能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)

1、目錄定義定義勝任能力模型構(gòu)建構(gòu)建勝任能力模型應(yīng)用應(yīng)用勝任能力模型管理管理勝任能力模型勝任能力的定義 勝任能力是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該勝任能力是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人能力特征結(jié)構(gòu)，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我能力特征結(jié)構(gòu)，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。勝任能力方法由著名個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)。勝任能力方法由著名的心理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授麥克里蘭的心理學(xué)家，

2、哈佛大學(xué)教授麥克里蘭 (McClelland) 博士創(chuàng)立。博士創(chuàng)立。知識(shí)知識(shí)技能技能自我自我認(rèn)知認(rèn)知特質(zhì)特質(zhì)社會(huì)社會(huì)角色角色動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)勝任能力特征p 知識(shí)知識(shí)某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專業(yè)知識(shí)）；專業(yè)知識(shí)）；q 技能技能掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如英語(yǔ)讀寫能力掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如英語(yǔ)讀寫能力、計(jì)算機(jī)操作能力）；、計(jì)算機(jī)操作能力）；q 社會(huì)角色社會(huì)角色個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成想成為為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）；工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)）；q 自我認(rèn)知自我認(rèn)知對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)（如對(duì)自己身份的知覺(jué)和評(píng)價(jià)（如

3、認(rèn)為認(rèn)為自己是自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；某一領(lǐng)域的權(quán)威）；q 特質(zhì)特質(zhì)某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）；歡冒險(xiǎn)）；q 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)）。獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)）。勝任能力的內(nèi)涵 具備基本素質(zhì)是為公司業(yè)務(wù)結(jié)果做貢獻(xiàn)的前提條件具備基本素質(zhì)是為公司業(yè)務(wù)結(jié)果做貢獻(xiàn)的前提條件 素質(zhì)和能力的缺乏將導(dǎo)致員工不適合自己的崗位和角色素質(zhì)和能力的缺乏將導(dǎo)致員工不適合自己的崗位和角色 素質(zhì)模型強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)和能力的管理，而崗位素質(zhì)模型強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)和能

4、力的管理，而崗位描述則強(qiáng)調(diào)的是工作本身描述則強(qiáng)調(diào)的是工作本身 素質(zhì)模型是未來(lái)導(dǎo)向的，而崗位描述是現(xiàn)在導(dǎo)向的素質(zhì)模型是未來(lái)導(dǎo)向的，而崗位描述是現(xiàn)在導(dǎo)向的 素質(zhì)模型趨向軟性能力，而業(yè)績(jī)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是硬性要求素質(zhì)模型趨向軟性能力，而業(yè)績(jī)指標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是硬性要求建立勝任能力模型的原則勝任能力能顯著的區(qū)分工作勝任能力能顯著的區(qū)分工作績(jī)效績(jī)效勝任能力需定義成不同層次勝任能力需定義成不同層次且具有明確描述且具有明確描述勝任能力的提取和應(yīng)用需以勝任能力的提取和應(yīng)用需以客觀事實(shí)為依據(jù)客觀事實(shí)為依據(jù)不設(shè)任何主觀前提不設(shè)任何主觀前提, ,完全完全以客觀結(jié)果為取舍標(biāo)準(zhǔn)以客觀結(jié)果為取舍標(biāo)準(zhǔn)家家庭庭背背景景外外向向型型博博士士

5、智智商商血血型型職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)歷歷態(tài)態(tài)度度價(jià)價(jià)值值取取向向個(gè)個(gè)人人需需求求身身高高體體重重勝任能力和戰(zhàn)略的關(guān)系評(píng)估評(píng)估/ /培養(yǎng)培養(yǎng)/ /吸引吸引/ /激勵(lì)激勵(lì)/ /保留保留經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力/ /能力要求能力要求/ /體系建立體系建立勝任能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用10% 14% 30% 30% 將核心能力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報(bào)為使用將核心能力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略掛鉤的人力資本管理計(jì)劃的公司，其三年股東總回報(bào)為未將核心能力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報(bào)為勝任能力是人力資源管理的基礎(chǔ)平臺(tái)平臺(tái) 方式方式 目的目的 環(huán)境環(huán)境 組織文化組織文化勝任能

