(dāng)月3日前，雙方對(duì)已達(dá)成共識(shí)的績效計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)， 填寫績效考評(píng) 表，作為該考評(píng)期間的依據(jù)。第四章績效的實(shí)施第九條責(zé)任主

11、體要根據(jù)考評(píng)期初確定的績效計(jì)劃開展工作，努力完成 各項(xiàng)績效指標(biāo)。”直接上級(jí)要及時(shí)掌握績效計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行工作指導(dǎo)，就績效執(zhí)行狀況進(jìn)行及時(shí)溝通，每周與責(zé)任主體一起就本次績效執(zhí)行 情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，共同分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中的問題。 .第十一條 績效實(shí)施過程中，直接上級(jí)應(yīng)予以資源及行政協(xié)調(diào)上的支 持，協(xié)助責(zé)任主體完成績效計(jì)劃。.對(duì)于由于客觀條件發(fā)生變化而導(dǎo)致的績效指標(biāo)的變化， 直接上級(jí)應(yīng)指導(dǎo)責(zé)任主體進(jìn)行修訂，雙方確認(rèn)后填寫新的績效考評(píng)表?？冃е笜?biāo)的 調(diào)整期限截止于當(dāng)期績效考評(píng)開始之前。 部門（含管道安裝工程公司）指標(biāo) 的調(diào)整要經(jīng)公司考評(píng)小組組長審核批準(zhǔn)，綜合管理部備案。一.在績效

12、實(shí)施過程中，直接上級(jí)要利用觀察法、工作記錄法和征求他人反饋等方法，收集績效責(zé)任主體在績效執(zhí)行過程中客觀、 真實(shí)的信息， 形成書面的工作記錄，作為工作指導(dǎo)和績效評(píng)估的依據(jù)?？冃Э己诵畔⑹占?的內(nèi)容主要包括：工作目標(biāo)或指標(biāo)完成情況，來自客戶的積極的和消極的反 饋信息，工作績效突出的行為表現(xiàn)以及對(duì)績效有負(fù)面影響的行為表現(xiàn)等。一第五章績效考評(píng)績效考評(píng)作為公司績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由公司績效考評(píng)、部門績效考評(píng)和個(gè)人績效考評(píng)三個(gè)層次構(gòu)成，見下表?？荚u(píng)層次考評(píng)對(duì)象考評(píng)周期考評(píng)項(xiàng)目公司績效考評(píng)公司、管道安裝公司月度、年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)部門績效考評(píng)所有部門月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、月度考評(píng)

13、平均個(gè)人績效考評(píng)中層（含）以下員工月度考評(píng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)年度考評(píng)績效指標(biāo)、綜合考評(píng)第十五條考評(píng)原則1、績效導(dǎo)向原則，績效考評(píng)突出以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為主的考評(píng)內(nèi)容2、定性與定量結(jié)合的原則3、公正、客觀原則第十六條考評(píng)內(nèi)容、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）是與主要績效目標(biāo)對(duì)應(yīng)，以衡量其實(shí)現(xiàn)程度 的目標(biāo)式管理指標(biāo)，是績效管理關(guān)注的核心。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）數(shù)量應(yīng) 盡可能少，一般限于十個(gè)指標(biāo)以內(nèi)。一、基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)（CPI）是衡量日常工作職責(zé)完成情況的業(yè)績指標(biāo)， 是要求被考核者必須達(dá)到的最基本的績效指標(biāo)，屬于監(jiān)控性指標(biāo)，同時(shí)也能起到支持關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）達(dá)成的作用。、綜合考評(píng)是上級(jí)對(duì)下級(jí)在該考評(píng)年

