護(hù)理禮儀電子教案

1、教 學(xué) 目 的：1、掌握禮儀的基本概念。 2、熟悉社交禮儀的概念及原則。 3、護(hù)理禮儀的概念及培養(yǎng)意義。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：禮儀的基本概念，社交禮儀的概念及原則。教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第七章 社交禮儀基礎(chǔ) 第一節(jié) 禮儀基礎(chǔ)一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課（一）1、 基本概念 禮儀是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。2、禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱。3、禮儀的分類(lèi) 行業(yè)禮儀 ：政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀非行業(yè)禮儀 ：社交禮儀 國(guó)際禮儀4、禮儀的由來(lái)（1）禮儀的起源首先，禮儀是原始社會(huì)宗教的產(chǎn)物。其次，禮儀是由人類(lèi)群體生活形成的共同習(xí)慣演變而

2、來(lái)的。再則，婚姻的存在及其形態(tài)的發(fā)展，產(chǎn)生了婚姻方面的禮節(jié)及儀式。最后，等級(jí)關(guān)系的出現(xiàn)，又引發(fā)出政治方面的諸多禮儀。（二）社交禮儀的概念及原則1、互惠原則2、平等原則3、信用原則4、相容原則5、發(fā)展原則（三）護(hù)理禮儀概念及培養(yǎng) 禮儀的發(fā)展一般劃分為三個(gè)歷史階段，分別是古代禮儀、封建禮儀和現(xiàn)代禮儀。（1）中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展 習(xí)俗習(xí)慣禮儀 奴隸社會(huì)封建社會(huì)新中國(guó)成立改革開(kāi)放以來(lái)（2）西方禮儀的起源與發(fā)展 脫帽禮的形成畢達(dá)哥拉斯 “美德即是一種和諧與秩序”亞里士多德 “德行就是公正”6、中西方禮儀的差異 敬老愛(ài)幼 崇尚個(gè)性親情至上 自由至上 中國(guó) 謙虛含蓄 西方 男女平等善于自制 女士?jī)?yōu)先 注重人

3、情 簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)禮尚往來(lái) 不重客套 7、禮儀的原則禮儀的原則是指行禮致儀時(shí)應(yīng)遵守的要求。遵守的原則 自律的原則 敬人的原則 原則 寬容的原則 平等的原則 從俗的原則 真誠(chéng)的原則 適度的原則三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)1、什么是禮儀？說(shuō)出你知道的日常生活中的禮儀。2、在校園內(nèi)你認(rèn)為禮儀的功能有哪些？如何堅(jiān)持禮儀的原則？教 學(xué) 目 的：1、掌握普通交往禮儀的意義 2、掌握見(jiàn)面禮儀、通訊禮儀 3、熟悉護(hù)理禮儀中的應(yīng)酬禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：普通交往禮儀的意義，見(jiàn)面禮儀、通訊禮儀教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2學(xué)時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第二節(jié) 普通交往禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課1、見(jiàn)面禮節(jié)（一）稱謂1、稱謂習(xí)慣在我國(guó)，稱謂一般可以分為

4、：職務(wù)稱：即以其所擔(dān)任的職務(wù)相稱，如總經(jīng)理。姓名稱：即在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。稱呼在社會(huì)交往中，交際雙方見(jiàn)面時(shí)，如何稱呼對(duì)方，這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個(gè)人修養(yǎng)等。一個(gè)得體的稱呼，會(huì)令彼此如沐春風(fēng)，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，否則，不恰當(dāng)或錯(cuò)誤的稱呼，可能會(huì)令對(duì)方心理不悅，影響到彼此的關(guān)系乃至交際的成功。（1）生活中的稱呼（2）工作中的稱呼（3）外交中的稱呼（4）稱呼的禁忌2.生活中的稱呼對(duì)親屬的稱呼（1）常規(guī) （2）特例：對(duì)內(nèi)家、舍、小 對(duì)外尊、賢、令對(duì)朋友的稱呼（1）敬稱：您、你、 公、老 （2）姓名的稱呼 （3）親切的稱呼對(duì)普通人的稱呼：“同志”

5、“先生”、“女士”、“小姐”等 以職務(wù)、職稱相稱，入鄉(xiāng)隨俗（二）介紹自我介紹的時(shí)機(jī) （1） 本人希望了解他人； （2）他人希望結(jié)識(shí)本人； （3）本人認(rèn)為有必要令他人了解或認(rèn)識(shí)本人；自我介紹的內(nèi)容自我介紹的分寸 （1）注意時(shí)間 （2）講究態(tài)度 （3）力求真實(shí)自我介紹三要素要素一：先遞名片再介紹 作用：加深印象、節(jié)約時(shí)間、宣傳自己要素二：時(shí)間簡(jiǎn)短要素三：內(nèi)容要完整 姓名+單位+部門(mén)+職務(wù)4要素1. 介紹他人他人介紹，又稱第三者介紹，經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙 方引見(jiàn)、介紹。社交活動(dòng)中的東道主 社交場(chǎng)合中的長(zhǎng)者 家庭中聚會(huì)的女主人 公務(wù)交往活動(dòng)中的公關(guān)人員（禮賓人員、文秘人員、接待人員）等。 （三）握

6、手禮起源于中世紀(jì)的歐洲，現(xiàn)在以成為大多數(shù)國(guó)家相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)。據(jù)握手最早產(chǎn)生于人類(lèi)還處于刀耕火種的年代。那時(shí)，當(dāng)人們進(jìn)行狩獵和打仗時(shí)，手上常常拿著石塊或棍棒以防不測(cè)。如果碰見(jiàn)陌生人，雙方為了表示均無(wú)惡意，就要放下手中的武器，并伸開(kāi)手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，以示手中沒(méi)有武器。這種表示友好的簡(jiǎn)單做法逐漸演變?yōu)榻裉斓摹拔帐帧倍Y節(jié)。（四）鞠躬禮。源自中國(guó)，現(xiàn)在作為日常見(jiàn)面禮節(jié)已不多見(jiàn)，但盛行于日本、韓國(guó)和朝鮮，是那里的常禮。行鞠躬禮時(shí)應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度（賠禮、請(qǐng)罪時(shí)外）。平輩應(yīng)還禮，長(zhǎng)輩和上級(jí)欠身點(diǎn)頭即算還禮。（五）合掌禮。盛行于信奉佛教的南亞、東南亞國(guó)家，泰

