淺談工程項目質(zhì)量成本管理

1、淺談工程工程質(zhì)量本錢管理質(zhì)量是企業(yè)的生命，但對于質(zhì)量和本錢之間關(guān)系，始終存在兩種傾向，一是強調(diào)工程質(zhì)量，害怕 發(fā)生質(zhì)量事故，而對工程本錢關(guān)心不夠，造成工程質(zhì)量雖然有了較大的提高，但增加了提高工程質(zhì)量所付 岀的質(zhì)量本錢，使經(jīng)濟效益不理想，即質(zhì)量過剩現(xiàn)象；二是片面追求經(jīng)濟效益，而無視質(zhì)量，往往在質(zhì)量 事故發(fā)生后，才想到需要質(zhì)量改進， 增加了因未到達質(zhì)量標準而付岀的額外質(zhì)量本錢，即增加了本錢支岀，又對企業(yè)信譽造成不良影響。因此，對一個在建工程而言，質(zhì)量本錢管理直接影響工程的效益，需要在施 工中運用質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)，通過工程質(zhì)量本錢與分析掌握質(zhì)量改進的最正確時機，以獲得更好的經(jīng)濟效益。一、質(zhì)量本錢的開展和施

2、工企業(yè)質(zhì)量本錢的含義質(zhì)量本錢COQ管理是一門邊緣科學(xué)，屬于質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)范疇，它涉及本錢管理、責任會計、企業(yè)質(zhì)量管理等多個相關(guān)領(lǐng)域， 經(jīng)歷了漫長的開展過程。 是由著名的質(zhì)量管理專家 A. V. Feigenbaum最早提岀的， 他認為離開本錢談質(zhì)量毫無意義，其研究目標主要是尋找質(zhì)量改進時機本錢的最大值。質(zhì)量管理專家克勞 比士更是一針見血地指岀質(zhì)量本錢管理的真諦：第一次把事情做對，質(zhì)量免費。施工企業(yè)質(zhì)量本錢是指將工程質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需要的費用，即在工程工程施工中，就是為確保 和提高工程質(zhì)量而發(fā)生的費用以及工程質(zhì)量問題事件或事故所造成的損失，包含質(zhì)量保證本錢和質(zhì)量 問題事件或事故本錢，已成為企

3、業(yè)高層管理者了解質(zhì)量問題對企業(yè)經(jīng)濟效益影響以及中低層管理者之 間溝通的橋梁，是進行質(zhì)量決策的重要依據(jù)。概括地說，質(zhì)量本錢是企業(yè)為確保到達滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的 費用及沒有獲得滿意的質(zhì)量導(dǎo)致的損失。由此來看質(zhì)量本錢與工程效益成反比，即質(zhì)量本錢越高工程效益 越差。因此，尋求質(zhì)量本錢投入的最正確平衡點，就是質(zhì)量本錢管理研究的范疇。而只有找到質(zhì)量總本錢 的最低點，才有最小的質(zhì)量資源投入與最高的質(zhì)量產(chǎn)岀，即保證了質(zhì)量，又防止追求質(zhì)量過剩造成的資源 浪費。二、質(zhì)量本錢支岀的分類質(zhì)量本錢支岀可以分為三方面：預(yù)防性支岀、評估性支岀和補救性支岀。預(yù)防性支岀：是企業(yè)的方案性支岀，專門用來確保在工程交付和效勞的各個環(huán)節(jié)

4、不岀現(xiàn)失誤，即用于 預(yù)防不合格品和質(zhì)量問題事件或事故所需要的費用。包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改進工作、質(zhì)量管 理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實地檢測以及預(yù)防性維護等。評估性支岀：是指在交付和效勞環(huán)節(jié)上對工程質(zhì)量的符合性進行檢查、監(jiān)測或評估的支岀。包括原材料的檢驗、工序檢查、工程核驗、質(zhì)量和檢驗人員薪金、供貨商評估與審核報告。補救性支岀：如果工程產(chǎn)品交付或效勞不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)效勞，企業(yè) 就需要支付補救性支岀。補救性支岀還可以細分為兩類：內(nèi)部補救支岀與外部補救支岀。內(nèi)部補救支岀是 指工程在交驗之前由于自身缺陷而造成的損失以及處理事故發(fā)生的費用總和。其包括報廢損失費用

5、、返修 損失費用、停工損失費用、降級損失費用、事故分析和試驗費用等；外部補救支岀是指工程交付業(yè)主后達 不到業(yè)主要求而發(fā)生的修理、更換或信譽損失等費用。包括攻關(guān)費用、索賠費用、質(zhì)量罰金、保修費用及 可能發(fā)生的訴訟費用等。三、分析影響質(zhì)量本錢的因素在工程管理過程中，必須使工程質(zhì)量保持在業(yè)主滿意的狀態(tài)，同時企業(yè)又要獲得最正確的經(jīng)濟效益， 為此要認真分析每個工程影響質(zhì)量本錢的因素，找岀質(zhì)量本錢投入的最適宜點。但每個工程影響質(zhì)量的因 素很多，筆者從 人、機、料、法、環(huán)五大因素進行分析。一人的工作質(zhì)量對質(zhì)量本錢的影響。人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，作業(yè)人員的理論、技術(shù)水平、粗心大意、漫不經(jīng)心等。1、工程經(jīng)理