14、度工作表現(xiàn)情況的綜合評(píng)定，重點(diǎn)關(guān)注員工能力的提升，對(duì)員工工作提出改進(jìn)建議，幫助員工成長。第一節(jié)公司及部門績效考評(píng)第十七條 公司及部門（含管道安裝工程公司）績效考評(píng)由公司考評(píng) 小組負(fù)責(zé)，相應(yīng)的績效考評(píng)分年度和月度進(jìn)行?！肮荆ê艿腊惭b工程公司）考評(píng)的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，用來衡量公司（含管道安裝工程公司）主要績效目標(biāo)在該考評(píng)期間的績效狀況， 也決定了公司（含管道安裝工程公司）績效工資數(shù)額。一第十九條 考評(píng)小組根據(jù)考評(píng)期內(nèi)公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況確定公 司績效考評(píng)系數(shù)：公司績效考評(píng)系數(shù)=公司考評(píng)分?jǐn)?shù)/100一部門考評(píng)的內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)，這些指標(biāo)在各部門的績效計(jì)劃制定時(shí)確定。關(guān)鍵業(yè)績

15、指標(biāo)根據(jù)當(dāng)期的工作重點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài) 的調(diào)整。第二十一條 部門月度績效考評(píng)表（見附件3）有關(guān)說明如下：、考評(píng)內(nèi)容分為“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”、“基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)”兩部分，其中“關(guān) 鍵業(yè)績指標(biāo)”的各子項(xiàng)根據(jù)重要性的不同確定不同的權(quán)重，整體權(quán)重為 1。 而基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的補(bǔ)充， 達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為正常完成，不加分 或扣分。達(dá)不到正?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)范圍時(shí)按規(guī)定予以扣分。 一、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)要根據(jù)各部門的實(shí)際情況來確定，主 要結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)部門的要求、本部門職責(zé)分工來確定。3、部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評(píng)得分與基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)考評(píng)扣分相減，得出 該部門的績效考評(píng)分?jǐn)?shù)。一月度各部門、管道安裝工程公司的考評(píng)由各

16、部門、管道安裝工程公司于次月的6日下班前將上一月度本部門、本公司考評(píng)數(shù)據(jù)交到綜合管 理部匯總，綜合管理部參照監(jiān)管部門考評(píng)意見進(jìn)行修正， 提交公司考評(píng)小組 進(jìn)行評(píng)分。考評(píng)結(jié)果由綜合管理部在 10日前（遇周末應(yīng)提前）反饋到各部 門、管道安裝工程公司。.一一 部門、管道安裝工程公司年度績效考評(píng)由綜合管理部每年1月 份根據(jù)上年度部門年度績效考評(píng)表、管道安裝工程公司年度績效考評(píng) 表，匯總部門、管道安裝工程公司的績效目標(biāo)完成情況，上報(bào)公司考評(píng)小 組。各部門主任（含管道安裝工程公司經(jīng)理）就上年度本部門經(jīng)營管理目標(biāo) 完成情況向公司考評(píng)小組進(jìn)行述職，由公司考評(píng)小組對(duì)各部門上年度工作進(jìn) 行打分。一 部門（管道安裝

17、工程公司）的年度綜合分是匯總各部門月度績 效考評(píng)分及年度考評(píng)得分后，加權(quán)后得出，具體公式如下：.一部門年度綜合分=12個(gè)月平均分X 70%部門年度考評(píng)得分X 30% 公司考評(píng)小組對(duì)部門考評(píng)結(jié)果確定后，綜合管理部對(duì)照下表核定考評(píng)等級(jí)和考評(píng)系數(shù):考評(píng)等級(jí)AB考評(píng)分?jǐn)?shù)100及以上99989796959493929190考評(píng)系數(shù)1.201.181.161.141.121.101.081.061.041.021.00考評(píng)等級(jí)CD考評(píng)分?jǐn)?shù)89888786858483828180考評(píng)系數(shù)0.980.960.940.920.900.880.860.840.820.8考評(píng)等級(jí)E考評(píng)分?jǐn)?shù)7978777675747