6、力在人力資源管理中的應(yīng)用招聘管理招聘管理 績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理人員配置人員配置培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理勝任能力體系建立的三個(gè)方面建立勝任素質(zhì)模型：在勝任素質(zhì)理論的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照勝任素質(zhì)方法的操作要求，在分析企業(yè)的發(fā)展要求和文化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀與一般業(yè)績(jī)?nèi)藛T的行為特點(diǎn)的對(duì)比提取企業(yè)需要的勝任素質(zhì)建立測(cè)評(píng)系統(tǒng)：根據(jù)勝任素質(zhì)模型所界定的做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要的工作行為要求，設(shè)計(jì)能有效地判斷個(gè)人是否具備的勝任素質(zhì)條件以及發(fā)展?jié)摿Φ臏y(cè)評(píng)工具（測(cè)試問(wèn)卷，面談方法，分析流程等）建立應(yīng)用體系：根據(jù)勝任素質(zhì)模型的要求和測(cè)評(píng)系統(tǒng)的結(jié)果，建立有針對(duì)性的應(yīng)用體系。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)

7、展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等）目錄定義定義勝任能力模型構(gòu)建構(gòu)建勝任能力模型應(yīng)用應(yīng)用勝任能力模型管理管理勝任能力模型勝任能力模型的構(gòu)建是要求組織中全體成員都應(yīng)該具有的、能夠支持組織戰(zhàn)略的素質(zhì)；核心素質(zhì)是組織文化、價(jià)值理念以及發(fā)展戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。在一個(gè)專業(yè)序列內(nèi)的所有崗位都需要的素質(zhì)和技能，但重要程度和精通程度有所不同。通用能力部分則在不同企業(yè)間具有較強(qiáng)的共通性。 該專業(yè)序列所需的獨(dú)特的技能，序列內(nèi)不同崗位角色所要求的維度和程度有所不同。專業(yè)能力一般是考慮公司運(yùn)營(yíng)所需職能來(lái)確定的。勝任能力層次劃分的基本原則學(xué)習(xí)階段通過(guò)按指令做事而貢獻(xiàn)。應(yīng)用階段通過(guò)獨(dú)立工作而做出貢獻(xiàn)。拓展階段通過(guò)技

8、術(shù)專長(zhǎng)而做出貢獻(xiàn)。指導(dǎo)階段通過(guò)指導(dǎo)他人而做出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新通過(guò)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和創(chuàng)新而做出貢獻(xiàn)。也可以表示為學(xué)習(xí)階段q學(xué)習(xí)本崗位工作所需的知識(shí)和技能q具有基本的技術(shù)和勝任力q積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) 應(yīng)用階段q具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能q開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)拓展階段q具有獨(dú)立完成工作所需的知識(shí)和技能q能夠?yàn)樗颂峁┮恍I(yè)支持q跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識(shí)指導(dǎo)階段q具有深度與廣度相結(jié)合的專業(yè)知識(shí)和技能q具有創(chuàng)新思想和方法q作為資源為他人提供有效的指導(dǎo)q為他人提供業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新q可根據(jù)專業(yè)判斷制訂戰(zhàn)略q推動(dòng)專業(yè)水平的發(fā)展q專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可核心勝任能力的設(shè)計(jì)流程確定企業(yè)關(guān)鍵

