培訓講師的三大問題

1、培訓講師的三大問題-摘自-余建中博客一、如何讓同一堂課不同層次的學員，同時得到課程效益？（怕曲高和寡層次低的人聽不懂，相反地，說的太過于簡潔，怕被說成講師沒有水平）二、如何檢驗課程的有效性？（也就是如何知道學員到底有沒有聽懂？知不知道課后在工作場合會不會應用？）三、如何推廣自己的課程？（如何控制自己的課程叫好又叫座）其實這個三個問題不止一個講師問到我這個問題，幾乎很多商業(yè)講師跟剛出茅廬的講師也都遇到同樣的問題，在我的“專業(yè)講師感受性訓練課程”中，我也跟學員探討到這個問題，我就以上三個問題一一提出我的經(jīng)驗與教學技巧。就第一個問題來說，目前無論是公開課或者內(nèi)訓課幾乎市場上都是套裝課程，除非企業(yè)自己

2、的內(nèi)訓培訓師根據(jù)自己的企業(yè)問題與培訓的對象需求，針對所培訓的對象與需要解決的問題去設計課程，否則是很難實際解決每一個人或者企業(yè)的難題；就像治病有藥店的成藥（套裝課程）與也有醫(yī)生開的處方藥（針對需求所設計的課程），當然成藥也可以治病，我相信醫(yī)生的處方藥更能徹底地解決病人的疾病，但是您會問到，我是一個醫(yī)師（講師），病人未經(jīng)過我的診斷，到了現(xiàn)場就開始開刀、用藥（上課），有時候醫(yī)托（企業(yè)管理咨詢顧問公司）也沒說清楚病人的病情或者誤解病人的意思，到了現(xiàn)場才知道有病輕微的（層次高的）、嚴重的（層次低的），但是帶的卻是只有一種藥（課程），您說怎治呢？只好輕微重的死了，治了嚴重的，輕的不管用，那怎辦呢？其實有

3、經(jīng)驗的醫(yī)師（講師）接到110（企業(yè)或者企業(yè)管理咨詢顧問公司）的電話，當他起身前往病人（企業(yè)或者課堂）那兒，絕對會先詢問病人的基本癥狀，然后他會根據(jù)自己的經(jīng)驗，判斷可能的癥狀是如何？肚子疼有可能是拉肚子（發(fā)炎）、食物中毒、盲腸炎等等，有經(jīng)驗的醫(yī)師就會帶上可能癥狀需要的各種醫(yī)療器材（案例）與藥品（課程方案）前往，到了目的地（企業(yè)或者課堂上），醫(yī)師（講師）首先一定會咨詢病人一些問題，然后就能判斷病人的實際狀況，緊接著對癥抓藥開處方治病啦。咨詢病人（學員）的意思就是在課程一開始，講師可以咨詢一下現(xiàn)場的學員，有關(guān)今天上課課程的課題，自己最感到頭疼的是啥（可以上課前收集，學員一到課堂由助理負責收集）？我想

4、講到這里您應該知道您的病人（學員）是啥基本癥狀了吧，這時候您就知道如何從您的藥箱（事先準備的課程方案、案例）抓藥，對癥下藥治病痊愈是八九不離十，病人一定滿意。接著我們再來談談第二個問題：如何檢驗課程的有效性？（也就是如何知道學員到底有沒有聽懂？知不知道課后在工作場合會不會應用？）其實這個問題我要先來對問題本身來做個分析，第一是學員到底有沒有記憶？有沒有聽懂（理解），第二是學員聽懂了！理解了！知不知道怎樣應用？也有可能上課所講的跟實際工作上遇到的問題有出入，或者學員不知道怎么應用（舉一反三）。針對以上第一個問題分析我們來探討一下，其實這個問題不難解決，只要在上課中做一個小小的測試（人數(shù)少可以采取

