系統(tǒng)開發(fā)案例系統(tǒng)開發(fā)中的項(xiàng)目管理

1、謝謝觀賞mis系統(tǒng)開發(fā)案例MIS系統(tǒng)開發(fā)中的項(xiàng)目管理(project7mis系統(tǒng)開發(fā)案例:MIS系統(tǒng)開發(fā)中的項(xiàng)目管理(projectmanagement)瘋狂代碼http:/CrazyC?:http:/CrazyCMIS系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目管理(projectmanagement浮弋姚平計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱MIS系統(tǒng))開發(fā)是項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程從70年代開始人們逐漸認(rèn)識(shí)到為了保證MIS系統(tǒng)開發(fā)成功必須采用工程化系統(tǒng)開發(fā)思路方法并研究出些符合工程化標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)思路方法這些思路方法旨在指導(dǎo)開發(fā)者進(jìn)行工程化系統(tǒng)開發(fā)從而加快MIS系統(tǒng)開發(fā)速度、保證質(zhì)量、以及降低開發(fā)成本工程化系統(tǒng)開發(fā)思路方法確實(shí)在開發(fā)實(shí)戰(zhàn)中取得了

2、定效果那么是不是采用了工程化系統(tǒng)開發(fā)思路方法便定能保證MIS系統(tǒng)開發(fā)成功呢？答案是否定有許多失敗MIS系統(tǒng)例子其開發(fā)也是采用了工程化思路方法或聲稱采用了這種思路方法但結(jié)果在投入了大量資金后系統(tǒng)卻不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、滿足用戶需求以致用戶方懷疑是否應(yīng)進(jìn)行該項(xiàng)目開發(fā)或者開發(fā)所選擇硬件、軟件Software以及開發(fā)工具是否得當(dāng)究竟問題出在哪里呢？筆者通過對(duì)些失敗MIS系統(tǒng)分析發(fā)現(xiàn)問題并沒有出在開發(fā)思路方法本身以及硬軟件Software選擇上而是出在了開發(fā)思路方法實(shí)施過程中也就是說主要出在開發(fā)項(xiàng)目管理上任何種開發(fā)思路方法最終是要由人來實(shí)施人們?cè)陂_發(fā)工作實(shí)施過程中不可避免地要遇到許多項(xiàng)目管理(project

3、management近面問題如何正確對(duì)待、解決這些問題直接關(guān)系到MIS系統(tǒng)開發(fā)成敗目前計(jì)算機(jī)界雖有許多有關(guān)MIS系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目管理(projectmanagement)方面問題討論但大多局限于針對(duì)理想開發(fā)環(huán)境中理想開發(fā)模型討論而實(shí)際開發(fā)環(huán)境和開發(fā)模型卻各不相同它受到各種客觀原因影響忽略這些原因或者回避、不解決存在問題必將導(dǎo)致開發(fā)工作不完善、甚至于失敗本文就是要通過討論如何處理實(shí)際MIS系統(tǒng)開發(fā)中些重要原因的間關(guān)系分析項(xiàng)目管理(projectmanagement)中存在矛盾來揭示其中存在問題并探討解決方案什么是MIS系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理(projectmanagement)MIS系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理(p

4、rojectmanagement尾根據(jù)管理科學(xué)理論聯(lián)系MIS系統(tǒng)開發(fā)實(shí)際保證工程化系統(tǒng)開發(fā)思路方法順利實(shí)施管理實(shí)戰(zhàn)它包括MIS系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目評(píng)估及可行性分析、人員管理、進(jìn)度管理及成本控制等方面項(xiàng)目開發(fā)中角色及其職責(zé)個(gè)MIS系統(tǒng)開發(fā)需要用戶方和開發(fā)方共同協(xié)作在個(gè)MIS系統(tǒng)開發(fā)中開發(fā)方人員和用戶方人員各自扮演著區(qū)別角色主要角色有:用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)員:他是開發(fā)項(xiàng)目組織者負(fù)有開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃、系統(tǒng)階段驗(yàn)收及對(duì)系統(tǒng)整體進(jìn)度監(jiān)控、經(jīng)費(fèi)使用、和開發(fā)方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員工作協(xié)調(diào)、用戶方使用人員組織和培訓(xùn)等職責(zé)用戶方業(yè)務(wù)人員:MIS系統(tǒng)需求提出者也

