同程經(jīng)營(yíng)模式參考模板

1、與傳統(tǒng)的貿(mào)易相比,旅游電子商務(wù)不僅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。旅游經(jīng)營(yíng)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的旅游者信息,跟蹤旅游者的行為與偏好變化,實(shí)現(xiàn)為每一位旅游者量身定做, 提供全方位的優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。三、經(jīng)營(yíng)模式1、市場(chǎng)開拓模式A、產(chǎn)品策略 作為一家在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的web2.0旅游網(wǎng)站，除了為游客提供旅游資訊以外，同程旅游網(wǎng)致力于為游客提供更全面、優(yōu)質(zhì)與低成本的旅游服務(wù)。特色商品聚集消費(fèi)者，同程會(huì)有同行網(wǎng)站沒有的熱門演出產(chǎn)品，在景區(qū)門票方面也有獨(dú)特的方式，因?yàn)橛喥笔蔷皡^(qū)現(xiàn)付的，不需要在網(wǎng)上付錢，這點(diǎn)相對(duì)于其他網(wǎng)站算是個(gè)好的地方。旗下的論壇也有比較全的旅游攻略，在現(xiàn)在自

2、由行盛行的環(huán)境下有這樣一個(gè)論壇還是很受人歡迎的。B、價(jià)格策略在酒店方面，同程旅游網(wǎng)目前提供4000家酒店供預(yù)訂，遍布全國(guó)各省市，從家庭旅館到五星級(jí)酒店應(yīng)有盡有，價(jià)格為門市價(jià)的2-7折。游客在同程旅游網(wǎng)注冊(cè)，免費(fèi)驗(yàn)證手機(jī)后，立即可以獲取10元獎(jiǎng)勵(lì);預(yù)訂每間并且成功入住后可以得到10-100元的點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金;幫助家人、同事和朋友訂房，都可以獲得獎(jiǎng)金，還可以推薦他們自己使用同程網(wǎng)進(jìn)行訂房，獲得推薦獎(jiǎng)金。同程旅游網(wǎng)這種新型酒店預(yù)訂方式的推出極大地降低了出游者的旅行成本，獲得了很好的口碑效應(yīng)。 C、渠道策略 定向的投放網(wǎng)絡(luò)廣告，要在形式上差異化對(duì)手，要在內(nèi)容上吸引顧客停留。從用戶需求的出發(fā)點(diǎn)做到聚焦用戶興趣

3、和增加用戶黏度。線下的廣告投放也必不可少，線下課采取軟文營(yíng)銷，事件營(yíng)銷，社區(qū)互動(dòng)等形式。 D、促銷策略 以團(tuán)購(gòu)的形成進(jìn)行促銷，團(tuán)購(gòu)是目前最為火熱也是最為爭(zhēng)議的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)模式，酒店團(tuán)購(gòu)、景區(qū)門票團(tuán)購(gòu)、飛機(jī)票團(tuán)購(gòu)都是在線旅游網(wǎng)站不可缺的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)利器，除此之外還可以采取抽獎(jiǎng)和秒殺的方式吸引消費(fèi)者。SWOT分析以攜程和驢媽媽為例strength(優(yōu)勢(shì)) 攜程：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在某些方面比其他企業(yè)更能帶來(lái)利潤(rùn)或效益的優(yōu)勢(shì)。通常優(yōu)勢(shì)來(lái)源于社會(huì)資源、人力資源、自然資源、財(cái)力資源。攜程與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，其最大的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在財(cái)力資源。攜程與2003年在美國(guó)上市并迅速的收購(gòu)了多家酒店公司開辟了新的產(chǎn)業(yè)鏈。收購(gòu)酒店一定

