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文檔簡(jiǎn)介

1、個(gè)人禮儀注意事項(xiàng)加強(qiáng)個(gè)人儀容、儀表應(yīng)注意什么?頭發(fā)保持清潔,修飾得體,并于本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容男士應(yīng)每天修面剃須,女士化妝得體, 并注意化妝時(shí)間和場(chǎng)合。在正式的場(chǎng)合女士不化妝被認(rèn)為是不禮貌的。同時(shí)注意在公眾場(chǎng)合不能補(bǔ)妝。表情自然從容,目光溫順平和,嘴角略帶微笑,讓人覺(jué)得真誠(chéng)可信,和藹可親。手部保持清潔,勤洗手、剪指甲,在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲和修飾不當(dāng)。衣著整潔大方,忌另類(lèi)服裝。體態(tài)保持端莊、典雅,不要做作和故弄。人際交往時(shí)目光有什么要求?目光注視的時(shí)間在交談時(shí),人們視線(xiàn)接觸對(duì)方臉部時(shí)間占全部交談時(shí)間的,過(guò)長(zhǎng)會(huì)被認(rèn)為對(duì)對(duì)方本人比對(duì)對(duì)其談話(huà)內(nèi)容更感興趣;過(guò)短則相反。目光注視的位

2、置 自然、 穩(wěn)重、柔和為主,不能緊盯著對(duì)方某一部位,或者上下打量,注視對(duì)方位置不同,所傳達(dá)的信息也有所不同。不同場(chǎng)合下目光注視有哪些不同?公務(wù)注視區(qū)間范圍一般是:以?xún)裳蹫榈拙€(xiàn),以前額上端為頂點(diǎn)所形成的三角區(qū)間。注視這一區(qū)間能造成嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下、壓住對(duì)方的效果。多采用與商務(wù)談判、外事交往和軍事指揮。社交注視區(qū)間范圍一般是: 以?xún)裳蹫樯暇€(xiàn), 以下頜為下點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)間。注視這一區(qū)間容易出現(xiàn)平等的感覺(jué),讓對(duì)方感到輕松自然,從而創(chuàng)造良好的氛圍。多用于日常社交場(chǎng)合。親密注視區(qū)間位置是對(duì)方的眼睛、雙唇和胸部。 注視這些位置能激發(fā)感情,表達(dá)愛(ài)意,是具有親密關(guān)系的人在對(duì)話(huà)時(shí)采取的注釋區(qū)間。著裝的基本原

3、則是什么?合體要和身材、體形相協(xié)調(diào),根據(jù)自己的體形和特點(diǎn)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。合適 在服裝穿著、食物佩戴和配件使用等方面,都必須適應(yīng)具體的時(shí)間、地點(diǎn)和目的的要求。合意 跟據(jù)自己的愛(ài)好、 情趣、個(gè)性和審美觀(guān), 按照著裝的基本要求選則合意的服裝,穿出自己的風(fēng)格和魅力。如何搭配服裝的顏色?同類(lèi)色組合 以某種顏色為中心, 全部搭配這一色系, 以其色彩的深淺變化即不同的明度進(jìn)行組合。如白色與白色,黑色與黑色,淺藍(lán)與深藍(lán)等。西服套裝、套裙就是典型的同色系組合,這種組合能夠產(chǎn)生和諧統(tǒng)一的整體美感。相近組合 利用色環(huán)上相近的顏色進(jìn)行搭配。 如:黃色與綠色、綠色與藍(lán)色、 藍(lán)色和紫色等。這種配色方法既豐富多彩, 又柔和協(xié)