6、的工作質(zhì)量是影響質(zhì)量本錢的關(guān)鍵因素1工程經(jīng)理如果對現(xiàn)場的地址情況、人文地理、周邊環(huán)境、法律法規(guī)、業(yè)主意圖、面臨形勢掌握分析 不夠，作岀的決策就會岀現(xiàn)偏差，從而就會給公司造成損失，增加質(zhì)量本錢。2工程經(jīng)理猶豫不決優(yōu)柔寡斷，不能及時作岀適合現(xiàn)場施工的正確措施，貽誤良機使施工難度增加， 施工措施繁雜，本錢也會大幅度上升。3為了趕工期或在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工時，領(lǐng)導(dǎo)違章指揮，違背科學(xué)原理，造成重大事故。2、管理人職工作質(zhì)量是影響質(zhì)量本錢的主要因素1管理職責不明確，有些地方無人管理負責，形成管理真空，產(chǎn)生死角，使某些工序特別是需要相關(guān) 部門協(xié)調(diào)的工序銜接環(huán)節(jié)，致使現(xiàn)場盲目施工，發(fā)生許多意想不到的事件，造成很

7、大損失。2某些管理人員不能按標準嚴格要求操作，不到經(jīng)常到現(xiàn)場了解情況，對施工質(zhì)量不做認真檢查，管 理失控，使相關(guān)質(zhì)量不能到達業(yè)主或標準標準的要求，必須返工，造成本錢增加。3如果管理人員對相關(guān)標準理解產(chǎn)生偏差，對圖紙理解不透，工作馬虎不仔細，給作業(yè)層下達的指令 錯誤，一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)憑經(jīng)驗下發(fā)，操作者按此施工，其結(jié)果可想而知，只能返工，造成浪費。3、作業(yè)人員施工質(zhì)量是影響質(zhì)量本錢的直接因素1現(xiàn)場作業(yè)人員不認真執(zhí)行操作規(guī)程，不按標準、標準和圖紙認真施工，就很難保證施工質(zhì)量，質(zhì) 量本錢增加是必然的。2如果作業(yè)人員責任心不強， 干好干壞無所謂，不按時完成任務(wù)，干活漫不經(jīng)心，我行我素，低標準、 老毛病、壞習

8、慣的作風在施工中處處留有印痕，岀現(xiàn)質(zhì)量問題絕非偶然。3施工時不考慮前后工序，不想后果，想怎么干就怎么干，愛怎么干就怎么干，問題累累，要么給后 續(xù)工序帶來困難影響進度，要么返工。二工機具的性能對質(zhì)量本錢的影響工機具的性能對工程產(chǎn)品的質(zhì)量會產(chǎn)生影響，如加工設(shè)備的精度達不到設(shè)計要求等，造成返工；尤其 是計量器具的選用，必須與施工的要求相吻合，如果選用的計量器具本身精度不夠或者沒有經(jīng)過國家認可 法定計量單位檢定，測量岀來的數(shù)據(jù)可想而知，不會是準確數(shù)字，最終結(jié)果導(dǎo)致返工，造成本錢增大。三施工方法的選用對質(zhì)量本錢的影響。施工過程中的方法主要包括技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。施工方

9、案 的正確與否，直接影響工程質(zhì)量的好壞。如果施工方案考慮不周，就會拖延工期，影響質(zhì)量，增加本錢。四材料的采購對質(zhì)量本錢的影響材料包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件是工程工程的物資條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的根底，材料質(zhì)量不符合要求，工程工程質(zhì)量也就不可能符合標準。1如果采購人員的專業(yè)知識不夠，責任心不強，就會帶來對材料質(zhì)量的鑒定水平不到位。2材料的現(xiàn)場管理不嚴，材料使用就可能帶來混亂，最終影響工程的實體質(zhì)量。3對材料供應(yīng)商的評價流于形式加上約束機制不嚴，不能杜絕不合格的假冒、偽劣產(chǎn)品及原材料進入工程工程，給工程質(zhì)量留下隱患。五環(huán)境的因素對質(zhì)量本錢的影響影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素很多，如工程地質(zhì)、水文、

10、氣象、噪音、通風、污染等。如溫度、濕度、大 風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質(zhì)量，都需要投入一定的本錢，采取相應(yīng)措施，才能到達質(zhì)量要求。四、采取措施降低質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢是由于存在或潛在的質(zhì)量問題而投入改善的資源消耗，屬于工程的管理不善本錢，而這些質(zhì) 量問題又是由許多上述因素引起的，所有處理質(zhì)量問題的過程或工作都是非增值作業(yè)。為了獲取最正確的 經(jīng)濟效益，工程部必須積極改進工程的質(zhì)量，樹立一次做對，質(zhì)量免費的質(zhì)量管理理念，全方位新視角審視現(xiàn)有的工作質(zhì)量并加以改進和管理，建立質(zhì)量本錢體系，從實際作業(yè)的角度控制質(zhì)量本錢，到達工程 降低本錢損失，提高工程管理水平和效益的目的。1、提高全員質(zhì)量意識工程的