5、現(xiàn)場反問問答方式或者人數(shù)多可以采取測驗方式），或者每一堂課下課前五分鐘全體做個測試（人多的時候，千萬別再在最后的一堂課做測試，因為記憶會模糊），當然每一堂課最后下課前的重點總結(jié)尤為重要，那是幫學員整理記憶，總結(jié)要特別注意的是“簡單、扼要、明白、重點、重復”，說完馬上發(fā)測試卷測試，學員這時候頭腦記憶是清晰的，馬上就能寫下來，當然有了記憶與印象（寫下來），第一關(guān)還沒結(jié)束呢？別急！測試卷在下課時，助理收回測試卷，講師利用下課時間閱覽，馬上您就知道學員到底有沒有記下您授課的重點內(nèi)容，您要看看哪一些學員答的答案有問題，或者是嚴重錯誤的，記住他的名字，在下一堂課程時，馬上再來給與一段“簡單、扼要、明白、重

6、點、重復”復述上一堂課的重點，然后現(xiàn)場抽問那幾個沒答好的學員，說到這里跟做到這里我想學員到底有沒有聽懂我想您已經(jīng)知道了，當然老板或者長官（上司），問到他們學到什么東西的時候，同樣他們也能夠答得出來，這樣您的講師費就容易收了，才不會被刁難。至于第二個問題分析是：學員聽懂了！理解了！到底知不知道怎樣應用？也有可能上課所講的跟實際工作上遇到的問題有出入（因為學員來自己不同的行業(yè)），或者學員不知道怎么應用（舉一反三），其實這個問題更簡單，我們在上課現(xiàn)場，之前我們不是做了個咨詢，我想我們已經(jīng)知道他們的基本行業(yè)與職務，可以根據(jù)上課的咨詢了解，把上課內(nèi)容跟他們的行業(yè)與職務做個分析，叫助理把您事先針對準備好的

7、”百寶箱“拿出來，也就是事先針對行業(yè)和職務準備好的解決問題”方法、案例、工具“，按照個人的行業(yè)與職務咨詢的問題分類，每一個上課的學員給予各種不同的資料袋（學員的百寶箱），我想這樣的對口資料，我想每一個學員都會人人稱心如意滿意而歸，記住這個工作是講師非常重要的事前課程準備作業(yè)，千萬別不把”用心“當回事。當然講師的同理心（換位思考）還是必須具備的，沒事閑暇時多做一些收集您課程的”案例、方法、與工具“，不要舍不得花錢買資料，您花一次錢，資料永遠都在，您可以用一輩子！千萬別吝嗇老是下載一些免費的”大眾資料“，資料這種東西一句話”便宜沒好貨記住資料需要不斷地”整理、記錄、分析和分類整理"；我目

8、前分類收集系統(tǒng)分類資料快達5000G,分別有兩個服務器和兩臺電腦存放，除了最新的行業(yè)資料沒有，幾乎每個個案都能滿足策劃、輔導、培訓的需要，我每一次幫企業(yè)作輔導的時候，我都堅持企業(yè)必須花錢購買最新的行業(yè)數(shù)據(jù)資料來支持您的工作。有關(guān)第三個問題就是講師如何推廣自己與自己的課程？現(xiàn)在流行的講師推廣無例外的有：利用網(wǎng)絡、課程說明會、寫博客、出書、錄制視頻等等推廣模式，我想沒有沒有任何一個講師厲害到不用推廣自己，就像國內(nèi)的陳安之、余世維、曾仕強等等；國外的安東尼羅賓、杰.亞伯拉罕等等在講師市場上都有各自不同的市場推廣計劃與渠道建設。講師的崛起與推廣案例：對于一個剛踏入講師市場的人來說，應該如何來推廣自己呢

9、？首先我們必須了解您推廣市場的主要目的是啥？因為目的性的不同，采取的手段自然不同，我們先來看看我們剛才談到的有名講師市場的先驅(qū)者，他們是如何來推廣自己的？第一位我們談到的是陳安之老師，一位曾是我臺灣逢甲大學的校友，在臺灣默默無聞的講師，為何能在大陸如此地紅火呢？歸咎一個原因那就是“團隊建設”，記得在94年到97年中間，大陸內(nèi)地流行傳直銷，當時傳直銷剛剛在內(nèi)地啟蒙，風風火火造就了很多的“營銷領(lǐng)袖”。但是自97、98年開始傳直銷政府不斷地遏制與禁止，有一些“傳直銷領(lǐng)袖”紛紛改頭換面從事陵園、種果樹投資等等非法投資斂財，但是有一批先見之明的營銷領(lǐng)袖紛紛投入了講師市場里面，因為那是一個可以漂白身份與正

