工作計(jì)劃-簽約專員培訓(xùn)計(jì)劃

1、簽約專員培訓(xùn)計(jì)劃篇一：2013年人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃 人員招聘及銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃安排 2013年人員招聘計(jì)劃： 一、現(xiàn)狀、人才的競爭企業(yè)競爭的基礎(chǔ)完善的人力資源管理也是保證銷售工作平穩(wěn)順 利開展的重要基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀的人才招聘機(jī)制。目前我公司的人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理等各方面工作急待加強(qiáng)。 二、目前的招聘工作存在以下一些問題 1、 招聘思路較窄、招聘方法較為單一。 2、 招聘的人員能力水平普遍不高均為剛畢業(yè)或者實(shí)習(xí)的大學(xué)生。 3、 招聘話術(shù)太簡單、措詞不夠干練、語氣不夠熱情、不能很好的抓住人心。 4、 面試約訪量偏低簡歷質(zhì)量也不高。 5、 多數(shù)

2、應(yīng)聘者為90后思想和行為方式較為特殊具體表現(xiàn)為多數(shù)人情緒浮躁 工作能力不足社會積淀不深。 三、 目標(biāo) 1、 短期目標(biāo) 用三至五個(gè)月的時(shí)間初步建立人才招聘和培訓(xùn)體系嘗試各種招聘方法和技巧組建和鍛煉人才招聘團(tuán)隊(duì)。 2、 中期目標(biāo) 用一年至二年時(shí)間組建專業(yè)的人才招聘團(tuán)隊(duì)完善人才招聘和培訓(xùn)體系為公司提供穩(wěn)定充足的人才供給為公司發(fā)展提供保障。 3、薪酬待遇 薪酬待遇是招聘工作的基礎(chǔ)和保障是求職者重點(diǎn)關(guān)注的因素之一。因此人力資源部需要不斷豐富和完善薪酬福利體系來正確的考核人才和吸引人才。但是在人才招聘過程中不能一味的依靠薪酬福利的吸引單靠錢可以招來“人”但招不來“心”。所以招聘工作的開展還是要在薪酬待遇以

3、外的其他方面做足文章。 4、 建立匹配標(biāo)準(zhǔn) 在招聘前要結(jié)合一線銷售人員中過往的優(yōu)秀人員的崗位因素提煉出優(yōu)秀員工的簡歷標(biāo)桿和文化匹配度標(biāo)準(zhǔn)并建立招聘的標(biāo)準(zhǔn)、程序和工作流程。如選擇業(yè)績優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測評選擇業(yè)績排名前三位和后三位的員工進(jìn)行測評和分析。通過測評和分析找出優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)以指導(dǎo)后續(xù)招聘工作的方向和方法。 5、 設(shè)計(jì)并完善話術(shù) 借鑒優(yōu)秀一線銷售團(tuán)隊(duì)的銷售和招聘經(jīng)驗(yàn)借助人力資源部全 體員工共同地集思廣益設(shè)計(jì)出一套標(biāo)準(zhǔn)、有效、嚴(yán)密且流程化的招聘話術(shù)。設(shè)計(jì)時(shí)還要要多注意細(xì)節(jié)如打電話的時(shí)間不要安排在午休時(shí)間語氣要熱情有活力通話時(shí)間不要超過3分鐘等等。 6、 加強(qiáng)招聘工作管理 a) 安排初試和復(fù)

4、試環(huán)節(jié) 在招聘開展過程中應(yīng)該安排初試和復(fù)試環(huán)節(jié)對求職者要有適當(dāng)?shù)膶彶椴襟E一方面是將不符合公司用人要求的求職者過濾掉另一方面也是展現(xiàn)給求職者一個(gè)正規(guī)的企業(yè)形象。 b) 建立招聘月報(bào)制度 建立招聘月報(bào)制度每月底統(tǒng)計(jì)出各類招聘渠道使用率、招聘計(jì)劃達(dá)成率、簡歷收集量、面試約訪量和招聘成功率。完善的招聘月報(bào)工作是對招聘工作的階段性評估。通過認(rèn)真細(xì)致地統(tǒng)計(jì)和分析可以對招聘工作進(jìn)行總結(jié)以利于以后的改進(jìn)和提高。 四、目前需求 1、目前售樓處銷售人員為9人，由于明年開始實(shí)施優(yōu)勢略太機(jī)制，明年預(yù)計(jì)需要儲備的銷售人數(shù)為8到10人。 培訓(xùn)計(jì)劃 在2012年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，