9、能力 2確定員工關(guān)鍵能力 4確定企業(yè)使命/遠(yuǎn)景/價(jià)值觀 3 1確定團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵能力 3 3建立核心勝任能力3 5示例做精、做強(qiáng)、做大，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司做精、做強(qiáng)、做大，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)價(jià)值理念價(jià)值理念服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨企業(yè)精神企業(yè)精神核心經(jīng)營(yíng)核心經(jīng)營(yíng)理念理念學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)新誠(chéng)信誠(chéng)信正直正直理解理解尊重尊重國(guó)際國(guó)際視野視野愛(ài)崗愛(ài)崗敬業(yè)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作合作構(gòu)建通用勝任能力模型的步驟建立勝任能力模型 2崗位分類 3 1驗(yàn)證勝任能力模型 3 31、崗位分類財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)審計(jì)審計(jì)法律法律項(xiàng)目項(xiàng)目管理管理工程工程技術(shù)技術(shù)管理管理物流物流管理管理人力人力資

10、源資源管理管理行政行政辦公辦公市場(chǎng)市場(chǎng)開發(fā)開發(fā)在崗位分析的基礎(chǔ)上，將工作性質(zhì)和專業(yè)技能要求相在崗位分析的基礎(chǔ)上，將工作性質(zhì)和專業(yè)技能要求相同或相似的崗位全部歸為一類，形成一個(gè)管理序列。同或相似的崗位全部歸為一類，形成一個(gè)管理序列。同一個(gè)管理序列中的崗位對(duì)人員的素質(zhì)要求有相似之同一個(gè)管理序列中的崗位對(duì)人員的素質(zhì)要求有相似之處。處。2、建立勝任能力模型通用類崗位序列通用類崗位序列通用素質(zhì)辭典和素質(zhì)模型庫(kù)專家小組部分崗位行為事件訪談 常用方法常用方法 特有類崗位序列特有類崗位序列通用素質(zhì)辭典專家小組較為詳細(xì)的行為事件訪談構(gòu)建勝任能力模型的步驟1 1、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3 3、獲取勝任能力的數(shù)

11、據(jù)、獲取勝任能力的數(shù)據(jù)2 2、選取分析樣本、選取分析樣本4 4、建立勝任能力模型、建立勝任能力模型各環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題！各環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題！識(shí)別勝任素質(zhì)通過(guò)對(duì)客觀績(jī)效優(yōu)秀與一般的在職人員的通過(guò)對(duì)客觀績(jī)效優(yōu)秀與一般的在職人員的工作行為模式和個(gè)人特點(diǎn)的比較分析，可工作行為模式和個(gè)人特點(diǎn)的比較分析，可以得出如下模型以得出如下模型:當(dāng)前一般性當(dāng)前一般性績(jī)效人員績(jī)效人員基點(diǎn)性基點(diǎn)性區(qū)分性區(qū)分性增強(qiáng)性增強(qiáng)性最優(yōu)秀的人也需要提高建立能力模型的常用方法 行為事件行為事件 訪談訪談 勝任素質(zhì)勝任素質(zhì) 辭典辭典 專家小組專家小組 討論討論 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查 深入了解訪談對(duì)象在工作深入了解訪談對(duì)象在工作中與實(shí)際業(yè)

12、績(jī)有關(guān)的具體中與實(shí)際業(yè)績(jī)有關(guān)的具體行為、想法、感受行為、想法、感受分析總結(jié)在具體工分析總結(jié)在具體工作崗位上，區(qū)分優(yōu)作崗位上，區(qū)分優(yōu)秀和一般性業(yè)績(jī)的秀和一般性業(yè)績(jī)的工作行為模式工作行為模式分析特定的個(gè)人品分析特定的個(gè)人品質(zhì)條件與工作業(yè)績(jī)質(zhì)條件與工作業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系之間的聯(lián)系在對(duì)大量數(shù)據(jù)分析總結(jié)在對(duì)大量數(shù)據(jù)分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，所確認(rèn)的通的基礎(chǔ)上，所確認(rèn)的通用性勝任素質(zhì)。作為數(shù)用性勝任素質(zhì)。作為數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)性工具據(jù)分析的指導(dǎo)性工具行為事件訪談（BEI）BEI是通過(guò)詢問(wèn)被面試者，收集盡可能多的被面試者相關(guān)真實(shí)而又準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),而不是他們?cè)陬愃频墓ぷ鳝h(huán)境下會(huì)成就怎樣的結(jié)果。1行為事件法(BEI)能夠獲取被面

