2019_年二級(jí)建造師《管理》重要考點(diǎn)匯總

1、.2019二級(jí)建造師 管理重要知識(shí)點(diǎn)匯總紅色標(biāo)記部分必須背熟70+25=120分P1項(xiàng)目 決策期 管理工作的主要任務(wù)是 確定項(xiàng)目的定義 ；項(xiàng)目 實(shí)施期 管理的主要任務(wù)是通過管理使項(xiàng)目的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 。P1項(xiàng)目管理的 核心任務(wù) 是項(xiàng)目的 目標(biāo)控制 。 （單選必考點(diǎn) ）管理任務(wù)中 ，安全管理 是最重要的任務(wù) 。 （必考點(diǎn) ）P4建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方項(xiàng)目管理工作涉及項(xiàng)目實(shí)施階段 全過程 。P5分包方 （不論是一般的分包方，或由業(yè)主指定的分包方 ）必須 接受施工 總承包 方或施工 總承包管理的工作指令，服從其總體的項(xiàng)目管理。（必考點(diǎn) ）P6建設(shè)項(xiàng)目 工程總承包 的主要意義并 不在于總價(jià)包干 ，也不是

2、“交鑰匙 ”， 其核心是通過 設(shè)計(jì)與施工 過程的 組織集成 ，促進(jìn)設(shè)計(jì)與施工的緊密結(jié)合，以達(dá)到 為項(xiàng)目建設(shè)增值 的目的 。 P3項(xiàng)目 決策階段 工作：編制 項(xiàng)目建議書 、編制 可行性研究報(bào)告 。P3項(xiàng)目角色方（建設(shè)項(xiàng)目工程總承包的基本出發(fā)點(diǎn)：建設(shè)生產(chǎn)過程組織集成化，主要意義 ，為項(xiàng)目建設(shè)增施工總承包與施工總承包管理模式施工總承包方施工總承包 管理 方項(xiàng)目值）承擔(dān)任務(wù)的方式任務(wù)的 執(zhí)行和組織不施工只組織，參與施工需投標(biāo)競爭與分包的合同關(guān)系業(yè)主指定的， 可與業(yè)主簽，也可與施工總包簽一般情況下，由業(yè)主直接簽訂（認(rèn)可）相同點(diǎn)組織、協(xié)調(diào)、管理的責(zé)任（分包方都必須接受其工作指令，服從其總體的項(xiàng)目管理）矩形

3、框連接的表達(dá)表達(dá)的含義矩形框的內(nèi)容其他P8 組織 結(jié)構(gòu)模式 和組織 分工 都是一種 相對(duì)靜態(tài) 的組織（指令 ）關(guān)系 。 工作流程 組織則可 反映 一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖直線工作之間的 邏輯關(guān)系 ，是一種動(dòng)態(tài) 關(guān)系 。 （必考點(diǎn) ）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖 、工作流程圖是項(xiàng)目結(jié)構(gòu)編碼的依據(jù)P8樹狀圖逐層分解工作任務(wù)項(xiàng)目 所有工作任務(wù)工作流程圖單箭線邏輯關(guān)系工作或菱形框表示判別條件P25工作 +工作執(zhí)行者指令源傳遞的特點(diǎn)線性組織結(jié)構(gòu) P15 組織結(jié)構(gòu)模式國際上常用矩陣組織結(jié)構(gòu)適用大型工程指令源一個(gè)（不能越級(jí) 下達(dá)指令），在特大的組織系統(tǒng)中，指令路徑過長指令源為兩個(gè)：當(dāng)縱向和橫向工作部門的指令發(fā)生矛盾時(shí)，由

4、該組織系統(tǒng)的最高指揮者進(jìn)行協(xié)調(diào)或決策。也可以事先約定采用縱或橫指令為主（實(shí)線為主 ）。P18每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目都應(yīng)該編制項(xiàng)目管理任務(wù)分工表，這是一個(gè)項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)文件的一部分。在 項(xiàng)目管理任務(wù)分解 的基礎(chǔ)上 ， 明確項(xiàng)目經(jīng)理和管理任務(wù)主管部門或主管人員的工作任務(wù)，從而 編制工作任務(wù)分工表 。P24工作流程組織 ：管理工作流程組織 （歸類 ：投資控制 、進(jìn)度控制 、合同管理 、付款和設(shè)計(jì)變更 ）。P27三種施工組織設(shè)計(jì)對(duì)比 （重點(diǎn)掌握分部分項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)，注意關(guān)鍵詞 ）（必考點(diǎn) ）1.單位工程施組和施工方案都有： 各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃； 工程概況及施工特點(diǎn)分析； 三類措施 。.專業(yè)專注.2.分部分項(xiàng)施

5、工組織設(shè)計(jì)編制對(duì)象：深基礎(chǔ) 、無粘結(jié)力 混凝土 、特大 構(gòu)件吊裝 、大量 土石方 、定向 爆破 。1.專業(yè)專注.P28分部工程施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容如下：（ 1）工程概況 及施工特點(diǎn)分析；（ 2）施工方法和施工機(jī)械的選擇 ；（ 3）分部工程施工準(zhǔn)備 工作計(jì)劃 ；（ 4）分部工程施工 進(jìn)度計(jì)劃 ；（ 5）各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃 ；（ 6）技術(shù)組織措施 、質(zhì)量保證措施和安全施工 措施；（ 7）作業(yè)區(qū) 施工平面圖 。P29施工組織總設(shè)計(jì)的編制采用如下程序：（ 3）確定施工的總體 部署；（ 4）擬定施工 方案；（ 5 ）編制施工 總進(jìn)度計(jì)劃 ；（ 6）編制資源 需求量 計(jì)劃；（ 7）編制施工 準(zhǔn)備工作計(jì)劃

