酒店管理系統(tǒng)論文參考之房態(tài)管理

1、云飛酒店管理系統(tǒng)房態(tài)管理。房態(tài)顧名思義就是房間狀態(tài)，通過(guò)房態(tài)我們可以了解每一間的房間狀況，是否空房、臟房、維修房、占用房，占用房住的是什么客人？客人的帳務(wù)情況又是怎么樣？房間出租率是多少?除了這些，還可通過(guò)房態(tài)管理還可以實(shí)現(xiàn)客人預(yù)定、入住登記、帳務(wù)處理，設(shè)維修、鎖房等操作。點(diǎn)擊“接待”->“房態(tài)管理”進(jìn)入“房間狀態(tài)”模塊，如圖： (房間狀態(tài)表)(一)房態(tài)說(shuō)明(1)概述 A區(qū)為當(dāng)前房間狀態(tài)。B區(qū)為圖例，每一種顏色(可自定義)代表一種房間狀態(tài)，點(diǎn)擊每一種圖例，系統(tǒng)自動(dòng)按該條件顯示房態(tài)，比如點(diǎn)“空凈”，系統(tǒng)則把所有空凈房列出來(lái)。同時(shí)，每種圖例下面都有數(shù)字標(biāo)識(shí)，表示對(duì)應(yīng)房態(tài)的數(shù)量。C區(qū)為過(guò)濾條件

2、，可按房態(tài)、房類(lèi)、樓層來(lái)顯示房間。(2)圖例說(shuō)明空凈 表示空凈房，系統(tǒng)代碼表示：VR空臟 表示空臟房，系統(tǒng)代碼表示：VD凈房 表示占用凈房,系統(tǒng)代碼表示：OC臟房 表示占用臟房,系統(tǒng)代碼表示：OD維修 表示維修房,系統(tǒng)代碼表示:OO鎖房 表示加鎖房(只能加鎖空房),系統(tǒng)代碼表示:LK同時(shí)輔助圖例也會(huì)因?yàn)椴煌繎B(tài)顯示不同圖標(biāo)。預(yù)抵 如果該房是當(dāng)日預(yù)訂抵店的，系統(tǒng)顯示預(yù)抵狀態(tài)。清掃 客人離店后，房間自動(dòng)變?yōu)榭张K房，系統(tǒng)顯示清掃狀態(tài)。預(yù)離 當(dāng)日要離店的客人，系統(tǒng)顯示預(yù)離狀態(tài)。壞房 顯示維修狀態(tài)。鎖房 系統(tǒng)顯示鎖房狀態(tài)。DND 免打擾房。留言 有留言房。(二)功能介紹在房態(tài)圖上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，系統(tǒng)彈出菜

3、單，有27個(gè)功能菜單，下面一一介紹。(1) 鎖房/解鎖 鎖住當(dāng)前客房，不能出租。解鎖動(dòng)作相反，解除房間鎖定狀態(tài)。(2) 可售房間 顯示可售房明細(xì)表。（在前章已講過(guò)）(3) 房態(tài)操作日志 查詢(xún)/的印房態(tài)操作日志。圖所: (房態(tài)操作日志)(4) 打印 打印當(dāng)前房態(tài)圖。(5) 房態(tài)表 當(dāng)前房態(tài)報(bào)表 (房態(tài)報(bào)表)(6) 置凈房 把當(dāng)前房間設(shè)為凈房。如圖所示:(7) 置臟房 把當(dāng)前房間設(shè)為臟房。(8) 置壞房 把當(dāng)前房間設(shè)為維修房。(9) 取消壞房 把當(dāng)前房間維修房恢復(fù)為正?？墒鄯块g。 (房態(tài)設(shè)置)(10) 新抵/離房間 顯示最近一段時(shí)間新抵及離店客人報(bào)表。如圖所示: (新抵/離房)(11) 客房介紹

4、顯示當(dāng)前客房設(shè)施狀況。(12) 客單信息 顯示當(dāng)前在住客人客單信息。(13) 預(yù)訂 預(yù)訂當(dāng)前客房。(14) 入住 入住登記當(dāng)前客房。(15) 關(guān)聯(lián)入住 針對(duì)預(yù)訂客單，如果有幾張關(guān)聯(lián)的預(yù)訂客人，選擇關(guān)聯(lián)入住，系統(tǒng)會(huì)把所關(guān)聯(lián)的預(yù)訂客人做入住登記。(16) 帳務(wù) 進(jìn)入當(dāng)前客人帳務(wù)系統(tǒng)，付款/消費(fèi)登記。(17) 退房 當(dāng)前住店客人做退房處理。(18) 房態(tài)整理 如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)前房態(tài)顯示不正確，按“房態(tài)整理”恢復(fù)正常顯示。(19) 失物登記 登記客人丟失物資料。(20) 借用品 登記客人借用品資料。(21) DND 免打擾資料錄入，如圖所示： (DND)(22) 留言 客人留言信息。(23) F2顯示圖例

5、圖例顯示開(kāi)關(guān)，按F2切換關(guān)/關(guān)。(24) F3門(mén)鎖 發(fā)放電子門(mén)鎖。如圖所示： (電子門(mén)鎖發(fā)放)(25) 轉(zhuǎn)為散客 團(tuán)體成員客單直接轉(zhuǎn)為普通散客。(26) 轉(zhuǎn)入團(tuán)體 散客單直接轉(zhuǎn)入某個(gè)團(tuán)體，成為其團(tuán)體成員之一。(27) 押金續(xù)住 交押金續(xù)住，并打印押金單。如圖所示： (押金續(xù)住)(三)操作技巧(1) 在房態(tài)圖上如何快速登記多間客房入?。糠椒ǎ喊醋TRL鍵，選擇要入住的房號(hào)(多選)，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵彈出菜單，選擇“入住”按鈕，系統(tǒng)提示是否快速入住？按“是(Y)”，完成快速登記入住。(2)在房態(tài)圖上如何快速預(yù)訂多間客房？方法:按住CTRL鍵，選擇要預(yù)訂的房號(hào)(多選),點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵彈出菜單，選擇“預(yù)訂”按鈕，系統(tǒng)提示是否快速預(yù)訂？按“是(Y)”，完成快速預(yù)訂。(3)在房態(tài)圖上如何快速換房(轉(zhuǎn)房)？方法:用鼠標(biāo)選擇要轉(zhuǎn)出的房間，按住鼠標(biāo)左鍵不放，拖動(dòng)到要轉(zhuǎn)入的空房上，放開(kāi)鼠標(biāo)，系統(tǒng)提示是否轉(zhuǎn)房？按“是(Y)”完成快還換房。(4)在房態(tài)圖上如何快速聯(lián)房(建立關(guān)聯(lián)房)?方法:用鼠標(biāo)選擇一間在住客房，按住鼠標(biāo)左鍵不放，拖動(dòng)到其它要關(guān)聯(lián)的房號(hào)上，放開(kāi)鼠標(biāo),系統(tǒng)提示是否聯(lián)房，按“是(Y)”完成快速聯(lián)房。(5)云飛鍵(F1)快捷鍵介紹：功能鍵 功能+ 入住- 退房* 預(yù)訂/ 帳務(wù)home 轉(zhuǎn)房end 鎖房PgUp 押金F4 房態(tài)整理F5 置凈房