質(zhì)控部12月KPI報告

1、Copyright TRANSSION HOLDINGS質(zhì)控部質(zhì)控部1212月月KPIKPI報告報告報告人：楊 洪惠州埃富拓科技有限公司惠州埃富拓科技有限公司Copyright TRANSSION HOLDINGS一、部門KPI數(shù)據(jù)匯總KPI類型目標(biāo)名稱 目標(biāo)/實際2015年KPI數(shù)據(jù)1月 2月3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 公司級來料批合格率目標(biāo)98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%實際98.13% 99.87% 99.43% 99.93% 99.76% 99.82% 99.72% 99.82% 99.85% 99.77%F

2、eature-phone PPM目標(biāo)200020002000200020001500150015001500150015001500實際263824652854267015911365 16681989 1556 1295客戶投訴目標(biāo)3分3分3分3分3分3分3分3分3分3分3分3分實際5004213101部門級產(chǎn)線批量不合格率目標(biāo)0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%實際0.47%0.20%0.23%0.07%0.00%0.09%0.07%0.06% 0.039% 0.00%批量生產(chǎn)質(zhì)量問題次數(shù)目標(biāo)3 3 3 3

3、 3 3 3 3 3 3 3 3 實際0 0 0 10 113Copyright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析來料批合格率月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目標(biāo)98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%98%實際98.13%99.87%99.43%99.93%99.76%99.82%99.72%99.82%99.85% 99.77%日期物料名稱供應(yīng)商不良內(nèi)容改善措施備注2015/12/20-27按鍵科派按鍵脫落全檢投入使用/廠商改善2015/12/26-27按鍵根源按鍵脫落全檢投入使用/廠商改善12月份8批不良，7批為

4、按鍵脫落，其中科派4批，根源3批，另1批不百仕諾的充電器不良。97%98%99%100%101%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目標(biāo)實際Copyright TRANSSION HOLDINGS目標(biāo)名稱 目標(biāo)/實際 2015年1月 2月3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 Feature-phone PPM目標(biāo)200020002000200020001500150015001500150015001500實際263824652854267015911364 1668 1989 15561295二、公司級KPI分析主缺PPM(1/8)2015201

5、5年年1111月份月份OQCOQC抽檢現(xiàn)況抽檢現(xiàn)況263824652854267015911364166819891556129501000200030001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目標(biāo)實際目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成Copyright TRANSSION HOLDINGS抽檢不良分布情況抽檢不良分布情況二、公司級KPI分析主缺PPM(2/8)線體線體A01A01A02A02A03A03A04A04A05A05A06A06A07A07A08A08A09A09A10A10A11A11A12A12A13A13P1-5P1-5TOTALTOTAL目標(biāo)目標(biāo) （PPMPPM）150015

6、001500150015001500150015001500150015001500150015001500抽檢數(shù)抽檢數(shù) （PCSPCS）23261201392771022602224612391922596284122440030656249942451224778244178564618不良數(shù)不良數(shù) （PCSPCS）4041135518124132465313612349731不良不良PPMPPM1,720 2,036 469 2,433 801 502 1,814 1,126 1,885 163 1,240 1,469 484 1,429 1,295 主要生產(chǎn)主要生產(chǎn)機型機型it5190

7、it206/IT5010/IT20800it5600it2080/it5020T733/T483/T347/IT2080it2080/it5010T347/it2060T470/T347/IT2080IT5600/IT2080T347IT2060/IT5020IT2060IT56001719.6165262035.850837469412972801.3890744501.69321461814.4804391126.2846681885.245902163.10020881240.2976711468.668407484.30058921429.2851940100

8、020003000A01A02A03A04A05A06A07A08A09A10A11A12A13P1-5目標(biāo) （PPM）不良PPMCopyright TRANSSION HOLDINGS主缺不良條件過濾主缺不良條件過濾二、公司級KPI分析主缺PPM(3/8)線體A01A02A04A07A09目標(biāo) （PPM）15001500150015001500抽檢數(shù) （PCS）2326120139226022259624400不良數(shù) （PCS）4041554146不良PPM1,720 2,036 2,433 1,814 1,885 主要生產(chǎn)機型it5190it206/IT5010/IT20800it2080

9、/it5020T347/it2060IT5600/IT2080備 注焊錫導(dǎo)致的不良：23PCS漏作業(yè)：3PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：9PCS擴音卡機：5PCS焊錫導(dǎo)致的不良：22PCS，作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：6PCS，漏作業(yè)4PCS，按鍵錯亂：9PCS 焊錫導(dǎo)致的不良：19PCS漏作業(yè)：19PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：10PCS，按鍵錯亂：7PCS焊錫導(dǎo)致的不良：12PCS漏作業(yè)：9PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：5PCS，按鍵錯亂：15PCS焊錫導(dǎo)致的不良：13PCS漏作業(yè)：10PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：11PCS，燈自亮：10PCS線體A01A02A04A07A09目標(biāo) （PPM/p>