6、 。P29動(dòng)態(tài)控制程序 ：第一步 ：目標(biāo)分解，確定計(jì)劃值 收集實(shí)際值 （ 計(jì)劃值和實(shí)際值的 比較 采取糾偏措施進(jìn)行 糾偏，核心）P30項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施：組織措施 ：分工、流程、人員 等；管理措施 ：調(diào)整進(jìn)度 管理 的方法和手段 ，改變施工 管理和強(qiáng)化合同 管理等；經(jīng)濟(jì)措施 ：資金、資源；技術(shù)措施 ：調(diào)整設(shè)計(jì) 、改進(jìn)方法 、改變機(jī)具 。P32投標(biāo)價(jià) 合同價(jià) 施工成本規(guī)劃 實(shí)際施工成本 工程款支付 （前是后的計(jì)劃值 ，后是前的實(shí)際值 ）P33項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是承包人正式聘用的員工，承包人應(yīng)向發(fā)包人提交項(xiàng)目經(jīng)理與承包人之間的勞動(dòng)合同 ，以及承包人為項(xiàng)目經(jīng)理 繳納社會(huì)保險(xiǎn)的有效證明。P33在緊急情

7、況下為確保施工安全和人員安全，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)采取必要措施保證與工程有關(guān)的人身、財(cái)產(chǎn)和工程安全，但應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)向發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師提交書面報(bào)告。P33承包人需要更換項(xiàng)目經(jīng)理 ，應(yīng)提前 14天書面通知發(fā)包人和監(jiān)理人，并征得發(fā)包人書面同意。發(fā)包人有權(quán)書面通知承包人更換其認(rèn)為不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理。承包人應(yīng)在 接到更換通知后14 天內(nèi)向發(fā)包人提出書面的改進(jìn)報(bào)告 。發(fā)包人收到改進(jìn)報(bào)告后仍要求更換的 ，承包人應(yīng)在 接到第二次更換通知的28天內(nèi)進(jìn)行更換 。P36項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書編制依據(jù)：項(xiàng)目合同文件；組織的管理 制度 ；項(xiàng)目管理規(guī)劃 大綱；組織的經(jīng)營 方針和目標(biāo) 。職責(zé)主持 編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃進(jìn)行授

8、權(quán)范圍內(nèi)的 利益分配參與工程竣工驗(yàn)收P36項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限 （僅列易混項(xiàng) ，沒看書的看書了解 ，建議只記易混項(xiàng) ）權(quán)限主持項(xiàng)目經(jīng)理部工作決定授權(quán)范圍內(nèi)的 項(xiàng)目資金 的投入和使用、四參與制定內(nèi)部 計(jì)酬方法P38風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)量的內(nèi)涵：風(fēng)險(xiǎn)量 （損失 + 概率 ,分為 5 級(jí)）概率風(fēng)險(xiǎn)區(qū) A風(fēng)險(xiǎn)區(qū) C風(fēng)險(xiǎn)區(qū) D風(fēng)險(xiǎn)區(qū) B損失量P39施工風(fēng)險(xiǎn)的類型 ：組織風(fēng)險(xiǎn) （人）；經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn) （合同、計(jì)劃、信息計(jì)劃 ）；工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) （自然）；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（設(shè)計(jì)、方案、物資、機(jī)械）。P40施工風(fēng)險(xiǎn)管理的工作任務(wù)及工作流程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn) 響應(yīng) 風(fēng)險(xiǎn) 控制。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ：（各種風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的 概率 +

9、分析各種風(fēng)險(xiǎn)的 損失量 ，確定 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) ）P42未經(jīng)監(jiān)理工程師 簽字，建筑材料 、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工 。未經(jīng) 總監(jiān)理工程師 簽字，建設(shè)單位 不撥付工程款 ，不進(jìn)行竣工驗(yàn)收 。 （必考點(diǎn) ）P42工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。工程.專業(yè)專注.2.專業(yè)專注.監(jiān)理單位在實(shí)施監(jiān)理的過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的 ，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工 ，并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位 ；施工單位拒不整改或不停止施工的 ，工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。編制依據(jù)編制主

10、體審批編制內(nèi)容P45 監(jiān)理工作的兩個(gè)文件 （必考點(diǎn) ）建設(shè)監(jiān)理-總監(jiān)主持監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人-規(guī)劃在第一次工地會(huì)議前報(bào)業(yè)主監(jiān)理實(shí)施監(jiān)理規(guī)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、施工專業(yè)監(jiān)理工總監(jiān)理工程師專業(yè)工程特點(diǎn)、監(jiān)理工作流細(xì)則組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案程師主持程、工作要點(diǎn)、工作方法P47旁站監(jiān)理 ：在需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行施工 前 24 小時(shí) ，應(yīng)當(dāng) 書面 通知監(jiān)理企業(yè)派駐工地的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 。旁站監(jiān)理人員實(shí)施旁站監(jiān)理時(shí)，發(fā)現(xiàn) 施工企業(yè)有 違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為的，有權(quán) 責(zé)令施工企業(yè)立即 整改； 發(fā)現(xiàn)其施工活動(dòng)已經(jīng)或者可能危及工程質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)及時(shí) 向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報(bào)告，由總監(jiān)理工程師 下

