全國文明單位社會責任報告制度匯編

1、關于在全國文明單位評比中先行開展文明單位社會責任報告工作的通知各區(qū)縣、委辦文明辦：當前，第三批全國文明單位評比工作正在全市廣泛開展，為進一步體現上海文明單位的創(chuàng)建成果，加快文明單位社會責任報告制度的推出，擬在申報和復評本屆全國文明單位的單位中先行開展文明單位社會責任報告工作試點。現將具體事項通知如下：一、指導思想在全國文明單位評比中先行開展社會責任報告工作，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，通過總結和提煉上海文明單位參與世博、服務世博、奉獻世博的經驗，在提高員工素質、履行社會責任，培育“道德企業(yè)”、提升社會形象、引領社會風尚，促進社會建設與社會管理方面發(fā)揮的積

2、極作用，為全市文明單位全面推行文明單位社會責任報告制度奠定基礎。二、基本原則1 1、客觀性。文明單位社會責任報告，要充分反映創(chuàng)建單位為社會履行的社會責任和如何履行社會責任的情況。充分體現企業(yè)的社會責任意識、社會責任水平。2 2、公正性。文明單位在報告本單位履行的社會責任的情況時，必須以公平公正的理念，客觀公正地闡釋或說明本單位已履行或還未履行的社會責任，本單位履行社會責任對相關利益單位的影響，以及將創(chuàng)造條件履行的社會責任。3 3、透明性。文明單位的社會責任報告應體現公開透明。通過定期發(fā)布機制向社會公開報告本單位履行社會責任的特點、經驗，向社會公開披露本單位履行社會責任的優(yōu)劣勢。4 4、自覺性。

3、文明單位的社會責任報告是文明單位根據本單位與社會經濟發(fā)展需要，對社會所自覺履行的社會責任；通過開展社會責任報告，進一步強化文明單位在城市文明建設中的引領示范作用和自覺奉獻意識。三、基本內容1 1、文明單位社會責任的涵義開展文明單位社會責任報告是上海文明單位提高自身道德水準和文明素質的新追求，對于引導上海文明單位“負責任地做產品”，“負責人地做服務”、“負責人地做公民”，培育“道德企業(yè)”，讓公眾享受“道德企業(yè)”給社會帶來的安全、放心產品，對于保護市民百姓的基本權益，維護社會公平公正，對于上海文明道德風尚的形成具有重要意義。文明單位社會責任是作為一個“文明單位”對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境必須履行的

4、社會責任，也是一個“文明單位”內在的自覺需求；文明單位社會責任涉及類型多樣、復雜，且履行社會責任的要求也不一樣；文明單位社會責任的要求更高，更注重文明單位“四個文明”的綜合協調發(fā)展。2 2、文明單位社會責任報告的類型根據對上海文明單位開展分類評估與指導的思路，將此次參與復評和申報全國文明單位的創(chuàng)建單位分為企業(yè)、事業(yè)、機關和社團四種類型。對企業(yè)分為生產型企業(yè)、服務型企業(yè)；對事業(yè)單位按撥款情況分為“全額”、“部分”、和“自籌”事業(yè)單位；對機關類單位分為政府機關、黨群機關、政法機關、其他機關；對社團分為學術性社團、民辦非企業(yè)單位和基金會。3 3、文明單位社會責任報告的內容以 20112011 版上海

5、文明單位創(chuàng)建管理規(guī)定為依據，以履行社會責任為導向，按照四種文明單位社會責任報告類型組織實施。(1)(1)企業(yè)與事業(yè)類文明單位社會責任報告內容一是員工責任。主要包括：員工構成、員工錄用，薪酬福利，安全保護，培訓與教育，權益保護。二是經濟責任。主要包括：利潤與經濟效益，產品與服務，對價值鏈伙伴的責任。三是誠信責任。主要包括：遵守法律法規(guī)，誠信經營，納稅、財務和預算信用等級，社會誠信形象。四是社區(qū)責任。主要包括：社會捐助，社區(qū)志愿服務，對文明單位社區(qū)責任的滿意度。五是環(huán)境責任。主要包括：環(huán)保減排，低碳節(jié)能。(2)(2)機關類文明單位社會責任服務內容一是法律責任。主要包括：學法守法與執(zhí)法，履行合同，保