18、3727170及以下考評(píng)系數(shù)0.780.760.740.720.70.680.660.640.620.6第二節(jié)個(gè)人績效考評(píng)考評(píng)工作按管理層次的不同，由直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工業(yè)績進(jìn)行自上而下的逐級(jí)考評(píng)評(píng)價(jià)。其中，公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理的績效工資 系數(shù)采用公司績效考評(píng)系數(shù)；部門（含管道安裝工程公司）負(fù)責(zé)人的業(yè)績直 接與所主管部門的績效對(duì)應(yīng)，部門績效的分?jǐn)?shù)便是其業(yè)績考評(píng)評(píng)分。.一第二十六條 考評(píng)周期與考評(píng)內(nèi)容個(gè)人績效考評(píng)分月度考評(píng)與年度考評(píng)，其中月度考評(píng)指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)和基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)兩部分；年度考評(píng)要填寫個(gè)人總結(jié)，考評(píng)內(nèi)容包括績效 指標(biāo)與綜合考評(píng)兩部分。第二十七條 個(gè)人績效考評(píng)表（見附件4附件

19、7）有關(guān)說明如下：1、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)部門主任以下人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在制定績效計(jì)劃時(shí)確定，由直接上 級(jí)依據(jù)完成情況對(duì)下屬進(jìn)行績效考評(píng)。2、基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)正常（或超過正常）完成，則個(gè)人績效不扣分。達(dá)不到 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，或在允許范圍外，則扣分。3、員工的月度績效考評(píng)分?jǐn)?shù)由其個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)月度考評(píng)得分與 基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)月度考評(píng)得分相扣得出。4、年度績效指標(biāo)考評(píng)主要參照月度考評(píng)的結(jié)果，為 12個(gè)月度績效考 評(píng)分?jǐn)?shù)的平均分。5、年度綜合考評(píng)年度綜合考評(píng)側(cè)重對(duì)員工能力與態(tài)度的評(píng)定，直接上級(jí)就下屬的綜合 表現(xiàn)要提出建議性評(píng)價(jià)，幫助員工成長。6、個(gè)人年度績效考評(píng)分?jǐn)?shù)為年度績效指標(biāo)考評(píng)與年度綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)各乘一

20、個(gè)系數(shù)后相加得到，具體見附件 5-7。第二十八條績效評(píng)分、公司各部門員工的績效考評(píng)由其部門主任根據(jù)考評(píng)表進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分時(shí)應(yīng)公正、客觀，可以從工作計(jì)劃完成的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶評(píng)價(jià)（包括相關(guān)部門的反映）等幾方面來確定。2、被考評(píng)者的月度考評(píng)系數(shù)P確定公式如下： 個(gè)人月度績效考評(píng)系數(shù)P=個(gè)人月度績效考評(píng)分?jǐn)?shù)/100、個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果，結(jié)合部門的考評(píng)成績進(jìn)行強(qiáng)制正態(tài)分布（按人 數(shù)四舍五入）。強(qiáng)制分布比例參照以下規(guī)定，經(jīng)公司考評(píng)小組討論后最終確 定。其中對(duì)于人數(shù)少的部門，可以由公司考評(píng)小組參照下表強(qiáng)制分布比例直 接規(guī)定各檔次具體人數(shù)，原則上盡可能上靠，保證A檔的部門至少有1人為A等。

21、部門年度考評(píng)為A的部門，參照下表比例進(jìn)行排序:等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例15%30%40%15%0部門年度考評(píng)為B的部門，參照下表比例進(jìn)行排序:等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例10%25%45%20%0部門年度考評(píng)為C的部門，參照下表比例進(jìn)行排序:等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例5%20%50%20%5%部門年度考評(píng)為D的部門，參照下表比例進(jìn)行排序:等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.80.6-0比例010%50%30%10%部門年度考評(píng)為E的部門，參照下表比例進(jìn)行排序:等級(jí)ABCDEP值1.21.11.00.8

22、0.6-0比例05%40%40%15%第二十九條考評(píng)結(jié)果匯總1、考評(píng)結(jié)果的匯總：各部門（含管道安裝工程公司）將上一月度的員 工績效考評(píng)系數(shù)15日下班前匯總到綜合管理部，由綜合管理部計(jì)算應(yīng)發(fā)績 效工資。2、綜合管理部于18日下班前做出績效工資發(fā)放報(bào)表交財(cái)務(wù)管理部，財(cái)務(wù)管理部20日前打到員工工資卡上（以上時(shí)間遇周末應(yīng)提前）。一3、年度考評(píng)結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況確定匯總的時(shí)間。第三十條 個(gè)人績效考評(píng)臺(tái)帳的管理各部門（含管道安裝工程公司）應(yīng)建立員工績效考評(píng)臺(tái)帳，并定期上報(bào) 綜合管理部備案，員工跨部門調(diào)動(dòng)時(shí)，本人的績效考評(píng)臺(tái)帳應(yīng)隨本人移交新 的所在部門。一第六章績效反饋與結(jié)果運(yùn)用第三十一條績效面談、月度績效考

