醫(yī)院門診部工作流程

1、1.6.8 新技術項目開展工作流程圖1.6.9醫(yī)療糾紛接醫(yī)院醫(yī)院行政管理工行政會議工作院長辦公會中層干部例大型會議會文案管理工作職代會行政公文制發(fā)工上級文件收印章使用管報刊收發(fā)工圖書管理工文書檔案管復印工作流打印材料工報刊 征訂人力資源管理職工調入員工勞動合篇一：醫(yī)院工作流程圖集工作流程圖匯集1.作流程圖1.1流程圖1.1.1議流程圖1.1.2會會議流程圖1.1.3務組織工作流程圖1.2流程圖1.2.1文件制作流程圖1.2.2作流程圖1.2.3發(fā)工作流程圖1.2.4理工作流程圖1.2.5作流程圖1.2.6作流程圖1.2.7理工作流程圖1.2.8程圖1.2.9作流程圖1.2.10工作流程圖1.3

2、工作流程圖1.3.1（畢業(yè)生分配）工作流程圖1.3.2同管理工作流程圖1.3.4職稱管理工作流程圖1.3.5崗前培訓工作流程圖1.3.6科室考核管理工作流程圖1.3.7員工考評管理工作流程圖1.3.8醫(yī)德醫(yī)風檢查工作流程圖1.4醫(yī)院文化工作流程圖1.4.1院報制發(fā)工作流程圖1.4.2定期報送信息工作流程圖1.5接待工作流程圖1 5.1 外事接待工作流程圖1.5.2患者來信、來訪處理工作流程圖1.5.3出院病人滿意度調查工作流程圖1.6醫(yī)務科工作流程圖1.6.1醫(yī)療行政管理工作流程圖1.6.2醫(yī)務人員業(yè)務培訓工作流程圖1.6.3接收醫(yī)師實習進修人員管理工作流程圖1.6.4外出進修培訓工作流程圖1

3、.6.5院內臨床病歷討論工作流程圖1.6.6醫(yī)療質量管理工作流程圖1.6.7病歷質量考核工作流程圖1待處理工作流程圖1.6.10房工作流程圖1.6.11危重人會診工作流程圖1.6.12工作流程圖1.6.13會流程圖1.6.14事件應急救援工作流程圖1.6.15鄉(xiāng)”活動流程圖1.7流程1作流程圖1.7.2成果登記獎勵工作流程圖1.8圖1制工作流程圖1.8.2會議流程圖1.8.3房工作流程圖1.8.4房工作流程圖1.8.5房工作流程圖1.8.6務培訓工作流程圖1.8.7習、進修管理工作流程圖1.8.9習生、試用期護理人員管理工作流程圖1.9流程圄1.9.1制工作流程圖1.9.2醫(yī)療大查臨床科室病人

4、轉診科主任例公共衛(wèi)生衛(wèi)生 “三下科教管理工作7.1 科研管理工論文、 專著、護理工作流程8.1 護理質量控護士長例會護理業(yè)務查護理行政查護士長夜查護理人員業(yè)護士外出學接收護理實感染管理工作醫(yī)院感染控醫(yī)院感染控制質量檢查工作流程圖例監(jiān)測工作流程圖1.9.4醫(yī)院感染暴發(fā)應急處理工作流程圖1.9.5院感知識繼續(xù)教育工作流程圖1.9.6消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作流程圖1.9.7醫(yī)護人員職業(yè)暴露處理與報告工作流程圖1.9.8一次性醫(yī)療用品管理工作流程圖1.9.9醫(yī)療廢物回收、處理工作流程圖1.10預防保健工作流程圖1.10.1預防保健工作流程圖1.10.2傳染病管理工流程圖1.10.3疫苗管理工作

5、流程圖1.11財務管理工作流程圖1.11.1年度預算工作流程圖1.11.2年度決算工作流程圖1.11.3賬務處理工作流程圖1.11.4財務報表工作流程圖1.11.5收入工作流程圖1.11.6銀行、出納付款工作流程圖1.11.7薪金發(fā)入工作流程圖1.11.8固定資產(chǎn)及物資核對工作流程圖1.11.9社會保障金及稅金的核算繳納工作流程圖21.11.10 票據(jù)管理工作流程圖1.11.11財務審計工作流程圖流程圖 流程圖 保險管理工作流程圖 及家屬醫(yī)療費審核工作流程圖 核算工作流程圖 作流程圖 表工作流程圖 作流程圖 流程圖 工作流程圖 工作流程圖 器材購置工作流程圖 管理工作流程圖 管理流程圖 工作流

