最新4S店績效考核表資料

1、網(wǎng)絡(luò)部主管的工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資：元被考核人姓名： 績效考核得分： 分被考核人確認(rèn):考核人:行政部審核:總經(jīng)理:注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值。考核項(xiàng)目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量30根據(jù)公司制定的月任務(wù)量完成80%（含80%以上，按照百分比給于獎(jiǎng)勵(lì)分公司銷量及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的銷量合計(jì)信息的收集 與反饋10經(jīng)銷商信息及時(shí)反饋給我公司，每月了 解各網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)品牌的銷售情況，維系 好當(dāng)?shù)乇Ｓ锌蛻簟＝?jīng)銷商對(duì)我店沒有異 議。得分沒有達(dá)到要求考核分值的50%的此項(xiàng)考核為0分1經(jīng)銷商當(dāng)月出現(xiàn)的實(shí)際情況（以月 總結(jié)形式）2經(jīng)銷商月度總體銷量（以報(bào)表形式）3當(dāng)?shù)?/p>

2、保有客戶檔案的記錄和跟蹤（報(bào) 表形式）車輛管理101、下縣展車的衛(wèi)生情況。2、下縣展車的安全性。3、下縣庫存的合理化。4、意向車型的溝通協(xié)調(diào)。1、回調(diào)車輛的驗(yàn)收情況2、網(wǎng)點(diǎn)車輛的車況是否良好。2、銷售經(jīng)理的抽查。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)101、網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)（每月有一次的書面下 縣各網(wǎng)點(diǎn)的分析）2、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及撤銷建議。3、各網(wǎng)點(diǎn)的每月銷售情況分析（書面）4、網(wǎng)點(diǎn)銷售人員的分析與提升。1、每月月末前將上述分析報(bào)告交到銷 售部經(jīng)理處，有銷售部經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定。2、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及撤銷的書面報(bào)告由總經(jīng) 理審定。3、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售顧問考核結(jié)果做分析 提岀整改意見客戶管理151、下縣客戶資料的匯總。2、下縣客戶的分析。3、幫助二網(wǎng)做好

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作。1、建立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)客戶檔案。2、做到每日分析客戶幫助各網(wǎng)點(diǎn)把握 客戶。二手車置換201、根據(jù)廠家二手車商務(wù)政策，制定銷 售顧問二手車置換任務(wù)。每月根據(jù)銷售顧問完成二手車置換任 務(wù)數(shù)量按照比例進(jìn)行評(píng)分。廠家報(bào)備資 料的整理與 報(bào)送返利結(jié)算151、根據(jù)廠家二手車商務(wù)政策規(guī)定，整 理每月二手車置換資料并及時(shí)報(bào)送廠 家。2、及時(shí)跟蹤廠家二手車返利結(jié)算情況。1、每月月末總結(jié)當(dāng)月二手車置換數(shù)量 及返利金額。2、根據(jù)廠家二手車返利周期跟蹤返利 結(jié)算情況。注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng) 目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量2

4、01、 根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量， 根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給 予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分.銷售 技巧與 服務(wù)意 識(shí)101、平時(shí)培訓(xùn)的成績2、日常溝通情況3、戰(zhàn)敗個(gè)人原因比率4、保有客戶的維護(hù)5、無投訴現(xiàn)象。6、對(duì)每位客戶的熱情度1、培訓(xùn)記錄2、經(jīng)理檢查3、SFA4、續(xù)保率5、客戶回訪記錄人員管理301、組員的分工，工作積極性及狀態(tài)，各項(xiàng)工作的監(jiān)督。2、看板、三表一、 SFA ERP軟件、試乘試駕、購車商務(wù) 備忘錄、相冊等銷售工具的使用3、小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)4、每月計(jì)劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時(shí)5、銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范6、組與組之

5、間的配合與互助。1、經(jīng)理檢查2、培訓(xùn)記錄SSI、DBS神秘顧客調(diào)查、5S管理30履行輪崗展廳經(jīng)理的職責(zé)；執(zhí)行SSI、DBS神秘顧客調(diào)查、5S管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收 集反饋 及公司 制度的 執(zhí)行力10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。溝通的及時(shí)性，上 級(jí)下達(dá)指示的進(jìn)展 程度。銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分：分被考核人確認(rèn):考核人:行政部審核:總經(jīng)理:銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名： 績效考核得分： 分被考