5、確定公司2013年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)： 針對目前銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃表 1、房地產(chǎn)銷售 1、銷售含義。 2、房地產(chǎn)銷售具備的能力。 3、房地產(chǎn)行業(yè)前景。 2、銷售專業(yè)知識 1、房地產(chǎn)概念。 2、基礎(chǔ)知識。 3、建筑知識。 3、銷售程序 1、客戶來電的接聽。 2、客戶來訪的接待步驟等。 3、客戶跟蹤服務(wù)。 4、簽約及簽約前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。 4、談判技巧 1) 溝通技巧。 2) 逼定技巧。 3) 戰(zhàn)勝異議。 4) 客戶類型及應(yīng)對策略。 5) 現(xiàn)場SP。 6) 成交的方法。 7) 價(jià)格談判技巧。 8) 簽約。 5、價(jià)格談判 1) 談判原則。 2) 價(jià)格談判方式。 3) 買房人砍價(jià)N招。 4) 如何守價(jià)。

6、6、法律法規(guī) 一、貸款。 二、房地產(chǎn)權(quán)利類型。 三、各種稅費(fèi)。 6、市場分析 1、周邊項(xiàng)目概況。 2、未來前景分析。 3、現(xiàn)有市場熱銷個(gè)案分析。 7、考核 1、項(xiàng)目熟悉情況及答客問內(nèi)容。 2、銷售專業(yè)知識、法律知識及其他內(nèi)容的考核。 3、模擬接待過程的測試。 篇二：招商部員工培訓(xùn)計(jì)劃表 招商部員工培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間安排及流程： 招商部：曾浩 2014.4.20 篇三：銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃表 銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃表 目 錄 第一章 房地產(chǎn)開發(fā)基本知識 第一節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè) P45 第二節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的程序 P56 第三節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)與開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究 P69 第四節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)建

7、設(shè)土地使用權(quán)的取得 P1015 第五節(jié) 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)工程經(jīng)營管理 P1517 第六節(jié) 房地產(chǎn)價(jià)格與房地產(chǎn)價(jià)格管理 P1822 第七節(jié) 房屋買賣管理 P2228 第八節(jié) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 P2830 第二章 建筑與規(guī)劃基本知識 第一節(jié) 建筑學(xué)一般知識 P3037 第二節(jié) 城市規(guī)劃（住宅小區(qū)規(guī)劃）一般知識 P3750 第三節(jié) 建筑結(jié)構(gòu)與構(gòu)造 P5055 第四節(jié) 建筑材料 P5564 第五節(jié) 建筑裝修 P65 第六節(jié) 建筑風(fēng)水 P65 第七節(jié) 住宅新技術(shù)的應(yīng)用 P6568 第三章 房地產(chǎn)營銷 第一節(jié) 房地產(chǎn)市場調(diào)研 P6876 第二節(jié) 房地產(chǎn)產(chǎn)品定位 P7678 第三節(jié) 房地產(chǎn)價(jià)格策略 P7884

8、第四節(jié) 房地產(chǎn)營銷企劃 P8489 第五節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣 P8999 第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 第一節(jié) 中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度 P99 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人素質(zhì) P100 第三節(jié) 現(xiàn)行執(zhí)業(yè)制度及考試實(shí)施辦法 P100101 第五章 房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 尋找客戶 P101102 第二節(jié) 現(xiàn)場接待 P102 第三節(jié) 談判 P102 第四節(jié) 客戶資料登記 P103 第五節(jié) 簽約 P103105 第六節(jié) 入住 P105106 第六章 房地產(chǎn)銷售的技巧 第一節(jié) 銷售人員的禮儀與形象 P106112 第二節(jié) 如何塑造成功的銷售員 P112117 第三節(jié) 如何追蹤客戶 P117 第四節(jié) 如何引導(dǎo)客戶看房