5、是MIS系統(tǒng)最終用戶他們是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)成功和否最終評(píng)判者用戶方?jīng)Q策層:MIS系統(tǒng)開發(fā)最終決策機(jī)構(gòu)決策層要對(duì)MIS系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目上馬、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及系統(tǒng)所要達(dá)到總目標(biāo)等作出決策其決策直接關(guān)系到MIS系統(tǒng)開發(fā)成功和順利實(shí)施開發(fā)方項(xiàng)目管理(projectmanagement隊(duì)員:負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃、開發(fā)人員組織和調(diào)度、開發(fā)進(jìn)度檢查、以及和用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員工作協(xié)調(diào)開發(fā)方軟件Software編程人員:根據(jù)用戶方需求、按照項(xiàng)目計(jì)劃及進(jìn)度進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理(projectmanagement)中各種問題及各種關(guān)系處理1、用戶方和開發(fā)方關(guān)系用戶方和開發(fā)方是對(duì)立統(tǒng)體雙方均希望將

6、開發(fā)項(xiàng)目做好但用戶方可能對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程如工程組織缺乏全面了解；而開發(fā)方對(duì)用戶方需求、細(xì)節(jié)了解不充分等原因使得用戶方和開發(fā)方對(duì)工程理解從開始就存在著差異而這種認(rèn)識(shí)上差異和理解區(qū)別往往在開發(fā)初期并沒有表現(xiàn)出來當(dāng)系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束時(shí)雙方才發(fā)現(xiàn)這種差異使開發(fā)出系統(tǒng)和實(shí)際需求偏差甚遠(yuǎn)因此MIS系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理(projectmanagement)!要目標(biāo)便是建立個(gè)便于開發(fā)方和用戶方的間進(jìn)行交流環(huán)境在系統(tǒng)需求分析階段開發(fā)方和用戶方深入交流是項(xiàng)目獲得成功關(guān)鍵但這種交流卻經(jīng)常由于各種雙方誤解而難以溝通在需求分析階段開發(fā)方分析人員總是先把精力集中在整個(gè)系統(tǒng)總需求上而不會(huì)對(duì)具體細(xì)節(jié)作過多考查當(dāng)用戶方提出些細(xì)節(jié)要求時(shí)開

7、發(fā)方往往說:“這些問題留待后面討論”而糟糕是以后卻可能永遠(yuǎn)不會(huì)再談及這個(gè)問題當(dāng)用戶方認(rèn)為已經(jīng)向開發(fā)方提出這些需求時(shí)開發(fā)方卻根本未予考慮因此開發(fā)初期用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement隊(duì)員應(yīng)該把這些“留待后面討論”需求單獨(dú)記錄整理在開發(fā)方做完系統(tǒng)整體需求分析后項(xiàng)目管理(projectmanagement隊(duì)員應(yīng)及時(shí)提出對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)步、更深入、細(xì)致、具體需求分析以解決那些開發(fā)方要“留待后面討論”問題在某些需求尚未確定時(shí)用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)員往彳i會(huì)說：“這部分需求我們還要考慮不過你們可以先按現(xiàn)在模式做”遺憾是開發(fā)方經(jīng)常就會(huì)把現(xiàn)在工作模式作為將來、確定需求

8、去設(shè)計(jì)開發(fā)系統(tǒng)而把用戶方在此需求上未確定原因拋在腦后當(dāng)后來用戶方要求其改變時(shí)開發(fā)方便陷入了窘境因此用戶方管理人員應(yīng)盡量將需求陳述清楚對(duì)不能確定原因應(yīng)提出幾種可能實(shí)施方案供開發(fā)方參考以保證開發(fā)方系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)將不確定原因設(shè)計(jì)成靈活可變功能開發(fā)方說:“用戶方已經(jīng)認(rèn)可了需求分析報(bào)告這表明我們已經(jīng)徹底了解了用戶方要求”用戶方說:“盡管我不太明白需求分析報(bào)告中些技術(shù)術(shù)語(yǔ)但他們能寫出這個(gè)報(bào)告定是對(duì)我們需求了解得很深入了”其實(shí)需求分析報(bào)告是對(duì)系統(tǒng)需求書面表達(dá)形式由于需求分析報(bào)告是采用軟件Software設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)編寫因此常常令計(jì)算機(jī)背景知識(shí)較少用戶方難以理解也就很難發(fā)現(xiàn)需求報(bào)告中和實(shí)際需求不符的處更難提出建設(shè)性意