6、核人確認(rèn):考核人:行政部審核:注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng) 目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做 事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評(píng)分銷售流程貫徹201、嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。2、做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。1、組長檢查2、經(jīng)理抽查3、客戶回訪記錄SSI與 DBS考 核

7、、神秘顧客調(diào) 查201、交車時(shí)告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進(jìn)行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進(jìn)行接待工作根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收集與傳遞10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。以信息及時(shí)性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一、 SFA ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工 具的完善2、新老客戶的及時(shí)回訪4、保有老客戶維系客戶維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客 戶跟蹤回訪，并將 回訪信息詳細(xì)填寫 到三表卡、及錄入 到系統(tǒng)。輪值展廳 經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢 查，銷售經(jīng)理抽查?？偨?jīng)理:銷售

8、顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分： 分被考核人確認(rèn):考核人:行政部審核:注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行。考核項(xiàng) 目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做 事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評(píng)分銷售流程貫徹203、嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。4、做好售前接待、回訪售

9、后跟蹤回訪工作。4、組長檢查5、經(jīng)理抽查6、客戶回訪記錄SSI與 DBS考 核、神秘顧客調(diào) 查201、交車時(shí)告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進(jìn)行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進(jìn)行接待工作根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收集與傳遞10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。以信息及時(shí)性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一、 SFA ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工 具的完善2、新老客戶的及時(shí)回訪4、保有老客戶維系客戶維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客 戶跟蹤回訪，并將 回訪信息詳細(xì)填寫 到三

10、表卡、及錄入 到系統(tǒng)。輪值展廳 經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢 查，銷售經(jīng)理抽查?？偨?jīng)理:銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名：績效考核得分：分被考核人確認(rèn):考核人:行政部審核:注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng) 目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量203、 根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給 予考核4、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分.銷售 技巧與 服務(wù)意 識(shí)107、平時(shí)培訓(xùn)的成績8、日常溝通情況9、戰(zhàn)敗個(gè)人原因比率10、保有客戶的維護(hù)11、無投訴現(xiàn)象。12、對(duì)每位客

11、戶的熱情度6、培訓(xùn)記錄7、經(jīng)理檢查8、SFA9、續(xù)保率10、客戶回訪記錄人員管理307、組員的分工，工作積極性及狀態(tài)，各項(xiàng)工作的監(jiān)督。8、看板、三表一、 SFA ERP軟件、試乘試駕、購車商務(wù) 備忘錄、相冊等銷售工具的使用9、小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)10、每月計(jì)劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時(shí)11、銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范12、組與組之間的配合與互助。3、經(jīng)理檢查4、培訓(xùn)記錄SSI、DBS神秘顧客調(diào)查、5S管理30履行輪崗展廳經(jīng)理的職責(zé)；執(zhí)行SSI、DBS神秘顧客調(diào)查、5S管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收 集反饋 及公司 制度的 執(zhí)行力10及

12、時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。溝通的及時(shí)性，上 級(jí)下達(dá)指示的進(jìn)展 程度?？偨?jīng)理:注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng) 目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做 事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評(píng)分銷售流程貫徹205、嚴(yán)格按照銷售8大銷售

13、流程執(zhí)行。6、做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。7、組長檢查8、經(jīng)理抽查9、10、客戶回訪記錄SSI與 DBS考 核、神秘 顧客調(diào) 查201、交車時(shí)告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進(jìn)行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進(jìn)行接待工作根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收 集與傳 遞10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。以信息及時(shí)性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一、 SFA ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工 具的完善2、新老客戶的及時(shí)回訪4、保有老客戶維系客戶維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)

14、行客 戶跟蹤回訪，并將 回訪信息詳細(xì)填寫 到三表卡、及錄入 到系統(tǒng)。輪值展廳 經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢 查，銷售經(jīng)理抽查。銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資：元被考核人姓名：績效考核得分： 分被考核人確認(rèn)：考核人：行政部審核:總經(jīng)理:銷售顧問績效考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年 月份）銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名： 績效考核得分： 分注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值。績效工資按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng)目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)

15、到85%次 上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做 事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評(píng)分銷售流程貫徹207、嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。8、做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。11、組長檢查12、經(jīng)理抽查13、客戶回訪記錄SSI與 DBS考 核、神秘顧客調(diào) 查201、交車時(shí)告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進(jìn)行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進(jìn)行接待工作根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收集與傳遞10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。

