有關(guān)銀行工作計(jì)劃十篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_有關(guān)銀行工作計(jì)劃十篇 銀行工作計(jì)劃 篇1 今年以來(lái)，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較大。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。 將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。 二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面

2、落實(shí)“一行一季一戶”的工作要求。 一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶維護(hù)、拓展專項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張。 三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。 一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)

3、富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時(shí)有效地推薦給客戶經(jīng)理做營(yíng)銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。 四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。 一是大力營(yíng)銷保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余

4、額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。 五、充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶分層維護(hù)工作。 一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶、財(cái)富客戶的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶定向營(yíng)銷活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。 六、認(rèn)真落實(shí)相關(guān)激勵(lì)

5、措施，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)通報(bào)管理，實(shí)行大額資金報(bào)告制度。 各支行要落實(shí)市分行儲(chǔ)蓄存款的相關(guān)激勵(lì)措施并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，尤其對(duì)高端客戶、大額資金的流動(dòng)要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)要親自過(guò)問(wèn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開(kāi)戶行通報(bào)，開(kāi)戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，確保資金不外流。 銀行工作計(jì)劃 篇2 為切實(shí)推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，××××銀行精心組織，綜合運(yùn)用多種宣傳形式和活動(dòng)載體，采取"做好兩個(gè)準(zhǔn)備、明確三類客戶、利用四種平臺(tái)"措施，全面加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)宣傳，不斷提高產(chǎn)品認(rèn)知度，積極搶占電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)。截止&

6、#215;×月××日，××××銀行共拓展企業(yè)網(wǎng)銀客戶138戶，個(gè)人網(wǎng)銀客戶2312戶，手機(jī)銀行客戶1996戶。網(wǎng)上銀行交易1.77萬(wàn)筆，金額24.47億元;手機(jī)銀行交易 4549筆，交易金額 2.08億元。實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入 6.66萬(wàn)元。一、做好兩個(gè)準(zhǔn)備，確保宣傳活動(dòng)順利開(kāi)展?！疽弧渴敲鞔_組織領(lǐng)導(dǎo)。該行成立了由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的電子銀行業(yè)務(wù)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門分工，形成推廣工作整體合力。電子銀行部負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)推廣工作的總體實(shí)施，科技部做好技術(shù)支持和運(yùn)維保障，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)的

7、管理?！径渴敲鞔_宣傳方案，制定激勵(lì)措施。利津農(nóng)商行電子銀行部根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，制訂了切實(shí)可行的宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，按照農(nóng)村市場(chǎng)和城區(qū)市場(chǎng)區(qū)分宣傳重點(diǎn)。同時(shí)，為有效提高員工拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，該行還專門制定了電子銀行業(yè)務(wù)推廣獎(jiǎng)勵(lì)辦法。該行將電子銀行業(yè)務(wù)計(jì)劃分配到各網(wǎng)點(diǎn)，加大激勵(lì)力度。每拓展一個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行分別給予200元、30元、20元獎(jiǎng)勵(lì)，超額完成任務(wù)的給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。二、明確三種客戶，確保宣傳活動(dòng)針對(duì)性。根據(jù)轄內(nèi)客戶構(gòu)成情況，確定授信客戶、結(jié)算大戶、新增客戶為重點(diǎn)客戶，加大對(duì)重點(diǎn)客戶的宣傳營(yíng)銷工作?！疽弧渴蔷o盯授信客戶。將電子銀行產(chǎn)品與信貸產(chǎn)品實(shí)行一攬子營(yíng)銷，促進(jìn)授信客戶

8、開(kāi)通、使用我行電子銀行產(chǎn)品。在拓展電子銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為客戶提供了更加便捷的服務(wù)，使銀行和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系更加緊密。【二】是緊盯結(jié)算大戶。對(duì)對(duì)公結(jié)算賬戶進(jìn)行篩選，逐個(gè)上門營(yíng)銷，重點(diǎn)對(duì)月交易量在20筆以上的客戶進(jìn)行宣營(yíng)銷，有效的加快企業(yè)網(wǎng)銀客戶拓展速度?！救渴蔷o盯新開(kāi)賬戶客戶。積極引導(dǎo)新開(kāi)立賬戶的客戶，特別是企業(yè)客戶，同步開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)，讓新客戶更好地享受到我省日益豐富的電子結(jié)算服務(wù)。三、利用四種平臺(tái)，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。××××銀行采取多種措施加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，在充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新宣傳模式，提高客戶對(duì)電子銀行的認(rèn)知度。【一】是充分利用網(wǎng)