7、國(guó)尤盛。（六）擁抱禮。是歐美、中東及南美洲以及俄羅斯等國(guó)家常見(jiàn)的熟人和朋友見(jiàn)的一種親密禮節(jié)，有時(shí)與接吻同時(shí)進(jìn)行。二、通訊禮儀（一）電話禮儀（二）電子郵件禮儀三、應(yīng)酬禮儀（一）拜訪（二）接待（三）饋贈(zèng)禮儀（四）宴請(qǐng)禮儀三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握交通禮儀 2、熟悉位次禮儀 3、了解文化場(chǎng)所禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：交通禮儀、位次禮儀、文化場(chǎng)所禮儀教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第三節(jié)公共場(chǎng)所禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課1、交通禮儀（一）行路禮儀（二）乘車(chē)禮儀（三）乘車(chē)飛機(jī)禮儀二、位次禮儀（一）左右位次（二）先后位次回復(fù)請(qǐng)柬赴宴要準(zhǔn)時(shí)向主任致意席見(jiàn)禮節(jié)及注意事項(xiàng)宴會(huì)告別三、文化場(chǎng)所

8、禮儀（一）辦公室禮儀（二）閱覽室禮儀（三）影劇院禮儀1.乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)自覺(jué)遵守秩序，設(shè)身處地為他人著想。2.乘電梯時(shí)，如看到有人趕來(lái)時(shí)，要用手擋住電梯門(mén)，防止它關(guān)上。3.入住賓館時(shí)，對(duì)待所住客房的態(tài)度，可以反映出一個(gè)人的文化 修養(yǎng)和基本素質(zhì)。三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握國(guó)際禮儀通則 2、掌握涉外迎送禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：國(guó)際禮儀通則、涉外迎送禮儀教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第四節(jié)、涉外禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課一、國(guó)際禮儀通則（一）維護(hù)形象（二）不卑不亢（三）求同存異（四）信守約定（五）女士?jī)?yōu)先（六）不必過(guò)謙（七）不宜先為（八）尊重隱私1.時(shí)間適宜 通話時(shí)間、通話

9、長(zhǎng)度、體諒對(duì)方2.內(nèi)容簡(jiǎn)練 事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要、適可而止3.表現(xiàn)文明 語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明4.遵守公德5.不妨礙他人6.以右為尊二、涉外迎送禮儀（一）確定迎送規(guī)格（二）選擇迎送方式（三）主動(dòng)介紹（二）交談?wù)Z言1.文明：不采用粗話、臟話、黑話、葷話等2.禮貌：五句十字禮貌用語(yǔ) 文明禮貌，使你添風(fēng)采； 稱職工作，使你增自信； 周到服務(wù)，使你受尊敬； 熱情助人，使你更快樂(lè)； 勤奮向上，使你永充實(shí)。 "請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)" 3.規(guī)范：發(fā)音、語(yǔ)速、外語(yǔ)、縮略語(yǔ)不非議國(guó)家國(guó)政不涉及國(guó)家或行業(yè)秘密不評(píng)論交往對(duì)象的內(nèi)部事物不議論同事領(lǐng)導(dǎo)不涉及格調(diào)不高的話題不涉及私人問(wèn)題三

10、、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握護(hù)士?jī)x容禮儀概述 2、熟悉儀容的內(nèi)涵 3、護(hù)士?jī)x容修飾的基本原則教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：護(hù)士?jī)x容禮儀概述，儀容的內(nèi)涵，護(hù)士?jī)x容修飾的基本原則教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第八章護(hù)士?jī)x容與服飾禮儀第一節(jié) 儀容禮儀的概念一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課 一、儀容的內(nèi)涵 1.儀容自然美=天生的，遺傳因素，是人的心愿。 2：儀容修飾美=化妝、美容、整容，是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)。3：儀容內(nèi)在美=心靈美，儀容的內(nèi)在美是最高境界。二、護(hù)士?jī)x容修飾的基本原則1、適度性原則提高自身修養(yǎng) 美化自身，美化生活 改善人際關(guān)系 凈化社會(huì)風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明2、協(xié)調(diào)性原則加強(qiáng)道德修養(yǎng)注重個(gè)性

11、修養(yǎng)提高心理素質(zhì)豐富科學(xué)文化知識(shí)3、表現(xiàn)個(gè)性原則 護(hù)士?jī)x表禮儀的表達(dá)作用護(hù)士服飾禮儀的實(shí)用作用護(hù)士行為禮儀的調(diào)節(jié)作用護(hù)士禮儀的形象作用護(hù)士禮儀的服務(wù)藝術(shù)作用4、儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則 提高認(rèn)識(shí) 明確定位 堅(jiān)持知和行的統(tǒng)一三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握護(hù)士工作發(fā)式 2、熟悉面部禮儀 3、熟悉護(hù)士工作儀容與修飾教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：護(hù)士工作儀容與修飾教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第二節(jié) 護(hù)士的儀容禮儀 一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課一、護(hù)士工作的發(fā)式（一）選擇發(fā)型應(yīng)考慮的要素（表2-1、2-2）1、發(fā)型與體型相協(xié)調(diào)2、發(fā)型與臉型相協(xié)調(diào)（二）學(xué)生的頭發(fā)要求1、發(fā)型合適女生以簡(jiǎn)潔，易梳理為宜，盡