6、程圖 作流程圈 及物資購置工作流程圖 管理工作流程圖 工作流程圖 流程圖 工作流程圖1.11.12收費工作1.11.13退費工作1.11.14患者醫(yī)療1.11.15本院職工1.11.16效益工資1.12信息統(tǒng)計工1.12.1工作量報1.12.2日報表工1.12.3信息工作1.12.4病案管理1.13設備器材科1.13.1醫(yī)療設備1.13.2醫(yī)療設備1.13.3醫(yī)用器材1.13.4計量管理1.14后勤管理工1.14.1固定資產(chǎn)1.14.2物資供應1.14.3物品領取1.14.4報廢工作1.14.5工勤維修1.14.6電梯檢修保養(yǎng)工作流程圖1.14.7 供汽 鍋爐運氣操作工作流程圖1.14.8 供

7、氧 工作流程圖1.14.9 發(fā)電 工作流程圖1.14.10 中央空調運行工作流程圖1.14.11 電梯駕駛員操作工作流程圖1.15保安管理工作流程圖1.15.1 安全 檢查工作流程圖1.15.2 應急 突發(fā)事件管理工作流程圖1.15.3 安全 保衛(wèi)工作流程圖2 .門診工作流程圄2.1 門診咨詢工作流程圖2.2 門診掛號工作流程圖2.3 住院病人住院流程圖2.4 住院病人出院流程圖2.5 門診部醫(yī)師工作流程圖2.6 門診部護士工作流程圖2.7 門診手術工作流程圖3 臨床科室工作流程圖3.1 臨床科室主任醫(yī)療行政管理工作流程圖3.1.1 臨床科室主任醫(yī)療行政管理工作流程圖33.1.2 臨床科室醫(yī)師

8、日常醫(yī)療工作流程圖3.1.3臨床科室新入院病人醫(yī)師工作流程圖 人工作流程圖 作流程 院醫(yī)療工作流程 工作流程圖 院病人護理工作流程圖 院病人護理工作流程圖 救護理工作流程 術病人護理工作流程圖 工作流程圖 工作流程圖 士工作流程圖 士工作流程圖 士工作流程圖 士工作流程圖 程圖 診療工作流程圖 診療工作流程圖 流程圖 日常工作流程圖 工作流程圖 班護士工作流程圖3.1.4住院手術病3.1.5臨床用血工3.1.6住院病人醫(yī)3.2臨床科室護理3.2.1臨床科室入3.2.2臨床科室出3.2.3危重患者搶3.2.4臨床科室手3.2.5護理各班次3.2.5.1早班護士3.2.5.2小夜班護3.2.5.3

9、大夜班護3.2.5.4治療辦護3.2.5.5文秘班護3.3急診科工作流3.3.1急診科院前3.3.2急診科院內3.4麻醉科工作3.4.1麻醉科醫(yī)師3.4.2麻醉科護士3.4.3麻醉科值3.5放射治療工作流程圖3.6高壓氧艙治療工作流程圖4.搶救工作流程圖4.1危重病人搶救工作流程圖4.2休克搶救流程圖4.3感染性休克搶救流程圖4.4心源性休克搶救流程圖4.5過敏性休克搶救流程圖4.6低血容量性休克搶救流程圖4.7代謝性酸中毒搶救流程圖4.8高滲性脫水搶救流程圖4.9低、等滲性脫水搶救流程圖4.10昏迷病人搶救流程圖4.11不穩(wěn)定心絞痛搶救流程圖4.12心肌梗死搶救流程圖4.13室性心動過速搶救