9、點(diǎn)LED顯示屏進(jìn)行宣傳。該行利用LED顯示屏具有"快捷、經(jīng)濟(jì)、辨識(shí)率高"的宣傳優(yōu)勢(shì)，從省聯(lián)社和辦事處下發(fā)的宣傳標(biāo)語(yǔ)中，確定了5條通俗易懂、側(cè)重點(diǎn)不同的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放，取得了良好效果?！径渴浅浞掷镁W(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳對(duì)流量客戶進(jìn)行宣傳。該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在顯著位置擺放X展覽架和宣傳手冊(cè)，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，適時(shí)介紹電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通使用電子銀行產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)替代率。【三】是充分利用傳統(tǒng)的宣傳方式。由電子銀行部牽頭，所在區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)，組織轄內(nèi)年輕職工組成固定的宣傳隊(duì)，定期深入農(nóng)村、社區(qū)、市場(chǎng)

10、、集市，為群眾講解電子銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示與操作，對(duì)群眾的疑難問(wèn)題進(jìn)行一一解答?！舅摹渴浅浞职l(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭作用，做好大客戶宣傳。以現(xiàn)有班子成員包大戶為基礎(chǔ)，由班子成員直接對(duì)大客戶和黃金客戶進(jìn)行營(yíng)銷，并在各類公共場(chǎng)合宣傳電子銀行業(yè)務(wù)。 銀行工作計(jì)劃 篇3 我從事銀行工作多年，服務(wù)過(guò)成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行xx年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃：一、 工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中

11、心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服

12、務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗

13、位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很

14、美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變 銀行工作計(jì)劃 篇4 XX年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的“三抓”政

15、策中結(jié)束。根據(jù)我行XX年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)

16、業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦

17、接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)

18、如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員

19、工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 銀行工作計(jì)劃 篇5 根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中

20、更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的'綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二

21、、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以

22、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的

23、情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變 銀行工作計(jì)劃 篇6 6月17日，齊商銀行召開(kāi)20xx年半年工作會(huì)議，在全面總結(jié)上半年工作情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真細(xì)致地研究部署下半年工作思路和具體措施。齊商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)杲傳勇在講話中，著重對(duì)今后如何切實(shí)做好不良資產(chǎn)清收壓降、嚴(yán)密防控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力以及全行作風(fēng)效能建設(shè)等，提出了具體要求，明確提出了全行下半年著重抓好的工作重點(diǎn)、工作措施和戰(zhàn)略部署。談到如何切實(shí)抓好下半年工作時(shí)，杲

24、傳勇強(qiáng)調(diào)指出：第一，要高度重視全行不良資產(chǎn)的清收壓降工作，切實(shí)防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)突出三個(gè)方面的工作著力點(diǎn)：1、著力做好大額貸款的清收工作。下半年要對(duì)大額貸款進(jìn)行一次再檢查、再清理，逐戶、逐筆摸清情況，制定壓縮計(jì)劃，落實(shí)壓縮措施，明確落實(shí)責(zé)任，逐戶、逐筆制定清收保全的方案和措施。2、著力狠抓責(zé)任貸款的清收工作。要按照責(zé)任到位、整改到位的原則，深化責(zé)任追究機(jī)制，加大責(zé)任貸款的清收力度。3、著力狠抓抵債資產(chǎn)的處置工作。不良貸款清收要以現(xiàn)金清收為主，抵債資產(chǎn)要以變現(xiàn)為主，處置過(guò)程中要加快變現(xiàn)速度、減少費(fèi)用支出，促進(jìn)清收盤活工作再上新臺(tái)階。第二，要高度重視全行的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，切實(shí)完善科學(xué)合理的綜合考

25、核體系。下一步要結(jié)合全行改革發(fā)展的總體任務(wù)，繼續(xù)補(bǔ)充完善薪酬管理體系，充分體現(xiàn)以下幾個(gè)原則：一要充分體現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，重新規(guī)劃我行的薪酬管理體系。要堅(jiān)持以崗定薪、以能定資、以績(jī)定獎(jiǎng)、崗變薪變的基本原則，認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)會(huì)商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引的要求，制定有利于本行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施和競(jìng)爭(zhēng)力提升與人才培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制相適應(yīng)的薪酬機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理者和一線員工的積極性，引導(dǎo)全員模范履職盡責(zé)，不斷提高業(yè)績(jī)水平和工作能力，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)效益的提高和整體競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。二要充分體現(xiàn)多勞多得的勞動(dòng)報(bào)酬分配以及獎(jiǎng)勤罰懶的原則。健全完善定性、定量的指標(biāo)體系，讓干事創(chuàng)業(yè)者得實(shí)惠，做出貢獻(xiàn)者得獎(jiǎng)勵(lì)，造成風(fēng)險(xiǎn)者受處罰，真正

