網吧經營管理制度

1、網吧經營管理制度為規(guī)范網吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網吧的良性發(fā)展，根據網吧發(fā)展的需要，特制定如下管理制度。一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。3、上班時間會客、打電話等。4、泄露商業(yè)機密的行為。5、其他不利于正常經營的事項。二、收銀臺收款員要求:1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生，上班時間嚴禁會客。2。禁止以任何理由上機娛樂。3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。4。交接班時要根據管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現金，如發(fā)現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承

2、擔經濟責任。5。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。8。嚴禁與顧客發(fā)生爭持。9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。三、服務人員要求:1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發(fā)生。上班時間嚴禁會客。2。不得以任何理由上機娛樂。3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態(tài)，定期清理機箱內部的灰塵，維護優(yōu)化操作系統(tǒng)。4。桌上，地上的雜物要及時清理。5。

3、隨時注意網吧內環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。6。顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。7。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。8。嚴禁與顧客發(fā)生爭持。四、獎懲制度：所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發(fā)展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取合理化建議獎。五、網吧人員隨時注意防火安全和治安安全。如發(fā)現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發(fā)現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習