4、程度上上游企業(yè)的集體抬價(jià)。豐厚的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)為攜程打各種價(jià)格戰(zhàn)提供了有力的后臺(tái)。2 / 4驢媽媽：中國(guó)的好多景區(qū)要排隊(duì)買票進(jìn)場(chǎng)，而驢媽媽在很多景區(qū)設(shè)立了專用通道。比如在歡樂谷就有“驢媽媽”專用通道，用手機(jī)二維碼刷票通關(guān)，便捷又時(shí)尚。同程：要在各個(gè)旅游網(wǎng)站都相似的情況下取得相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)就得在不同的地方做文章，同程經(jīng)過(guò)年的打造，在全國(guó)旅游企業(yè)中已經(jīng)形成一定的品牌知名度，“品牌”本身包括“著名”與“信譽(yù)”這兩層內(nèi)涵，因此，要打造一個(gè)品牌，就要先打造“誠(chéng)信”，同程的紅黑榜和光榮榜做法，與支付寶的支付接口對(duì)接，來(lái)規(guī)范網(wǎng)上旅游企業(yè)約束自己的交易行為。起到非常積極的效果，“一元住星級(jí)酒店”“旅游博客大賽”等各種回

5、饋活動(dòng)，真正讓客戶享受到低價(jià)與好處，用“商鞅立木”的形式來(lái)樹立自己的誠(chéng)信形象。weakness(弱勢(shì))攜程最大的弱勢(shì)同樣也是財(cái)務(wù)，就是居高不下的成本，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，攜程開辟了一個(gè)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的在線旅游預(yù)訂不同的營(yíng)業(yè)模式，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的基礎(chǔ)上建立龐大的呼叫中心。由于呼叫中心為非消費(fèi)者自主獨(dú)立完成的預(yù)訂模式，需要若干工作人員的支持，消費(fèi)者才能實(shí)現(xiàn)成功訂票每售出一張機(jī)票或酒店房間，攜程會(huì)比后加入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本高出許多。驢媽媽：必須提前網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)且退款工作日較長(zhǎng)，知名度不夠高。同程：同程從產(chǎn)品數(shù)量到價(jià)格普遍不如同行的網(wǎng)站opportunity(機(jī)會(huì))攜程：由于國(guó)家注重旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人民生活水平

6、的提高，中國(guó)的旅游業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)撃?，從技術(shù)角度來(lái)看，隨著3G4G 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，人們?cè)桨l(fā)依賴移動(dòng)端訂購(gòu)旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品是一種非常適合網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，且消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)客戶端能時(shí)時(shí)預(yù)訂產(chǎn)品，極大的提高了便利性。在這一機(jī)遇下，攜程憑借強(qiáng)大的資金做后盾，發(fā)布了攜程無(wú)線、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游、驢評(píng)網(wǎng)、鐵友等無(wú)線應(yīng)用，由點(diǎn)到面，以應(yīng)用群構(gòu)建一站式O2O旅行服務(wù)體系，提供移動(dòng)人群無(wú)縫的旅行服務(wù)體驗(yàn)驢媽媽：驢媽媽的每條線路旁都有分享到人人，開心，微博，天涯這樣的鏈接，在微博上還有驢媽媽自己的主頁(yè)。通過(guò)這些SNS上宣傳，不僅可以省下大量的成本，又能在短時(shí)間內(nèi)將最新的線路廣告?zhèn)鬟_(dá)到給大量的潛

7、在用戶。同程：同程與各地旅游局、報(bào)紙、電視媒體舉行各類活動(dòng)，比如旅游線路設(shè)計(jì)、攝影大賽等活動(dòng)，不斷暴光同程在當(dāng)?shù)匦蜗?，運(yùn)用小城市包圍大中城市的策略，在這過(guò)程中，同程正努力扮演自己的旅游媒體形象和當(dāng)?shù)芈糜钨Y源招商的大使形象。例如揚(yáng)州市旅游局與同程網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系揚(yáng)州市旅游局與同程網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作合作伙伴關(guān)系threat(威脅) 攜程：去哪兒網(wǎng)和在線旅游市場(chǎng)的低門檻性成為攜程在在線旅游市場(chǎng)最大的威脅?！叭ツ膬壕W(wǎng)”通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端為旅行者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的信息,聰明地安排旅行。在價(jià)格敏感時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的第一考慮要素仍是價(jià)格。驢媽媽：有些景區(qū)并不會(huì)因?yàn)轶H媽媽這樣的分銷網(wǎng)站而得罪當(dāng)?shù)芈眯猩?，所以價(jià)格會(huì)有所考慮，最有可能的結(jié)