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1、二、形象因素與調(diào)查對象形象因素如上述所說的調(diào)查目的, 必須調(diào)查“認知”、“基本形象”、“輔助形象”、“形象形成的情報傳遞管道”、“對形成形象的識 別要素的評價”,況且,輔助形象的因素存在又不少。因為有必 要把這一切在定量程度的有限時間和費用范圍之內(nèi)正確調(diào)查出 來,所以,必須先構筑一些有效的假說,再根據(jù)這類假說來進行 調(diào)查;尤其被公認為有效的輔助形象,更需要某程度的預先構想來設定。此一步驟在達成有效調(diào)查中是不可缺少的行動。因此, 需要預備性的測驗,才能提出公認為有效的形象因素。形象因素構成步驟形象因素分析表形象的種類形象因素原形象(認知)喜愛,有好感,明朗?;拘蜗笥行刨嚫校刨?,有安心感,很可
2、靠。最 流企業(yè),大企業(yè),規(guī)模大,公司的 地位已確立。有成長性,有將來性,可以便待發(fā)展, 是成長的產(chǎn)業(yè)。很想買這家公司的股票,很想投資此公 司。菜通輔助形象業(yè)績內(nèi)容佳,收益性佳,賺錢。 堅實,不容懷疑,很安定,很確實。 合乎時代潮流。社會性的貢獻度高,對社會做了很有用 的工作。經(jīng)營者很有魅力,經(jīng)營者優(yōu)秀,經(jīng)營者 是有名人物。商品優(yōu)秀,有自創(chuàng)的商品,商品依賴度 高,質(zhì)量好,有獨特性。有尖端技術,技術水準咼,有良好的開 發(fā)技術,具有特長的技術。有獨特的技術,開發(fā)得很好,領先時代, 新穎。有國際性,活路于國際間,很具國際性 格。對人和藹可親,親切,自認為不陌生。 活動很活潑,積極,很有朝氣,很有進 步
3、性,很熱心。很有紳士風格,很有良心,很周至腹遵 守約束,很穩(wěn)固。能力咼,處理能力好,有好人才。很有知性,現(xiàn)代性,近代性,都市性, 領導時代尖端。很好看,很有滸性,氣氛好,現(xiàn)代感, 新鮮感。很精彩,很有趣味性,很有魅力,很有 個性。廣告宣傳得巧妙,很擅長情報活動,合 乎時代潮流,很會塑造形象。進行文化活動,文化氣氛很好,有文化 的包容感。公司風氣好,很重視他人,有直腸感, 令人感到自由的氣氛。很活潑,具速度感。優(yōu)秀人才多,對員工教育很周到,能力 好。形象的種類形象因素1學生輔助形象想去就職。工作好像很有趣,令人喜愛的工作領 域,可以發(fā)揮自己的能力。有工作價值,對社會和人類有益,工作 上有浪漫感。
4、感覺夠資格,企業(yè)在社會上的評價已經(jīng) 確立。安定,沒有危險,不會倒閉。薪水條件很好,工作輕松,休假多。 有資本,有好的前輩。共同的負面形象業(yè)務內(nèi)容不了解,不了解到底在從事什 么。令人難以親近,一副嚴肅的形象。古板,跟不上時代,死氣沉沉,保守性, 停滯性,退步性,后退性。公司令人感到不成熟,產(chǎn)業(yè)、業(yè)種都讓 人感到不成熟,缺乏進步感,缺乏完善感,水準低。一切很松弛,沒有規(guī)矩,拖拖拉拉,反應遲鈍,做事馬虎,不具調(diào)和感,不誠實。沒有特色,平凡,水準低,只會模仿他 人。人格不足,遲鈍,沒有員工的信念。 環(huán)境的氣氛不舒暢,不注意穿著,沒有 節(jié)操。以賺錢為第一主義。土味,庸俗,不高雅,沒有品味,羅嗦。 黑暗感
5、,沒有進取性,不活潑,反應很 慢。公司名稱的形象喜愛的,喜歡的。容易閱讀,容易發(fā)音,聽起來的感覺很 好。容易了解,容易知道含意,屬性容易分 別。新鮮形象感,獨特感,明確的個性,氣 氛好。新奇感。很有印象,很有個性。令人聯(lián)想到其他的企業(yè)種類。公司名稱標準字的形 象喜愛的,喜歡的。容易閱讀,容易看清楚,識別性咼。 有新鮮形象,氣氛好,現(xiàn)代性。合乎業(yè)種形象,充分表現(xiàn)出公司的特色 和個性。很有印象,很有個性,引人注目。形象的種類形象因素企業(yè)標志形象喜愛的,喜歡的,氣氛好,近代性,很 感性。印象強,容易引人注目,不易被遺忘。 容易了解其含意及目的,公司的主張感 覺很明快。調(diào)查對象調(diào)查對象是以企業(yè)的“關系
6、者的定義”為基礎而確定,通常 分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境來考慮并非所有的關系者都成為調(diào)查 對象,受何類關系者認定的形象以及受何類關系者所肯定情報, 才是最重要的總是都是要看體制歸納的結果而決定。以下是一般企業(yè)中,形象調(diào)查的一般對象范例。形象因素調(diào)查對象表1外部環(huán)境門 特 ,對 部 乞, 購 作 定 橋采 合 特 吐 3 。級 管 商 電 高主 孫 學 級 批 ,A)打 高 , 咖人必 苑 /M成法/> 能的O象。生 可象士對工 象 學 很對人易員 對 人 來易業(yè)亠處般 易 。 個 將亠©企,一。亠©。業(yè) , ,為般人,群,人企 者 人成 法人者者法的 費 個能 ,的責黍黍外手 消 者可位
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