6、護員工權益。二是服務責任。主要包括：文明服務，行政效能，社會管理。三是誠信責任。主要包括：誠信教育，承諾問責制，廉政建設，社會公正形象。四是社區(qū)責任。主要包括：社會捐助，關愛空巢老人、關愛農民工志愿服務，幫扶活動，對文明單位社區(qū)責任的滿意度。五是環(huán)境責任。主要包括：資源節(jié)約，環(huán)保管理。(3)(3)社團類文明單位社會責任報告內容一是法律責任。主要包括：具有法人資格、章程合法、登記和備案、遵紀守法、保護員工權益。二是道德責任。主要包括：人力資源、財務公開，誠信教育，信息公開，社會形象。三是社區(qū)責任。主要包括：社會捐助，社區(qū)志愿服務，對文明單位社區(qū)責任的滿意度。四是環(huán)境責任。主要包括：資源節(jié)約，環(huán)保

7、管理。四、工作要求1 1、加強領導。要充分認識在全國文明單位評選中開展社會責任報告工作的重要性，切實將其作為“十二五”期間促進上海新一輪精神文明創(chuàng)建活動深入開展的的具體實踐和全面提升上海精神文明建設水平的有效舉措。結合本地區(qū)本系統(tǒng)的實際，加強領導，統(tǒng)籌安排，周密部署，組織復評和申報全國文明單位的創(chuàng)建單位積極開展文明單位社會責任報告工作。2 2、積極探索。要以全國文明單位社會責任報告工作為契機，深入開展調查研究、認真總結經驗，進一步強化文明單位社會責任意識，探索文明單位創(chuàng)建工作的規(guī)律和特點，認真指導創(chuàng)建單位開展社會責任報告有關材料的組織、統(tǒng)計、填報工作，確保此項工作落到實處。3 3、確保質量。要

8、按照文明單位社會責任報告的框架和要求，結合不同類型單位的特點，采取多種形式做到自評與他評相結合、專業(yè)評估與管理部門評價相結合，通過問卷調查，聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督。4 4、時間節(jié)點。各區(qū)縣委辦、各直屬單位文明辦要認真審核參與復評和申報本屆全國文明單位的創(chuàng)建單位的社會責任報告，于 20112011 年 7 7 月 1515 日前集中上報市文明辦活動指導處。特此通知。附件：1 1、上海市文明單位社會責任報告內容框架2 2、上海市文明單位社會責任報告結構3 3、上海文明單位社會責任報告若干指標注解上海市精神文明建設委員會辦公室20112011 年 6 6 月 2020 日附件 1:1:項目內容具

9、體要求員工責任員工構成員工年齡與學歷結構、未成年工情況、員工勞動生產率員工錄用員工錄用程序、簽訂勞動合同情況薪酬福利員工收入、休息休假、工會作用、協商機制安全保護安全生產管理、勞動保護措施、安全事故率培訓與教育培訓制度、年度員工培訓支出、員工人均年教育經費權益保護保障和保險、員工健康、福利員工比、員工參與權經濟責任利潤與經濟效益企業(yè)總銷售額增長率、資本保值與增值率、稅款上繳率、企業(yè)稅后凈資產增值率產品與服務產品質量管理體系認證、 產品銷售服務體系、產品研發(fā)創(chuàng)新、顧客滿意度對價值鏈伙伴的責任規(guī)范的米購制度、商業(yè)伙伴滿意度誠信責任遵守法律法規(guī)學法守法、法制宣傳教育的普及率、勞動法知曉率誠信經營誠信

