網(wǎng)絡(luò)AMR異常掉話問題定位案例

1、某網(wǎng)絡(luò)AMR異常掉話問題定位案例某項(xiàng)目搬遷割接后，客戶反映AMR語音掉話率不論是RNC級(jí)話統(tǒng)，還是Cluster話統(tǒng)都要比搬遷前NT網(wǎng)絡(luò)高,RNC語音掉tg率在1%左右。尤其在小區(qū)半徑改大以后，掉話率呈現(xiàn)進(jìn)一步上升的趨勢(shì)?，F(xiàn)場(chǎng)分析話統(tǒng)發(fā)現(xiàn)超過70%的語音掉話原因是上行RLFailure，檢查上行同失步參數(shù)覺得失步比較容易觸發(fā)，因此修改了上行同失步參數(shù)。然而參數(shù)修改并沒有取得預(yù)想的效果，掉話率沒有任何改善；分析語音掉話相關(guān)的配置參數(shù)，發(fā)現(xiàn)語音的RLMAXPower配置為-3dB,而NT公司設(shè)置是+1dB,相差4dB,我司的缺省設(shè)置偏低。將語音下行最大發(fā)射功率修改為+1dB,掉話率有所下降，為%左

2、右，基本與NT公司持平。以下是我司和NT公司掉話率變化走勢(shì)圖：通過修改語音下行最大發(fā)射功率，掉話率有所下降，然而這個(gè)改善并不顯著，客戶仍然覺得我司的網(wǎng)絡(luò)掉話率比NT公司的要差，并做了一份對(duì)比報(bào)告，認(rèn)為我司網(wǎng)絡(luò)的AMR掉話率平均比NT高出一倍，對(duì)我司網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)不滿；從初步的CHR分析來看，有相當(dāng)多的異常掉話在信號(hào)很好的時(shí)候，而且掉話的原因仍然是以IUBRLFailure為主。通常都是呼叫剛剛建立18秒左右掉話，異常現(xiàn)象非常典型。1 .定位問題的基本手段首先根據(jù)所有可能原因，從以下幾個(gè)方面分別進(jìn)行定位分析:1) TopN小區(qū)的路測(cè)2) Top5用戶的CDT跟蹤3) Top5小區(qū)的IOS跟蹤4)

3、 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)對(duì)比5) NodeB的日志分析6) 設(shè)備告警與掉話小區(qū)相關(guān)性檢查2 .初步的排查1） 路測(cè)：首先在對(duì)掉話率比較高的幾個(gè)小區(qū)進(jìn)行路測(cè)后，沒有發(fā)現(xiàn)掉話。路測(cè)無法重現(xiàn)這類掉話，因此基本排除了依靠路測(cè)定位此問題的可能；2） 參數(shù)設(shè)置檢查：包括了與NT公司參數(shù)的對(duì)比，以及和其它商用網(wǎng)絡(luò)的對(duì)比，列出與掉話相關(guān)的幾個(gè)不同參數(shù)。分析后發(fā)現(xiàn)主要可以修改的是軟切換參數(shù)（1A的延遲觸發(fā)時(shí)間改為100ms,濾波系數(shù)改為2）,這能夠解決一些切換不及時(shí)造成的掉話，而事實(shí)上該網(wǎng)絡(luò)的無線傳播環(huán)境并不復(fù)雜，切換不及時(shí)發(fā)生的概率較低，而NT公司以前是根據(jù)秒周期報(bào)告來做軟切換的，比我司目前320ms的配置更慢。因此，修改

4、該參數(shù)能帶來的增益并不大。3） NodeB問題：該網(wǎng)絡(luò)普遍采用我司RRU,以前沒有普遍商用過，一度懷疑RRU可能有問題。為此還對(duì)比其它商用局RRU的話統(tǒng)，并對(duì)CHR進(jìn)行分析；對(duì)NodeB的日志分析也沒有什么結(jié)果。4） 設(shè)備告警：檢查IUB傳輸告警、小區(qū)VSWR、RTWP告警以及擁塞等告警，發(fā)現(xiàn)這些告警與當(dāng)天的TOP5小區(qū)相關(guān)性不大。5） 通過以上分析，定位問題的手段主要都落在CDT和IOS跟蹤上。對(duì)前一天CHR統(tǒng)計(jì)的AMR掉話Top5用戶進(jìn)行CDT跟蹤，結(jié)果好幾個(gè)用戶沒有開機(jī)（或者在NT網(wǎng)絡(luò)），跟到的兩個(gè)也沒有什么異常發(fā)生。分析的重點(diǎn)只能放在IOS跟蹤數(shù)據(jù)上面。3 .鎖定異常掉話發(fā)生過程一一R