4、調(diào), 需要注意的是色彩之間的深淺、 明暗要有差別,否則會(huì)雜亂而刺眼。對(duì)比顏色用兩種特性相反的色彩進(jìn)行搭配,如用柔和的青綠色配紅色,鮮艷的黃色配紫色,白色配黑色。這種色彩搭配方法,醒目清新,能夠表現(xiàn)鮮明的個(gè)性,給人留下深刻的印象。無(wú)論用什么樣的色彩組合法, 顏色不要過(guò)多, 尤其是正式的場(chǎng)合的服裝的搭配。 一個(gè)人全身服裝的顏色,最好不要超過(guò)三種。飾物有哪些,佩戴飾品時(shí)應(yīng)注意什么?飾物是能起到裝飾作用的物件,如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、眼睛、領(lǐng)帶等。佩戴應(yīng)遵循的原則如下:、飾物的佩帶要顧及人體本身的因素,與體形、發(fā)型、臉型、膚色和服裝和諧。、考慮場(chǎng)合和活動(dòng)的內(nèi)容。如上班、 旅游時(shí)要少佩戴珍貴的飾物;吊

5、唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。、男女有別。 女性飾物種類(lèi)繁多,選擇范圍比較廣,男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、袖飾、項(xiàng)鏈等。所以應(yīng)注重少而精,以顯陽(yáng)剛之氣。、注意協(xié)調(diào)。考慮到人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系,力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份和傳統(tǒng)習(xí)俗的原則。正式場(chǎng)合男士服飾穿戴應(yīng)該注意什么?不求華麗、鮮艷,色彩和諧為宜,遵循不超過(guò)三種顏色的原則。穿著西裝時(shí)應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是:講究規(guī)格男士西裝有兩件套和三件套之分,穿著時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝,內(nèi)穿單色襯衫,系好領(lǐng)帶,帶領(lǐng)夾,穿深色皮鞋。三件套的西裝, 在正式場(chǎng)合下不能脫下外套。按照國(guó)

6、際慣例,西裝里面不能穿毛背心和毛衣,在我國(guó)最多只加一件“”字領(lǐng)毛衣,以保持西裝線(xiàn)條美。穿好襯衫襯衫的領(lǐng)子要挺闊,不可有污垢、油漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里,系好領(lǐng)口和袖扣; 襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口厘米, 以顯有層次感, 襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。系好領(lǐng)帶 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿(mǎn), 與襯衫領(lǐng)口吻合要緊; 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為準(zhǔn),西裝穿著系鈕扣時(shí),領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第二粒和第三??坶g為宜,西裝敞開(kāi)穿時(shí),領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間為好。注意鞋襪 鞋子最好是黑色, 面料為牛皮或羊皮, 穿著時(shí)注意鞋子的保潔和完好。 襪子應(yīng)選擇深色的,切忌黑皮鞋配白襪子。女士著裝的禮儀

7、規(guī)范有哪些??jī)?nèi)衣內(nèi)衣不能外露,不能外穿。絲襪穿裙子時(shí)穿絲襪,不僅是禮儀的需要,而且還能掩飾腿部的缺陷,增加腿部的美感。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào),腿粗的人適合穿深色襪子,較細(xì)的適合淺色襪子。一般不要選擇鮮艷的、帶有網(wǎng)格的或明顯花紋的絲襪。襪子口避免露在裙子外面。避免穿破損的襪子,這樣是不雅的。鞋子要根據(jù)舒適、 方便、協(xié)調(diào)而不適文雅的原則選擇不同的款式的鞋子。根據(jù)自己的身高,選擇高矮跟的鞋子。年紀(jì)大的女士,選擇鞋跟不能過(guò)高。短裙 年輕的女性的短裙至膝蓋上厘米, 但不能斷至只有大腿根部到膝蓋處的二分之一長(zhǎng),中老年女性的短裙一定要長(zhǎng)及膝下厘米左右。談話(huà)中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些?、談話(huà)時(shí)態(tài)度要誠(chéng)