10、制度（合同管理、消費者投訴體系）、誠信績效（工商年檢、，商信用評價）納稅、財務和預算信用等級財會納稅管理、納稅情況社會誠信形象公眾對文明單位社會誠信形象的認同率社區(qū)責任社會捐助年度社會捐助總額、員工人均捐助社區(qū)志愿服務參與社區(qū)志愿服務項目、參與社區(qū)志愿服務人次/每年對文明單位社區(qū)責任的滿意度社區(qū)對文明單位履行社會責任滿意度環(huán)境責任環(huán)保減排環(huán)保管理體系、環(huán)境管理認證、環(huán)保教育宣傳、環(huán)保產品研發(fā)應用、環(huán)保治理績效（環(huán)保污染物排放、固體廢棄物處置）低碳節(jié)能低碳節(jié)能管理（低碳節(jié)能制度、低碳節(jié)能活動、清潔生產審核）、低碳節(jié)能績效（完成綜合能耗降低指標、綜合能耗降低率、資源循環(huán)使用率）項目內容具體要求員工

11、責任員工構成員工年齡與學歷結構、未成年工情況、員工勞動生產率員工錄用員工錄用程序、簽訂勞動合同情況薪酬福利員工收入、休息休假、工會作用、協商機制安全保護安全生產管理、勞動保護措施、安全事故率培訓與教育培訓制度、年度員工培訓支出、員工人均年教育經費權益保護保障和保險、員工健康、福利員工比、員工參與權經濟責任利潤與經濟效益企業(yè)總銷售額增長率、資本保值與增值率、稅款上繳率、企業(yè)稅后凈資產增值率產品與服務產品質量管理體系認證、 產品銷售服務體系、產品研發(fā)創(chuàng)新、顧客滿意度對價值鏈伙伴的責任規(guī)范的米購制度、商業(yè)伙伴滿意度誠信責任遵守法律法規(guī)學法守法、法制宣傳教育的普及率、勞動法知曉率誠信經營誠信制度（合同

12、管理、消費者投訴體系）、誠信績效（工商年檢、，商信用評價）納稅、財務和預算信用等級財會納稅管理、納稅情況社會誠信形象公眾對文明單位社會誠信形象的認同率社區(qū)責任社會捐助年度社會捐助總額、員工人均捐助社區(qū)志愿服務參與社區(qū)志愿服務項目、參與社區(qū)志愿服務人次/每年對文明單位社區(qū)責任的滿意度社區(qū)對文明單位履行社會責任滿意度環(huán)境責任環(huán)保減排環(huán)保管理體系、環(huán)境管理認證、環(huán)保教育宣傳、環(huán)保產品研發(fā)應用、環(huán)保治理績效（環(huán)保污染物排放、固體廢棄物處置）低碳節(jié)能低碳節(jié)能管理（低碳節(jié)能制度、低碳節(jié)能活動、清潔生產審核）、低碳節(jié)能績效（完成綜合能耗降低指標、綜合能耗降低率、資源循環(huán)使用率）項目內容具體要求法律責任學法、

13、守法與執(zhí)法法制宣傳教育的普及率、按照法律法規(guī)執(zhí)行公務、法律服務熱線、對違法投訴與處理情況履行合同在經濟社會活動中遵守法律法規(guī)，兌現承諾，嚴守契約，維護企業(yè)合法權益保護員工權益員工聘用、勞動合同、員工休息與休假、員工培訓（培訓制度、年度員工培訓支出）、員工的隱私權、參與權安全保護安全宣傳教育、安全管理服務責任文明服務服務制度、服務設施、服務環(huán)境、服務行政效能政務公開、行政規(guī)范、行政審批事項、對群眾反映強烈問題的處理社會管理負責或參與社會管理情況、突發(fā)公共事件應急處理誠信責任誠信教育員工誠信觀念和規(guī)則意識、員工對本單位誠信的滿意度承諾問責制承諾問責制情況、決策過錯責任追究情況廉政建設廉政建設制度、

14、公眾與部門對廉政建設的滿意度社會公正形象對社會公正形象的認同率社 區(qū) 責任社會捐助年度社會捐助總額、員工人均捐助關愛空巢老人、關愛農民工志愿服務組織開展關愛空巢老人、關愛農民工志愿服務活動次數/年；參與人數/每年幫扶活動機關干部帶頭參加幫扶活動、 人均參與次數/每年對文明單位社區(qū)責任的滿意度社區(qū)對文明單位履行社會責任滿意度環(huán)境責任資源節(jié)約建設節(jié)約型單位，落實節(jié)能減排措施；執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，排放環(huán)境質量指標、環(huán)境污染控制指標達到國家環(huán)保標準環(huán)保管理單位內外環(huán)境，辦公生產經營場所；貫徹落實上海巾控煙條例；衛(wèi)生防疫體制、衛(wèi)生工作項目內容具體要求法律責任具有法人資格法人代表人、名稱、辦公條件、行業(yè)覆蓋率章