26、建立起多勞多得、優(yōu)勝劣汰機(jī)制，讓每個(gè)員工最大限度地發(fā)揮作用和潛能，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。三要充分體現(xiàn)多種方式、多種渠道相結(jié)合的多重激勵(lì)原則。要切實(shí)抓好年初我們提到的為員工辦好五件實(shí)事的落實(shí)，開(kāi)辟多條職業(yè)發(fā)展通道。從下半年開(kāi)始，啟動(dòng)全行人才培養(yǎng)核心工程，達(dá)到三個(gè)一百的目標(biāo)：培養(yǎng)儲(chǔ)備100名優(yōu)秀管理人才、100名優(yōu)秀客戶經(jīng)理和100名技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，使我行切實(shí)增加人才儲(chǔ)備，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，并使每位員工從做大的蛋糕中得到應(yīng)有的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第三，要高度重視全行的作風(fēng)效能建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。要圍繞嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作要求，突出抓好以下幾個(gè)方面：一是教育引導(dǎo)全員大力弘揚(yáng)求

27、真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持深入實(shí)際、深入群眾，開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真解決基層員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，讓廣大基層員工得到實(shí)惠。廣大員工要依法操作，合規(guī)履職，埋頭苦干，模范盡職，把崗位責(zé)任與全行的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。二是大力增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任感，切實(shí)提高執(zhí)行力和落實(shí)力。一把手要切實(shí)履行好一崗雙責(zé)，組織實(shí)施好各項(xiàng)決策，切實(shí)提高本職工作效能，要以高度的事業(yè)心和責(zé)任感投入到工作中，堅(jiān)持以人為本，抓好班子、帶好隊(duì)伍，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)。三是大力弘揚(yáng)三種精神，引導(dǎo)全員全身心投入齊商銀行的發(fā)展事業(yè)。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，牢記兩個(gè)務(wù)必，崇尚節(jié)儉，厲行節(jié)約，把資金更多地用在民生上、

28、用在發(fā)展上;大力弘揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，在管理和發(fā)展中敢于大膽地試、大膽地闖、大膽地干;大力弘揚(yáng)身先士卒精神，發(fā)揮各級(jí)干部的影響力和示范作用，在規(guī)章落實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行、行為檢查和責(zé)任追究等各方面，都要以身作則，率先垂范，提高依法合規(guī)意識(shí)，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。四是大力提高五種能力，不斷增強(qiáng)黨員干部的綜合素質(zhì)。一是政治鑒別能力。二是開(kāi)拓創(chuàng)新能力。三是決策判斷能力。四是靈活應(yīng)變能力。五是駕馭控制能力。在紛繁復(fù)雜的工作中，牢牢把握和控制局面，為全行的創(chuàng)新發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 銀行工作計(jì)劃 篇7 一 、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直

29、接影響到我行的信譽(yù)隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)稅款財(cái)政性收費(fèi)交通罰沒(méi)款bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。繼續(xù)做好電話銀行自助銀行和網(wǎng)

30、上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二 、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范制度的執(zhí)行有了更高的要求。督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門

31、服務(wù)。制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

32、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。推薦閱讀： 銀行工作計(jì)劃 篇8 20xx年，電子銀行與科技信息工作將本著以強(qiáng)化科技安全為原則，以服務(wù)基層為職責(zé)，做好綜合業(yè)務(wù)、電子銀行、報(bào)表統(tǒng)計(jì)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，加快全轄電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為聯(lián)社又好又快的發(fā)展提供科技保障，現(xiàn)就電子銀行與科技信息工作提出如下計(jì)劃：一、總體思路緊緊圍繞旗聯(lián)社中心工作，以完善制約和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化科技安全防范為宗旨，加快電子銀行與科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)電子信息化、辦公自動(dòng)化

33、、操作規(guī)范化;整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新方面求突破，以優(yōu)異的科技手段有力支撐我旗聯(lián)社持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。二、工作目標(biāo)1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計(jì)算機(jī)全年安全運(yùn)行無(wú)事故。2、加大系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)力度，確保系統(tǒng)平衡高效運(yùn)行。3、優(yōu)化用卡環(huán)境，做活電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。4、增強(qiáng)科技人員技術(shù)本領(lǐng)，有效提升部門形象。5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。6、加大設(shè)備保障力度，確保基層正常營(yíng)業(yè)。7、補(bǔ)充管理制度，加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)，提高科技管理水平。8、采取有力措施，切實(shí)防范計(jì)算機(jī)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。9、認(rèn)真做好惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放工作，保證國(guó)家的惠農(nóng)政策實(shí)施到位。三、主要工作措施為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，將采取以下措施，精心組織、逐