16、正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。以信息及時(shí)性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一、 SFA ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工 具的完善2、新老客戶的及時(shí)回訪4、保有老客戶維系客戶維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客 戶跟蹤回訪，并將 回訪信息詳細(xì)填寫 到三表卡、及錄入 到系統(tǒng)。輪值展廳 經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢 查，銷售經(jīng)理抽查。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部審核:總經(jīng)理:銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名：績效考核得分： 分注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng)目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量205、 根據(jù)公司制定的月任

17、務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給 予考核6、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分.銷售 技巧與 服務(wù)意 識(shí)1013、平時(shí)培訓(xùn)的成績14、日常溝通情況15、戰(zhàn)敗個(gè)人原因比率16、保有客戶的維護(hù)17、無投訴現(xiàn)象。18、對(duì)每位客戶的熱情度11、培訓(xùn)記錄12、經(jīng)理檢查13、SFA14、續(xù)保率15、客戶回訪記錄人員管理3013、組員的分工，工作積極性及狀態(tài)，各項(xiàng)工作的監(jiān)督。14、看板、三表一、 SFA ERP軟件、試乘試駕、購車商務(wù) 備忘錄、相冊等銷售工具的使用15、小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)落實(shí)16、每月計(jì)劃、總結(jié)、成效分析、戰(zhàn)敗分析，準(zhǔn)確及時(shí)17、銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范18、組

18、與組之間的配合與互助。5、經(jīng)理檢查6、培訓(xùn)記錄SSI、DBS神秘顧客調(diào)查、5S管理30履行輪崗展廳經(jīng)理的職責(zé)；執(zhí)行SSI、DBS神秘顧客調(diào)查、5S管理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收 集反饋 及公司 制度的 執(zhí)行力10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。溝通的及時(shí)性，上 級(jí)下達(dá)指示的進(jìn)展 程度?？偨?jīng)理:銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名： 績效考核得分： 分注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng)目考核評(píng)分

19、考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給 予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做 事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評(píng)分銷售流程貫徹209、嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。10、做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。14、組長檢查15、經(jīng)理抽查16、客戶回訪記錄SSI與 DBS考 核、神秘 顧客調(diào) 查201、交車時(shí)告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DBS考核內(nèi)容進(jìn)行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)

20、進(jìn)行接待工作根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收集與傳遞10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。以信息及時(shí)性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一、 SFA ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工 具的完善2、新老客戶的及時(shí)回訪4、保有老客戶維系客戶維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客 戶跟蹤回訪，并將 回訪信息詳細(xì)填寫 到三表卡、及錄入 到系統(tǒng)。輪值展廳 經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢 查，銷售經(jīng)理抽查。總經(jīng)理:銷售顧問工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名：績效考核得分： 分注：所有項(xiàng)目考核可以根據(jù)實(shí)際完成比例進(jìn)行倒扣分值或者

21、獎(jiǎng)勵(lì)分值?？冃ЧべY按照每月銷售政策執(zhí)行?？己隧?xiàng) 目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量201、根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，根據(jù)各項(xiàng)完成綜合比例給予考核2、與上月計(jì)劃的偏差概率以本月實(shí)際完成， 每項(xiàng)需達(dá)到85%次 上，否則扣分。工作積極性與執(zhí)行力20上班后有飽滿的激情來投入工作，保持積極向上的心態(tài)，做 事情仔細(xì)認(rèn)真，樂于幫助同事。不代情緒工作。銷售經(jīng)理根據(jù)日常抽查評(píng)分銷售流程貫徹2011、嚴(yán)格按照銷售8大銷售流程執(zhí)行。12、做好售前接待、回訪售后跟蹤回訪工作。17、組長檢查18、經(jīng)理抽查19、客戶回訪記錄SSI與 DBS考 核、神秘 顧客調(diào) 查201、交車時(shí)告知顧客SSI回訪內(nèi)容，2、每天按照DB

22、S考核內(nèi)容進(jìn)行日常工作，3、按照神秘顧客調(diào)查問卷流程及話術(shù)進(jìn)行接待工作根據(jù)SSI、DBS神秘顧客調(diào)查成績排 名情況按照比例進(jìn) 行考核得分。信息收集與傳遞10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息，并做好反饋和溝通。正確 掌握上級(jí)的指示并能正確執(zhí)行、報(bào)告及傳達(dá)。以信息及時(shí)性為準(zhǔn)客戶管理101、三表一、 SFA ERP管理軟件、相冊、等銷售系統(tǒng)及工 具的完善2、新老客戶的及時(shí)回訪4、保有老客戶維系客戶維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行客 戶跟蹤回訪，并將 回訪信息詳細(xì)填寫 到三表卡、及錄入 到系統(tǒng)。輪值展廳 經(jīng)理負(fù)責(zé)日常檢 查，銷售經(jīng)理抽查。總經(jīng)理:銷售部上照專員考核表（年 月份）考核項(xiàng)目分值考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售利潤2