15、程合法章程的宗旨和業(yè)務范圍、 章程經過登記機關核準登記和備案按規(guī)定成立登記、 按規(guī)定注銷登記分支機構和代表機構、按規(guī)定備案登記遵紀守法年度檢查、無違規(guī)現象、重大事項報告保護員工權益員工聘用、勞動合同、員工休息、休假、員工培訓（培訓制度、年度員工培訓支出）、員工的隱私權、參與權道德責任人力資源員工年齡與學歷結構、員工錄用程序、簽訂勞動合同情況、崗位管理、工資管理、會員管理財務公開帳戶管理、會費管理、財務人員管理、資產管理誠信教育員工誠信觀念和規(guī)則意識、 員工對本單位誠信的滿意度信息公開重大事項向員工、管理部門乃至社會公開社會形象公眾評價、有關部門評價社區(qū)責任社會捐助年度社會捐助總額、員工人均捐助

16、社區(qū)志愿服務參與社區(qū)志愿服務項目、參與社區(qū)志愿服務人次/每年對文明單位社區(qū)責任的滿意度社區(qū)對文明單位履行社會責任滿意度環(huán)境責任資源節(jié)約建設節(jié)約型單位，落實節(jié)能減排措施；執(zhí)行環(huán)保法規(guī)，排放環(huán)境質量指標、環(huán)境污染控制指標達到國家環(huán)保標準環(huán)保管理單位內外環(huán)境， 辦公生產經營場所； 貫徹落實 上海巾控煙條例；衛(wèi)生防疫體制、衛(wèi)生工作附件 2 2上海文明單位社會責任報告結構一、總論1 1、單位概況(規(guī)模、性質、所在行業(yè))2 2、報告編制依據3 3、報告參數(1)(1)報告篇幅(2)(2)報告時效(3)(3)報告審驗(4)(4)報告覆蓋區(qū)域范圍(5)(5)報告獨立性4 4、報告特色5 5、利益相關方的信息與

17、評價二、報告內容不同類型的文明單位分別按報告內容要求進行陳述與說明。三、報告預期(展望)1 1、對進一步履行社會責任的設想2 2、社會責任的公眾與媒體評價3 3、預期社會效益附件 3 3上海文明單位社會責任報告若干指標注解1 1、資本保值增值率資本保值增值率= =年末股東權益總額一年初股東權益總額 X100%X100%該指標反映公司運用股東投入資本獲得資本增值的能力。該比率越高，意味著企業(yè)運用一定的資本為社會，尤其是股東所做的貢獻越大，對股東的責任履行得越好。2 2、凈資產收益率凈資產收益率= =爭利潤+股東權益年平均占用額 X100%X100%該指標反映公司運用股東投入資本獲得凈利潤的情況，

18、因為凈利潤屬于股東，所以該比率越高，意味著對股東的責任履行得越好。3 3、職工勞動生產率職工勞動生產率=公司收入總額+職工總人數該指標反映公司勞動者素質的高低，間接反映公司對勞動者素質提高的社會責任履行情況。該指標值越大，表明公司對提高勞動者素質的責任履行得越好。4 4、職工薪酬支付率職工薪酬支付率= =已付職工薪酬總額+應付職工薪酬總額 X100%X100%該指標反映公司對國家相關勞動法規(guī)的遵守情況，比值越大越好。5 5、職工安全事故率職工安全事故率= =因工作傷亡的人數+職工總人數 X100%X100%該指標反映企業(yè)對職工安全保障責任的履行情況。如傷亡比率超過了國家規(guī)定的限度，企業(yè)要停止生產，進行整改。6 6、職工人均年教育經費職工人均年教育經費=支付的職工