11、達(dá)局部暫停施工指令或者采取其他應(yīng)急措施。（必考點(diǎn) ）P50企業(yè)管理費(fèi) ：檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi) ：不包括新結(jié)構(gòu) 、新材料 的試驗(yàn)費(fèi) ，對(duì)構(gòu)件 破壞性 試驗(yàn)及其他特殊要求檢驗(yàn)試驗(yàn)的費(fèi)用和建設(shè)單位委托檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測的費(fèi)用，對(duì)此類檢測發(fā)生的費(fèi)用 ，由建設(shè)單位 在工程建設(shè)其他費(fèi)用中列支 。企業(yè)管理費(fèi)中的稅金包括：非生產(chǎn)性 車船使用 稅、房產(chǎn) 稅、土地使用 稅、印花 稅、城市維護(hù)建設(shè)稅 、教育費(fèi)附加、地方教育費(fèi)附加 。P52規(guī)費(fèi) ：養(yǎng)老、失業(yè) 、醫(yī)療 、生育、工傷保險(xiǎn) + 住房公積金 + 工程排污費(fèi) 。P54措施項(xiàng)目費(fèi) （ 9 筆費(fèi)用 ）： 大腳二特工 、冬夜已安全 。不可競爭費(fèi) 用：安全文明施工費(fèi) （包括環(huán)文安

12、臨 ）、規(guī)費(fèi) 、稅金 。 （必考點(diǎn) ）P57建筑業(yè)增值稅 ：一般計(jì)稅稅率為 11% ；簡易計(jì)稅稅率為 3% 。 （必考點(diǎn) ）P66措施項(xiàng)目費(fèi)計(jì)算方法 ：綜合單價(jià)法 ：適用于 可以計(jì)算工程量 的措施項(xiàng)目 。如混凝土模板 、腳手架 、垂直運(yùn)輸 等。參數(shù)法計(jì)價(jià) ：如夜間施工費(fèi) 、二次搬運(yùn)費(fèi) 、冬雨期施工 的計(jì)價(jià)均可可以采用該方法。（必考點(diǎn)）分包法計(jì)價(jià) ：這種方法適合可以 分包的獨(dú)立項(xiàng)目 ，如室內(nèi)空氣污染測試 等暫列金額和暫估價(jià)由招標(biāo)人按估算金額確定。 計(jì)日工和總承包服務(wù)費(fèi)承包人自主報(bào)價(jià)。P68工程量清單計(jì)價(jià)下編制投標(biāo)報(bào)價(jià)的原則： 2）投標(biāo)報(bào)價(jià) 不得低于成本； 3）投標(biāo)人必須按照招標(biāo)工程量清單填報(bào)價(jià)格

13、 。 項(xiàng)目編碼 、名稱特征 、計(jì)量單位 、工程量與招標(biāo)工程量一致； 4）投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)高于招標(biāo)控制價(jià)的應(yīng)予廢標(biāo) 。定額分類編制對(duì)象用途P71建設(shè)工程定額的分類施工定額 ( 企業(yè)性質(zhì) )工序編制施工預(yù)算、作業(yè)計(jì)劃、簽發(fā)施工任務(wù)單、簽發(fā)限額領(lǐng)料單預(yù)算定額 ( 社會(huì)性質(zhì) )分部分項(xiàng)工程編制施工圖預(yù)算、確定工造價(jià)、控制工程投資P73 人工定額 ：必須消耗的時(shí)間 ：有效工作時(shí)間 （基本工作 時(shí)間、準(zhǔn)備與結(jié)束 工作時(shí)間 、輔助工作 時(shí)間 ）、 休息 時(shí)間、不可避免 中斷時(shí)間 。 （單多選必考點(diǎn) ）P75時(shí)間定額 產(chǎn)量定額 =1 。P77損耗率 = 損耗量 / 凈用量 100%( 總消耗量 = 凈用量 +

14、 凈用量 損耗率 )P77周轉(zhuǎn)性材料消耗一般與下列四個(gè)因素有關(guān)： (1) 第一次制造時(shí)的材料消耗(一次使用量 )； (2)每周轉(zhuǎn) 使用一次材料的 損耗 (第二次使用時(shí)需要補(bǔ)充 )； (3) 周轉(zhuǎn)使用 次數(shù) ； (4)周轉(zhuǎn)材料的最終回收及其回收折價(jià) 。.專業(yè)專注.3.專業(yè)專注.一次使用量供施工企業(yè)組織施工用；攤銷量供施工企業(yè)成本核算或投標(biāo)報(bào)價(jià)使用。單位產(chǎn)品人工時(shí)間定額= 小組成員總?cè)藬?shù) / 臺(tái)班產(chǎn)量 （看例題 ）P78施工機(jī)械臺(tái)班產(chǎn)量定額工程量一般 不具備合同約束力（量可調(diào)），工程款結(jié)算時(shí)按照合同中約定應(yīng)予計(jì)= 機(jī)械凈工作生產(chǎn)率 工作班延續(xù)時(shí)間 機(jī)械利用系數(shù)P80工程宜采用單價(jià) 合同量并實(shí)際完成