23、0根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，完成 80%（含80%）以上按照完成比例給 予獎(jiǎng)勵(lì)；以本月實(shí)際完成量*任務(wù)量= 實(shí)際完成比例X此項(xiàng)分值，得 岀實(shí)際分?jǐn)?shù)。個(gè)人形象15和公司其他員工保持一致，符合公 司標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶熱情周到， 示公司良好形象一項(xiàng)不符合考核得分為 0分1著裝按公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一2工牌佩戴規(guī)范3對(duì)待客戶熱情周到客戶感受401、上照客戶現(xiàn)場評(píng)分2、客服售后回訪1、客戶打分的平均值2、客服反饋情況紀(jì)律性151、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗 敬業(yè)2、杜絕遲到早退無故休班其中一項(xiàng)不合格此項(xiàng)為 0分1按照公司章程安排日常工作2遲到早退曠工現(xiàn)象信息收集與反饋10及時(shí)準(zhǔn)確的收集競品及市場信息， 并做好反饋溝通。

24、以信息及時(shí)性為準(zhǔn)上照專員的工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核姓名：績效考核得分：分被考核人確認(rèn):考核人:行政部審核:總經(jīng)理:庫管員工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資： 元被考核人姓名： 績效考核得分： 分注：所有項(xiàng)目考核可以進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值考核項(xiàng)目考核評(píng)分考核內(nèi)容測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分庫存車檢測20根據(jù)廠家要求保障庫存車按時(shí)檢查，并 作相應(yīng)記錄，有問題及時(shí)解決。按照廠家的檢測記錄為準(zhǔn)庫存車擺放15庫存車擺放有序，能夠隨時(shí)提車方便提車人員準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的提到車輛庫存車管理20客戶提車前仔細(xì)檢查車輛，有問題前期 上報(bào)公司協(xié)助相關(guān)部門處理，保證客戶 提車不因車輛質(zhì)量原因退車以每月客戶退車原因?yàn)闇?zhǔn)

25、， 如 有一次因車輛問題而退車， 本 月此項(xiàng)考核為0分庫存數(shù)量準(zhǔn)確率20庫管員所報(bào)庫存數(shù)量與電子庫存表一致每月不定時(shí)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核查 庫存信息收集與反饋10將每天收集到的車輛信息及相關(guān)信息及 時(shí)傳達(dá)。以信息的及時(shí)性及準(zhǔn)確性評(píng) 分。部門配合101、協(xié)助銷售顧問帶領(lǐng)客戶看車，并做 有效注意事項(xiàng)的提示，給客戶的服 務(wù)周到熱情。2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。無客戶投訴，無因客戶原因造 成庫存車受損，每月如發(fā)現(xiàn)一 次，此項(xiàng)考核為0分。被考核人確認(rèn)：考核人：行政部審核:總經(jīng)理:副總經(jīng)理:銷售部經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年 月份）銷售部經(jīng)理的工資組成：基礎(chǔ)工資 元本月績效工資：元被考核人姓名： 績效考核得分分注：所有項(xiàng)目考核可以進(jìn)

26、行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值。考核項(xiàng)目考核評(píng)分考核內(nèi)容（考核分值詳見每月的考核表格）測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售數(shù)量30根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量，完成80%（含80%以上按照完成比例給予獎(jiǎng)勵(lì)；以本月實(shí)際完成量*任務(wù)量=實(shí)際完 成比例X此項(xiàng)分值，得岀實(shí)際分?jǐn)?shù)。30考勤5根據(jù)公司作息規(guī)定時(shí)間考核以指紋機(jī)為準(zhǔn)人員管理201、日常檢查。相冊、保有客戶意向客戶管 理卡（電子臺(tái)帳）、保有客戶提醒。2、員工儀容儀表，展廳值班情況、展區(qū)衛(wèi) 生。3、客戶分析（每日對(duì)銷售顧問的客戶管理 卡進(jìn)行分析）每月一次客戶分析總結(jié)（書 面）。1、日常檢查。相冊、保有客戶意向客 戶管理卡（電子臺(tái)帳）、保有客戶提醒。2、員工儀容儀表，展廳值班情況