8、懇、自然、大方,語(yǔ)言要和氣親切,表達(dá)得體。、要注意聽(tīng)取對(duì)方的話(huà)。、對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話(huà),要表示尊重,對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平等待人和平易近人。、談話(huà)時(shí)不可用手指指人,可做手勢(shì)但是動(dòng)作幅度要小。、同事與幾個(gè)人談話(huà), 不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上, 要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人,不要冷落了任何人。、當(dāng)遇到意見(jiàn)不一致時(shí),保持冷靜,或者以豁達(dá)的態(tài)度包容異己,或回避話(huà)題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。、在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨,或與非親屬關(guān)系的異性長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。、不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理,不可談人隱私,揭人短處,不可背后議論他人,撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事,不搞小廣

9、播以充“消息靈通人士”。、遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態(tài),但要掌握尺度。10、談話(huà)者應(yīng)保持一定距離。正確的站姿是怎樣的?挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對(duì)方,嘴微閉, ,手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。男性通??刹扇‰p手相握、 疊放在腹前的前腹式站姿; 或?qū)㈦p手背于身后, 兩手相握的后背式站姿,雙腳可以少許叉開(kāi),與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式,但是雙腿要基本并攏,腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng),穿緊身短裙時(shí),腳跟靠近,交帳分開(kāi)呈“ V ”狀或“ Y ” 狀;穿禮服或者旗袍時(shí),可雙腳微分。如何保持良好坐姿?入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,留

10、意從椅子的左側(cè)入座,背部要與椅背平行,沉著安靜的坐下。女士著裙裝入座時(shí),應(yīng)將裙子后片攏一下。坐時(shí),要保持上身端正, 兩手應(yīng)自然下垂, 肩部放松, 五指并攏。 男性可以微分雙腿 (一般不要超過(guò)肩寬) ,雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性并膝或雙腿交叉坐,雙手放在膝蓋上。離座時(shí),應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi),離座時(shí)動(dòng)作輕緩,不發(fā)出聲響。堅(jiān)持“左入左出” ,從座位的左側(cè)離開(kāi),站好再走,保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。什么是正確的走姿?行走時(shí),應(yīng)抬頭,身體重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放松,兩臂自然前后擺動(dòng),腳步輕而穩(wěn)。走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌?要遵守行路規(guī)則。 走人行道, 過(guò)馬路要走人行橫道線(xiàn)。 再有規(guī)定的地方

11、要自覺(jué)地走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間互相禮讓。給長(zhǎng)者、老弱病殘者讓路,讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先走。走路遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或進(jìn)行問(wèn)候。 若需要交談,應(yīng)靠邊站立,不要妨礙交通,并注意安全。走路時(shí)目光自然,不要左顧右盼,東張西望。不要一邊走路一邊吃東西或抽煙。怎樣禮貌的問(wèn)路?總的原則是不輕易打擾別人。問(wèn)訊前要熱情、禮貌的稱(chēng)呼對(duì)方。當(dāng)別人回答了你的問(wèn)題,應(yīng)真誠(chéng)的道謝。如回答不了,也應(yīng)禮貌道謝。并行走路時(shí)應(yīng)遵循什么原則?男女一起走時(shí), 男人一邊走在外側(cè), 提東西的人通常走在右邊, 男子應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提坤包。三人并行,老人走在中間。車(chē)子多的地方,男人走在人行道靠馬路的一側(cè)。四人同行,

12、最好前后兩兩并行。怎樣文明駕駛汽車(chē)?遵守交通法則, 遵守交通信號(hào), 不闖紅燈和交通標(biāo)線(xiàn)。 控制好車(chē)速, 不開(kāi)快車(chē)、 英雄車(chē)、斗氣車(chē)。并線(xiàn)柔和,不猛拐、不來(lái)回穿插、別車(chē)等。不在快車(chē)道上開(kāi)慢車(chē)。愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,不亂扔雜物和吐痰。禮讓非機(jī)動(dòng)車(chē)和行人, 特別在下雨下雪時(shí), 注意不要讓雨雪濺在行人身上。 停車(chē)時(shí)要將車(chē)停在車(chē)位中,不要妨礙別人停車(chē)。不要猛按喇叭。夜間駕車(chē)要正確使用遠(yuǎn)、近光燈。怎樣文明騎自行車(chē)?嚴(yán)格遵守交通法,不闖紅燈,不在機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用道上和人行道上行駛。不勾肩搭背,相追逐或曲折行駛,不在市區(qū)騎車(chē)帶人,不帶超重的超大的物品,拐彎前先做手勢(shì)。要尊重行人,不要橫沖直撞,過(guò)道口時(shí)主動(dòng)禮讓行人。騎車(chē)進(jìn)入

