疫情常態(tài)化下會(huì)議接待服務(wù)方案

1、疫情常態(tài)化下會(huì)議接待效勞方案為認(rèn)真做好XX培訓(xùn)班接待效勞工作,特制定接待舉措.具體如下：一、人員管控方面根本原那么：嚴(yán)格管控、健康上崗；戴口罩,勤洗手；非必須,不集中.(一)建立“一人一檔治理1.疫情期間,對(duì)所有員工建立了一人一檔治理,制作下發(fā)了?疫情防控期間已回昆、未回昆員工健康檔案?、?疫情防控期間宿舍入住人員登記表?、?個(gè)人健康信息承諾書?、?疫情防控期間人員接觸史調(diào)查表?、?復(fù)工人員健康申報(bào)表?、?復(fù)工人員疫情排查統(tǒng)計(jì)表?,各部門每日統(tǒng)計(jì)上報(bào)員工健康信息,綜合辦做好匯總、監(jiān)督、檢查.(二)復(fù)工人員上崗流程1 .復(fù)工人員上崗流程圖詳見附表12 .以下人員原那么上不得到崗工作,同時(shí)應(yīng)遵守居

2、住地所在街道、社區(qū)等的治理規(guī)定：(1)去往湖北地區(qū)返昆后自行隔離不滿14天的；(2)返昆后居家觀察不滿7天的;(3)出現(xiàn)低熱(超過37.3度X高熱、干咳、乏力、呼吸困難等病癥者,以及上述病癥消失后不滿3天的；(3)與確診的新冠肺炎患者或疑似病例有過密切接觸,居家隔離未超過14天的；(4)近期所居住小區(qū)發(fā)現(xiàn)確診病例,而本人不能確認(rèn)是否與其有過直接或間接密切接觸的,從發(fā)現(xiàn)確診病例起不滿7天的；(5)近期本人或家人前往本省疫情嚴(yán)重區(qū)域,或與該地區(qū)人員有密切接觸,返昆后算起不滿14天的.(三)復(fù)工人員上崗管控(1)疫情防護(hù)知識(shí)培訓(xùn).重點(diǎn)培訓(xùn)員工防護(hù)知識(shí)、員工上崗防護(hù)事項(xiàng)及相關(guān)要求、上班途中、入廈工作、

3、入室辦公、參加會(huì)議、員工就餐、公共區(qū)域、客戶來訪、下班路上等防護(hù)事項(xiàng)、防護(hù)要點(diǎn)和要求.(2)上.下班防護(hù).員工盡量不乘坐公共交通工具,建議步行、騎行或乘坐私家車上下班；如必須乘坐公共交通工具時(shí),務(wù)必全程佩戴口罩,途中盡量預(yù)防用手觸摸車上物品,回家馬上洗手.(3)入大廈防控.上班前各部門經(jīng)理在入口處對(duì)部門員工進(jìn)行體溫檢測(cè),假設(shè)體溫超過37.3,不得進(jìn)入大廈.入大廈人員按要掃描.戰(zhàn)疫小程序碼.(4)員工用餐防護(hù).錯(cuò)峰就餐,不聚集、不扎堆.二、防護(hù)設(shè)備方面L在云培大堂門口放置紅外體溫檢測(cè)設(shè)備,派專人進(jìn)行管護(hù),并對(duì)體溫異常人員做好登記.2,配備自動(dòng)感應(yīng)免洗手消機(jī).分別放于置大堂、電梯口、衛(wèi)生間、餐廳、

4、會(huì)議室等人流出入頻繁區(qū)域,方便學(xué)員使用.3才是供口罩.對(duì)培訓(xùn)學(xué)員提供口罩.三、消毒消殺方面(-)公共區(qū)域1 .每日對(duì)門廳、大堂、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域每天至少進(jìn)行2次消毒.(二)重點(diǎn)區(qū)域L房卡.房卡使用后,每次用75%的酒精擦拭房卡.2 .高頻接觸.門把手、樓梯扶手、燈開關(guān)、電梯間門禁等,每兩小時(shí)消毒一次.3 .電梯.所有電梯工作時(shí)間每半小時(shí)消毒一次,特別是電梯內(nèi)與電梯間的按鈕區(qū).轎廂內(nèi)設(shè)置按鈕墊紙和已消毒標(biāo)簽,學(xué)員可用墊紙,以預(yù)防手觸電梯按鈕.4 .會(huì)場(chǎng).開會(huì)前與會(huì)后,對(duì)場(chǎng)地、桌子、設(shè)備進(jìn)行消毒,保持工作環(huán)境清潔,會(huì)前半小時(shí)進(jìn)行通風(fēng),并張貼已消毒標(biāo)識(shí)并建立臺(tái)賬.5 .餐廳

5、.用餐前后,對(duì)地面、桌椅、餐臺(tái)等進(jìn)行消毒；餐具、杯具采取化學(xué)消毒和物理消毒(漲水浸泡)舉措,并張貼已消毒標(biāo)識(shí)并建立臺(tái)賬.6 .食材處理加工(1)嚴(yán)格把控食材.做到不采購、不宰殺活禽、野生動(dòng)物,選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)并在疫情期間允許經(jīng)營的供貨商采購原材料.(2)燒熟煮透食材.烹飪禽、肉、奶、蛋、水產(chǎn)等食材,要保證食物的中央溫度不低于70e(3)留樣工作.對(duì)每天出品的菜品嚴(yán)格根據(jù)食品衛(wèi)生法進(jìn)行留樣,專人專管,廚師長親自檢查.7.客房.做到一客一換；暫停中央空調(diào)運(yùn)行；每天至少2次的衛(wèi)生清掃和消毒,對(duì)客人接觸頻繁的設(shè)備有75%酒精和含氧消毒劑擦拭.(三)廢棄口罩處理定點(diǎn)擺放廢棄口罩垃圾桶,并注明標(biāo)識(shí),廢