12、量以自然的直發(fā)為主。男生以干凈整潔的短發(fā)為宜。2、不染發(fā)3、做到“四勤勤洗頭發(fā)、勤理頭發(fā)、勤梳頭發(fā)、勤去頭屑。1、發(fā)型合適2、不染發(fā)3、做到四勤二、面部禮儀 【一】目 光 15分鐘1.目光=眼睛是心靈的窗戶，目光是面部表情的核心。 護(hù)士在與他人或是病人進(jìn)行交談時(shí)，目光的注視的運(yùn)用是很重要的。 具體要求是：【課后作業(yè)】 (1)注意目光注視的部位: 護(hù)士當(dāng)與他人相處時(shí)，可以注視對(duì)方的雙眼，但注視時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。 接待病人或與病人長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí)，可以注視對(duì)方的整個(gè)面部，并要注意最好不要聚集一處，而以散點(diǎn)柔視為宜。雙方相距較遠(yuǎn)或站立服務(wù)時(shí)，要以對(duì)方的全身為注視點(diǎn)。 (2)注意目光注視的時(shí)間:= 表示友好時(shí)

13、，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)點(diǎn)全部相處時(shí)間的1/3以上。 表示重視時(shí)，為表示關(guān)注，注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間的2/3左右。 表示輕視時(shí)，注注視對(duì)方的時(shí)間不到相處時(shí)間的1/3， (3)注意目光注視的不同角度:= 在接待病人或家屬時(shí)可使用正視，以示尊重: 在與對(duì)方交談時(shí)可使用平視，以表現(xiàn)雙方地位的平等;護(hù) 士在為病人進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)常用俯視，表示愛(ài)護(hù)之意。 (4)注意目光注視的對(duì)象: 在老年病人面前，目光應(yīng)略為向下，以示恭敬;對(duì)待病兒，目光應(yīng)親切寧和，以示愛(ài)心;對(duì)待康復(fù)的病人，目光應(yīng)熱情洋溢，以示祝賀;對(duì)待去世病人的親屬，目光應(yīng)憂傷沉痛，以示同情、哀思。 (5)注意目光注視的均衡性: 當(dāng)護(hù)士在病房與眾多

14、病人進(jìn)行交流時(shí)，要注意目光注視的均衡性,要不時(shí)地環(huán)視在場(chǎng)所有人員，使目光在每個(gè)人身上停留的時(shí)間和次數(shù)大致均等。 此外，護(hù)士在正確運(yùn)用目光的同時(shí)，還應(yīng)學(xué)會(huì)“看懂”對(duì)方目光的含義。 2.微笑 15分鐘 人最美的表情是什么? 微笑 【1】同事的微笑給你帶來(lái)什么？會(huì)感到心情舒暢; 【2】老師的微笑給你帶來(lái)什么？老師的微笑和點(diǎn)頭會(huì)使其增添信心。 【3】護(hù)士的微笑給病人帶來(lái)什么？ 會(huì)給病人帶來(lái)溫暖和生命的希望，從而增添戰(zhàn)勝疾病的勇氣。微笑會(huì)給人一種親切感，對(duì)病人來(lái)說(shuō)微笑勝過(guò)于言萬(wàn)語(yǔ)、可以太大縮短護(hù)患二間的距離離，叢而減少病人的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感和恐俱感。 【1】護(hù)士微笑的作用： 護(hù)士的微笑可以

15、感染和調(diào)節(jié)病人的情緒，讓病人感到溫馨，產(chǎn)生愉快，在一定程度上驅(qū)散病人的煩惱和憂郁，創(chuàng)造和諧的病房氣氛。即使是面對(duì)瀕危病人，護(hù)士的微笑更能體現(xiàn)對(duì)病人臨終的人文關(guān)懷。 從護(hù)理的效果來(lái)看，微笑是護(hù)患交往中的催化劑。護(hù)士在工作中若能從微笑開(kāi)始，用微笑護(hù)理，以微笑結(jié)束必然會(huì)獲得病人的滿意，從而得到良好的護(hù)理效果。 (2)微笑的特征: 微笑是面帶笑容，笑時(shí)不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出聲音、不露出牙齒，面部肌肉放松，雙眉稍稍上揚(yáng)，自然舒展，嘴角微微抿起，嘴唇略呈弧形，使人如沐春風(fēng)。 【3】笑的種類(lèi)：含笑，微笑，輕笑，淺笑，大笑， 微 笑 放松面部肌肉 嘴角微微向上翹起 嘴唇略呈弧形 發(fā)自內(nèi)心 滲透感情 自然流露 (3

16、)微笑服務(wù)中要注意以下幾個(gè)方面:【課后作業(yè)】 1)微笑要掌握要領(lǐng) = :微笑的口訣“兩頰上提，揚(yáng)起，嘴角向上，唇未閉”。 2)微笑要自然真誠(chéng): =護(hù)士生有一定的克制力和忍耐力，學(xué)會(huì)消除不良情緒的方法，微笑地面對(duì)病人，積極滿足病人的身心需求，讓發(fā)自 心靈的微笑更真誠(chéng)、更有魅力。 3)微笑要統(tǒng)一協(xié)調(diào) =護(hù)士微笑時(shí)，應(yīng)各部位相互協(xié)調(diào)、互位和諧。 4)微笑要注意適度=:因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜的笑容，可以引起誤解， 5)注意笑的禁忌= :不要假笑 暗笑 譏笑 嘲笑 媚笑 冷笑 竊笑 獰笑 奸笑 怪笑三、護(hù)士工作妝容及修飾1：目的：【1】襯托容貌 【2】體現(xiàn)品位 【3】保護(hù) 皮膚2：特點(diǎn)：【1】因人而異 【2】因地