15、的 工程量計(jì)算進(jìn)行調(diào)整。量清單不排斥總價(jià) 合同工程量 具備合同約束力（量不可調(diào)） ，工程量以合同圖紙的標(biāo)示內(nèi)容為準(zhǔn)。P84工程量偏差 ：工程量偏差和工程變更等原因?qū)е鹿こ塘科畛^15% ，調(diào)整原則為 ：當(dāng)工程量 增加 15% 以上 時(shí)，其增加部分 的工程量的綜合單價(jià)應(yīng)予以調(diào)低 ；當(dāng)工程量 減少 15% 以上時(shí) ，減少后剩余部分 的工程量的綜合單價(jià)應(yīng)予調(diào)高 。（ 會(huì)計(jì)算 P90 例題 ）P85承包人采購材料和工程設(shè)備的，應(yīng)在合同中約定主要材料、工程設(shè)備價(jià)格變化的范圍或幅度，如沒有約定 ，則材料 、工程設(shè)備 單價(jià)變化超過 5% ，超過部分的價(jià)格應(yīng)按照價(jià)格指數(shù)調(diào)整法或造價(jià)信息差額調(diào)整法計(jì)算調(diào)整材料

16、、工程設(shè)備費(fèi) 。P88因不可抗力事件 導(dǎo)致的人員傷亡 、財(cái)產(chǎn)損失及其費(fèi)用增加，發(fā)承包雙方應(yīng)按以下原則分別承擔(dān)并調(diào)整合同價(jià)款和工期 （承包人的損失自己承擔(dān)，其余發(fā)包人承擔(dān) ）。(1) 合同工程本身的損害 、因工程損害導(dǎo)致第三方人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失以及運(yùn)至施工場地用于施工的材料和待安裝的設(shè)備的損害 ，由發(fā)包人承擔(dān) ； (2)發(fā)包人 、承包人人員傷亡由其所在單位負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用； (3)承包人的施工機(jī)械設(shè)備損壞及停工損失，由承包人承擔(dān) ； (4)停工期間 ，承包人應(yīng)發(fā)包人要求留在施工場地的必要的管理人員及保衛(wèi)人員的費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)； (5)工程所需清理 、修復(fù)費(fèi)用 ，由發(fā)包人承擔(dān) 。P88招標(biāo)人應(yīng)

17、當(dāng)依據(jù)相關(guān)工程的工期定額合理計(jì)算工期，壓縮的工期天數(shù)不得超過定額工期的20% ，超過者 ，應(yīng)在招標(biāo)文件中明示增加趕工費(fèi)用。（必考點(diǎn)）P89暫列金額 :已簽約合同價(jià)中的 暫列金額由發(fā)包人掌握使用。發(fā)包人按照合同的規(guī)定作出支付后，如有剩余 ，則暫列金額余額 歸發(fā)包人所有 。 （必考點(diǎn) ）P91索賠費(fèi)用 ：設(shè)備費(fèi) 。 當(dāng)施工機(jī)械屬于施工企業(yè)自有時(shí) ，按照機(jī)械折舊費(fèi) 計(jì)算索賠費(fèi)用 ；當(dāng)施工機(jī)械是施工企業(yè)從外部 租賃時(shí) ，索賠費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 按照設(shè)備租賃費(fèi) 計(jì)算。P94現(xiàn)場簽證的范圍 ：（ 合同以外的工程 ，關(guān)鍵詞 ：零星 工程 、變更、非施工原因 ）（必考點(diǎn) ）P97起扣點(diǎn)計(jì)算 :T=P-M/NP99安全

18、文明施工費(fèi) ：發(fā)包人應(yīng)在工程開工后 28天內(nèi)預(yù)付不低于當(dāng)年進(jìn)度計(jì)劃的安全文明施工費(fèi)總額的60% ，其余部分按照提前安排的原則進(jìn)行分解，與進(jìn)度款同期支付 。發(fā)包人沒有按時(shí)支付安全文明施工費(fèi)的，承包人可催告發(fā)包人支付；發(fā)包人在付款 期滿后的 7 天內(nèi) 仍未支付的 ，若發(fā)生安全事故 ，發(fā)包人應(yīng)承擔(dān) 連帶責(zé)任 。P102在合同約定的 缺陷責(zé)任期終止后的14 天內(nèi) ，發(fā)包人應(yīng)將剩余的質(zhì)量保證金返還給承包人。剩余質(zhì)量保證金的返還 ，并不能免除承包人按照合同約定應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保修責(zé)任和應(yīng)履行的質(zhì)量保修義務(wù)。P104施工成本計(jì)劃 ：是建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)，它是該項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)

19、文件 ，是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù) 。施工成本計(jì)劃的三類指標(biāo)：數(shù)量指標(biāo) ；質(zhì)量指標(biāo) （ .率）； 效益指標(biāo) （ .額） 。P106施工成本分析 ：成本偏差的控制 ，分析是關(guān)鍵 ，糾偏是核心 。P107施工成本管理的措施：組織措施 （做好施工采購規(guī)劃 .加強(qiáng)施工定額管理和施工任務(wù)單管理.合理的管理體制 ，完善的規(guī)章制度 ，穩(wěn)定的作業(yè)秩序.）P109三類成本計(jì)劃.專業(yè)專注.4.專業(yè)專注.計(jì)劃類型階段作用競爭性投標(biāo)及簽訂合同階段中標(biāo)、獲得施工任務(wù)指導(dǎo)性選派項(xiàng)目經(jīng)理階段項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任成本目標(biāo)實(shí)施性施工準(zhǔn)備階段落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理成本目標(biāo)實(shí)施性計(jì)劃成本 ：以項(xiàng)目實(shí)施方案為依據(jù)，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，采用企業(yè)的