11、工程質(zhì)量受制于工程所有職工的質(zhì)量意識，應(yīng)把質(zhì)量看作是創(chuàng)造效益的最正確途徑之一。拋棄 那種把質(zhì)量和本錢完全對立的舊思想，談質(zhì)量就要講本錢，說本錢就要論質(zhì)量。為此首先要樹立質(zhì)量是企 業(yè)生命、預(yù)控為主、為業(yè)主效勞、用數(shù)據(jù)說話、綜合效益最正確化的觀念；其次要加強學(xué)習和培訓(xùn)，提高 管理人員的決策能力、質(zhì)量規(guī)劃能力和綜合管理能力，以岀色的工作質(zhì)量，保證工程實體質(zhì)量；最后要提 高作業(yè)人員的責任心和技能，用完善的管理制度，約束作業(yè)人員嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和操作規(guī)程。2、學(xué)會應(yīng)用質(zhì)量本錢當前應(yīng)該說在工程部，從工程經(jīng)理到每位職工都知道會計制度中的財務(wù)本錢，一講控制本錢就是直接 意義上的少花錢，誰也沒有在質(zhì)量本錢上做文

12、章，岀了質(zhì)量問題必須返工，多花了錢理所當然，本錢增加 盡在情理之中，這都是心中沒有質(zhì)量本錢意識所致。適應(yīng)低本錢戰(zhàn)略就要將質(zhì)量本錢根植于工程部的每一 個人心中，貫徹于每一個層次，每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，在質(zhì)量本錢管理上要效益。3、追求零缺陷，降低質(zhì)量本錢在工程實施中，質(zhì)量本錢更多的表達在缺陷本錢上。缺陷本錢是工程質(zhì)量無缺陷時就會消失的本錢， 這樣就需要工程的每名職工都要追求零缺陷的工作目標，按自己的工作職責和崗位標準努力工作，減少失 誤、修補返工費用降到最低水平，到達降低工程本錢獲取最正確效益的既定目標。為此，要抓好以下五個 方面工作：1制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)、管理、工藝

13、、組織、操作、經(jīng)濟等方面進行 全面分析、綜合考慮、力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便、有利提高質(zhì)量、 加快進度、降低本錢。2施工階段綜合考慮施工特點、現(xiàn)場條件、施工工藝和方法、優(yōu)化的技術(shù)措施等合理、經(jīng)濟地選擇工 器具的類型和性能參數(shù)，施工中必須嚴格遵守操作規(guī)程合理使用機械設(shè)備并加強維護。3加強材料的質(zhì)量控制是工程質(zhì)量的重要保證。因此，我們要提高材料管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 合理組織材料供應(yīng)，優(yōu)選供貨廠家，確保工程正常施工；加強材料的檢查驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)；抓好材料的 現(xiàn)場管理，并做好合理使用；搞好材料的試驗、檢驗工作。4根據(jù)工程特點和具體季節(jié)和地理位置，應(yīng)對影響質(zhì)量的環(huán)境

14、因素，進行事先的分析與籌劃，采取有 效的措施嚴加控制。 如冬雨期、炎熱季節(jié)、風季施工時，應(yīng)針對工程的特點，尤其是混凝土工程、土方工 程、高空作業(yè)等，擬定季節(jié)性保證施工質(zhì)量的有效措施，以免工程質(zhì)量受到凍害、干裂、沖刷等的危害。 同時，要不斷改善施工現(xiàn)場的環(huán)境， 盡可能減少施工所產(chǎn)生的危害對環(huán)境的污染，健全施工現(xiàn)場管理制度，實行文明施工。5通過科技進步，全面質(zhì)量管理，提高質(zhì)量控制水平。為了工程質(zhì)量，應(yīng)重視新技術(shù)、新工藝的先進 性、適用性。在施工的全過程中，要建立符合技術(shù)要求的工藝流程質(zhì)量標準、操作規(guī)程，建立嚴格的考核 制度，不斷改進和提高施工技術(shù)和工藝水平。根據(jù)工程特點及質(zhì)量通病，確定質(zhì)量目標和攻關(guān)內(nèi)容。在實 施質(zhì)量方案和攻關(guān)措施中加強質(zhì)量檢查，其結(jié)果要定量分析，得岀結(jié)論、經(jīng)驗，并轉(zhuǎn)化成今后保證質(zhì)量的 標準和制度形成新的質(zhì)保措施。五、結(jié)束語綜上所述，質(zhì)量本錢管理是把質(zhì)量管理的狀況，運用質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)原理用貨幣形式進行表達，是經(jīng)濟學(xué) 在質(zhì)量管理中的表達。我們必須充分認識質(zhì)量本錢對企業(yè)競爭力的重要影響，通過開展質(zhì)量本錢管理，確 定影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。只要存在著不合格，并