10、015001500抽檢數(shù) （PCS）2326120139226022259624400不良數(shù) （PCS）4032482636不良PPM1,720 1,589 2,124 1,151 1,475 主要生產(chǎn)機型it5190it206/IT5010/IT20800it2080/it5020T347/it2060IT5600/IT2080備 注焊錫導(dǎo)致的不良：23PCS漏作業(yè)：3PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：9PCS擴音卡機：5PCS焊錫導(dǎo)致的不良：22PCS，作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：6PCS，漏作業(yè)4PCS，焊錫導(dǎo)致的不良：19PCS漏作業(yè)：19PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：10PCS，焊錫導(dǎo)致的不良：12PCS

11、漏作業(yè)：9PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：5PCS，焊錫導(dǎo)致的不良：13PCS漏作業(yè)：10PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：11PCS，減掉按鍵和 燈自亮問題it56000燈自亮：LED燈改善品日程為2016-1-7開始使用。IT2060/80按鍵錯亂：廠商（杰成盛）己回復(fù)改善措施；改善品日程2016-1-6Copyright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析主缺PPM(4/8)不良不良項目項目焊錫不良焊錫不良作業(yè)不良作業(yè)不良漏作業(yè)漏作業(yè)其它其它TOTALTOTAL燈不亮不拍照無振動開機無聲麥克失靈無鈴聲不開機自振動按鍵錯亂機碼不對應(yīng)拍照模糊漏打螺絲漏防火標(biāo)擴音卡機不良數(shù)量PCS84

12、322211342215不良占有率20.00% 10.00%7.50%5.00%5.00%5.00%2.50%2.50%7.50% 10.00%5.00%5.00%2.50% 12.50%100%備注未找到原因線主缺不良現(xiàn)況線主缺不良現(xiàn)況20.00%10.00%7.50%5.00%5.00%5.00%2.50%2.50%7.50%10.00%5.00%5.00%2.50%12.50%0.00%10.00%20.00%30.00%燈不亮不拍照無振動開機無聲麥克失靈無鈴聲不開機自振動按鍵錯亂機碼不對應(yīng)拍照模糊漏打螺絲漏防火標(biāo)擴音卡機不良占有率%不良占有率%Copyright TRANSSION H

13、OLDINGS二、公司級KPI分析主缺PPM(5/8)線主缺不良現(xiàn)況線主缺不良現(xiàn)況不良不良項項目目焊錫不良焊錫不良作業(yè)不良作業(yè)不良漏作業(yè)漏作業(yè)TOTALTOTAL麥無聲無振動不拍照開機白屏燈不亮耳機單邊無聲不開機開機卡開機無聲機碼不對應(yīng)不識T卡 無鈴聲漏螺絲漏卡扣不良數(shù)量PCS7443211114113134不良占有率%20.59%11.76%11.76%8.82%5.88%2.94%2.94%2.94%2.94%11.76%2.94%2.94%8.82%2.94%100.00%備 注20.59%11.76%11.76%8.82%5.88%2.94%2.94%2.94%2.94%11.76%2

14、.94%2.94%8.82%2.94%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%賣無聲無振動不拍照開機白屏燈不亮耳機單邊無聲不開機開機卡開機無聲機碼不對應(yīng)不識T卡無鈴聲漏螺絲漏卡扣不良占有率不良占有率%不良占有率%Copyright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析主缺PPM(6/8)線主缺不良現(xiàn)況線主缺不良現(xiàn)況不良不良項項目目焊錫不良焊錫不良作業(yè)不良作業(yè)不良漏作業(yè)漏作業(yè)其它其它TOTALTOTAL燈不亮賣無聲不拍照開機白屏拍照綠屏無振動自振動不穩(wěn)定機碼不對應(yīng)手機破屏按鍵失靈混貼鏡片漏打螺絲漏拔T卡/易碎/鏡片按鍵錯亂不良數(shù)量PCS654111

15良占有率%10.91%9.09%7.27%1.82%1.82%1.82%1.82%12.73%1.82%1.82%1.82%29.09%5.45%12.73% 100.00%備注10.91%9.09%7.27%1.82%1.82%1.82%1.82%12.73%1.82%1.82%1.82%29.09%5.45%12.73%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%燈不亮賣無聲不拍照開機白屏拍照綠屏無振動自振動不穩(wěn)定機碼不對應(yīng)手機破屏按鍵失靈混貼鏡片漏打螺絲漏拔T卡/易碎/鏡片按鍵錯亂不良占有率%不良占有率%A07/A0

16、9線數(shù)據(jù)Copyright TRANSSION HOLDINGS三條線剔除作業(yè)漏失三條線剔除作業(yè)漏失后理想狀態(tài)后理想狀態(tài)二、公司級KPI分析主缺PPM(7/8)線體A01A02A04目標(biāo) （PPM）150015001500抽檢數(shù) （PCS）232612013922602不良數(shù) （PCS）404155不良PPM1,720 2,036 2,433 主要生產(chǎn)機型it5190it206/IT5010/IT20800it2080/it5020備 注焊錫導(dǎo)致的不良：23PCS漏作業(yè)：3PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：9PCS擴音卡機：5PCS焊錫導(dǎo)致的不良：22PCS，作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：6PCS，漏作業(yè)4PCS