20、 施工定額 ，通過施工預(yù)算 的編制而形成的 。編制依據(jù)：適用范圍發(fā)揮作用P109 施工預(yù)算與施工圖預(yù)算施工預(yù)算施工定額施工企業(yè)內(nèi)部組織施工生產(chǎn)、簽發(fā)任務(wù)書、經(jīng)濟(jì)核算施工圖預(yù)算預(yù)算定額建設(shè)單位、施工單位投標(biāo)報(bào)價(jià)P110施工成本計(jì)劃的編制依據(jù)：注意：投標(biāo)報(bào)價(jià)文件 （不是招標(biāo)文件 ）； 企業(yè)定額 、施工預(yù)算 （不是預(yù)算定額 、施工圖預(yù)算 ）P110施工成本可以按成本組成分解為人工費(fèi)、材料費(fèi) 、施工機(jī)械使用費(fèi) 、企業(yè)管理費(fèi)等 。P115施工成本控制的依據(jù)： 1）工程承包 合同 ； 2）施工成本 計(jì)劃； 3）進(jìn)度報(bào)告 ； 4）工程變更 ； 5）施工組織設(shè)計(jì) ；6）分包合同 。P116施工成本控制步驟：比

21、較 （ 偏差 ）分析 （成本控制工作的核心 ） 預(yù)測 糾偏 （最具實(shí)質(zhì) ） 檢查 。P117材料價(jià)格主要由材料采購部門控制。決定分包范圍的因素主要是施工項(xiàng)目的專業(yè)性和項(xiàng)目規(guī)模。對(duì)分包費(fèi)用的控制 ，主要是要做好 分包工程的詢價(jià)、訂立平等互利的分包合同、建立穩(wěn)定的分包關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)施工驗(yàn)收和分包結(jié)算等工作 。P118贏得值法 ：費(fèi)用偏差 CV0 、費(fèi)用績效指數(shù) CPI 1時(shí)，表示超支 ，即實(shí)際費(fèi)用高于預(yù)算費(fèi)用；進(jìn)度偏差 SV 0、進(jìn)度績效指數(shù)SPI 1時(shí)，表示進(jìn)度延誤 ，即實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度拖后。（ 會(huì)計(jì)算 ）（必考點(diǎn) ）P121因素分析法排序規(guī)則：先實(shí)物量 ，后價(jià)值量 ；先絕對(duì)值 ，后相對(duì)值 。

22、 P119 例 2Z102054P123分部分項(xiàng)工程成本分析 ：分部分項(xiàng)工程成本分析是施工項(xiàng)目成本分析的基礎(chǔ)；分部分項(xiàng)工程成本分析的對(duì)象為已完成分部分項(xiàng)工程；分析的方法是 ：進(jìn)行 預(yù)算成本 、目標(biāo)成本和實(shí)際成本 的 “三算 ”對(duì)比 。 （必考點(diǎn) ）P126建設(shè)工程 項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù) 。在進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)控制前，首先分析和論證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。P127大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進(jìn)度綱要 論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性?？傔M(jìn)度綱要 內(nèi)容 ：項(xiàng)目實(shí)施的 總體部署 、總進(jìn)度 規(guī)劃 、各子系統(tǒng)進(jìn)度 規(guī)劃 、確定 里程碑 事件的計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo) 、總進(jìn)

23、度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施等。（必考點(diǎn)）建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作步驟如下：（ 2）進(jìn)行 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析 ；（ 3）進(jìn)行 進(jìn)度計(jì)劃 系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu)分析 ；（4 ）確定項(xiàng)目的工作編碼；（5）編制各層進(jìn)度計(jì)劃 。P128控制性總進(jìn)度規(guī)劃：控制性 進(jìn)度規(guī)劃 ；指導(dǎo)性 進(jìn)度規(guī)劃 ；實(shí)施性 進(jìn)度計(jì)劃 。由不同計(jì)劃功能的 進(jìn)度計(jì)劃組成的計(jì)劃系統(tǒng)包括( 綱領(lǐng)性文件）總進(jìn)度計(jì)劃-實(shí)施性月度施工計(jì)劃確定作業(yè)的具體安排、確定月或旬人、材、機(jī)、資金需求（組織施工作業(yè)）旬施工作業(yè)計(jì)劃P133橫道圖用于 小型項(xiàng)目 或大型項(xiàng)目子項(xiàng)目上，這種表達(dá)方式較直觀 ，易看懂 計(jì)劃編制的意圖。橫道圖存在的問題 ：工序之間的邏輯

24、關(guān)系 可以 設(shè)法表達(dá) ，但不易表達(dá)清楚 ；適用于手工 編制計(jì)劃 ；不能確定 計(jì)劃的關(guān)鍵工作 、關(guān)鍵線路與時(shí)差 ；計(jì)劃調(diào)整只能 用手工 方式進(jìn)行 ，其工作量較大 ；難以適應(yīng)較大 的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng) 。.專業(yè)專注.5.專業(yè)專注.P135網(wǎng)絡(luò)圖中的邏輯關(guān)系分為：工藝 關(guān)系和 組織 關(guān)系。P135雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的繪圖規(guī)則：1）箭尾節(jié)點(diǎn)編號(hào)小于箭頭節(jié)點(diǎn)編號(hào) ；2）嚴(yán)禁出現(xiàn) 循環(huán)回路 ； 3 ）嚴(yán)禁出現(xiàn)帶 雙向箭頭或無箭頭 的連線 ； 4）可使用母線法 繪制 ； 5）箭線不宜交叉 ，不可避免時(shí) ，使用過橋法或指向法 ； 6）只有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。 （必考點(diǎn)）P138本工作的自由時(shí)差= 本工作與緊后工