13、工廠(chǎng)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、營(yíng)房,要下車(chē)推行。不互乘扶梯時(shí)的文明禮儀有哪些?應(yīng)靠右側(cè)站立,為有急事趕路的人空出左側(cè)通道。收應(yīng)付在電梯扶手上,以免失足。主動(dòng)照顧通行的老人、小孩和行動(dòng)不便的人乘扶梯。有急事走急性通行道時(shí)要確保安全和禮貌。乘箱式電梯應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌要求?上下電梯時(shí)應(yīng)禮讓?zhuān)?做到先出后進(jìn), 依次進(jìn)出,盡量讓老人和婦女先行,先上的人盡量往里站。不要大聲喧嘩,愛(ài)護(hù)公物。與同乘電梯的人不認(rèn)識(shí)時(shí),不要四處張望或盯著某一個(gè)人看,目光自然平視。乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)遵循那些禮節(jié)、禮貌?排隊(duì)候車(chē),先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車(chē)。注意安全,扶好、坐好。不要將身體伸到車(chē)外,或隨意動(dòng)車(chē)廂里的設(shè)

14、施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員,主動(dòng)按規(guī)定買(mǎi)票。愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,保持車(chē)廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不能向窗外仍東西。乘坐出租車(chē)時(shí)的禮節(jié)、禮貌有哪些?車(chē)客應(yīng)當(dāng)坐后排。一女二男時(shí),女的坐邊上,不在中間。應(yīng)照顧長(zhǎng)輩和女士先上車(chē),一般是男士和晚輩先下,然后照顧長(zhǎng)輩和女士再下。注意帶好隨身物品,不要將垃圾廢棄物留在車(chē)上。乘坐小轎車(chē)時(shí)的座次如何安排?乘坐有專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē)時(shí),其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。當(dāng)主人駕車(chē)時(shí),其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀?嚴(yán)格遵循乘務(wù)員的要求。對(duì)服務(wù)員的服務(wù)禮貌對(duì)應(yīng),接受服

15、務(wù)員服務(wù)時(shí)要禮貌感謝。交談時(shí)不要影響他人休息,不要涉及不安全話(huà)題。上下飛機(jī)禮讓?zhuān)w機(jī)停穩(wěn)后才能站起身來(lái)拿行李。乘坐火車(chē)時(shí)的基本禮儀是什么?將較大的行李放在行李架上, 不要占用公共空間。 注意保持車(chē)廂內(nèi)安靜, 談天、打撲克、聽(tīng)廣播不要打擾別人。不要隨意脫鞋,將腳放在對(duì)面的座位上。需要吸煙時(shí),到吸煙區(qū)去吸煙,把廢棄物品扔回到垃圾箱,自覺(jué)維護(hù)車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境。不長(zhǎng)時(shí)間占用洗手間,帶小孩子的旅客應(yīng)看管好自己的孩子。夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、互相寬容和互相諒解。子女對(duì)父母的禮儀又哪些?孝敬父母,包括公婆和岳父母。不做干涉父母權(quán)益的事情。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。兄弟姐妹之間的利益有哪些?互相尊重,互相謙讓、互相支持、互相幫助。兄姐要照顧、謙讓弟弟妹妹,做好榜樣,關(guān)心哥哥姐姐。各自組成家庭后,要注意處理好兄弟、 妯娌之間的感情, 彼此寬容, 避免家

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