23、評(píng)，直接上級(jí)至少要對(duì) D等以下的員工進(jìn)行面談。年度 績效考評(píng)，在考評(píng)結(jié)果確定前直接上級(jí)必須在考評(píng)期間與每一位被考評(píng)員工 進(jìn)行績效面談。.一、績效面談要對(duì)照崗位說明書、績效考評(píng)表進(jìn)行。績效面談要面向未 來，關(guān)注下一階段員工績效的改進(jìn)。對(duì)于優(yōu)秀員工，重點(diǎn)鼓勵(lì)他們維持現(xiàn)有 績效；對(duì)于合格員工，重點(diǎn)是客觀分析，找出問題，制定新的績效改進(jìn)計(jì)劃； 對(duì)于不合格員工，重點(diǎn)關(guān)注工作本身而不針對(duì)個(gè)人，分析問題，找出差距， 重新制定績效開發(fā)計(jì)劃。、綜合管理部對(duì)績效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查，對(duì)沒有按規(guī)定執(zhí)行績效面談的部門和人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)和考評(píng)成績降級(jí)的處 理。公司考評(píng)小組在月度經(jīng)營分析會(huì)上全面總結(jié)公

24、司和各部門（含管道安裝工程公司）在本考評(píng)期間的績效執(zhí)行情況，并對(duì)下一考評(píng)期間的績 效計(jì)劃提出改進(jìn)建議。第三十三條公司績效考評(píng)結(jié)果反映公司整體業(yè)績，用于確定公司績效 工資額度。第三十四條部門考評(píng)結(jié)果1、用于確定部門的績效工資總額；2、作為部門負(fù)責(zé)人的績效考評(píng)結(jié)果；3、部門內(nèi)員工的績效工資與本部門考核成績相關(guān)；4、指導(dǎo)部門改進(jìn)工作，提高績效，作為制定下一個(gè)考評(píng)期的績效計(jì) 劃的依據(jù)。第三十五條個(gè)人績效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用綜合管理部為每位員工建立考評(píng)檔案，考評(píng)結(jié)果將作為績效工資發(fā)放、 工資晉級(jí)、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。1、應(yīng)用于績效工資發(fā)放：根據(jù)考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)系數(shù)，具體薪 酬核算及發(fā)放見薪酬管理

25、制度；2、應(yīng)用于工資晉級(jí)：年度考評(píng)為 A的員工在本崗位薪等內(nèi)具備晉升薪級(jí)的資格；具體晉升方案每年根據(jù)實(shí)際情況制定；.一3、應(yīng)用于崗位調(diào)整：年度考評(píng)為 D以下的員工可根據(jù)相關(guān)規(guī)定下調(diào)崗 位；年度考評(píng)為A的員工，根據(jù)公司需要可優(yōu)先晉升崗位；4、應(yīng)用于培訓(xùn)：年度考評(píng)為 E或連續(xù)2個(gè)月度考評(píng)為E的員工可根據(jù) 規(guī)定強(qiáng)制待崗學(xué)習(xí)。第七章附則被考評(píng)者如對(duì)考評(píng)結(jié)果持有異議，在與直接上級(jí)交流后仍不滿意，可逐級(jí)申訴，如果部門內(nèi)不能解決，可直接向公司主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合管 理部申訴，綜合管理部一周內(nèi)必須對(duì)申訴內(nèi)容組織調(diào)查， 協(xié)調(diào)解決，并將處 理結(jié)果通知申訴者。 一第三十七條 本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。第三十八條本制度由綜合