5、BSetup后的RLFailure根據(jù)對(duì)掉話TOP5小區(qū)的IOS跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)只分析RLFailure造成的AMR掉話。在這些RLFailure原因的掉話中，刨除掉一些確實(shí)是信號(hào)問題（Ec/Io或RSCP較差）造成的掉話，有相當(dāng)大一部分RLFailure的掉話確實(shí)是在信號(hào)非常好的地方發(fā)生（前幾秒的Ec/Io和RSCP一般達(dá)到-8dB/-80dBm以上），而且掉話的過程非常一致一一都是在RBSetup完成后10秒左右收到RLFailure（這時(shí)候一般還沒有發(fā)生軟切換，激活集只有一個(gè)小區(qū)），5秒鐘后沒有RLRestore掉話。因此把問題鎖定在這種典型過程的掉話上面，典型的掉話點(diǎn)信令流程如下

6、：T3S1I-IFAt/F_R/g-2M2M88*2692CWB8FiQiWCKTa-Nodia-72525150DEDICNEAPM9OWQAFRL_RECFOPEFT25313:191(95)HB*F_RL_RECF-_FS*JZ7?fiS2nnAftFfon-r-NnJeB?264RRC.MbuHh'-g/ElJH2tiy2UU88I-72WDIB-11-13111911(1pEDIC_fiBAF_M£'JhDAI'_RL_REFO_ClM'fJiT_工行工皿口口nw血日|7然$2DOB11131119RPC.岷GRRC.RflTUFLCIwP&

7、quot;?fifl?noRSFgUE7后？20jG-n-nni'd斗:巾卜RRC曄RRCJ/EAS.CTRL26420080Ta慶72561319RRCjwEftG.CTPL120920AMToUE?2t0JOaa-11-1313.10.5301)NtjHaOfLLET.DPT.ReP.Mb>l-h<1HL'2MJ2LMJ89tTlUtRWbFF?產(chǎn)曰普IPdJENT”即mwTfl-CHT3613DIB-11-131319而二川萌RRC_LL_DIF_TPJ=tF260201188From-UE72622D0G-ii-nmg：52C6S>口F!W'P

8、_DIRECT_TR*IJ3FlER匕6，g2W8BTh-CH72631113151-3DEIC_MEAP_MSGN0AF_6DiL._lJliA£_P=5T'2眄3皿的F'um-WuJe072612QOO11131311j57032>N昭P.DEDIJME第REF=?T3H%F'EC-C,20020068FiumNaiJaB2DDM1-1llT2CrD2(53>DEDICMEAPMSOkaAFFLFAILJRJD，二郎麗日日Fram-NadeaT2662D0B-11-131320D7C54>DE。忙：_R上Ntnj/mG日心際ULPELEA

9、SJREQU.42例2M招T:-CN?2£?J.J6-11-131JJ-山著命DEDlCJytJJk'JbrU1地F卜UHLLb*UL_C.*MV.MG吼聞U&卜iflrtycr.77FR'f'I'醫(yī)J；>R町*PUFIFME.COMP-2&namnA!r-172692006-11131320D7C56>RRC靠GRR<R:RCCONMp=L,126920083T.3-UET2TDRlTC_MSORRC_RRC_CONM_R=LTa-U5T出kibkma2coaastWR：._U2pgfM_cmui4j3mL2M2OO