10、規(guī)的事業(yè)，正當同時陳安之的市場適時興起，吸引了不少這樣的“人才”，并透過各地的授權(quán)，群雄割據(jù)各自占地為王，而造就了陳安之老師的“成功學夢工廠”市場王國，不可諱言的陳安之老師的課程兼具以往卡內(nèi)基（內(nèi)地大都稱為魔鬼訓練）的優(yōu)勢，在心態(tài)建設與角色扮演游戲的課程現(xiàn)場氣氛的掌握，真的要好好感謝哪一些當初的助教們，沒有了這一些渠道里面的“助教與組織團隊的領(lǐng)導”成就不了“陳安之的成功夢工廠”。成功需要努力，但是我很努力啊！但是怎都不見成功呢？慢慢地成功學的學習者，也慢慢地沉淀思考心態(tài)只是一個基石，如果想在這個市場更加輝煌，那更應在工作事業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域上發(fā)展，所以部分的“傳直銷、陵園、果園投資領(lǐng)袖們”紛紛在成功

11、學團隊建設渠道基礎(chǔ)上加上了一些知名專業(yè)課程的講師凝聚成另外一股新興的團隊，那就是如“陳永亮的聚成團隊”，陳安之的成功夢工廠與陳永亮的聚成團隊，兩者的差別在于前者有自己的品牌與課程，后者是一個品牌的OEM,所有的講師與課程都是別人生產(chǎn)的就像一個課程百貨公司，當然也有幾個講師稍具知名度，充其量只能借著聚成的知名度沾點光，因為畢竟他們只懂得土法的營銷技巧與心態(tài)課程，幾乎全部的講師沒有一個接受過專業(yè)的講師培訓與專業(yè)的課程熏陶，課程的復制是他們的優(yōu)勢，至于課程設計的實際科學理論根據(jù)是沒有的，靠的完全是“娛樂效果”只是經(jīng)不起考驗的，陳安之老師目前已經(jīng)從講師慢慢轉(zhuǎn)換成咨詢顧問的的角色，那是明智之舉，因為他的

12、品牌幾乎被他的學生瓜分殆盡，正所謂的教會了學生餓死師傅，當然市場的飽和與市面上太多的免費下載資料與視頻，也是唯一市場下挫的主要原因之一。余世維老師的崛起與系列推廣：談起這位有老鄉(xiāng)、同事之源（緣）的講師、顧問師，我不得不慎重介紹一番，因為他的成功是一個非常典型的講師包裝推廣的案例可以當做有志成為講師的朋友的一個借鏡與參考，我就一些網(wǎng)絡的報導整理了一些，您們可以參考一下：余世維之所以在短短的時間脫穎而出，主要在于他重視了市場的包裝與策劃，而其他老師沒有余世維的成功還在于他成功演繹了幾個理念：一個是執(zhí)行力的理念，一個是經(jīng)理人要修正自身錯誤的理念，他將這兩個理念深入展開，吸引了全中國經(jīng)理人的眼球。我們

13、日常打開郵箱、我們收到信函、我們看到廣告、我們走進電梯，都可以看到余世維的大名在四處傳播、無孔不入，我們隨意掃描，即可感受到他的培訓風暴。不可否認，最近兩、三年，全中國管理培訓界、企業(yè)管理培訓言必稱余世維，余世維培訓一時滿城風雨、風起云涌、鋪天蓋地。那么，余世維風暴是怎樣形成的？余世維通過個人包裝不斷擴大自己的影響力，主要采取光盤傳播、網(wǎng)上炒作、形象包裝、學院獨家代理（清華、北大、時代光華）等方式，短短時間成為中國培訓界一位炙手可熱的風云人物。余世維的課程策劃注重細節(jié)、表達生動、重視現(xiàn)場效果，是其課程一再受到追捧的重要原因。余世維課程策劃和包裝定位職業(yè)經(jīng)理人，抓住市場熱點與敏感話題，特別是企業(yè)