26、管理部負(fù)責(zé)解釋附件1公司績效考評(píng)表年一月至一月關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)1、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成情況評(píng)分權(quán)重加權(quán)得分2、3、4、5、6、公司考評(píng)系數(shù)：合計(jì)1備注：當(dāng)公司發(fā)生人身死亡事故、特大事故、重大事故等其他惡性事故時(shí)，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)確定公司績效考評(píng)得分考評(píng)小組簽字： 日期： 年 月 日公司級(jí)績效考評(píng)采用百分制，本表同時(shí)適用于公司年度和月度績效考評(píng)。附件2部門年度績效考評(píng)表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重完成情況評(píng)分加權(quán)得分1、2、3、4、5、6、部門1 2個(gè)月平均分=匯部門月度考評(píng)分/1 2 =1部門年度考評(píng)得分部門年度綜合分=12個(gè)月平均分X 70%唔B門年度考評(píng)得分X 30%=部門年度考評(píng)系數(shù)備注：當(dāng)部門發(fā)生人

27、員責(zé)任性事故及以上等其他事故時(shí)，由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)事故的性質(zhì)和后果，確定部門的績效考評(píng)系數(shù)。部門：部公司考評(píng)小組對(duì)目標(biāo)確認(rèn):部門主任對(duì)目標(biāo)確認(rèn)年考評(píng)小組簽字： 日期： 年 月 日績效考評(píng)采用百分制。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成情況權(quán)重評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來源1、2、3、4、5、6、合計(jì)1基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)扣分幅度扣分1、-5 02、-5 03、-5 04、-5 0扣分說明總分部門考評(píng)系數(shù)考評(píng)小組組長簽字考評(píng)日期部門:認(rèn)：100分制評(píng)分。附件3部門月度績效考評(píng)表（年 月）公司考評(píng)小組對(duì)當(dāng)月指標(biāo)的附件4員工月度考評(píng)表姓名： 部門： 崗位：直接上級(jí)確認(rèn):關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)完成情況權(quán)重直接上 級(jí)評(píng)分部門 評(píng)分加權(quán)

28、 得分1、2、3、合計(jì)1基礎(chǔ)業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)扣分幅度1、-502、-503、-50扣分說明總分考評(píng)系數(shù)直接上級(jí)簽字考評(píng)日期年月100分制評(píng)分。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的各項(xiàng)權(quán)重之和為1。本表適用于部門經(jīng)理 （不含）以下人員的考評(píng)， 部門經(jīng)理績效以部門績效衡量。部門經(jīng)理簽字： 附件5般員工年度考評(píng)表本人簽字:填表日期：一年月日姓名部門崗位年度自我工作總結(jié)績效指標(biāo)考評(píng)年度績效評(píng)分=平時(shí)績效考評(píng)的平均分 *60%=綜合考評(píng)自評(píng)直接上 級(jí)評(píng)分部門 評(píng)分業(yè)務(wù)知識(shí)技能100 680分60分40分20分、：知識(shí)技能超出本崗位需要，有利于改進(jìn)本職工作知識(shí)技能較豐富，能夠給同事帶來幫助具備完成本崗位工作所需的知識(shí)技能偶爾因

29、為知識(shí)或技能的缺乏而影響工作知識(shí)技能明顯不足，與工作要求差距較大，無法完成工作任務(wù)計(jì) 劃 性100 680分60分40分20分、：計(jì)劃合理；準(zhǔn)確地執(zhí)行計(jì)劃，完成很好 計(jì)劃較合理，變動(dòng)很少，完成較好 有計(jì)劃，并能大體按計(jì)劃完成 計(jì)劃性差，能夠完成別人交辦的任務(wù) 無計(jì)劃，工作盲目合 作 性100 680分60分40分20分、：極強(qiáng)的合作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神 配合性良好，有團(tuán)隊(duì)精神 盡力與人配合，善體人意 勉強(qiáng)與人配合，較固執(zhí) 不合作，易惹事端創(chuàng)新能力100 680分60分40分20分、：創(chuàng)出新方法、新技術(shù)，極大改進(jìn)工作績效 能夠?qū)Ρ韭毠ぷ魈岢鲂路椒?、新途徑，有效?能夠注意尋找更佳方法并加以利用基本上按