10、流程圖4.14心動過緩搶救流程圖4.15心室顫動（室顫）搶救流程圖4.16上消化道出血搶救流程圖4.17糖尿病酮癥酸中毒搶救流程圖4.18糖尿病高滲性昏迷（hndc）搶救流程圖44.19 低血糖癥搶救流程圖4.20出血性腦血管病搶救流程圖4.21管病搶救流程圖4.22程圖5.5.1工作流程圖5.2議流程圖5.3工作流程圖5.4工作流程圖5.5工作流程圖5.6培訓工作流程圖5.7進修管理工作流程圖5.8生、志愿者護理人員管理工作流程圖5篇二：醫(yī)院門診掛號服務工作流程醫(yī)院門診掛號服務工作流程81篇三：門診部工作制度、崗位職責、工作流程缺血性腦血腦疝搶救路護理部工作流程護理質量控制護士長例會會護理業(yè)

11、務查房護理行政查房護士長夜查房護理人員業(yè)務護士外出學習、接收護理實習部工作制度 一、門診部實行主任負責制。門診部主任在分管院長領導下，由副主任和護士長配合，負責門診流程管理和急診綠色通道管理。二、門診部兼管急 診科、預防保健科、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)門診、兒科門診、外科門診行政管理工作。三、急診科相對獨 立，由門診部副主任兼急診科主任分管。急診科醫(yī)師由具有一定臨床經(jīng)驗的內科醫(yī)師擔任。急診科護理工作由門診部護理組承擔急診科護理工作。參加門（急）診工作的醫(yī)護人員，上崗前進行急診科醫(yī)護專業(yè)培訓及內科門診工作流程的培訓。四、急診科醫(yī)師兼管接診普通內科門診患者。除外科門診醫(yī)師外，其他專業(yè)的門診醫(yī)師服從急診科主

12、任統(tǒng)一調配。以保證急診科24 小時值班制度的落實和內科急診室普通門診工作需要。五、護士長除負責護理單元的管理外，負責搶救藥品、器械等財、物管理。并參與門診部及急診科的醫(yī)療質量與安全管理。六、門診部成立由主任任組長的醫(yī)療質量與安全管理小組、抗菌藥物與合理用藥管理小組、醫(yī)院感染管理小組，法律法規(guī)學習培訓小組、繼續(xù)學習小組、三基三嚴學習培訓小組、消防安全管理小組，健康教育實行分級管理制度。其他醫(yī)護人員共同參與，各自有職責，有活動，有記錄，有檢查，有分析評價和持續(xù)改進措施。七、急診科實行首診醫(yī)師負責制和三級醫(yī)師查房制度。急診科醫(yī)師要按照急診科專業(yè)相關診療指南和操作規(guī)范及內科專業(yè)相關診療指南及操作規(guī)范，

13、對病人進行規(guī)范診療。按照輕重緩急判斷評估，仔細問診，耐心查體，合理檢查，合理治療，果斷處置。對急危重癥采取優(yōu)先處置方案，暢通急診綠色通道。八、對疑難重病人不能確診，病人兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師查看。解決疑難病例。上級醫(yī)師仍不能確診者，要向科主任匯報，科主任再向醫(yī)務科報告，請求全院會診。仍不能確診者應及時收住院進一步診療或轉院。九、對傷殘軍人、復員軍人、現(xiàn)役軍人、高燒病人、重病人、60 歲以上老人及來自遠地的病人，應優(yōu)先安排就診。十、各科醫(yī)師要及時書寫門急診病歷、規(guī)范填寫檢查申請單、合理開具處方。做好門診日志等各種登記記錄。持續(xù)改進醫(yī)療質量。十一、對外科急癥要及時請外科病房醫(yī)師會診

14、，被邀醫(yī)師應在10 分鐘內到達現(xiàn)場。由外科會診醫(yī)師出具診療方案。十二、門診部、急診科應與住院處及病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病人情況，有計劃地收容病人住院治療。十三、加強檢診與分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。各診室應建立傳染病登記本和報告卡。做好疫情報告。法定傳染病不能與普通病例混記。十四、門急診標示清晰明白，應設有導診服務工作人員，要做到關心體貼病入，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病人就診。提供方便病人就診服務措施。并做好相關記錄。十五、門診保潔員應經(jīng)常保持責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，改善候診環(huán)境。十六、利用多種形式開展健康教育工作。醫(yī)師在口頭健