14、老板與職業(yè)經(jīng)理人關(guān)心的主題進行準備，個人簡介、廣告推廣與課程提綱都渾然一體，注重品味，吸引了大量的眼球。法寶一：市場炒作、網(wǎng)絡傳播一U盤U散沙，一"網(wǎng)"打盡。炒作是余世維第一大法寶，不管是有意無意，可以說絕大多數(shù)人了解余世維都是從光碟開始的，而且是網(wǎng)上提供下載的視頻文件。光碟與視頻文件鋪天蓋地，無孔不入，造成了余世維風暴的雛形，某人壽公司及電信公司內(nèi)訓光碟的“曝光”與流傳，極大提高了余世維的知名度，使余世維風暴的形成成為必然。光盤、視頻的傳播需要網(wǎng)絡，文章、思想、書籍的傳播需要網(wǎng)絡，網(wǎng)絡是一個最低成本的傳播工具，余世維將網(wǎng)絡傳播與下載功能發(fā)揮到了極致，將中國職業(yè)經(jīng)理人一網(wǎng)打

15、盡。據(jù)說余世維成為互聯(lián)網(wǎng)當今人物排行榜內(nèi)唯一的一個進入點擊率排名前50名的培訓講師。余世維在互聯(lián)網(wǎng)的影響人盡皆知，余世維的經(jīng)銷商也是通過互聯(lián)網(wǎng)來傳播其管理思想，取得了巨大的成功。圖書是培訓師與顧問師營銷的利器，不過相對而言，余世維的圖書遠沒有他的講課受歡迎，不過余世維的圖書通過各種方式也給他帶來了更大的影響。2005年3月25日，由中國社會科學出版社、北京時代光華有限公司共同舉辦的“余世維博士正版力作贏在執(zhí)行新書發(fā)布會”在北京大學英杰交流中心舉行。此次新書發(fā)布會將面向時代光華分布全國的200多個分會場、近4萬名參加培訓的各界人士同步直播，對于余世維品牌影響力的提升也有目共睹，不可忽視。啟示：在

16、激烈的競爭中，余世維之所以在短短的時間脫穎而出，主要原因在于他重視了市場的包裝與策劃，而其他老師沒有。從課程到市場，從簡歷到口碑，這一切都經(jīng)過了精心的策劃與炒作；很多臺灣及大陸的專家教授也有很好的背景與專業(yè)的技能、良好的口才、實戰(zhàn)的經(jīng)歷，但是沒有像余博士一樣成功，原因是沒有系統(tǒng)的包裝與推廣意識，99度的水缺一把火，也成不了開水。法寶二：舞臺表演、語言風暴、故事煽情一"表"人才，一"語"千金。正如網(wǎng)上評價的那樣，聽余世維的課更像是在看舞臺劇，他有著深厚的表演功底，他擅于借助語言、外語調(diào)和和豐富的肢體動作來達到表演的效果，說余世維是一位培訓表演大師，毫不夸張

17、。余世維非凡的舞臺表演功夫、大量使用彩色圖片投影、傳統(tǒng)投影儀展示，使人有有身臨其境的感覺，保持思想的高度集中。在語言方面，余世維運用大量口語，很少有管理學的名詞，特點是延伸、重點、重復、總結(jié)。延伸是指他的語言滲透到你最本質(zhì)的思想中，把你最想說，但不知道如何表達的說了出來；重復把一類的事情各個表現(xiàn)方面都說出來，所有細節(jié)都表現(xiàn)出來，每一個身份，每一種可能都說出來，夸張就是把細節(jié)放大，讓人覺得滑稽；講故事是培訓師是的必殺技與絕招，余世維將講故事發(fā)揮到淋漓盡致。繪聲繪色，幽默風趣的故事，口與化的表達，幾乎成了余世維的招牌，可以讓人在輕松和笑聲中學習。啟示：余世維在賣什么？余世維究竟在賣什么呢，有人說是