30、照已有方法工作因循守舊，且對(duì)他人提出的新想法或建議常常抵觸積 極 性100 680分60分40分20分、：完全的主動(dòng)型，富有建設(shè)性 主動(dòng)性較好，能提出建設(shè)性意見 有起碼的主動(dòng)性消極，工作需要不斷督促消極，從不主動(dòng)承擔(dān)工作紀(jì) 律 性100 680分60分40分20分、：模范遵守規(guī)章制度，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，能夠請(qǐng)示匯報(bào) 服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律偶爾違反紀(jì)律，基本服從領(lǐng)導(dǎo) 不能遵守規(guī)章制度，不服從領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任 感100 680分60分40分20分、：責(zé)任感極強(qiáng)，個(gè)人與公司利益統(tǒng)一 很有貢任感，一絲不茍有定責(zé)任感,辦事認(rèn)真缺少責(zé)任感，得過且過無責(zé)任感，應(yīng)付了事總評(píng)分=匯（直接上級(jí)評(píng)分*0.5+部

31、門評(píng)分*0.5） / 7 （自評(píng)分僅作為上級(jí)評(píng)分的參考，不計(jì)入總評(píng)分）綜合考評(píng)分=總評(píng)分*40%平語：直接上級(jí)：總分：考核系數(shù)：是否與本人面談：面談日期改進(jìn)計(jì)劃（由員工及具直接上級(jí)共同制定）：本人簽字：直接上級(jí)簽字：附件6（部門副職及主管）年度考評(píng)表本人簽字:填表日期：一年月日姓名部門崗位年度自我工作總結(jié)績效指標(biāo)考評(píng)年度績效評(píng)分=平時(shí)績效考評(píng)的平均分 *70%=綜合考評(píng)自評(píng)部門 評(píng)分業(yè)務(wù)知識(shí)技能100 680分60分40分20分、：知識(shí)技能超出本崗位需要，有利于改進(jìn)本職工作知識(shí)技能較豐富，能夠給同事帶來幫助具備完成本崗位工作所需的知識(shí)技能偶爾因?yàn)橹R(shí)或技能的缺乏而影響工作知識(shí)技能明顯不足，與工

32、作要求差距較大，無法完成工作任務(wù)計(jì) 劃 性100 680分60分40分20分、：計(jì)劃合理；準(zhǔn)確地執(zhí)行計(jì)劃，完成很好 計(jì)劃較合理，變動(dòng)很少，完成較好 有計(jì)劃，并能大體按計(jì)劃完成 計(jì)劃性差，能夠完成別人交辦的任務(wù) 田劃，工底目團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 作100 680分60分40分20分、：做好本職的前提下，主動(dòng)協(xié)助他人的工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有較大貢獻(xiàn) 不僅做好本職工作，而且對(duì)他人的工作予以主動(dòng)支持 基本盡職盡責(zé)，只在別人提出要求時(shí)才被動(dòng)予以協(xié)助 工作中不能接受他人的合理建議或要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有不良影響 不合作，/、配合，影響了團(tuán)隊(duì)利益創(chuàng)新能力100 680分60分40分20分、：創(chuàng)出新方法、新技術(shù)，極大改進(jìn)工作績效 能夠?qū)Ρ韭毠ぷ魈岢鲂路椒?、新途徑，有效?能夠注意尋找更佳方法并加以利用基本上按照已有方法工作因循守舊，且對(duì)他人提出的新想法或建議常常抵觸管理能力100 680分60分40分20分、：能夠有效激勵(lì)下屬，從而顯著提高本部門的業(yè)績 能夠主動(dòng)給予卜屬指導(dǎo)，幫助其更好地完成工作 在卜屬需要時(shí)給予幫助使其完成工作，具備組織能力 指導(dǎo)下屬有一定困難，組織能力較弱，需他人提醒 無法指導(dǎo)下屬的工作，不具備組織能力協(xié)調(diào)溝通能力100 680分60分40分20分、：善于與不同類型的人打交道，并取得信任和支持 能與所有人保持和諧的聯(lián)系，有很好的威信 根據(jù)個(gè)人喜好，僅與部分人有效溝通，未影響