6、棄口罩統(tǒng)一放入垃圾桶內(nèi),保潔人員每天至少三次使用75%酒精或含氧消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理.四、接待流程方面(一)前廳1 .入住準(zhǔn)備工作(1)獲取入住人員相關(guān)信息(2)分配房間(3)在入住系統(tǒng)中錄入培訓(xùn)學(xué)院個(gè)人信息,提前置備好入住房卡(減少人員聚集工2 .入住接待(1)大堂前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)報(bào)道的引導(dǎo)分流工作.(2)大堂門口安排2名工作人員負(fù)責(zé)紅外體溫檢測(cè)的監(jiān)測(cè)工作,發(fā)現(xiàn)體溫異常(超過37.3)立即上報(bào).負(fù)責(zé)人,用乍臺(tái)賬登記.(2)電梯口安排1名工作人員負(fù)責(zé)電梯引導(dǎo),預(yù)防轎廂內(nèi)滿員,造成人員聚集.(3)安排1名人員,根據(jù)學(xué)員的需要負(fù)責(zé)行李的搬運(yùn)效勞工作.3 .入住中的效勞工作(1)根據(jù)客人提出的

7、需求及時(shí)提供相應(yīng)效勞,如提供不了,及時(shí)反響部門領(lǐng)導(dǎo)解決.(2)如遇學(xué)員身體不適情況(發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉),第一時(shí)間上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo).(3)不斷征詢客人意見,及時(shí)改良.4.離店效勞(1)退房卡,提醒學(xué)員檢查物品是否帶好,歡送下次光臨！(2)大堂門口安排2名工作人員負(fù)責(zé)紅外體溫檢測(cè)的監(jiān)測(cè)工作,發(fā)現(xiàn)體溫異常(超過37.3)立即上報(bào).負(fù)責(zé)人,并作好臺(tái)賬登記.(3)安排1名工作人員,根據(jù)學(xué)員的需要負(fù)責(zé)行李的搬運(yùn)效勞工作.(二)客房部L入住準(zhǔn)備(1)檢查客用品是否補(bǔ)齊,做好相關(guān)消毒檢查.(2)在客人入住前保證開窗通風(fēng).2 .在住房效勞(1)根據(jù)續(xù)住房標(biāo)準(zhǔn)完成客房清潔,每天至少2次對(duì)房間進(jìn)行清掃和消毒.(2

8、)客房內(nèi)部關(guān)鍵部位(接觸頻次高)的設(shè)施,要用75%酒精或含氧消毒劑進(jìn)行擦拭,并附上已消毒的溫馨提示,并在門把上掛牌.3 .離店效勞(1)進(jìn)房先開窗戶通風(fēng).(2)注意垃圾、臟布草,按規(guī)定的位置放置,與大廈其它物品分開存放,垃圾封袋并隔離存放,臟布草要打包進(jìn)行隔離存放.(3)根據(jù)退房清潔標(biāo)準(zhǔn)完成客房清潔.(4)已完成消毒操作的客房,門口張貼或懸掛提示牌,必須用酒精或含氧消毒劑擦拭門把手、各類遙控器、拖鞋、馬桶、空調(diào)出風(fēng)口.(三)餐飲部4 .開餐準(zhǔn)備(1)做好餐具消毒檢查工作,并擺放到位.(2)做好員工接待效勞準(zhǔn)備工作,檢查口罩是否標(biāo)準(zhǔn)佩戴.(3)餐廳內(nèi)拉開桌距,增加隔斷.(4)盡量使用分餐盤,保證

9、從消毒柜里拿出來是燙手的.(5)提供公筷、公勺等餐具,供客人選擇使用.(6)門口張貼每天檢查員工上崗體溫表,讓顧客放心.(7)根據(jù)需要盡量采用分餐形式就餐,減少客人與客人之間的不必要接觸.5 .對(duì)客效勞(1)派專人引導(dǎo)學(xué)員就餐,預(yù)防聚集用餐和扎堆排隊(duì).(2)增強(qiáng)巡視,及時(shí)進(jìn)行菜品補(bǔ)充.(3)做好學(xué)員用餐效勞需求.6 .用餐結(jié)束(1)做好餐盤和用餐垃圾的接收清理工作.(2)引導(dǎo)學(xué)員有序離開,預(yù)防聚集和扎堆.(四)會(huì)展部7 .接待準(zhǔn)備(1)做好員工接待效勞準(zhǔn)備工作,檢查口罩是否標(biāo)準(zhǔn)佩戴.(2)做好杯具消毒檢查,按要求擺放到位.(3)檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證到位.(4)檢查會(huì)場(chǎng)是否按要求布置(桌子前后左右距離、凳子擺放位置等)8 .接待效勞(1)電梯口安排專人做好接待引領(lǐng)工作,預(yù)防聚集和扎堆進(jìn)會(huì)場(chǎng).(2)做好會(huì)場(chǎng)倒水效勞.3.結(jié)束離場(chǎng)(1)電梯口安排專人做好接待引領(lǐng)工作,預(yù)防轎廂內(nèi)滿員,造成人員聚集.(2)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行清潔、通風(fēng)和消毒.(3)做好設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù).(五)環(huán)衛(wèi)部L接待準(zhǔn)備(1)做好各公共區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作.并做好檢查臺(tái)賬登記工作.(2)檢查衛(wèi)生間廁紙、擦手紙,各點(diǎn)自動(dòng)感應(yīng)免洗手消機(jī)消毒