各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表2010

1、各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表 （2011.012011.06）匯總： 鄭勇飛 審核： 吳志成 批準(zhǔn): 日期： 宣達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核統(tǒng)計(jì)表一、 辦公室：1.管理文件控制率100% 月份項(xiàng)目11.123456管理文件發(fā)控制率（%）文件數(shù)10271386發(fā)放數(shù)10271386控制率（%）1001001001001001001002.培訓(xùn)工作及時(shí)率100% 月份項(xiàng)目11.123456計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)/11111規(guī)定時(shí)間實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/11111培訓(xùn)及時(shí)率（%）/100100100100100二、 質(zhì)管部： 1. 計(jì)量器具周檢率100。完好率98%； 月份項(xiàng)目11.123456周檢數(shù)/383/

2、實(shí)檢數(shù)/383/合格數(shù)/379/周檢率/完好率（%）/100/98.9/ 2.成品檢驗(yàn)率100。 月份項(xiàng)目11.123456平均合格率(%)出廠產(chǎn)品數(shù)428312529676835811合格數(shù)428312529676835811合格率(%)100100100100100100100三、 技術(shù)部（技術(shù)文件準(zhǔn)確率100%）1.檢查2011年12011年6月，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的船用產(chǎn)品：蝶閥、球閥、閘閥、截止閥、止回閥。所有技術(shù)文件發(fā)放前進(jìn)行評(píng)審，文件準(zhǔn)確率100%，這些產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)驗(yàn)證和確認(rèn)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)已完成。2.技術(shù)部為使產(chǎn)品質(zhì)量狀況便于統(tǒng)計(jì)和分析，進(jìn)一步穩(wěn)定和有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，采用了產(chǎn)品質(zhì)量SPC中

3、常用的排列圖。經(jīng)查驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)所采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)正確，符合統(tǒng)計(jì)分析的要求。四、銷售部1.顧客滿意率94%以上1.1 顧客滿意率統(tǒng)計(jì)表： 顧客項(xiàng) 目 分?jǐn)?shù)2011年1-6月共訪問(wèn)27家正在使用我公司產(chǎn)品的客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量感到（100分）平均得分96分對(duì)我們公司的產(chǎn)品價(jià)格感到（100分）平均得分94分對(duì)我們公司的產(chǎn)品交貨期感到（100分）平均得分96分對(duì)我們公司的產(chǎn)品售后維修和保養(yǎng)服務(wù)感到（100分）平均得分96分對(duì)我們公司的咨詢及顧客使用和維修培訓(xùn)（100分）平均得分98分對(duì)我們公司備品備件供應(yīng)（100分）平均得分96分平均總分96.2分平均滿意率（%）96.00注：顧客滿意度調(diào)查表部分單位不

4、能及時(shí)給予回籠，是由銷售人員通過(guò)走訪，電話，根據(jù)顧客的意見(jiàn)給予匯總，得出的結(jié)論。1.2.分析結(jié)論 從以上統(tǒng)計(jì)表的情況可以看出：a.顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格滿意度相對(duì)較低，顧客提出的價(jià)格要求應(yīng)該引起公司足夠的重視，公司將從各方面加強(qiáng)管理，提高工作效率，降低原材料的成本和各種管理費(fèi)用，把產(chǎn)品價(jià)格定在合理的水平，爭(zhēng)到顧客滿意度得到進(jìn)一步的提高。b.在對(duì)顧客的訪問(wèn)調(diào)查中，有些顧客提出的產(chǎn)品交貨期和服務(wù)的問(wèn)題，是由于用戶的要求交貨期較短，加上今年來(lái)公司訂單較多，生產(chǎn)任務(wù)較忙，未能及時(shí)安排生產(chǎn)，未完全能滿足用戶提出的及時(shí)交貨的要求。為不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)考慮重增加產(chǎn)能來(lái)滿足顧客交貨期要求。c.此次顧客的滿

5、意度度的指標(biāo)達(dá)到了公司的質(zhì)量目標(biāo)的要求。2 合同履約率98% 月份項(xiàng)目11.123456平均合格率(%)合同總數(shù)532261757382履約合同總數(shù)522260747281完好率(%)98.1110098.3698.6798.6398.7898.76五 生產(chǎn)部1) 設(shè)備、工裝完好率95； 月份項(xiàng)目11.123456平均合格率(%)設(shè)備工裝總數(shù)382382382382382382設(shè)備工裝完好數(shù)381380380381382381完好率(%)99.7499.4899.4899.7410099.7499.692) 生產(chǎn)任務(wù)完成率98% 月份項(xiàng)目11.123456平均合格率(%)生產(chǎn)訂單總數(shù)53226

6、1757382生產(chǎn)訂單完成數(shù)522260747281完好率(%)98.1110098.3698.6798.6398.7898.76六車間：1) 成品總裝一次交驗(yàn)合格率95% 月份項(xiàng)目11.123456平均合格率(%)交檢數(shù)428312529679835811合格數(shù)422305524670828802合格率(%)98.6097.7699.0598.6799.1698.8998.69七、供應(yīng)部：1）采購(gòu)及時(shí)率、合格率>95% 月份項(xiàng)目123456平均合格率(%)采購(gòu)產(chǎn)品總數(shù)152513873026291435083625及時(shí)采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格數(shù)151513723009290234913612合格率（%）99.3498.9099.499.5899.5199.6499.39