企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)方案

1、文件編號(hào)：YS-保密級(jí)別：內(nèi)部文件-威海易尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司威海易尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司技術(shù)部2015-8-15客戶名稱、項(xiàng)目名稱建設(shè)方案一、 項(xiàng)目背景簡(jiǎn)述二十一世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)呈現(xiàn)迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，在短短幾年之內(nèi)，智能終端使用率幾乎覆蓋了整個(gè)有效社會(huì)群體的99%以上，其速度之快，令人咋舌。就在我們驚詫之際，我們還看到了微信、網(wǎng)購(gòu),智能生活等各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，在人們生活的方方面面，它們是以什么樣的驚人的幾何倍速，正在增長(zhǎng)著。應(yīng)該說(shuō)，我們已經(jīng)見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)和通信所帶來(lái)的前所未有的市場(chǎng)效益，我們感嘆它的巨大力量以及發(fā)展?jié)摿?。但我們是否想過(guò)，能否將這些為我所用，使之產(chǎn)生有利于企業(yè)的效應(yīng)？即便是在現(xiàn)在，對(duì)很多企

2、業(yè)來(lái)說(shuō)，這仍舊是一個(gè)具有前瞻性的問(wèn)題。這是一種挑戰(zhàn)，一種機(jī)遇，是一種資源，更是一種方向！我們看到，有實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)著手去考慮如何有效的依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合當(dāng)前成熟的應(yīng)用程序和功能，去抓住這樣一組資源和數(shù)據(jù)了。毫無(wú)疑問(wèn)，在合理的運(yùn)作下，這必將為他們帶來(lái)額外的諸多效益。下邊是幾組針對(duì)操作提醒功能數(shù)據(jù)：（1）大型的銀行，網(wǎng)銀操作具有提醒功能；（2）知名的支付機(jī)構(gòu)，資金操作具有短信提醒功能；（3）知名的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，訂單操作具有相應(yīng)的提醒功能。二、 需求與可行性分析根據(jù)客戶名稱（修改后請(qǐng)更正顏色）初期提出的需求文檔，以及與客戶進(jìn)行的幾次溝通，我們認(rèn)為客戶自主開(kāi)發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)并基于此建立CRM系統(tǒng)已刻不容緩。A

3、、需求分析（1）隨著時(shí)間的經(jīng)年更迭，舊系統(tǒng)所擁有的功能，已無(wú)法滿足當(dāng)前主流顧客軟需求。（2）限于早期的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，舊系統(tǒng)無(wú)法為當(dāng)前的企業(yè)營(yíng)銷提供足夠的數(shù)據(jù)支持和輔助作用。（3）有數(shù)據(jù)表明，智能移動(dòng)終端使用群體約等于年輕一代的消費(fèi)群體，并與當(dāng)前優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體存在大部分重合，他們已逐步成為消費(fèi)者主力軍。B、可行性論證（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，通信與相應(yīng)的軟件技術(shù)已經(jīng)成熟。（2）于企業(yè)內(nèi)部建立管理系統(tǒng)已經(jīng)非常普遍。（3）企業(yè)建立DBCENTER并有效利用，長(zhǎng)遠(yuǎn)的看，能達(dá)到提升效率、節(jié)約成本，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。（4）基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)非常成熟，能與SC程序媲美。三、 關(guān)鍵技術(shù)數(shù)據(jù)

4、庫(kù)，觸發(fā)器，web服務(wù)，接口技術(shù)；短信，微信；推薦的軟件：Sqlserver2005以上（Mysql5以上）。四、 方案內(nèi)容根據(jù)客戶名稱（修改后請(qǐng)更正顏色）初期提出的需求文檔，我們對(duì)CRM系統(tǒng)做如下結(jié)構(gòu)示意圖：注：圖中綠色部分為本方案重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)。如圖所示，這是一個(gè)具有分布式程序架構(gòu)特點(diǎn)的平臺(tái)。其中主體功能流程包括，企業(yè)ERP數(shù)據(jù)觸發(fā)到CRM，CRM即時(shí)發(fā)送到第三方數(shù)據(jù)隊(duì)列，并存儲(chǔ)記錄到EDB。EDB底層功能建設(shè)符合開(kāi)放分布式平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)提供對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)更多的WEB應(yīng)用為企業(yè)和企業(yè)的客戶提供服務(wù)，例如APP,訂購(gòu)以及本例中的CRM等。A、CRM系統(tǒng)功能（1）客戶資料管理功能，主要包括客戶