17、而異 【3】因 時(shí)而異 Ø 3：化妝的基本原則 【1】美觀靚麗：適度矯正 修飾得當(dāng) 揚(yáng)長(zhǎng)避短 【2】自然真實(shí)：¡°自然而然¡± 【3】適宜得體：講究個(gè)性 注意場(chǎng)合 【4】整體協(xié)調(diào)：妝面協(xié)調(diào) 服裝協(xié)調(diào) 場(chǎng)合協(xié)調(diào)Ø 護(hù)士簡(jiǎn)易化妝技巧 護(hù)士的妝容Ø 5：護(hù)士工作妝的總體要求 端莊 要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、符合身份及年齡 簡(jiǎn)約 要簡(jiǎn)潔、明快、方便、實(shí)用 清麗 化出自己的氣質(zhì)和風(fēng)采 素雅 妝容樸素，色彩適宜整體化妝法基本流程 束發(fā)修眉 清潔涂化妝水 涂潤(rùn)膚膏涂粉底固定粉底 畫(huà)眉 眼部化妝暈染腮紅畫(huà)唇 修整妝面整理發(fā)型 分為眉頭 眉峰 眉尾 眉頭

18、和眉尾基本保持 在同一水平線上 畫(huà)眉:掌握¡°從粗到細(xì)，從淡到濃¡±的原則 快速化妝法主要步驟 潔膚與護(hù)膚 涂粉底=根據(jù)膚色選擇粉底的顏色?！緯?shū)上有內(nèi)容】 涂睫毛 畫(huà)眉 涂唇膏 6：化 妝 的 禁 忌 1：避免離奇出眾2：避免技法錯(cuò)誤 3： 勿使殘妝示人4：切忌崗上化妝 【重點(diǎn)】Ø 二、頭飾禮儀 5分鐘(一)頭發(fā)清潔與養(yǎng)1：清潔= 勤梳理 多洗發(fā) 2：養(yǎng)護(hù)=(1)護(hù)發(fā):要按摩:(3)飲食:(二)發(fā)型的選擇1.發(fā)型與臉型的配合要根據(jù)臉型選擇發(fā)型，借助發(fā)型來(lái)修飾臉型。如 圓臉、長(zhǎng)臉、方臉等等。2.發(fā)型與體型的配合 人的高矮、胖瘦與發(fā)型的選擇都有影響

19、?！救?護(hù)士工作發(fā)式 5分鐘 工作時(shí)護(hù)士不能長(zhǎng)發(fā)披肩，如果是長(zhǎng)發(fā)，要盤(pán)起，或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)前不過(guò)眉，側(cè)不過(guò)耳后不過(guò)領(lǐng)。短發(fā)也不要超過(guò)耳下3cm、否則也要盤(pán)起或使用網(wǎng)罩。男護(hù)士無(wú)論在什么科室:作都不應(yīng)剃光頭，也不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或梳小辮。 三、課堂總結(jié) 5分鐘 一：名詞解釋 1：儀表- 2：護(hù)士?jī)x容- 3：表情- 二：填空 1：面部?jī)x容包括- ； - ； -。其中最重要的是-。 2：面部?jī)x容的基本要求- ；-； - ；-。 3：眼睛是-；目光是-。 4：護(hù)士在和病人長(zhǎng)時(shí)間交談中，最好注視對(duì)方的-。不要-。 5：表示友好時(shí)，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的-。 6：表示重視時(shí)，注視對(duì)方的時(shí)間占全部相處時(shí)間

20、的-。 7：表示輕視時(shí)，注視對(duì)方的時(shí)間不到相處時(shí)間的- 8：在接待病人或家屬時(shí)可使用-，以示-。 9：護(hù)士在為病人進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)常用-，表示-。 10：在老年病人面前，護(hù)士的目光應(yīng)-， 11：最好的面部表情是-。 12：護(hù)士的微笑會(huì)給病人帶來(lái)-；增添-。 13：微笑的作用，護(hù)士的微笑可以-；讓病人-；創(chuàng)造-。 14：微笑服務(wù)中要注意以下幾個(gè)方面:-；-；-；-；-。 15：.化妝的禁忌 -；-；-；-。 16：護(hù)士工作發(fā)式，工作時(shí)護(hù)士不能-；長(zhǎng)發(fā)-；短發(fā)-四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1.掌握著裝的基本原則。2.熟悉護(hù)士執(zhí)業(yè)著裝的要求和規(guī)范。3.護(hù)士執(zhí)業(yè)佩戴飾物的要求教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：著裝的基

21、本原則、護(hù)士執(zhí)業(yè)著裝的要求和規(guī)范。護(hù)士執(zhí)業(yè)佩戴飾物的要求教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第三節(jié) 護(hù)士的服飾禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課一、著裝（一）著裝的原則1、國(guó)際通行的“TPO”原則著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。公關(guān)服飾的基本原則是TPO 原則。TPO 分別是英語(yǔ)中Time 、Place 、Occasion 三個(gè)單詞的編寫(xiě)字頭，意思是時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。服飾的

22、時(shí)間原則，一般包含三個(gè)含義。第一個(gè)含義是指每天的早上、日間和晚上三段時(shí)間的變化，第二個(gè)含義是指每年的春、夏、秋、冬四季的不同，第三個(gè)含義是指時(shí)代間的差異。通常來(lái)講，早上、日間安排的活動(dòng)戶外居多，穿著可相對(duì)隨便；而晚間的宴請(qǐng)、聽(tīng)音樂(lè)、看演出、赴舞會(huì)等一般則比較正規(guī)，并由于空間的相對(duì)縮小和人們的心理作用，往往對(duì)晚間活動(dòng)的服飾給予更多的關(guān)注和重視，拘泥的禮儀也就相對(duì)嚴(yán)格。除了一天的時(shí)間變化外，還應(yīng)考慮到一年四季不同的氣候條件的變化對(duì)著裝的心理和生理的影響。夏天的服飾應(yīng)以簡(jiǎn)潔、涼爽、大方為原則，拖沓累贅的裝飾，會(huì)使周?chē)娜水a(chǎn)生悶熱煩躁的感覺(jué)，自己也會(huì)因?yàn)楹顾疂n漬而顯得局促不安。尤其是女性，汗水還會(huì)損壞