13、試者指導(dǎo)他們行為的內(nèi)在價(jià)值，及他們的真實(shí)所為及其對(duì)此的看法、動(dòng)機(jī)、能力及他們真正擁有和使用的知識(shí). 3行為事件法(BEI)可得出具體的績(jī)效數(shù)據(jù)，從而供組織不斷做出有據(jù)的人力資源決策 。2BEI通過(guò)詢問(wèn)被面試工作經(jīng)歷中最為關(guān)鍵的事件，了解被面試者在一項(xiàng)成功的工作中，他們?cè)谧钪匾沫h(huán)節(jié)所作的與眾不同的部分。 行為事件訪談的構(gòu)成要素 引入階段引入階段 前期訪談前期訪談事件訪談事件訪談訪談規(guī)則：“我”具體化所做所思所說(shuō)所想近期事件（2年）保密記錄、錄音職業(yè)生涯介紹：教育背景關(guān)鍵經(jīng)歷轉(zhuǎn)折點(diǎn)現(xiàn)任職位：職責(zé)范圍行動(dòng)及花費(fèi)的時(shí)間近期成功事例的背景和所做所思所說(shuō)所想（30分）近期失敗事例的背景和所做所思所說(shuō)所想

14、（30分）編碼訓(xùn)練 編碼的五個(gè)原則 誰(shuí)表現(xiàn)了這種行為？ 這種行動(dòng)作用的對(duì)象是誰(shuí)？ 什么時(shí)候發(fā)生的這種行為？ 這種行為描述是否具體？ 表述是否代表了被訪談?wù)弋?dāng)時(shí)的想法和感受？ 我們判斷一下： 我們和他在星期四碰面并讓他簽署那些文件。 在隨后的幾年中，我計(jì)劃設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，使銷售代表能夠追蹤訂單并且通過(guò)一個(gè)電話就將訂單傳送出去。 我談?wù)摿耸裁词墙鉀Q該問(wèn)題的最有效方法。 我不知道那時(shí)我的想法，但回想起來(lái)，這種情景的確令人沮喪。 專題小組討論流程發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織目標(biāo)組織目標(biāo)文化價(jià)值文化價(jià)值工作崗位工作崗位工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)崗位功能崗位功能工作任務(wù)工作任務(wù)勝任素質(zhì)勝任素質(zhì)工作行為工作行為3 13 23

15、33 43 53 63 7勝任素質(zhì)辭典管理與監(jiān)督職種：管理與監(jiān)督職種：監(jiān)控能力監(jiān)控能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力執(zhí)行職種：執(zhí)行職種：成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向主動(dòng)性主動(dòng)性計(jì)劃統(tǒng)計(jì)職種：計(jì)劃統(tǒng)計(jì)職種：思維能力思維能力信息收集信息收集財(cái)經(jīng)職種：財(cái)經(jīng)職種：思維能力思維能力誠(chéng)實(shí)正直誠(chéng)實(shí)正直HR開發(fā)職種：開發(fā)職種：成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向靈活性靈活性通用素質(zhì)通用素質(zhì) 辭典辭典3、驗(yàn)證勝任能力模型選取實(shí)例進(jìn)行驗(yàn)證選取實(shí)例進(jìn)行驗(yàn)證 項(xiàng)目小組討論項(xiàng)目小組討論 各部門討論法各部門討論法 專業(yè)能力的設(shè)計(jì)步驟描述職責(zé)涵蓋的工作內(nèi)容 2匯總行為形成能力描述4確定職位的主要職責(zé) 3 1每項(xiàng)內(nèi)容體現(xiàn)的工作行為3 3形成專業(yè)勝任能力庫(kù)3 5什么是“招