10、8STo-UE4.鎖定異常掉話發(fā)生手機(jī)類型一一V980根據(jù)跟蹤的IOS信令，網(wǎng)絡(luò)發(fā)了NAS層消息IdendityRequest,而UE回的IdendityResponse中上帶了手機(jī)的IMEI ,因此根據(jù)IMEI的前6為數(shù)字可以確定手機(jī)的型號(hào)。如上圖的IMEI:,在Google上查詢“IMEI:354909”發(fā)現(xiàn)這是MOTOV980手機(jī)。這款手機(jī)存在較多問題，其中在其它商用網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)該款手機(jī)存在內(nèi)環(huán)功控的問題。將RLFailure掉話的IMEI全部檢查,并一一在網(wǎng)上搜索其對(duì)應(yīng)的手機(jī)型號(hào)，發(fā)現(xiàn)V980手機(jī)占的比例相當(dāng)大，見下圖：UEType(MEI) Nokia6630 MotoV3x Samsu

11、ngZv10 Samsungz140 Moto7980(355603) MotoV980(354909) IMEL354757 MEI352230 Nokia6280上圖查到的V980對(duì)應(yīng)的2個(gè)IMEI占42%,后來查到354757也是V980,所以V980手機(jī)實(shí)際比例為56%,這與V980在網(wǎng)絡(luò)中占有的較小比例顯然不符，因此懷疑V980手機(jī)引起異常掉話。為了進(jìn)一步證實(shí)我們的懷疑，把2天CHR統(tǒng)計(jì)的掉話TOP10的IMSI逐個(gè)進(jìn)行跟蹤，并查看IdentityResponse消息。一共抓到8個(gè)用戶的消息，其IMEI和對(duì)應(yīng)的手機(jī)型號(hào)如下表TopAMRDropIMSIIMEIPrefixUEType

12、24354757MOTOV98026357390MOTOV3x20354757MOTOV98024354909MOTOV98028355603MOTOV98025354757MOTOV98020354757MOTOV98023354757MOTOV980這樣問題逐漸明顯，肯定是與V980手機(jī)有關(guān)的。在我司的某個(gè)商用局，V980手機(jī)的問題是不做內(nèi)環(huán)功控，而是固定以滿功率發(fā)射，因此導(dǎo)致很多站的RTWP抬升導(dǎo)致其它用戶掉話。從現(xiàn)網(wǎng)問題小區(qū)的RTWP跟蹤來看，確實(shí)也有類似RTWP尖峰：于是一度把問題瞄準(zhǔn)了RTWP問題，但后來的IOS分析否定了這種推測(cè)。5 .RTWP問題排除為了證實(shí)異常掉話時(shí)是否有RT

13、WP抬升，我們打開了IOS跟蹤的NBAP公共測(cè)量報(bào)告，查看RLFailure前后的測(cè)量報(bào)告，見下圖所示，RTWP=(61-1)/10-112=-106dBm,因此RTWP非常正常。Timg第二 ed i m vT i，阻航 SOK.HJf H MMJ 3MfrUl!511:H5igiS) 而詼FT而11 64余酶IW <DEDIC 1囪守 kJEG 川蹣工 C«wJ&_PEMPTg -忖g twx H，RFfiRTnTflO -KI國(guó)牛 DEDI MEA= FRT 'N64P1 i：的*跪押所 - 1 -B-im ir-c nr-RTIr ajig. IllHM

14、ICNBAP_ i =riE_ArRl:KE - -： f M；二，RWM日E FEnQENEP ICirtt-hiEAS.RPRratfrll-1511.54.5(2NBrf_C加制_忙睦_6:£七電料歸N*40mE空LRFRT制g”15 iiHM* ：加卜 KHEFE1方Hur/o”Masjwrjii-f.1i-15”當(dāng)中岫幣忖叫F、CWH.|bF&!='REE|FT£NEF .EEJE壯 尸 RT田1615伯"”X_ 一/“'+.必此5" 中MBJFjCOEjWEAmTlTT“11 E星0防PE【區(qū)煦JJ r：0N WRL