23、面部的化妝。冬天的服飾應(yīng)以保暖、輕快、簡(jiǎn)練為原則，穿著單薄會(huì)使人因寒冷而面色發(fā)青，嘴唇發(fā)烏，甚至出于本能縮肩拘背，以致無(wú)俊美可言。還有就是要順應(yīng)時(shí)代的潮流和節(jié)奏，過(guò)分復(fù)古（落伍）或過(guò)分新奇（超前）都會(huì)令人刮目，并與公眾拉大心理距離。年代的西裝革履、涂脂抹粉與年代的補(bǔ)釘夾襖給人心理留下的會(huì)是同樣的不協(xié)調(diào)，說(shuō)明穿著打扮始終不能脫開(kāi)時(shí)代的圈界。服飾的地點(diǎn)原則實(shí)際上是指環(huán)境原則。不同的環(huán)境需要與之相協(xié)調(diào)的服飾。豪華賓館鋪著絲絨地毯的會(huì)客室與陳舊簡(jiǎn)陋的會(huì)客室，穿著同一套服裝得到的心理應(yīng)會(huì)是截然的不同。同樣，在高貴雅致的辦公室，在綠草叢生的林陰中，或在曲折狹窄的小巷里，穿戴同樣的服飾給人的感受也會(huì)因人而異

24、，或是給人身份與穿著不相配的感覺(jué)，或是給人呆板的感覺(jué)，或是顯得華而不實(shí) 凡此種種不快的感覺(jué)都是十分有損公關(guān)人員形象的，而避免它的最好辦法就是“入鄉(xiāng)隨俗” 。服飾的場(chǎng)合原則就是指服飾要與穿著場(chǎng)合的氣氛相和諧。參加莊重的儀式或重要的典禮等重大公關(guān)活動(dòng)，著一套便服或打扮得花枝招展，會(huì)使公眾感覺(jué)你沒(méi)有誠(chéng)意或缺乏教養(yǎng)，而從一開(kāi)始就對(duì)你失去信心。一般說(shuō)，公關(guān)人員應(yīng)事先有針對(duì)性地了解活動(dòng)的內(nèi)容和參加人員的情況，或根據(jù)往常經(jīng)驗(yàn)，精心挑選和穿著合乎這種特定場(chǎng)合氣氛的服飾。記住永遠(yuǎn)穿得比四周的人稍微考究一點(diǎn)，精神一點(diǎn)，時(shí)尚一點(diǎn)，使你的服飾與場(chǎng)合氣氛的融洽和諧程度始終比公眾高一籌。2、形體氣質(zhì)相配的原則體型較胖、頸

25、粗臉圓者，應(yīng)選擇直條紋、小花紋的衣料，顏色宜深，衣領(lǐng)以低“V”型為佳；體型較瘦、頸細(xì)長(zhǎng)、長(zhǎng)臉型者，應(yīng)選擇大花、方格、橫條衣料，顏色宜淺，衣領(lǐng)以高領(lǐng)、圓領(lǐng)為佳；身材過(guò)高者上衣應(yīng)加長(zhǎng)，配低圓領(lǐng)為佳，下裝應(yīng)寬大蓬松，顏色宜深、單色或柔和色；身材矮小者上衣宜短，以突出腿的長(zhǎng)度，上下裝的顏色要一致，款式要簡(jiǎn)單。要揚(yáng)長(zhǎng)避短。3、季節(jié)、氣候相配的原則春季服裝的色彩宜選暖色調(diào)。夏季服裝的色彩宜選冷色、淺色調(diào)。秋季服裝的色彩宜選擇中間色或中等明度的顏色。冬季服裝的色彩宜選擇鮮艷、熱烈的顏色。（二）學(xué)生著裝的要求1、合體學(xué)生著裝應(yīng)以舒適為標(biāo)準(zhǔn)，大小適中或稍稍偏大的衣著較為合適。2、整潔勤換洗，洗后要平整晾曬和保存

26、。3、健美款式簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于講究、過(guò)于艷俗、過(guò)于時(shí)髦，宜多穿便于行動(dòng)的休閑裝、便裝等。4、講究場(chǎng)合 二、護(hù)士職業(yè)著裝的要求一、工作時(shí)的著裝 （一）著裝原則在工作崗位上應(yīng)穿護(hù)士服穿護(hù)士服要佩戴工作牌 護(hù)士服要整齊清潔 力求簡(jiǎn)約端莊 三、護(hù)士著裝的規(guī)范（一）護(hù)士帽有燕帽和圓帽兩種。 燕帽戴法：輕巧扣在頭頂，兩邊微翹，前后適宜，距前發(fā)際45cm，發(fā)卡固定于帽后，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度（二）護(hù)士服一般病房和門(mén)診的護(hù)士，常穿白色護(hù)士服裝手術(shù)室護(hù)士服多為 墨綠色 急診科護(hù)士服多為橄欖綠色或淡藍(lán)色，胸前和衣袖配有急救標(biāo)志 兒科護(hù)士常穿粉紅色工作服男護(hù)士服為白大衣或分體式工作服（三）口罩的佩戴要求保持清潔美

27、觀不可露出鼻孔 不使用時(shí)不宜掛于胸前（四）手部護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；指甲要及時(shí)修剪，不得留得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)于修飾；不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲；經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無(wú)干裂四、佩帶飾物護(hù)士工作崗位佩戴飾物及工作妝的要求不能佩戴飾品，如戒指、手鏈、手鐲及各種耳飾不能過(guò)分裝飾三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：掌握護(hù)士的基本體態(tài)、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手姿教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：護(hù)士的基本體態(tài)、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手姿教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第九章 第一節(jié) 護(hù)士基本體態(tài)一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課一、站姿(一)工作基本站姿頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙

28、臂自然下垂,雙手相握 挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前 雙腳平行分開(kāi),不超過(guò)肩寬（二）禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺(jué)。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無(wú)視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”二、行姿精神飽滿，頭正肩平雙目平視, 挺胸收腹足尖向前，呈直線行走步幅均勻，步速適中三、坐姿坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占

29、椅面的1/22/3左右。上身自然挺直，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前雙膝輕靠，兩腳并攏 四、蹲姿蹲姿要領(lǐng)一腳后退半步，理順身后工作衣頭略低，上身挺直前傾雙腳靠緊屈膝下蹲，拾物 五、手姿病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前13，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂3、 課堂小結(jié)4、 布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：熟悉護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀、端治療盤(pán)、推治療車(chē)、持病歷夾、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：體態(tài)禮儀、端治療盤(pán)、推治療車(chē)、持病歷夾、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：1課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第二節(jié) 護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課 一、端治療盤(pán)端治療盤(pán)要領(lǐng)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)

30、彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤(pán)底，四指自然分開(kāi)，拇指置盤(pán)緣中部，盤(pán)內(nèi)緣距軀干約23cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤(pán)平穩(wěn)二、推治療車(chē)上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°四指和手掌托住兩側(cè)盤(pán)底，四指自然分開(kāi)，拇指置盤(pán)緣中部，盤(pán)內(nèi)緣距軀干約23cm前臂同上臂及手一起用力行走時(shí)保持治療盤(pán)平穩(wěn) 三、持病歷夾雙手持盤(pán)，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開(kāi)門(mén)。持文件夾或記錄本左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動(dòng)或托本的右下角。四、開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀3、 課堂小結(jié)4、 布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的： 1、掌握門(mén)診護(hù)理工作禮儀的基本要求。2、熟悉門(mén)診各崗

31、位護(hù)理工作禮儀。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：門(mén)診護(hù)理工作禮儀的基本要求、門(mén)診各崗位護(hù)理工作禮儀教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：1 課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第節(jié) 護(hù)士與病人親屬的關(guān)系溝通一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課1、病人親屬的角色特征1）病人原有家庭角色的替代者2）病人疼痛的共同承受者3）病人治療護(hù)理過(guò)程的參與者4）病人的心理支持者5）病人生活的照顧者2、護(hù)士與病人親屬關(guān)系的影響因素1）角色理解欠缺2）角色責(zé)任模糊3）角色期望沖突4）經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)重5）違規(guī)探視與護(hù)理工作的沖突3、護(hù)士與病人親屬建立良好關(guān)系的策略1）熱情接待2）耐心解答3）解決困難4）心理支持5）聽(tīng)取意見(jiàn)三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：掌握急診護(hù)理工作禮儀的基本

32、要求； 熟悉各崗位護(hù)理工作禮儀 了解治療性溝通的相關(guān)理論；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：急診護(hù)理工作禮儀的基本要求；各崗位護(hù)理工作禮儀 了解治療性溝通的相關(guān)理論；教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：1 課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第二節(jié) 急診護(hù)士工作禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課急診服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，病人的家屬希望醫(yī)務(wù)人員。急診護(hù)士高尚的品德心理精湛護(hù)理技術(shù)身體素質(zhì)禮儀修養(yǎng) 一、急診護(hù)士素質(zhì)要求（一）心理素質(zhì)良好：責(zé)任心，熟練的操作技術(shù)、敏捷動(dòng)作（二）身體素質(zhì)良好：繁瑣多樣，節(jié)奏緊張，必須擁有健康的體魄（三）儀表端莊、穩(wěn)重：整潔的著裝，高雅大方的儀表（四）嫻熟的護(hù)理技術(shù)：熟練掌握護(hù)士急救知識(shí)和護(hù)理操作技術(shù)二、掌握急診病人的心理 1

33、.焦慮心理：恐慌、不安、焦慮： 2.懼怕心理：對(duì)突如其來(lái)病情感到恐懼，懼怕。 3.依賴心理：病人的行為退化，感情幼稚 4.聽(tīng)天由命：聽(tīng)任擺布，對(duì)病情和治療持無(wú)可奈何的態(tài)度 三、急診各崗位護(hù)理工作禮儀（一）預(yù)檢分診護(hù)士的禮儀 1.穩(wěn)定情緒 陳述利害：病情急，來(lái)勢(shì)猛，缺乏心理準(zhǔn)備，要以適當(dāng)?shù)陌参亢徒忉?2.抓住時(shí)機(jī) 果斷處理：救治要準(zhǔn)確，決策要果斷 3.急不失禮 忙中守節(jié)：態(tài)度要溫和禮貌，病情果斷而及時(shí)，耐心而富有關(guān)愛(ài)之情“一問(wèn)、二看、三檢查、四分診” 三、急診搶救護(hù)士禮儀 （一）急而不慌，忙而不亂 沉著應(yīng)戰(zhàn)，臨危不亂，穩(wěn)定病人和家屬 （二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明禮貌 緊密配合，團(tuán)結(jié)合作，相互理解、尊重。

34、 3、 課堂小結(jié)4、 布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握病區(qū)護(hù)理工作禮儀 2、掌握入院護(hù)理禮儀、出院護(hù)理禮儀、護(hù)理操作禮儀 3、了解內(nèi)科、外科、婦科、兒科的護(hù)理工作禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：病區(qū)護(hù)理工作禮儀、入院護(hù)理禮儀、出院護(hù)理禮儀、護(hù)理操作禮儀教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第三節(jié) 病區(qū)護(hù)理工作禮儀一、 導(dǎo)學(xué)二、 精講新課一、入院護(hù)理禮儀 彬彬有禮，落落大方，熱情服務(wù)，體貼關(guān)懷（一）辦理入院手續(xù) 耐心、細(xì)致、同情和關(guān)心，同時(shí)作住院指導(dǎo)（二）護(hù)送病人進(jìn)入病區(qū) 主動(dòng)與病人溝通，消除心理因素，要有禮貌、耐心、仔細(xì)二、出院護(hù)理禮儀 （一）出院前的祝辭 對(duì)病人康復(fù)表示祝賀，感謝病人在住院期間對(duì)醫(yī) 院的