25、作之間 時(shí)間間隔最小值 （不影響緊后最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間 ）；本工作的總時(shí)差 = min （緊后工作的總時(shí)差+ 本工作自由時(shí)差 ）（不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間 ）。 理解 ，會(huì)算P148關(guān)鍵工作指 的是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中 總時(shí)差最小的工作 。 當(dāng)計(jì)劃工期等于計(jì)算工期時(shí)，總時(shí)差為零的工作就是關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線路是總的 工作持續(xù)時(shí)間最長的線路。（必考點(diǎn) ）P148壓縮工期考慮的因素：縮短持續(xù)時(shí)間對(duì)質(zhì)量和安全影響不大 的工作 ；有充足備用資源 的工作 ；縮短持續(xù)時(shí)間所需增加的費(fèi)用最少 的工作等 。P149進(jìn)度報(bào)告的內(nèi)容 ： 1.進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況的綜合描述； 2.實(shí)際工

26、程進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較； 3.進(jìn)度計(jì)劃在實(shí)施過程中存在的問題及其原因分析；4.進(jìn)度執(zhí)行情況對(duì)工程質(zhì)量、安全和施工成本的影響情況； 5.將采取的整改措施；6.進(jìn)度的預(yù)測 。施工進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整的內(nèi)容： 1.工程量 的調(diào)整 ； 2.工作 起止時(shí)間 的調(diào)整 ； 3.工作 關(guān)系的調(diào)整 ； 4.資源 提供條件的調(diào)整 ； 5.必要目標(biāo) 的調(diào)整 。進(jìn)度控制的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證、編制進(jìn)度計(jì)劃、定期跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況、采 P152 施工進(jìn)度控制的措施組織措施取糾偏措施以及調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；會(huì)議是組織和協(xié)調(diào)的重要手段。管理措施工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃；分析影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，在分析的基礎(chǔ)上采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施；信息技術(shù)

27、應(yīng)用技術(shù)措施施工技術(shù)、施工方法、施工機(jī)械P153影響施工質(zhì)量的主要因素:人的因素 （決定性 ，質(zhì)量控制的基本出發(fā)點(diǎn) ） 。P154環(huán)境的因素 ：施工現(xiàn)場 自然 環(huán)境因素 、施工質(zhì)量 管理 環(huán)境因素 （體系 、制度、協(xié)調(diào) ）、 施工 作業(yè)環(huán)境因素 （施工照明 、通風(fēng) 、安全防護(hù)設(shè)施 ，施工場地給 排水 ，以及交通 運(yùn)輸和道路條件等因素 ）。P155施工質(zhì)量控制的特點(diǎn) :因素多 、難度大 、過程控制 要求高 （強(qiáng)度過程控制 ）、終檢 局限大 。P156建筑施工 項(xiàng)目經(jīng)理 必須對(duì)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)。質(zhì)量終身責(zé)任是指參與新建、擴(kuò)建 、改建的施工單位項(xiàng)目經(jīng)理在工程設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)

28、責(zé)任。工程質(zhì)量終身責(zé)任實(shí)行書面承諾和竣工后永久性標(biāo)牌等制度 。施工質(zhì)量 目標(biāo)要以工程 承包合同為基本依據(jù)P157施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容施工質(zhì)量 計(jì)劃-思想 保證體系-組織 保證體系-工作 保證體系明確工作任務(wù)和建立工作制度P158實(shí)施 (Do) 包括： 計(jì)劃行動(dòng)方案的 交底 ； 施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng) 。P160質(zhì)量管理體系的認(rèn)證由公證的第三方 認(rèn)證機(jī)構(gòu) ，有效期為 三年。 每年 接受一次監(jiān)督管理 。P160施工質(zhì)量控制 ：事前控制 （預(yù)防 、分析 ）、 事中控制 （首先 行為約束 ，其次 過程和結(jié)果監(jiān)督 ）。P162目測法 （感官 ：看摸敲照 ）； 實(shí)測法 （量具 ：靠量吊套 ）。 無損檢測 （聲

29、波、射線 ）.專業(yè)專注.6.專業(yè)專注.P163建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收劃分：分項(xiàng)工程 ：工種、材料 、施工工藝 、設(shè)備類別 。P164同一生產(chǎn)廠 、同一等級(jí) 、同一品種 、同一批號(hào)且連續(xù)進(jìn)場的水泥，袋裝不超過 200t為一檢驗(yàn)批 ，散裝不超過500t為一檢驗(yàn)批 。P166項(xiàng)目開工前應(yīng)編制測量控制方案，經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后實(shí)施 ，其復(fù)合結(jié)果應(yīng)報(bào)監(jiān)理工程師 復(fù)驗(yàn) 。P171檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：（ 1）主控 項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)均應(yīng)合格 ；（ 2 ）一般 項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格 ；（ 3）具有完整的 施工操作依據(jù) 、質(zhì)量檢查 記錄 。檢驗(yàn)批是 工程驗(yàn)收的 最小單位 ，是分項(xiàng)工程乃至整