16、聘寶”英才招聘寶英才招聘寶全年全年網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘HRHR經(jīng)理人經(jīng)理人期期HRHR網(wǎng)絡(luò)專家網(wǎng)絡(luò)專家(HRP)(HRP)職位發(fā)布職位發(fā)布35-20035-200個(gè)個(gè)簡(jiǎn)歷下載簡(jiǎn)歷下載100-3000100-3000份份招聘甄選招聘甄選季度更新季度更新政策法規(guī)政策法規(guī)每月更新每月更新薪酬薪酬查詢與比較查詢與比較半年更新半年更新招聘寶解決與招聘相關(guān)的八大問(wèn)題招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘標(biāo)準(zhǔn)不清晰不清晰招聘流程招聘流程不規(guī)范不規(guī)范突然離職突然離職補(bǔ)充急補(bǔ)充急解決問(wèn)題解決問(wèn)題沒(méi)頭緒沒(méi)頭緒勞資關(guān)系勞資關(guān)系難處理難處理薪酬沒(méi)有薪酬沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力HRHR體系體系不完善不完善工具參考工具參考沒(méi)依據(jù)沒(méi)依據(jù)目錄定義定義勝任能力模型

17、構(gòu)建構(gòu)建勝任能力模型應(yīng)用應(yīng)用勝任能力模型管理管理勝任能力模型勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)360360度測(cè)評(píng)度測(cè)評(píng) 行為事件訪談行為事件訪談 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 模擬活動(dòng)模擬活動(dòng) 開放式小組討論開放式小組討論360勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)360測(cè)評(píng)以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，通過(guò)多個(gè)角度對(duì)受評(píng)人的具體工作測(cè)評(píng)以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，通過(guò)多個(gè)角度對(duì)受評(píng)人的具體工作行為進(jìn)行分析判斷，全面、客觀、和有針對(duì)性的評(píng)價(jià)個(gè)人的勝任素質(zhì)行為進(jìn)行分析判斷，全面、客觀、和有針對(duì)性的評(píng)價(jià)個(gè)人的勝任素質(zhì)水平。水平。360測(cè)評(píng)被認(rèn)為是勝任素質(zhì)應(yīng)用在技術(shù)上的一大突破測(cè)評(píng)被認(rèn)為是勝任素質(zhì)應(yīng)用在技術(shù)上的一大突破受評(píng)人受評(píng)人同級(jí)同級(jí)自己自己上級(jí)上級(jí)下級(jí)下級(jí)討論：討論

18、：360度評(píng)估有什么優(yōu)缺點(diǎn)？度評(píng)估有什么優(yōu)缺點(diǎn)？勝任能力的應(yīng)用人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃招招聘聘績(jī)績(jī)效效管管理理薪薪資資職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展培培訓(xùn)訓(xùn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力培培養(yǎng)養(yǎng) 繼繼任任計(jì)計(jì)劃劃領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展活動(dòng)勝任能力評(píng)估工具以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升勝任能力與目標(biāo)結(jié)合職位實(shí)例訪談問(wèn)題組織差距分析以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段專專業(yè)業(yè)序序列列勝勝任任力力模模型型全全員員核核心心勝勝任任力力模模型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力模模型型招聘甄選-幾個(gè)重要應(yīng)用明確了優(yōu)秀者的能力要求明確了優(yōu)秀者的能力要求 給候選人一個(gè)明確的給候選人一個(gè)明確的發(fā)展建議發(fā)展建議明確了職位的明確了職位的 招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘標(biāo)