9、見特別是那些編寫得較差需求分析報(bào)告用戶方更是不知所云因此用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員定要要求開發(fā)方對(duì)需求分析報(bào)告進(jìn)行進(jìn)步更詳細(xì)解釋以便用戶方準(zhǔn)確地理解需求分析報(bào)告內(nèi)容能及早地發(fā)現(xiàn)需求和實(shí)際偏差這也是對(duì)需求分析工作整理總結(jié)和確認(rèn)用戶方說:“計(jì)算機(jī)應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能為什么會(huì)作不到？”用戶方往往容易過高地估計(jì)計(jì)算機(jī)軟件Software開發(fā)工具能力總認(rèn)為它定能實(shí)現(xiàn)任何所需功能期望值過高所以經(jīng)常會(huì)對(duì)所設(shè)計(jì)軟件Software大失所望其實(shí)任何技術(shù)均有其定局限性計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也不例外系統(tǒng)開發(fā)最終結(jié)果只能達(dá)到有限目標(biāo)因此雙方應(yīng)詳細(xì)制定系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)切不可用些簡(jiǎn)單術(shù)語(yǔ)來籠統(tǒng)概括需求例如

10、:“實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化”、“建立現(xiàn)代化MIS系統(tǒng)”這種抽象術(shù)語(yǔ)只能將用戶對(duì)MIS系統(tǒng)理解引入誤區(qū)總的用戶方和開發(fā)方關(guān)系是項(xiàng)目管理(projectmanagement所要處理最重要關(guān)系的增加溝通和減少誤解是處理好這個(gè)關(guān)系關(guān)鍵所以項(xiàng)目管理(projectmanagement)員要有效地安排開發(fā)方軟件Software人員和需求方使用人員交流保證有暢通交流渠道在交流中用戶方要盡量避免含糊不清需求而開發(fā)方要杜絕敷衍了事、得過且過行為2、用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員和使用人員(業(yè)務(wù)人員)及決策層關(guān)系用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)員和系統(tǒng)使用人員關(guān)系是十分微妙方

11、面MIS系統(tǒng)使使用人員減輕工作強(qiáng)度、提高工作效率；而另方面MIS系統(tǒng)改變了現(xiàn)行工作管理模式使使用人員失去了定靈活性和隨意性但是MIS系統(tǒng)成功和否有賴于使用人員檢驗(yàn)再好系統(tǒng)如果使用人員不愿意用也不能說獲得了成功特別是在MIS系統(tǒng)試運(yùn)行階段使用人員對(duì)MIS系統(tǒng)使用實(shí)際上是對(duì)系統(tǒng)深入測(cè)試他們將發(fā)現(xiàn)許多在軟件Software測(cè)試時(shí)疏漏從而有助于幫助開發(fā)方進(jìn)步完善軟件Software功能提高軟件Software實(shí)用性、穩(wěn)定性及可靠性因此如何鼓勵(lì)使用人員使用MIS系統(tǒng)幫助他們克服對(duì)新工作模式為難情緒也成為項(xiàng)目管理(projectmanagement任務(wù)的用戶方?jīng)Q策人士是用戶方項(xiàng)目管理(projectman

12、agement)人員領(lǐng)導(dǎo)由于行政手段是推行MIS系統(tǒng)使用有力手段的他對(duì)項(xiàng)目支持是使MIS系統(tǒng)開發(fā)成功關(guān)鍵和順利實(shí)施保證因此用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員應(yīng)隨時(shí)和決策層溝通取得其鼎力支持這也是保證軟件Software開發(fā)、使用成功個(gè)致關(guān)重要原因任何種新工作方式均必然有其適應(yīng)及完善過程用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員、決策層及使用人員必須充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)用戶方項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員應(yīng)迅速分析問題正確判斷哪些問題屬于不適應(yīng)新工作模式引起哪些問題屬于操作不當(dāng)引起哪些問題屬于MIS系統(tǒng)本身不完善引起對(duì)于那些由于不適應(yīng)