30、個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基礎(chǔ)。P172分部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： 1.所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格； 2.質(zhì)量控制資料應(yīng)完整 ； 3.有關(guān) 安全 、節(jié)能 、環(huán)境保護(hù)和主要使用功能的檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定； 4.觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求 。P173建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在工程竣工驗(yàn)收7 個(gè)工作日 前將驗(yàn)收時(shí)間 、地點(diǎn)以及驗(yàn)收組名單書面通知當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督站。P174質(zhì)量事故分級(jí) （必考點(diǎn) ）P175質(zhì)量事故分類 ：按原因 ：技術(shù)、管理 （制度 、體系、措施 ）、 社會(huì) 、經(jīng)濟(jì)原因 （偷工減料 ）。P179質(zhì)量事故 處理報(bào)告 內(nèi)容 ：事故調(diào)查的原始資料 、測試的數(shù)據(jù) ；事故原因分析和論證結(jié)果 ；事故

31、處理的 依據(jù) ；事故 處理的 技術(shù)方案及措施 ；實(shí)施技術(shù) 處理 過程中有關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄、資料 ；檢查驗(yàn)收 記錄 ；對(duì)事故相關(guān)責(zé)任者的處罰情況和事故 處理的結(jié)論 等P180返修 處理 ： 1.蜂窩 、麻面 、局部損傷 ；2.對(duì)混凝土 結(jié)構(gòu)裂縫 ，不影響結(jié)構(gòu)的安全和使用 .P181工程質(zhì)量責(zé)任主體：建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理。P182在工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)督機(jī)構(gòu)接受建設(shè)單位有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的申報(bào)手續(xù).建設(shè)單位 憑工程質(zhì)量監(jiān)督文件，向建設(shè)行政主管部門申領(lǐng)施工許可證 。開工前的質(zhì)量監(jiān)督 ：檢查的重點(diǎn)是參與工程建設(shè)各方主體的質(zhì)量行為 。 （必考點(diǎn) ）P183建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程 建立 。

32、經(jīng)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字 后歸檔 ，按規(guī)定年限保存 。P191企業(yè)的法定代表人是安全生產(chǎn)的第一負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理是 施工項(xiàng)目生產(chǎn)的 主要負(fù)責(zé)人 。 （必考點(diǎn) ）P192三同時(shí) ：同時(shí)設(shè)計(jì) 、同時(shí) 施工 、同時(shí) 投產(chǎn)使用 。P194內(nèi)部審核是施工企業(yè)對(duì)其自身的管理體系進(jìn)行的審核，是管理體系 自我保證和自我監(jiān)督 的一種機(jī)制 。 （必考點(diǎn) ）項(xiàng)目組級(jí) 合規(guī)性評(píng)價(jià) 半年一次 ，公司級(jí) 評(píng)價(jià) 每年進(jìn)行一次 。P195安全生產(chǎn)責(zé)任制是最基本的安全管理制度 ，是所有安全生產(chǎn)管理制度的核心。（必考點(diǎn) ）P196安全生產(chǎn)許可證的有效期為3 年，期滿前3 個(gè)月 向原安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)管理機(jī)關(guān)辦理延期手續(xù)。P198特種作

33、業(yè)人員應(yīng)具備的條件是： 年滿 18周歲，且不超過國家法定退休年齡； 經(jīng)社區(qū)或者縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢健康合格 ； 具有 初中及以上文化 程度 ； 具備必要的安全技術(shù)知識(shí)與技能； 相應(yīng)特種作業(yè)規(guī)定的其他條件。危險(xiǎn)化學(xué)品特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備高中或者相當(dāng)于髙中及以上文化程度 。P198新員工 上崗前 的三級(jí) 安全教育 :對(duì)建設(shè)工程來說 ，具體指 企業(yè) 、項(xiàng)目、班組 三級(jí) 。P200施工單位 應(yīng)當(dāng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時(shí)用電方案，對(duì)下列達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程編制專項(xiàng)施工方案，并附具安全驗(yàn)算結(jié)果，經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 、總監(jiān)理工程師 簽字后實(shí)施 ，由專職安全生產(chǎn)管理人

34、員進(jìn)行觀場監(jiān)督，包括基坑支護(hù)與降水工程；土方開挖工程 ；模板工程 ；起重吊裝工程 ；腳手架工程 ；拆除 、爆破工程 ；深基坑 、地下暗挖工程、高大模板工程的專項(xiàng)施工方案，施工單位 還應(yīng)當(dāng)組織專家進(jìn).專業(yè)專注.7.專業(yè)專注.行論證 、審查。P201安全檢查的重點(diǎn)是檢查三違 和安全責(zé)任制的落實(shí)。P205第一類危險(xiǎn)源控制方法：可以采取 消除危險(xiǎn)源 、限制能量和隔離危險(xiǎn)物質(zhì)、個(gè)體防護(hù) 、應(yīng)急救援 等方法 。第二類危險(xiǎn)源控制方法：提高各類設(shè)施的可靠性以消除或減少故障、增加安全系數(shù) 、設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)、改善作業(yè)環(huán)境等 。 最重要的是加強(qiáng)員工的安全意識(shí)培訓(xùn)和教育。P205冗余安全度處理原則：如，道路上有一個(gè)