34、步開(kāi)展。(一)完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程。為確保聯(lián)社電子銀行與科技信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，將繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的電子銀行與科技管理制度，對(duì)聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。準(zhǔn)備建立電子設(shè)備管理措施、科技檔案管理措施、視頻會(huì)議系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則、柜員卡管理措施、電子銀行業(yè)務(wù)管理措施等制度。進(jìn)一步完善聯(lián)社內(nèi)控管理，建立有效的督促約束機(jī)制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、視頻會(huì)議系統(tǒng)、電子銀行業(yè)務(wù)等的管理，進(jìn)一步明確工作人員的崗位職責(zé)，有效防范制度管理風(fēng)險(xiǎn)。(二)注重實(shí)效，推動(dòng)各項(xiàng)制度落實(shí)到位。在制度建設(shè)時(shí)注重做好以下三個(gè)方面的工作，首先要仔細(xì)研究，字斟句酌，確保有法可依、有章可循。

35、其次要充分調(diào)研，民主討論，確保切合實(shí)際、方便操作。最后狠抓落實(shí)，推動(dòng)實(shí)施，確保得到執(zhí)行到位。一是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在制度出臺(tái)之后立即組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí);二是組織檢查和輔導(dǎo)，實(shí)行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時(shí)貫徹“量、質(zhì)”方針，即輔導(dǎo)每季不少于一次，每次不少于半天，力求足“量”;輔導(dǎo)結(jié)果要達(dá)到讓被輔導(dǎo)對(duì)象完全理解、熟練操作，力求足“質(zhì)”。檢查時(shí)貫徹“全、細(xì)、深、實(shí)、糾”五字方針，即：檢查內(nèi)容面面俱到;檢查過(guò)程深入細(xì)致，一絲不茍;發(fā)現(xiàn)線索，一查到底，堅(jiān)決不搞下不為例;對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有證有據(jù);查處的問(wèn)題及時(shí)督促改正。通過(guò)檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時(shí)傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)

36、險(xiǎn)。(三)防患未然，強(qiáng)化突發(fā)事件處置預(yù)案。在增強(qiáng)抗擊計(jì)算機(jī)突發(fā)性事件能力方面，將繼續(xù)做好以下幾項(xiàng)工作。一是硬件備份，對(duì)旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電信、聯(lián)通2M光纖雙備份，做好聯(lián)社中心機(jī)房核心路由器備份檢查工作，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表管理系統(tǒng)進(jìn)行備份，配備備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤，對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實(shí)行UPS熱備份;二是實(shí)時(shí)監(jiān)控，首先繼續(xù)實(shí)施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時(shí)監(jiān)控主機(jī)CPU、內(nèi)存、交換空間、I/O的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時(shí)主動(dòng)處理;三是外部溝通，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時(shí)，能夠迅

37、速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機(jī)房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對(duì)聯(lián)社中心機(jī)房要進(jìn)行嚴(yán)格裝修，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求;五是長(zhǎng)期備戰(zhàn)，科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時(shí)工作制度，對(duì)全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時(shí)間內(nèi)處臵完畢。通過(guò)多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險(xiǎn)。(四)盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。在網(wǎng)絡(luò)終端、辦公計(jì)算機(jī)，特別是打印機(jī)、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護(hù)方面將做好以下四項(xiàng)工作。一是主動(dòng)維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點(diǎn)，按使用單位、型號(hào)、購(gòu)臵日期登記臺(tái)賬，詳細(xì)掌握每臺(tái)設(shè)備動(dòng)態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動(dòng)上門保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，有損

38、壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對(duì)已超過(guò)使用壽命沒(méi)有修理價(jià)值的，及時(shí)淘汰更新，對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。二是主動(dòng)協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對(duì)達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實(shí)可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對(duì)機(jī)關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴(yán)格考核，開(kāi)展設(shè)備管理競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)能合規(guī)使用的先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，造成損壞的，堅(jiān)決要求當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)金賠償。通過(guò)優(yōu)質(zhì)維保，堅(jiān)決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。(五)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化二級(jí)管理中心管理職能。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理

39、和提高一線柜員操作能力方面，將做好以下四項(xiàng)工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對(duì)合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，對(duì)基層的業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細(xì)致，并舉一反三的進(jìn)行解釋指導(dǎo)，對(duì)每次的程序升級(jí)及時(shí)下發(fā)書面通知，傳達(dá)升級(jí)精神，同時(shí)計(jì)劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)新業(yè)務(wù)介紹、新問(wèn)題注意事項(xiàng)進(jìn)行全旗通報(bào)。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計(jì)劃舉辦三期全轄所有人員計(jì)算機(jī)操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實(shí)現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實(shí)提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機(jī)房管理入手，直至操作

40、號(hào)、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實(shí)履行崗位職責(zé)。 銀行工作計(jì)劃 篇9 為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃:1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表?yè)P(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表?yè)P(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，

41、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見(jiàn)箱或公布我部?jī)?nèi)部意見(jiàn)征詢指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題。4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。5、營(yíng)業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。7、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù)。8、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能