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17、MmB 卜BVjCOMLHUSJflRTPtPs Jr -1 . IihkjTii - j.xT'ji'.m. _-/Fi j ； ecmj I20l：fr11-15 11EKDr"0>DEE IC.FAr-*P,M5rR 國(guó) W= JLI.HELEA 三 E_RM¥ Tore-i i-15 iK 隨州"C'EOlC.hWjiiiPJJBah A'MAP _iij_rELea 5E_CTk L XAl.fRT-TSTLsOSCMl二 mr 3=L =meni>ailaZ'leii- - rurrrnu't

18、me-d'EiuiefriHir/mei刖w- an i口二"木匚1 bd 幣 1： |由.1 皿 J3 M 05明/恥|吟OhJ OElot ioc'3 or oocu而且RLFailure之前也沒有看到UE的發(fā)射功率攀升，見下圖所示，UETxpower上報(bào)值為51,由此計(jì)算UE發(fā)射功率TxPower=51-71=-20dBm。Thni,n F-”"15TTF£M汨F30：H-lll-i4 H fM- 30(01口巴付 NP干岬E卜行 AP_DE二<G：F&5i hFR-NH4P COhrU UEflS RtfCfftS |NEAP

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24、：RTWP和UE發(fā)射功率都很正常的情況下發(fā)生的RLFailure。因此基本可以排除上行問題導(dǎo)致，而信號(hào)這么好的情況下下行怎么會(huì)有問題呢這種錯(cuò)誤的假設(shè)也導(dǎo)致我們?cè)趩栴}定位的前期一直沒有注意查看下行質(zhì)量。6 .鎖定RLFailure的原因下行BLER100%于是打開了IOS中的UE質(zhì)量上報(bào)（下行BLER）和下行碼發(fā)射功率的測(cè)量。發(fā)現(xiàn)RLFailure前的下行BLER達(dá)到100%,而此時(shí)的導(dǎo)頻Ec/Io非常好：TI歷。*7LLid-'' 1 < 71111 工可占二NHAF LXJilhi HLAL： kLHCJHIHKiP F I:LlPJhi- h'r r：l |2

25、l(£-b1-1i 13： 11 嶺江崎NdAF C.OUHREFCiRTSihBAP com 壓具工 RFfiT?口311門下，血：F2口中MP_p!切唯 口 f_ .RlG i1 *泡陀F EDlC NEAPT舊-P CEDiC UE曜 RPlRT-13 J1 玨色匕h = AP 辿; h£AD FEP.ffiaT-BiP DED1C UE婚 RPlR'l2fl(J0 Mi IB 111 4電心hb <i,-iyb-Jj*F'J- uMW_lflLAh_|.'k Rr7口i玲，"ri ji。附：h - AF Ml.UW wr 1

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30、D Jl - ii5i：KflM.&QUfcCmOPflT¥叫111醋¥注1百謁 I J Ui 4A hit | jil 10KTB6通過上圖UE上報(bào)的數(shù)據(jù)可以計(jì)算服務(wù)小區(qū)CPICHEc/Io=（39-1）/2-24=-5dB,RSCP=（29-1）-115=-87dBm;下行碼發(fā)射功率TCP=（86-10）/2-10-PO3=28dBm-3dB=25dBm下行BLER=100%（上報(bào)值63映射為100%）通過以上計(jì)算，下行業(yè)務(wù)信道碼發(fā)射功率為25dBm,并沒有達(dá)到最大發(fā)射功率。雖然下行的外環(huán)功控我們看不到，但是在覆蓋這么好的地方，即使SIRTarget調(diào)到上限（5

31、dB）下行碼發(fā)射功率不需要太高也能滿足SIR的要求。這種情況是合理的。下行BLER為100%意味著下行連續(xù)誤碼，這時(shí)會(huì)觸發(fā)下行失步，下行失步后UE會(huì)在40ms時(shí)間內(nèi)關(guān)閉發(fā)射機(jī)，因此大約8秒后上行RLFailure。為什么在下行信號(hào)如此好的地方，會(huì)頻頻出現(xiàn)DLBLER為100%的情況呢后來得到一些信息：從CDT信令分析，也發(fā)現(xiàn)了一次這樣的掉話，也是下行BLER很差彳!是TCP很小，而對(duì)方（主叫）號(hào)碼是一個(gè)特服號(hào)碼101,懷疑在接聽時(shí)刻傳送的用戶面數(shù)據(jù)異常；在正常呼叫流程中，在UE接聽之前，E公司的核心網(wǎng)下發(fā)的IUUP是沒有數(shù)據(jù)的，而此時(shí)我司RNC配置的傳輸格式是0X0。由此猜測(cè)，在沒有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)

