汽車(chē)4s店銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文

1、汽車(chē) 4s 店銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃范文【篇一】一、總體目標(biāo)通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)， 一是擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車(chē)能力的客戶，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱心滿意的汽車(chē)， 從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。 二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)， 提升公司經(jīng)濟(jì)效益。 三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月， 即從月起至月止， 做到每個(gè)鄉(xiāng)

2、鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展， 大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為 7-10 天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為 3-5 天。 積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。三、發(fā)宣傳單活動(dòng)在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中， 要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)， 開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中， 著重提高客戶認(rèn)知度， 擴(kuò)大我們公司的汽車(chē)消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。

3、 同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)， 積極向客戶講解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)， 使越來(lái)越多的客戶了解我們公司， 愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)， 成為我們公司的合作伙伴。四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈， 充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難， 我要樹(shù)立信心， 堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確?；顒?dòng)順利搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。 在實(shí)際工作中， 我要牢固確立“以人為本”的管理理念， 認(rèn)真聽(tīng)取大家

4、的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致， 齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確保活動(dòng)順利開(kāi)展，圓滿完成，取得實(shí)際成效?！酒?、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部全面工作，就本部門(mén)各工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行

5、經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系 ;7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等;9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理?！酒浚?一 ） 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠(chéng)客戶，般客戶，流失客戶，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶保留率。（ 二 ） 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。（ 三 ） 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。（ 四）負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。（ 五 ） 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。（ 六 ） 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3 日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人， 及時(shí)完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實(shí)反饋信息，提升客戶滿意度。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：（ 一 ） 及時(shí)整理和完善客戶及車(chē)輛維修檔案資料。（ 二 ） 及時(shí)電話跟蹤： 維修保養(yǎng)交車(chē)后 3 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問(wèn)， 確認(rèn)客戶對(duì)修車(chē)的滿意度， 記錄并及時(shí)反饋信息給站長(zhǎng)。（ 三 ） 定時(shí)后續(xù)跟蹤服務(wù)： 提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車(chē)輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。（ 四）提供定期上門(mén)訪問(wèn)名單： 選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門(mén)訪問(wèn)。（