27、、展 區(qū)衛(wèi)生。部門管理101、大宗業(yè)務(wù)部。2、分公司管理。3、展廳管理。4、廣宣活動(dòng)的支持與執(zhí)行。5、銷售業(yè)績信息反饋。6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。1、班前班后會(huì)、碰頭會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。2、日?qǐng)?bào)、月報(bào)的整理。3、工作計(jì)劃、工作進(jìn)展匯報(bào)、工作總 結(jié)。（各項(xiàng)會(huì)議要有會(huì)議記錄?？捎涗?到每天的日?qǐng)?bào)當(dāng)中也可單獨(dú)記錄）廠家考核201、熟知廠家考核的內(nèi)容及要求。2、按照廠家的要求進(jìn)行分配工作。3、對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行檢查落實(shí)。4、 確保廠家考核順利通過。得分率在80% 以上，低于80分的此項(xiàng)考核為0分。按照廠家考核內(nèi)容進(jìn)行檢查。注：每月進(jìn)行一次模擬考核，時(shí)間為25日到28日。（硬件的廠家要求必須 提岀合理化建議）流程貫徹151

28、、客戶資料的整理。2、營銷活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)。3、培訓(xùn)工作的計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)。4、市場分析，到店率分析成敗客戶分析。015備注被考核人確認(rèn)：考核人：行政部審核:總經(jīng)理：銷售內(nèi)勤考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容（年 月份）銷售內(nèi)勤工資組成：基礎(chǔ)工資 1200元本月績效工資： 元被考核人姓名： 績效考核得分： 分注：所有項(xiàng)目考核可以進(jìn)行倒扣分值或者獎(jiǎng)勵(lì)分值?？己隧?xiàng)目考核評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分銷售利潤20根據(jù)公司制定的月任務(wù)數(shù)量， 完成80%含80%） 以上按照完成比例給予獎(jiǎng)勵(lì)；以本月實(shí)際完成量*任務(wù)量=實(shí) 際完成比例x此項(xiàng)分值，得岀實(shí)際 分?jǐn)?shù)。20客戶檔案 的整理與 數(shù)據(jù)分析151. 車輛銷售后客戶檔案的整理

29、、 存檔是否及時(shí) 完整。2. 的完整、齊全。需要向廠家報(bào)備的相關(guān)資料 是否收集、整理3. 是否按照要求準(zhǔn)確及時(shí)的報(bào)備。4. 其他臨時(shí)資料的整理是否及時(shí)。5. 每日整理相關(guān)數(shù)據(jù)（客流量、銷售、戰(zhàn)敗）1、通過電子表來填寫銷售看板與 實(shí)際銷售一致2、廠家對(duì)于我公司上報(bào)的任何相 關(guān)資料及時(shí)、準(zhǔn)確沒有任何異議。15每月相關(guān) 報(bào)表的制 作、整理、 上報(bào)101. 每月的利潤表是否及時(shí)制作、上報(bào)。2. 每月銷售部的提成獎(jiǎng)勵(lì)、保險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)、裝具 獎(jiǎng)勵(lì)是否及時(shí)制作、上報(bào)。3. 每月二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的返利是否及時(shí)制作、上報(bào)。4. 其他月報(bào)表是否及時(shí)制作、上報(bào)。1、根據(jù)每月商務(wù)政策準(zhǔn)確做好獎(jiǎng) 勵(lì)內(nèi)容，沒有岀現(xiàn)不符合當(dāng)月商務(wù) 政策的情況發(fā)生2、各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的返利結(jié)算是否及 時(shí)準(zhǔn)確制作完成。10信息收 集、整理、 分析101、每日是否及時(shí)查看廠家公告系統(tǒng)，收集最新信息。2、是否及時(shí)的將收集到的信息整理存檔。3、是否及時(shí)的將信息傳達(dá)至相關(guān)部門。4、是否及時(shí)跟蹤、回收發(fā)放下去的信息，在規(guī) 定時(shí)間內(nèi)及時(shí)反饋廠家。5、是否及時(shí)參加大區(qū)信息員會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容至相關(guān)部門。1、根據(jù)廠家與各部門要求的時(shí)間 各項(xiàng)資料轉(zhuǎn)達(dá)、報(bào)送及時(shí)性。2、將我區(qū)域其他專營店的信息搜 集整理