9、P117119 第五節(jié) 如何電話接聽 P119 第六節(jié) 如何了解客戶需求 P120 第七節(jié) 如何處理客戶異議并說服客戶 P121129 第八節(jié) 如何根據(jù)不同顧客類別進(jìn)行相應(yīng)客戶處理 P129 第六章 房地產(chǎn)銷售的其它相關(guān)問題 第一節(jié) 房地產(chǎn)銷售意見問題及解決方法 P129133 第四節(jié) 商品房買賣的有關(guān)政策 P136138 第七章 房地產(chǎn)銷售典型案例分析 第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)適用房銷售案例 P138143 第二節(jié) 普通商品放銷售案例 P143146 第三節(jié) 高級公寓銷售案例 P146157 第一章 房地產(chǎn)開發(fā)基本知識 第一節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè) 一、房地產(chǎn) 1、地產(chǎn)業(yè)的概念和分類 房地產(chǎn)是房產(chǎn)的總稱。房

10、地產(chǎn)也稱不動產(chǎn)。房地產(chǎn)在物質(zhì)上有三種存在形態(tài)：單純的土地、單純的房屋、土地房屋的綜合體。 房地產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱。地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱。房地產(chǎn)是由土地、附著在土地上的各類建筑物、構(gòu)筑物和其他不可分離的物質(zhì)及其權(quán)利構(gòu)成的財(cái)產(chǎn)總體。 房地產(chǎn)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同類型，房地產(chǎn)大體上可以分為：居住用房地產(chǎn)、生產(chǎn)用房地產(chǎn)、經(jīng)營用房地產(chǎn)、行政用房地產(chǎn)、其他專用房地產(chǎn)等。 2、房地產(chǎn)的特性 （一）地產(chǎn)位置的固定性 土地是自然生成物，它的位置是不可移動的。房屋是建筑在土地上的，由此決定了房屋等建筑物也是不可移動的。房地產(chǎn)位置上的固定性使房地產(chǎn)的使用受到了地理位置的制約和影響。 （二）房地產(chǎn)地域的

11、差別性 房地產(chǎn)地域的差別性使每一宗房地產(chǎn)的價(jià)值都不相同。甚至在同一住宅區(qū)的相同住宅，或者同一棟樓的同一層中的同一平方米的房屋價(jià)值也會有所不同。 （1）房地產(chǎn)的高值耐久性 建筑在土地上的建筑物和構(gòu)筑物，一般使用期限都很長，一般也要幾十年，有的甚至長達(dá)上百年。房地產(chǎn)產(chǎn)品作為消費(fèi)品價(jià)值也比較昂貴。 （2）房地產(chǎn)的保值增值性 房地產(chǎn)商品在國家政治、經(jīng)濟(jì)形式穩(wěn)定的情況下，其價(jià)格呈不斷上升的趨勢，即房地產(chǎn)具有保值增值的性質(zhì)。房地產(chǎn)的這種性質(zhì)主要是由于城市土地的性質(zhì)決定的，土地的有限性、不可再生性使城市土地稀缺狀態(tài)。由于人們對土地需求的日益增加，使房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格呈上升趨勢。 二、房地產(chǎn)業(yè) 1、房地產(chǎn)業(yè)的概念