35、支持，找出不足對(duì)病人表示歉意 （二）出院時(shí)的指導(dǎo) 指導(dǎo)和幫助病人辦理出院手續(xù)，疾病治療：如何服藥、隨訪、康復(fù)鍛煉、飲食起居，出院后注意事項(xiàng)和復(fù)查時(shí)間（三）出院送別的禮節(jié) 醫(yī)囑、健康指導(dǎo)、送門(mén)口、祝賀、手禮 三、內(nèi)科病區(qū)護(hù)理禮儀（一）觀察細(xì)致，及時(shí)護(hù)理（二）理解尊重，以誠(chéng)相待（三）自我完善，增強(qiáng)信心（四）健康宣教，鼓勵(lì)參與四、外科病區(qū)護(hù)理禮儀（一）術(shù)前疏導(dǎo)，穩(wěn)定情緒（二）術(shù)后結(jié)果，解釋準(zhǔn)確（三）滿足需求，緩解疼痛（四）鼓勵(lì)病人，促進(jìn)康復(fù)五、婦產(chǎn)科病區(qū)護(hù)理禮儀（一）尊重病人的隱私權(quán)，遵守保密制度（二）人文關(guān)懷，體貼服務(wù)六、兒科病區(qū)護(hù)理禮儀（一）強(qiáng)化素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)（二）營(yíng)造溫馨的環(huán)境（三）做好患兒家

36、屬的心理疏導(dǎo)（四）注重與患兒的溝通技巧七、護(hù)理操作禮儀（一）護(hù)理操作前的禮儀1、充分評(píng)估、準(zhǔn)備到位2、得體的儀容舉止3、言談禮貌、解釋合理（二）護(hù)理操作中的禮儀1、態(tài)度和藹，真誠(chéng)關(guān)懷2、操作嫻熟，人性化護(hù)理（三）護(hù)理操作后的禮儀1、親切囑咐，鼓勵(lì)安慰2、尊重病人，誠(chéng)懇致謝三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握手術(shù)室護(hù)理工作禮儀 2、掌握手術(shù)前護(hù)理禮儀 3、建設(shè)手術(shù)中護(hù)理禮儀 4、了解手術(shù)后護(hù)理禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：手術(shù)室護(hù)理工作禮儀，手術(shù)前護(hù)理禮儀，手術(shù)中護(hù)理禮儀，手術(shù)后護(hù)理禮儀。教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第四節(jié) 手術(shù)室護(hù)士工作禮儀一、 導(dǎo)學(xué)二、 精講新課一、手術(shù)前護(hù)理禮儀

37、（一）評(píng)估病人護(hù)理禮儀（二）接病人護(hù)理禮儀一、手術(shù)前護(hù)理禮儀 手術(shù)室一種創(chuàng)傷性的治療手段心理刺激恐懼關(guān)心職業(yè)道德 術(shù)前對(duì)病人疏導(dǎo)的禮儀 1.與病人交談，心理溝通：親切、平等，了解生活習(xí)慣，對(duì)手術(shù)治療做好充分準(zhǔn)備，不宜在術(shù)前疏導(dǎo)。 2.交談中的注意事項(xiàng)：利用通俗易懂的語(yǔ)言和緩慢的語(yǔ)速與病人交流，避免言談患者不安的話題。 （一）術(shù)前工作禮儀 （二）手術(shù)前簽字談話的禮儀 手術(shù)前簽字，是一種制度。說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員尊重病人，相信醫(yī)院，并愿意承擔(dān)一切后果。 1.注意談話中的文明禮貌和嚴(yán)肅性：談話要有針對(duì)性，要誠(chéng)懇和禮貌，全面客觀的對(duì)病情的分析 2.敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)：職業(yè)道德，誠(chéng)信守諾，關(guān)于承擔(dān)屬于自己的工作

38、責(zé)任二、術(shù)中工作禮儀1、 待病人如親人 像親人一樣，以高度的責(zé)任心，照顧手術(shù)病人。愛(ài)護(hù)、安撫、盡量滿足病人的要求，常以親切、鼓勵(lì)安慰病人。術(shù)中言談舉止要謹(jǐn)慎 言談很留心器械（敏感）舉止安詳醫(yī)護(hù)之間減少談話2、手術(shù)中護(hù)理禮儀（一）麻醉是護(hù)理禮儀（二）手術(shù)中護(hù)理禮儀三、手術(shù)后護(hù)理禮儀(一）恰當(dāng)解釋，鼓勵(lì)安慰（二）正確指導(dǎo)，促進(jìn)康復(fù)四、術(shù)后工作禮儀（一）術(shù)后對(duì)病人的鼓勵(lì)和安慰 病人體弱體諒心情、關(guān)愛(ài)除了藥物和心理細(xì)心、鼓勵(lì)促進(jìn)切口愈合（二）嚴(yán)密觀察 1.勤觀察，常溝通耐心細(xì)致與病人交流 2.科學(xué)禮貌地解釋術(shù)后的癥狀增強(qiáng)病人的信心 3.正確指導(dǎo)病人術(shù)后活動(dòng)手術(shù)后適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué)

39、 目 的：1、掌握社區(qū)護(hù)理工作禮儀 2、了解手社區(qū)護(hù)士工作護(hù)理禮儀教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：社區(qū)護(hù)理工作禮儀，護(hù)理禮儀。教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué) 內(nèi) 容：第五節(jié) 社區(qū)護(hù)理工作禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課社區(qū)護(hù)理是在護(hù)理學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論基礎(chǔ)上所發(fā)展的新興學(xué)科。一、掌握溝通技巧，建立工作橋梁（一）適應(yīng)環(huán)境，有效溝通（二）了解民情，注意稱呼二、掌握綜合知識(shí)，獨(dú)立解決問(wèn)題（一）社區(qū)護(hù)士具體有獨(dú)立工作的能力（二）社區(qū)護(hù)士具有解決問(wèn)題的能力三、提供周到服務(wù)，體貼社區(qū)居民 誠(chéng)懇的致謝對(duì)病人合作致謝配合有利于健康恢復(fù) 親切的囑咐和安慰囑咐是指操作后再次進(jìn)行核對(duì)觀察了解安慰是對(duì)病人不適給與安慰四、走進(jìn)家庭病

