小區(qū)物業(yè)管理考核評分細(xì)則

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小區(qū)物業(yè)管理考核評分細(xì)則序號相目分值項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查評定及扣分實(shí)際得分備注19分機(jī)構(gòu)設(shè)置1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，滿足管理要求。2、著裝統(tǒng)一整潔。制度齊全、實(shí)用。3管理人員專業(yè)職稱、物業(yè)資質(zhì)職稱的比例不得低于50%。4、全員專業(yè)職稱、物業(yè)資質(zhì)職稱和專業(yè)崗位職稱的比例不得低于10%。1、機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、不齊全扣2分。2、著裝不齊扣2分。制度不全扣2分。3、管理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣2分。4、全員專業(yè)人員未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)扣1分。225分衛(wèi)生保潔1、區(qū)域內(nèi)清潔干凈，道路、公用場所、休閑場地、綠地?zé)o煙頭、污跡、雜物，無張貼噴、印、蜘蛛網(wǎng)、門窗玻璃明亮。2、垃圾容器、果皮箱齊備、報(bào)箱、

2、報(bào)亭、郵筒清潔，無垃圾外溢，鼠疫、蚊蠅現(xiàn)象。1、道路、公用場所、休閑場地、綠地有灰塵、煙頭、污跡、雜物、亂貼亂畫、蜘蛛網(wǎng)、門窗玻璃污跡扣10分。2、衛(wèi)生設(shè)備不齊全，垃圾容器、果皮箱、報(bào)箱、報(bào)亭、郵筒不整潔，垃圾有外溢，鼠疫、蚊蠅現(xiàn)象扣15分。316分綠化管理1、有專業(yè)管理隊(duì)伍或?qū)I(yè)管理人員。2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無蟲害、無踐踏折損現(xiàn)象，無大面積枯黃。3各種植物有明確標(biāo)牌，溫馨提示標(biāo)識。4、盆花、盆景按季更換，無枯萎。1、無專業(yè)管理隊(duì)伍或?qū)I(yè)管理人員扣4分。2、花草樹木長勢不良，修剪不整齊美觀，蟲害、踐踏折損現(xiàn)象，大面積死黃扣6分。3、各種植物無明確標(biāo)牌，無溫馨提示標(biāo)識扣4分。4、

3、盆花、盆景未按季更換枯萎扣2分。410車輛管理1、車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。2、有明顯的行駛指示標(biāo)識。3、室外停車位設(shè)置合理、便利保持道路通暢。4、管理制度落實(shí)，進(jìn)出車輛應(yīng)登記，建立車輛檔案管理制度。1、車輛亂停亂放現(xiàn)象扣4分。2、無明顯的行駛指示標(biāo)識扣1分。3、室外停車位設(shè)置不合理、道路不通暢口1分。4、管理制度未落實(shí)，進(jìn)出車輛未登記，未建立車輛檔案管理制度扣4分。項(xiàng)目名稱： 年 月 日 總得分（ ） 專心-專注-專業(yè)序號項(xiàng)目分值項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查評定及扣分實(shí)際得分備注510分設(shè)備管理1、建立設(shè)備管理制度、臺賬。2、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保養(yǎng)落實(shí)。水池、水箱定期清洗、消毒。3、泵房、電房、智能化設(shè)

4、備、監(jiān)控室、音視放室設(shè)備完好整潔無污使用正常。4、信報(bào)箱完好。1、未建立設(shè)備管理制度及臺賬扣2分。2、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，保養(yǎng)不落實(shí)扣4分。3、水池、水箱未按要求清洗、消毒。泵房、電房、智能化設(shè)備、監(jiān)控室、視音放室設(shè)備不能正常使用，污染嚴(yán)重扣2分。4、無信報(bào)箱扣2分。613分設(shè)施管理1、道路無損壞、無積水現(xiàn)象。路牙無損，所有井蓋完好無損。2、排水管道、明溝暢通，無積淤。3、化糞池按規(guī)定期清理，無外溢現(xiàn)象。4、景觀、雕塑完好。5、商業(yè)經(jīng)營，無店外店、占道經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象。6、建筑立面整潔美觀，與主體協(xié)調(diào)。7、專人負(fù)責(zé)裝璜管理，臺賬齊全。8、消防設(shè)施完好，使用正常。1、道路破損、積水，路牙損壞，井蓋

5、破損扣3分。2、排水管道、明溝積水、污跡，有異味扣1分。3、化糞池未按規(guī)定期清理，有外溢現(xiàn)象扣2分。4、景觀、雕塑破損扣1分。5、店外店、占道經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象扣2分。6、建筑立面雜亂扣2分。7、無專人負(fù)責(zé)裝璜管理，臺賬記載不齊全扣1分。8、消防設(shè)施不完好，使用不正常扣1分。710秩序管理1、封閉區(qū)域?qū)嵭兄蛋嘀贫?，班次是否合理，完善的登記制度?、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，臺賬清晰。3、保安人員服裝整潔、精神飽滿。4、巡視次數(shù)合理，記錄準(zhǔn)確。有突發(fā)事件的處理預(yù)案。5、制止區(qū)域乞討、拾荒、賭博現(xiàn)象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活動(dòng)。6、開展協(xié)作、配合社區(qū)、廣場、步行街文化活動(dòng)。7、回訪滿意度達(dá)90%。

6、8、嚴(yán)禁亂披、亂掛、亂晾曬現(xiàn)象。1、無值班制度，班次不合理，未完善登記制度扣1分。2、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，臺賬不清晰。保安人員服裝不整潔扣1分。3、巡視次數(shù)不合理，記錄不準(zhǔn)確扣1分。4、未建立突發(fā)事件處理預(yù)案制度扣1分。5、有乞討、拾荒、賭博現(xiàn)象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活動(dòng)扣1分。6、未開展協(xié)作、配合社區(qū)、廣場、步行街文化活動(dòng)扣1分。7、回訪滿意度未達(dá)90%扣2分。8、有嚴(yán)禁亂披、亂掛、亂晾曬現(xiàn)象扣2分。97檔案管理1、建立物業(yè)各類建筑、設(shè)備技術(shù)資料，各種臺賬的收集整理歸類。2、充分發(fā)揮檔案的利用率，調(diào)閱臺賬記載清楚。3、設(shè)立檔案室、柜保管妥善，防腐防蝕規(guī)范。4、微機(jī)管理，信息儲(chǔ)備齊全。5、建立完整外來人口登記注銷制度，協(xié)助提供計(jì)劃生育人員信息1、未建立物業(yè)各類建筑、設(shè)備技術(shù)資料，各種臺賬的收集整理歸類不完整扣2分。2、未能發(fā)揮檔案的利用效