12、和內(nèi)涵 房地產(chǎn)業(yè)是從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等行為與企業(yè)的總稱。房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)體系。具體說來，房地產(chǎn)業(yè)包括土地開發(fā)、房屋建設(shè)、房屋的維修與管理、土地使用權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓與出讓、房屋所有權(quán)的買賣、租賃、房地產(chǎn)抵押、房地產(chǎn)中介咨詢等行為，以及對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行控制和管理的行為?？梢钥闯鲞@個(gè)行業(yè)里涉及到房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、流通和消費(fèi)服務(wù)、調(diào)控管理等領(lǐng)域的各類經(jīng)濟(jì)組織的活動。這些組織和部門之間相互聯(lián)系、相互依存、相互制約，從而形成一個(gè)有機(jī)的產(chǎn)業(yè)整體。房地產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容具體地說就是： （1）土地開發(fā)和再開發(fā)； （2）房屋開發(fā)和建設(shè)； （3）地產(chǎn)經(jīng)營，包括土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃和抵押； （4）房

13、地產(chǎn)經(jīng)營，包括房產(chǎn)（含土地使用權(quán)）買賣、租賃、抵押等； （5）房地產(chǎn)中介服務(wù)，包括咨詢、估價(jià)、測量、服務(wù)、服務(wù)公證等； （6）房地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)，包括家居服務(wù)、房屋及配套設(shè)施和公共場所的維修養(yǎng)護(hù)、保安、綠化、衛(wèi)生、轉(zhuǎn)租、代收代付等； （7）房地產(chǎn)金融，包括信貸、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)金融資產(chǎn)投資等。 確切地說，房地產(chǎn)行業(yè)包括開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)或過程的經(jīng)濟(jì)活動。各類經(jīng)濟(jì)組織和經(jīng)紀(jì)人 以及各類技術(shù)人員，構(gòu)成了上述諸要素的有機(jī)體系。 2、房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)的關(guān)系 房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)之間既有區(qū)別又有密切聯(lián)系。建筑業(yè)是屬于第二產(chǎn)業(yè)，屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門。房地產(chǎn)業(yè)則兼有開發(fā)、經(jīng)營、管理和服務(wù)等多種性質(zhì)，屬于第

14、三產(chǎn)業(yè)。一般將從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)和組織稱為建筑商，將從事房屋建設(shè)和設(shè)備安裝的企業(yè)稱為建筑商和承包商。在項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè)活動中，房地產(chǎn)企業(yè)和建筑企業(yè)往往形成甲方和乙方的密切合作關(guān)系。 三、我國住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景 房地產(chǎn)業(yè)的興盛時(shí)期到來了折射房地產(chǎn)業(yè)界對產(chǎn)業(yè)前景的共同認(rèn)識。 住宅建設(shè)是房地產(chǎn)業(yè)中的主流，住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展在推動國民經(jīng)濟(jì)增長方面將起到日益明顯的作用。在未來的幾十年中我國住宅產(chǎn)業(yè)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)為我國住宅產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展前景。 這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)主要來自以下幾方面： 1、城市化水平穩(wěn)步提高對住宅形成巨大要求 到2010年我國城市人口將達(dá)6.1億，為滿足這些新增城市

15、人口的住房要求，每年就需要新建住宅3.27億平方米。 2、流動人口增長對住宅形成巨大需求 例如在北京這樣的國際化大都市，國內(nèi)外流動人口將成為住宅需求的生力軍。 3、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化對住宅形成巨大的需求 我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)進(jìn)入了由溫飽型消費(fèi)向小康型消費(fèi)的轉(zhuǎn)變時(shí)期。人民生活水平逐漸提高，因而對改善居住條件的需求非常迫切。 4、舊城改造的速度加快，安置居民需要大量住宅 5、改革深化與市場發(fā)展刺激了對住宅的需求 政府為擴(kuò)大國內(nèi)需求，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，出臺了一系列深化住房制度改革和啟動住宅消費(fèi)的措施，這也促進(jìn)了住宅的需求。其中最主要的措施有： （1）福利分房，實(shí)行住房分配貨幣化； （2）開放住房二級市場，以存量住房流動帶動增量住房消費(fèi)； （3）下調(diào)存貸利率，以抵押信貸擴(kuò)大當(dāng)前住房消費(fèi)。