32、，V980可能按照1X0的傳輸格式來解，導(dǎo)致100%的BLERo這個(gè)猜測(cè)比較切合實(shí)際，因?yàn)榍皫滋炜吹降牡粼挻_實(shí)大部分都是被叫，而且也都是在UE接聽之前發(fā)生的，此時(shí)用戶面沒有數(shù)據(jù)。通過對(duì)比我司和NT公司的RBSetup消息，確認(rèn)我司配置了0X81的傳輸格式（A子流），而NT公司沒有這種配置。而如果此問題就是導(dǎo)致下行BLER100%的原因，則可以打開下行盲檢測(cè)開關(guān)來規(guī)避，使用SETCORRMALGOSWITCH命令，打開DOWNLINKBLINDDETECTIONSWITCH（下行盲檢測(cè)開關(guān)）。因?yàn)橄滦忻z測(cè)開關(guān)打開后不下發(fā)0X81的TF,而是下發(fā)一個(gè)1X0的TF,如下圖所示:1-1-DLArMf

33、feonnfTNninrmatioiid，Tniri£Ki口rtC：hni-中ITYpa加卜(Oil日"帕力合口口忙:竹葡HeliBCEryobiil)1- vLfe-SigrMllriuMuduER*piir曲nn閭1- dladlMtMlTrah£ChiTF£國(guó)/HiS*fli?0it-DedcatedDynamkTF-InfaHirrit-3r2E目utModa引zeTypElU右1津B-numoePOirtiSiTeLlgt國(guó)HumbMOfTranifponElatksB DL- ddR« l u rr(Tl ii C hllifolT

34、Ti dt uftdi-Tra r.fip ann fitw ffi) di- irariiSp crlCtii anr Qxt (1)B tfs-Si gnm II ng Ma deB espiicm-configEl 啪目泡E5gnsUhTFS日 btiiB 一旭QE T D*dic8ifrjDF>aniicTF'KQ3 t rlc-SjzEi- - ninia3e三(7白。了1R ni.mlof!rcrTDSizeLlsiE k NkjEbErGfT=jinB 口uitglu匚 k上現(xiàn)QNULLone hull日 loglca CranraiUGt*l9ms'iMi

35、JLL(2)下行盲檢測(cè)開關(guān)打開時(shí)BTIogic-aiClhanneILieIAllSizesNULL(1)下行盲檢測(cè)開關(guān)關(guān)閉時(shí)檢查NT公司的消息，發(fā)現(xiàn)其盲檢測(cè)開著的(NT公司沒有面向客戶的這個(gè)開關(guān))iwicturincLimit：plC04ill)fd3；fdlv迪CtonmniiilinfcriistioiLnilDPCH工d>tsrnn口fdl*povarG£fe4tPi101p-dfd4h:000)ifil£8;pHO)“口iFiHaaZlrFL；HKl'=£i._dIDJif=iExistence.FALSE|然而我們不敢輕易打開盲檢測(cè)開關(guān)，

36、因?yàn)橛行├习姹镜母咄ㄐ酒袀€(gè)BUG,如果盲檢測(cè)開關(guān)打開，而網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置了太多的CTFC則可能導(dǎo)致問題，因此目前我司的商用網(wǎng)絡(luò)全部關(guān)閉了這個(gè)開關(guān)。而對(duì)于AMR語音核心網(wǎng)只指配了3種速率，于是檢查NT公司的CTFC和我司的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)都是6個(gè)，見下圖所示：丁dlLcffinonTrMSCUnfofli,conpltisNTctfoSiBstSejbITC5KecccifjLddH-ririmjTFla'§naingEl-34。"FE晚*eeHuaweictfcfi：!OxO也).Cfi05EO5fei&T.7CSUteDftfjLddnice：.<01口).5|GTICSRenfAida*白目UENCUctltE，口口回+iu