19、準(zhǔn) 為面試題目提供為面試題目提供 參考依據(jù)參考依據(jù)為甄選提供了明確為甄選提供了明確的對(duì)比依據(jù)的對(duì)比依據(jù)提供了有效測(cè)評(píng)方法提供了有效測(cè)評(píng)方法 人員晉升1級(jí)內(nèi)晉升：級(jí)內(nèi)晉升：1、建議重點(diǎn)參照業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估來(lái)進(jìn)行級(jí)內(nèi)晉升2、從職業(yè)發(fā)展的角度重點(diǎn)培養(yǎng)員工的能力素質(zhì)。2跨級(jí)晉升：跨級(jí)晉升：1、建議基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為基礎(chǔ)，重點(diǎn)參照能力的評(píng)估進(jìn)行跨級(jí)晉升；2、跨級(jí)后設(shè)定明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)。舉例領(lǐng)導(dǎo)能力創(chuàng)新能力 解決問(wèn)題技能 組織技能 優(yōu)先主次能力 團(tuán)隊(duì)合作 主動(dòng)性X職位素質(zhì)要求職位素質(zhì)要求情況一：技能大致吻合情況一：技能大致吻合情況二：技能偏離大情況二：技能偏離大下一個(gè)職位的素質(zhì)和下一個(gè)職位的素質(zhì)和目前的素質(zhì)基本吻合目前

20、的素質(zhì)基本吻合01234低低高高低低高高01234下一個(gè)職位的素質(zhì)和下一個(gè)職位的素質(zhì)和目前的素質(zhì)差距大目前的素質(zhì)差距大予以晉升予以晉升不予晉升不予晉升績(jī)效管理崗位績(jī)效管理崗位績(jī)效管理能力素質(zhì)評(píng)估能力素質(zhì)評(píng)估個(gè)人目標(biāo)及發(fā)個(gè)人目標(biāo)及發(fā)展溝通展溝通個(gè)人績(jī)效指標(biāo)個(gè)人績(jī)效指標(biāo)評(píng)估評(píng)估績(jī)效管理循環(huán)能力素質(zhì)能力素質(zhì)與業(yè)務(wù)績(jī)與業(yè)務(wù)績(jī)效相結(jié)合效相結(jié)合的體系的體系上下級(jí)共上下級(jí)共同設(shè)定目同設(shè)定目標(biāo)標(biāo)日常工作日常工作指導(dǎo)與監(jiān)指導(dǎo)與監(jiān)督督半年評(píng)估半年評(píng)估考評(píng)目標(biāo)考評(píng)目標(biāo)調(diào)整調(diào)整日常工作日常工作指導(dǎo)與監(jiān)指導(dǎo)與監(jiān)督督年終評(píng)估年終評(píng)估與績(jī)效激與績(jī)效激勵(lì)掛鉤勵(lì)掛鉤全員績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的全員績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的管理過(guò)

21、程，能力素質(zhì)作為其主要組成管理過(guò)程，能力素質(zhì)作為其主要組成部分，亦是個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程部分，亦是個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程培訓(xùn)與人員開發(fā)職位要求素質(zhì)能力描述員工目前素質(zhì)描述創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)合作123456培訓(xùn)計(jì)劃以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)依據(jù)員工素質(zhì)差距分析確定具體所需培訓(xùn)提供的培提供的培訓(xùn)訓(xùn)員工培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃123456舉例舉例薪酬管理崗位基本工資崗位基本工資勝職能力勝職能力能力工資能力工資基于工作目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)基于工作目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效評(píng)估體系效評(píng)估體系浮動(dòng)獎(jiǎng)金浮動(dòng)獎(jiǎng)金績(jī)效表現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)崗位基本工資崗位基本工資 基于職位評(píng)估的職位體系基于職位評(píng)估的職位體系崗位崗位基于能力評(píng)估的評(píng)估體系基于能力評(píng)估的評(píng)估體系崗位基本工資崗位基本工資能力工資能力工資目錄定義定義勝任能力模型構(gòu)建構(gòu)建勝任能力模型應(yīng)用應(yīng)用勝任能力模型管理管理勝任能力模型勝任能力管理手冊(cè)目目 錄錄l勝任能力模型的概述勝任能力模型的概述l能力模型的概念能力模型的概念l能力模型與人力資源管理的關(guān)系能力模型與人力資源管理的關(guān)系l勝任能力模型的管