17、，按鍵錯亂：9PCS 焊錫導(dǎo)致的不良：19PCS漏作業(yè)：19PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：10PCS，按鍵錯亂：7PCS線體A01A02A04目標(biāo) （PPM）150015001500抽檢數(shù) （PCS）232612013922602不良數(shù) （PCS）332424不良PPM1,419 1,192 1,062 主要生產(chǎn)機型it5190it206/IT5010/IT20800it2080/it5020備 注焊錫導(dǎo)致的不良：23PCS漏作業(yè)：3PCS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：9PCS擴音卡機：5PCS焊錫導(dǎo)致的不良：22PCS，作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：6PCS，漏作業(yè)4PCS， 焊錫導(dǎo)致的不良：19PCS漏作業(yè)：19P

18、CS 作業(yè)疏忽導(dǎo)致不良：10PCS，Copyright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析主缺PPM(8/8)為達(dá)成上述為達(dá)成上述理想狀態(tài)理想狀態(tài)-改善方案改善方案標(biāo)準(zhǔn)建立不完善及遵守執(zhí)行狀態(tài)欠佳 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、符合性跟進(jìn)獎懲標(biāo)準(zhǔn)建立-質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行跟進(jìn)-質(zhì)控（PQE）符合性檢討-生產(chǎn)/質(zhì)檢/質(zhì)控/工程設(shè)立日別漏失目標(biāo)-生產(chǎn)檢出獎懲制度-質(zhì)控以質(zhì)量為控制點，生產(chǎn)為中心設(shè)立漏螺釘獎懲機制 設(shè)立對標(biāo)獎懲制度Copyright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析客戶投訴（1/3)目標(biāo)名稱 目標(biāo)/實際 2015年1月 2月3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月

19、10月 11月 12月 客戶投訴目標(biāo)分333333333333件數(shù)200211110 1+（1）實際分5004213102接收日期為2016-1-401234561月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目標(biāo)分實際分Copyright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析客戶投訴(2/3)客訴問題：進(jìn)行問題分析，制定改善措施：出貨段問題預(yù)防：建立出貨段Check-List,適用性結(jié)合實際稽核狀況持續(xù)完善。2015-12-12發(fā)貨的貨車，第五車由于發(fā)貨時間太晚，未能趕上航班。梳理倉庫對打包工時的評估，梳理異常應(yīng)對的流程。出貨延遲出貨延遲- -航班耽誤航班耽誤Cop

20、yright TRANSSION HOLDINGS二、公司級KPI分析客戶投訴(3/3)客訴問題：進(jìn)行問題分析，制定改善措施：出貨段問題預(yù)防：建立出貨段Check-List,適用性結(jié)合實際稽核狀況持續(xù)完善?？夏醽啺l(fā)錯貨2080*1箱 肯尼亞target客戶反饋12.28號發(fā)貨訂單HKG151228LWJ01，實際應(yīng)發(fā)50箱2080單機頭，實際收貨49箱機頭（240pcs）+1箱整機（120pcs）。規(guī)范貼外箱標(biāo)員工核對內(nèi)容及IPQC核對內(nèi)容此為2016-1-4接收到的客訴Copyright TRANSSION HOLDINGS目標(biāo)名稱 目標(biāo)/實際 2015年1月 2月3月 4月 5月 6月 7

21、月 8月 9月 10月 11月 12月 產(chǎn)線批量不合格率目標(biāo)0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%0.15%實際0.47%0.20%0.23%0.07%0.00%0.09%0.07%0.06% 0.039% 0.00%三、部門級KPI分析產(chǎn)線批量不合格率（1/1）0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目標(biāo)實際Copyright TRANSSION HOLDINGS三、部門級KPI分析批量生產(chǎn)質(zhì)量問題次數(shù)（1/2）00.511.522.533.51月

22、2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目標(biāo)實際目標(biāo)名稱 目標(biāo)/實際20152015年年KPI數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)1月 2月3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 批量生產(chǎn)質(zhì)量問題次數(shù)目標(biāo)333333333333實際00010113Copyright TRANSSION HOLDINGS三、部門級KPI分析批量生產(chǎn)質(zhì)量問題次數(shù)（2/2）20152015年年1212月份批量性生產(chǎn)問題總表月份批量性生產(chǎn)問題總表序號問題點分析方案責(zé)任單位日程備注12015.12.19 A10線QA抽檢時發(fā)現(xiàn)插入SIM卡后被機標(biāo)擋住無法拔出,根本原因為機標(biāo)規(guī)格用錯，更換機標(biāo)7500PCS；見會議內(nèi)容打標(biāo)員及時通知在線PE做標(biāo)簽首件，并在標(biāo)簽