35、坑 ，既要設(shè)防護(hù)欄及警示牌，又要設(shè)照明及夜間警示紅燈 。P209施工單位應(yīng)當(dāng)制定本單位的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，根據(jù)本單位的事故預(yù)防重點(diǎn)，每年至少組織一次綜合應(yīng)急預(yù)案演練或者 專項(xiàng) 應(yīng)急預(yù)案演練 ，每半年 至少組織 一次現(xiàn)場處置 方案演練 。 （必考點(diǎn) ）P211四不放過的原則 ：事故 原因沒有查清 不放過 、責(zé)任人 員沒有受到 處理 不放過 、職工群眾 沒有受到 教育 不放過 、防范措施沒 有落實(shí)不放過。（必考點(diǎn) ）P211受傷者或最先發(fā)現(xiàn)事故的人員應(yīng)立即用最快的傳遞手段，將發(fā)生事故的時(shí)間 、地點(diǎn) 、傷亡人數(shù) 、事故原因等情況 ，向施工單位負(fù)責(zé)人 報(bào)告 ；施工單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在 1 小時(shí)

36、 內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門和有關(guān)部門報(bào)告。每級(jí)上報(bào)的時(shí)間不得超過2 小時(shí) 。 較大事故報(bào)告至省級(jí)部門；重大及以上報(bào)告到國務(wù)院級(jí)部門 。罰主要負(fù)責(zé)人 40%-80%（失職）罰主要負(fù)責(zé)人 60%-100%，罰單位 100500 萬元P213安全生產(chǎn)事故法律責(zé)任1. 不立即組織事故搶救；4.謊報(bào)或者瞞報(bào)事故；2. 在事故調(diào)查處理期間擅離職守；5.偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場；3. 遲報(bào)或者漏報(bào)事故；6.轉(zhuǎn)移、隱匿資金、財(cái)產(chǎn)，或者銷毀有關(guān)證據(jù)、資料；7.拒絕接受調(diào)查或者拒絕提供有關(guān)情況和資料；8.在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證；9.事故發(fā)生后逃匿；P215現(xiàn)場圍墻高度按不同地段的要

37、求進(jìn)行砌筑，市區(qū)主要路段和其他涉及市容景觀路段的工地設(shè)置圍擋的高度不低于2.5m ，其他工地的圍擋高度不低于1.8m 。P218施工現(xiàn)場環(huán)境污染的處理：大氣（防塵、防煙）。P219噪聲污染的處理 ：一般避開 晚 10時(shí)到次日早 6 時(shí)的作業(yè) 。噪聲限值 ：晝間 70dB （ A ）、 夜間 55dB （ A ），夜間噪聲最大聲級(jí)超過限值幅度不得高于15dB （ A ）。P221-P227 施工總承包模式和施工總承包管理模式特點(diǎn)的區(qū)別（非常重要 ）平行承發(fā)包（與第二個(gè)表對(duì)比看施工總承包管理施工總承包三種施工承發(fā)包的模式比較，要理解 ）：費(fèi)用對(duì)投資早期控制不利投資早期控制 不利投資早期控制 有利控

38、制（等最后一個(gè)合同出來才能確定總價(jià)）（簽定合同時(shí)就知道工程總造價(jià)）進(jìn)度有利縮短建設(shè)周期一部分設(shè)計(jì)完成，就可以進(jìn)行分包招標(biāo)，有全部施工圖完成才可以招標(biāo)，對(duì)進(jìn)控制利縮短建設(shè)周期度控制 不利質(zhì)量有利質(zhì)量控制有利 質(zhì)量控制對(duì)總承包的依賴大控制合同控制、他人約束，總包管理單位的監(jiān)督合同合同數(shù)量多，管理工作分包與業(yè)主合同數(shù)量多，管理工作量大分包與業(yè)主合同少 ，工作量小管理量大.專業(yè)專注.8.專業(yè)專注.組織協(xié)調(diào)工作量大 ，對(duì)業(yè)方協(xié)調(diào)工作量小 、業(yè)主負(fù)擔(dān)大大減輕 ，這是這協(xié)調(diào)不利種委托形式的基本出發(fā)點(diǎn)協(xié)調(diào)工作量小不同點(diǎn)施工總承包：施工總承包管理施工總承包模式和施工總承包管理模式的比較開展工作程序全部施工設(shè)計(jì)完

39、成 后開始招標(biāo)，再施工施工總承包管理單位的招標(biāo) 不依賴施工圖的完成情況合同關(guān)系自行與分包商簽訂合同一般情況下，由業(yè)主與分包商簽訂合同對(duì)分包的選擇業(yè)主認(rèn)可 時(shí)，總包選擇分包所有分包由業(yè)主決策，但要經(jīng)總包管理單位的認(rèn)可對(duì)分包付款自行分包的付款由總包直接支付可由業(yè)主 直接支付、 也可由 總包管理單位支付合同價(jià)格工程總造價(jià)只確定總包管理費(fèi)P227施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制 、控制和協(xié)調(diào)由施工總承包管理單位負(fù)責(zé)，而項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃 的編制 、控制和協(xié)調(diào) ，由業(yè)主負(fù)責(zé) 。由施工總承包管理單位負(fù)責(zé)對(duì)所有分包單位的管理及組織協(xié)調(diào) ，大大減輕了業(yè)主的工作。這是施工總承包管理模式的基本出發(fā)點(diǎn) 。（ 必考點(diǎn) ）P229招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要