40、床，提供個(gè)體化服務(wù)（一）建立良好的信任關(guān)系（二）規(guī)范的禮儀服務(wù)（三）個(gè)性化健康宣教五、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)形象，建設(shè)和諧社區(qū)二、常用護(hù)理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測(cè)量 病歷：患者張嚴(yán)，男。45歲，教師，因貧血原因待查入院，護(hù)士要為他測(cè)量體溫、脈搏、呼吸、血壓 1.操作前解釋 護(hù)士：“張老師，下午好，我來(lái)為您測(cè)量一下體溫、脈搏、呼吸、血壓。您在半小時(shí)內(nèi)喝過(guò)熱水嗎”？ 病人：“沒(méi)有，喝熱水是不是對(duì)體溫有影響 ”？ 護(hù)士；“是的，這會(huì)使體溫升高。好，我先給您測(cè)體溫 病人：“我自己來(lái)吧”。 二、常用護(hù)理操作禮儀范例（一）體溫、脈搏、呼吸、血壓的測(cè)量2.操作中指導(dǎo)護(hù)士：“我已經(jīng)看表計(jì)時(shí)了，您放心，這

41、是我的職責(zé)”。病人：“到醫(yī)院來(lái)就得聽(tīng)大夫護(hù)士的”。護(hù)士：“請(qǐng)您安靜片刻，暫不要說(shuō)話，我來(lái)給您數(shù)脈搏、測(cè)呼吸 ”。病人：“我的脈搏怎么樣？”護(hù)士：“您的脈搏正常，每分鐘70次”。病人：“護(hù)士，你不是說(shuō)還要測(cè)呼吸嗎？怎么先測(cè)血壓？”護(hù)士：“我已經(jīng)測(cè)過(guò)了。數(shù)呼吸次數(shù)時(shí)，我沒(méi)告訴您，這樣您的呼吸會(huì)更自然，計(jì)數(shù)更準(zhǔn)確，現(xiàn)在給您量一下血壓，請(qǐng)您脫一側(cè)袖，并保持安靜”。三、課堂小結(jié)四、布置預(yù)習(xí)教 學(xué) 目 的：1、掌握護(hù)士求職禮儀的概述、書(shū)面求職禮儀 2、了解面試禮儀、求職面試禮儀技巧與禁忌教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：1、求職禮儀的概述、書(shū)面求職禮儀 2、了解面試禮儀、求職面試禮儀技巧與禁忌教 學(xué) 時(shí) 數(shù)：2課時(shí)教 學(xué)

42、內(nèi) 容：第十一章 護(hù)士求職禮儀一、導(dǎo)學(xué)二、精講新課第一節(jié) 概述1、求職禮儀的概念：求職禮儀是公共禮儀的一種，是發(fā)生在求職過(guò)程中的一種社交禮儀，即求職者在求職過(guò)程中與招聘單位接待者接觸時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。2、求職禮儀的特點(diǎn)：廣泛性 時(shí)機(jī)性 目的性 3、求職禮儀的種類(lèi)書(shū)面求職禮儀面試求職禮儀網(wǎng)絡(luò)求職禮儀第二節(jié) 書(shū)面求職禮儀求職信的寫(xiě)作方法開(kāi)頭部分稱呼、問(wèn)候語(yǔ)、求職緣由、意愿 主體部分求職資格、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人素質(zhì)等 結(jié)尾部分請(qǐng)求對(duì)方給予面談機(jī)會(huì) 一封好的求職信是扣開(kāi)就業(yè)之門(mén)的“敲門(mén)磚”。1、求職信應(yīng)展現(xiàn)的內(nèi)容：撰寫(xiě)求職信的理由展現(xiàn)魅力自我推薦求職的動(dòng)機(jī)與目的簡(jiǎn)歷中不

43、便陳述的 2、求職信撰寫(xiě)中常見(jiàn)的問(wèn)題：沒(méi)有注明求職職位撰寫(xiě)中過(guò)于浮夸表述時(shí)過(guò)分謙虛在文字、排版、格式上的錯(cuò)誤對(duì)薪水隨意開(kāi)價(jià) 3、撰寫(xiě)求職信需的注意事項(xiàng)：格式規(guī)范，言簡(jiǎn)意賅富于個(gè)性，針對(duì)性強(qiáng)樸實(shí)誠(chéng)懇，以情動(dòng)人傳遞有效信息，爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)××護(hù)理部主任： 您好！ 前幾天從貴單位人事部門(mén)獲悉貴醫(yī)院護(hù)理部招聘本科學(xué)歷護(hù)理人員的信息，本人不揣冒昧，寫(xiě)此信求職，望您在百忙之中能予以考慮。本人就讀于某某大學(xué)護(hù)理專業(yè)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)和護(hù)理臨床知識(shí)，特別學(xué)習(xí)了有關(guān)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的專業(yè)知識(shí)，如護(hù)理禮儀、護(hù)理專業(yè)英語(yǔ)、護(hù)理管理學(xué)、護(hù)理科研、社區(qū)護(hù)理、護(hù)理評(píng)估等課程，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，曾連續(xù)五年獲得校極一等獎(jiǎng)學(xué)金。計(jì)算機(jī)已通過(guò)國(guó)家級(jí)二級(jí)，英語(yǔ)已達(dá)到六級(jí)水平。 在某某醫(yī)院實(shí)習(xí)的一年當(dāng)中，本人積累了一定的臨床工作經(jīng)驗(yàn)，