13、新工作模式引起問題項(xiàng)目管理(projectmanagement)員應(yīng)弓I導(dǎo)使用人員迅速適應(yīng)新工作模式必要時(shí)也要說服用戶方?jīng)Q策層采用行政手段推動(dòng)實(shí)施；對(duì)于那些由于操作思路方法不當(dāng)引起問題項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員應(yīng)培訓(xùn)使用人員正確操作系統(tǒng)；而對(duì)于那些由于MIS系統(tǒng)本身不完善引起問題項(xiàng)目管理(projectmanagement隊(duì)員應(yīng)迅速和開發(fā)方協(xié)調(diào)盡快排除系統(tǒng)中在系統(tǒng)試運(yùn)行初期使用人員常抱怨說:“這個(gè)界面不方便不好用”在軟件Software界面設(shè)計(jì)方面用戶方管理人員應(yīng)注意提醒開發(fā)方注重其實(shí)用性、簡(jiǎn)便性、易操作性要注意現(xiàn)行工作模式特點(diǎn)照顧使用人員工作習(xí)慣以便降低系統(tǒng)使用難度這

14、將有利于新系統(tǒng)順利實(shí)施有助于工作方式順利過渡綜上所述項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員時(shí)刻注意取得決策層理解和支持；要幫助使用人員盡快地適應(yīng)新工作方式幫助他們解決使用中遇到問題；并使系統(tǒng)在使用中不斷地得以完善3、項(xiàng)目管理(projectmanagement隊(duì)員和軟件Software編程人員關(guān)系項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員和軟件Software編程人員關(guān)系處理得如何將直接影響軟件Software編程人員積極性在MIS項(xiàng)目開發(fā)中項(xiàng)目管理(projectmanagement)員經(jīng)常處在兩面夾攻地位面是使用人員而另面是軟件Software編程人員當(dāng)使用人員對(duì)系統(tǒng)提

15、出問題并要求改動(dòng)時(shí)除了最簡(jiǎn)單界面修改外軟件Software編程人員往往總是找出各種理由(如影響進(jìn)度、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會(huì)打亂、性能會(huì)受影響等)予以否定而這正是引起開發(fā)方和用戶方矛盾最經(jīng)常原因經(jīng)常可以聽到軟件Software編程人員抱怨“用戶需求老是變我開發(fā)進(jìn)度又延誤了”“無法增加這個(gè)功能了需求分析報(bào)告中沒有”“這個(gè)我們過幾天統(tǒng)作修改”作為項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員既要滿足用戶方需求變化又要充分調(diào)動(dòng)開發(fā)人員積極性由于系統(tǒng)分析不夠準(zhǔn)確用戶方業(yè)務(wù)需求改變等諸多原因均會(huì)導(dǎo)致要求開發(fā)方修改作為項(xiàng)目管理(projectmanagement)員應(yīng)及早提醒開發(fā)方修改必然性在實(shí)際運(yùn)作過程中用戶方管

16、理人員應(yīng)盡早介入開發(fā)工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題在系統(tǒng)試運(yùn)行階段將用戶方不斷提出需求改動(dòng)加以歸納整理集中問題和開發(fā)方起討論解決方案這樣既滿足了用戶方對(duì)系統(tǒng)改動(dòng)需求又不會(huì)不規(guī)則地時(shí)常打斷開發(fā)人員正常開發(fā)工作使開發(fā)人員處于不斷修改狀態(tài)而失去耐心4、硬件和軟件Software關(guān)系MIS系統(tǒng)硬件和軟件Software都是組成MIS系統(tǒng)重要部分但目前在MIS系統(tǒng)建設(shè)中卻經(jīng)常出現(xiàn)重硬輕軟情況總能聽到用戶方:“設(shè)備要最好、最先進(jìn)、步到位”“軟件Software開發(fā)費(fèi)如何會(huì)這么貴”據(jù)統(tǒng)計(jì)目前國(guó)內(nèi)用戶在硬件(包括網(wǎng)絡(luò))方面投資占總投資額78而軟件Software投資只占22確實(shí)先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)良技術(shù)性能有助于提高M(jìn)IS系統(tǒng)性能而MIS系統(tǒng)建設(shè)是否應(yīng)追求高、新、尖、步到位卻是值得商榷在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展今天計(jì)算機(jī)廠商不斷地推出新產(chǎn)品其性能價(jià)格比均極大地優(yōu)于舊產(chǎn)品就拿硬盤技術(shù)來舉例:1994年1個(gè)GB硬盤價(jià)格和1997年9個(gè)GB硬盤價(jià)格相當(dāng)可見步到位想法是不切合實(shí)際同時(shí)系統(tǒng)性能過多地超出應(yīng)用需求實(shí)際上是種浪費(fèi)好比殺雞用宰牛刀因此根據(jù)業(yè)務(wù)需求“統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施”是項(xiàng)目管理(projectmanagement)人員應(yīng)注意掌握