15、康教育的同時，及時填寫健康教育記錄。十七、對基層或外地轉診病人要認真診治，在轉回基層或原地時要提出診治意見。十八、 做好慢病監(jiān)測、死因監(jiān)測、疫情監(jiān)測報告和管理工作。十九、急診科醫(yī)護人員要與保安及時溝通，牢記總值班電話，靈活預防和控制突發(fā)事件的發(fā)生。確保醫(yī)護患三方安全。二十、門診部實行無節(jié)假日門診。合理調配各科室人力資源，盡量安排周一至周日及其他節(jié)假日各診室有人值 班。門診部預檢分診服務臺工作制度一、在門診部的領導下，負責門診部的一級預檢分診、咨詢、服務等工作。二、準時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。三、服務人員應儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服

16、務。四、預檢分診服務臺應配備體溫表、口罩、帽子等防護、消毒用品。預檢為傳染病或疑似病人時，分診到發(fā)熱門診或腹瀉病門診就診。病人離開后，要進行局部環(huán)境消毒。五、預檢為非傳染病患者時，分診到普通門診就診。六、服務臺人員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導病人就診。七、 維持大廳秩序，勸阻病人不要隨地吐痰、不要亂扔果皮紙屑、禁止吸煙，及時協(xié)助處理在門診部發(fā)生的糾紛。八、扶老攜幼，護送行動不便或危重病人就診、檢查和住院。九、搞好免費供應開水，做好暖水瓶的保管和一次性口杯的供應。十、 開展便民服務， 免費提供輪椅、擔架、針線、剪刀、膠水

17、等物品。十一、做好各種相關記錄。門診便民服務制度一、各科室盡可能提供相關便民服務，做到禮貌周到，優(yōu)質服務。二、便民服務措施確立后應認真貫徹執(zhí)行，堅持不懈。三、預檢分診服務臺工作人員應熱情導診，禮貌問答，主動提供優(yōu)質服務。四、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人等來院就診，導診應主動提供相關服務，盡快聯(lián)系有關科室，照顧提前就診，藥房優(yōu)先配藥。五、候診大廳應為病人供應開水、提供紙張和筆、一次性杯子、平車、輪椅等物品。六、預檢分診服務臺工作人員應主動提供陪同就診，為行動困難病人代掛號、交費、取藥等服務。七、導診服務臺、 門診部辦公室按時總結經(jīng)驗，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。預約掛號流程

18、圖掛號/電話預約掛號現(xiàn)場掛號門診大廳掛號處取預約號、交費各科門診就診（開具各種檢查單）付費完成檢查開藥付費取藥離院篇四：醫(yī)院預約門診工作機制和流程預約門診工作機制和流程 為進一步提高服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，規(guī)范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據(jù)醫(yī)院相關管理規(guī)定，結合我院門診實際情況，特擬定一下制度：一、門診部全面協(xié)調醫(yī)院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監(jiān)督和管理本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協(xié)作，全面做好預約門診工作。二、預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式包括：1.現(xiàn)場預約：預約掛號門診辦公室直接找工作人員當面預約；2.電話預約：。 預約掛號

19、范圍包括專家門診、普通門診。三、預約掛號采取實名制患者預約、就診均應提供真實有效的實名身份信息和證件與聯(lián)系方式，接待人員必須做好預約就診人員相關信息和就診需求登記，安排好預約就診相關工作?；颊呷∠A約號須提前通知掛號室，如失約三次將取消預約掛號資格。四、為方便患者，門診掛號室具體辦理預約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡、領取預約就診號，導診服務臺提供相關咨詢服務。五、掛號室每天下午 16 點前將預約就診患者需求進行整理，通知相應科室和專家。六、預約患者就診當天到導診預約臺通報本人有關信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應科室和專家預約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，預約作廢，請患

20、者按正常秩序就診或另行預約。七、導診人員根據(jù)預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。八、醫(yī)院通過門診公示牌等方式公示專家門診和?？崎T診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。九、為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16 點前告知門診部。篇五：門診工作流程普通門診就診流程定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構按有關規(guī)定為參保人提供基本醫(yī)療服務，并為其辦理結算。主要包括門診掛號、門診轉診、門診就醫(yī)管理和門診醫(yī)療費結算業(yè)務。一、門診掛號（一）工作內容定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構對門診就診的參保人，核實參保人身份，辦理社保門診登記和掛號手續(xù)，