18、賣魅力，他的講臺風采與個人魅力有目共睹；有人說他賣品牌，他的個人品牌紅得發(fā)紫，依靠強大的人氣形成的品牌號召力余威尚存；有人說他賣課程，余世維的幾個招牌課程長盛不衰。但我覺得他的講臺風范不如曾仕強教授、他的品牌價值不如彭劍鋒等教授，他的課程沖擊力與專業(yè)化、系統(tǒng)性、獨創(chuàng)性不如商學院的教授，也不如一些舶來品課程。他的課程之所以熱銷，除了策劃包裝之作用外，最重要一點是余世維擅長講故事，他的故事層出不窮、繪聲繪色，使得他的課程大受歡迎；所以余世維課程首當其沖賣的是故事，雖然講故事是一個培訓師的基本技能，但是余世維將其發(fā)揮到了極致。所謂“一招鮮、吃遍天”法寶三：觀點創(chuàng)新、理念風暴以U理“服人。余世維的成功

19、還在于他成功演繹了幾個理念：一個是執(zhí)行力的理念，一個是經(jīng)理人要修正自身錯誤的理念，他將這兩個理念深入展開，吸引了全中國經(jīng)理人的眼球。余世維還善于借助著名公司的領(lǐng)袖來說明自己的理念，所講的故事也基本來自著名公司如三星、麥當勞、GE等，讓聽眾感覺權(quán)威和值得信賴。北大商業(yè)評論認為，作為管理培訓方面的大家，余世維的講座精華已經(jīng)引起國內(nèi)諸多企業(yè)的關(guān)注，并借互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播，給那些原來對于管理知之甚少的人做了最好的管理啟蒙。同時，余世維還能針對傳統(tǒng)文化熏陶下的中國人的種種弊病做鞭辟入里的批判，這無疑對膜拜儒家思想的中國企業(yè)和企業(yè)家有著醍醐灌頂?shù)男涯X作用，促成他們更正確地認識自身。啟示：余世維風暴帶給我們什

20、么？余世維的核心管理理念是什么？他的理念，與國內(nèi)同類做培訓的培訓師相比，有哪些異同？在哪些方面契合了中國經(jīng)理人的需求？我認為，余世維的核心理念是洋為中用，引進一些西方先進的管理思想為中國企業(yè)所用，但是他的管理思想更加強調(diào)人性化、本土化，所以更加受到歡迎，同時他的課程愛憎分明，表達批判的課程非常尖銳與具體，可以切中要害，表達肯定的內(nèi)容者十分豐滿與有力，能夠激起共鳴。法寶四：特色出奇、差異化風暴余世維的培訓有幾個特點，一個是膠片投影儀的不同，其次是結(jié)構(gòu)的不同，其三是立場的不同。余世維常站在學員的立場、中國人的立場來發(fā)表意見，引起共鳴，其余的細節(jié)如捧場、掌聲設計、音樂、會場布置、獨特嗓音、硬筆書法、

21、栗色頭發(fā)都有一定的差異化設計，給人一定新鮮感。余世維使用生活中能看到的彩色圖片，使學員的精力不會分散到其他內(nèi)容，而是圍繞課題，在圖片上得到很多刺激信息。余世維非常善于保留、收集歷史素材與資料，進行課程經(jīng)典模塊的劇本編輯。他隨身攜帶數(shù)碼相機，積累自己的素材，增加課程的現(xiàn)場感和即時性。余世維知識淵博，出口成章。另外，我們從余世維詳細的簡歷，可以看到他對自己的歷史歸納整理可謂淋漓盡致，感覺是“粉面含春威不露、丹唇未啟笑先聞”。余世維今天的成功，與他對事業(yè)的激情是分不開的。他能夠堅持學習、事必躬親、注重細節(jié)，每年大量的演講多帶來的工作量與壓力不是一般人可以承載的。余世維博士在每一次課堂表現(xiàn)出來的激情，其實是其不斷受到歡迎的源泉與動力。原上海貝爾有限公司發(fā)展部經(jīng)理沈延鶴說：余老師是我接觸了解的明星講師中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位，也是我們重復邀請最多的講師。他的授課不僅內(nèi)容豐富，案例實在，時間緊湊，哲理分析透徹，實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風趣，而且講師形象佳，集演和講于一身。既能達到很好的現(xiàn)場效果，又能對企業(yè)管理產(chǎn)生長期的影響作用。余博士的獨到之處，在于把自己包裝成咨詢業(yè)一顆璀璨的明星和一位極富愛國精神的有識之士。他告訴大家，他把自己前半生