5、信息維護(hù)，數(shù)據(jù)的增刪改等。（2）短信群發(fā)功能，根據(jù)客戶提供的短信資源，實(shí)現(xiàn)短信一對(duì)多，一對(duì)一隊(duì)列推送。（3）微信一對(duì)一，一對(duì)多即時(shí)推送功能。（4）根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)的需要，可自由實(shí)現(xiàn)積分功能，輔助營(yíng)銷。（5）統(tǒng)計(jì)功能。B、實(shí)施步驟與后備措施（1）與ERP平臺(tái)服務(wù)商協(xié)商提供數(shù)據(jù)接口，并能提供隨相應(yīng)的ERP操作即時(shí)輸出數(shù)據(jù)的方法。后備措施1：如不能實(shí)現(xiàn)，為提供數(shù)據(jù)庫(kù)賬戶密碼，并允許防火墻開(kāi)放對(duì)本平臺(tái)的接口。后備措施2：可由我方提供接口，對(duì)方在對(duì)數(shù)據(jù)操作時(shí)向我方提交數(shù)據(jù)。此步驟比較關(guān)鍵，可能也需要貴公司參與協(xié)助與ERP服務(wù)商進(jìn)行協(xié)商。（2）基于開(kāi)放平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)分布式程序設(shè)計(jì)，一方面實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)，另一

6、方面，為日后企業(yè)自己的業(yè)務(wù)平臺(tái)拓展留有標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)充空間。此部分還要結(jié)合ERP平臺(tái)服務(wù)商提供的接口功能，細(xì)節(jié)問(wèn)題暫不能全定。（3）將CRM與微信平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)的基礎(chǔ)管理功能。五、 系統(tǒng)報(bào)價(jià)與開(kāi)發(fā)周期（1）系統(tǒng)建設(shè)報(bào)價(jià)單序號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)小計(jì)1、分布式CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)165000650002、Ui設(shè)計(jì)135003500合計(jì)68500（以上紅色文字請(qǐng)自行改正后設(shè)置顏色為灰度，并刪除本行紅字。）（2）項(xiàng)目建設(shè)周期由于此系統(tǒng)牽扯到多個(gè)平臺(tái)，其中尚存在如下幾個(gè)問(wèn)題，接口提供內(nèi)容未確認(rèn)、ERP方數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)未確認(rèn)，貴公司的建設(shè)意見(jiàn)未確認(rèn)，與ERP方溝通是否順暢未確認(rèn)，故此項(xiàng)目建議2個(gè)月內(nèi)，并留有一定的彈性空間

7、。六、 項(xiàng)目監(jiān)督本項(xiàng)目的建設(shè)由我公司技術(shù)部門負(fù)責(zé)人（修改完畢去掉顏色下劃線） 負(fù)責(zé)監(jiān)督，全權(quán)負(fù)責(zé)向貴公司指定的負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目前期、中期和后期各項(xiàng)工作的溝通與確認(rèn)；負(fù)責(zé)建設(shè)計(jì)劃、進(jìn)度的擬定與執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行公開(kāi)資料，并對(duì)非本項(xiàng)目工作人員一概保密。七、 項(xiàng)目交付與安裝項(xiàng)目調(diào)試完成后，由本公司委派的技術(shù)人員，安裝在貴公司事先指定的平臺(tái)上。安裝完畢經(jīng)貴公司驗(yàn)收，功能無(wú)誤，即確認(rèn)項(xiàng)目完成。八、 后續(xù)服務(wù)（1）項(xiàng)目正式交付使用后，我公司提供18(改同上)個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)。包括功能修改，系統(tǒng)補(bǔ)丁，BUG修復(fù)等，但不包括新的模塊級(jí)開(kāi)發(fā)。（2）我公司承諾24小時(shí)內(nèi)問(wèn)題響應(yīng)，調(diào)配工作人員根據(jù)實(shí)際需要，以遠(yuǎn)程或上門的方式進(jìn)行解決本系統(tǒng)的相關(guān)問(wèn)題，如不是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)的問(wèn)題導(dǎo)致的問(wèn)題，則給予貴公司相應(yīng)