21、并做好相關宣傳解釋工作。（二）負責部門定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構收費掛號處（三）具體操作及要求1. 參保人憑本人社保卡和身份證（未發(fā)社?？ǖ目沙稚矸葑C，18 歲以下參保人持本人社?？?，下同），到定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構掛號處辦理掛號手續(xù)。2. 掛號處經(jīng)辦人員核實參保人身份。3. 核實參保人個人基本信息。經(jīng)辦人員在社保結算電腦中輸入?yún)⒈Ｈ松矸葑C號后，根據(jù)計算機系統(tǒng)自動查詢的個人基本信息，確定是否為參保繳費狀態(tài)、是否在指定門診就醫(yī)點就醫(yī)等。4. 確認參保人基本信息后， 系統(tǒng)自動產(chǎn)生 “掛號號碼”， 經(jīng)辦人員在門診處方左上方 “醫(yī)?！?前的 “” 打 “”后在門診處方右上方的“就診號”處記錄“掛號號碼”，將處

22、方和掛號單交給參保人。5. 注意事項：參保人在一次就診中多次劃價收費的，可使用同一個掛號號碼，不必另外掛號。6. 新社?？ǔ钟腥丝稍谧灾鷻C上自助掛號：請您到前面自助機操作，我們的護士會幫您。二、參保人門診醫(yī)療費結算對門診結算的參保人，核對其參保身份和基本信息，完成社保門診結算。（一）工作內容指定門診就醫(yī)點收費處工作人員對門診結算的參保人，核對其參保身份和基本信息，完成社保門診結算。本鎮(zhèn)（街）定點社區(qū)衛(wèi)生服務中心收費處工作人員對按規(guī)定轉診到本社區(qū)衛(wèi)生服務中心就醫(yī)或急診、門診搶救的參保人，核對其參保身份和基本信息，確認其為轉診、急診或門診搶救，完成社保門診結算。（二）負責部門定點社區(qū)衛(wèi)生服務機構門

23、診收費處（三）具體操作及要求（1） 參保人憑本人社會保險卡和身份證、門診處方等，到收費處辦理門診醫(yī)療費結算手續(xù)。（2） 收費處經(jīng)辦人核實參保人身份和證件，判斷就診類別。對于轉診的，定點社區(qū)衛(wèi)生服務中心收費處經(jīng)辦人同時須核實 “轉診告知單”、 門診處方、門診病歷等相關資料，確認其轉診就醫(yī)點、疾病診斷、就診時間等與“轉診告知單”信息相符；對于急診的，定點社區(qū)衛(wèi)生服務中心收費處經(jīng)辦人須按照醫(yī)療診療常規(guī)，根據(jù)參保人就診時間、門診病歷等相關資料，判斷參保人是否屬于在指定門診就醫(yī)點服務時間外急診；對于門診搶救的，定點社區(qū)衛(wèi)生服務中心收費處經(jīng)辦人須按照醫(yī)療診療常規(guī)，根據(jù)參保人門診病歷等相關資料，判斷參保人是否屬于門診搶救。（3） 經(jīng)辦人員在社保結算電腦中輸入費用結算信息，按醫(yī)療保險政策規(guī)定計算出病人個人支付金額及社保記賬金額，并打印“門診收費收據(jù)”一式三聯(lián)。（4） 按收據(jù)上個人繳費金額現(xiàn)場收取參保人個人支付金額，并將“門診收費收據(jù)”第一聯(lián) 交參保人。5） 結算資料按規(guī)定存檔。（6）注意事項不能出示有效身份證明材料就醫(yī)的，統(tǒng)籌基金不予支付。因設備故障等原因不能在指定門診就醫(yī)點辦理電腦結算的，指定門診就醫(yī)點收費處工作人員按醫(yī)療保險政策規(guī)定手工計算出病人個人支付金額及社保記賬金額后，手工填寫 “門診收費收據(jù)”一式三聯(lián)，按收據(jù)上個人繳費金額現(xiàn)場收取參保人個人支