(管理信息系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用-第八章)整理后

1、第八章 系統(tǒng)實(shí)施管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用新版教材知識(shí)點(diǎn)概括第八章 系統(tǒng)實(shí)施8。1實(shí)施階段的任務(wù)一、名詞解釋1、業(yè)務(wù)流程重組是根據(jù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，重新規(guī)定業(yè)務(wù)信息流向,重建新的業(yè)務(wù) 流程，對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行較大的變革;重新劃定各管理職能部門 的職責(zé)范圍和管理者的權(quán)限。2、任務(wù)外包：-利用外部資源，以租賃代替購(gòu)買快速獲得所需的設(shè)備,將繁重的代碼編寫任務(wù)外包出去，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商制作文檔或設(shè)計(jì)流程等。二、簡(jiǎn)答題1、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容（1）程序設(shè)計(jì)：程序員按設(shè)計(jì)階段的文檔，選定程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫源程序（2）系統(tǒng)測(cè)試：運(yùn)用一定的技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中可能存在的問題（3)各種軟、硬件設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、

2、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與錄入（4）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:新舊系統(tǒng)替換的過程2、系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)是要給用戶提供一個(gè)完整、有用、易用的信息系統(tǒng)(1）完整:系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全部功能都要順利實(shí)現(xiàn).（2）有用:實(shí)施后的系統(tǒng)能夠提供有效的支持，與用戶的業(yè)務(wù)環(huán)境能順利銜接（3）易用:目標(biāo)用戶能夠順利地操作和使用新的操作系統(tǒng)，態(tài)度積極愿意使用。3、影響系統(tǒng)實(shí)施的因素21196 52CC 勌25045 61D5 懕26384 6710 朐38440 9628 阨32635 7F7B 罻v24598 6016 怖22366 575E 塢（1）技術(shù)性因素的影響l 平臺(tái)建設(shè)任務(wù)能否如期完成；l 平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量能否符合要求;l 技術(shù)平臺(tái)如何

3、服務(wù)。（2)非技術(shù)因素的影響非技術(shù)性因素主要指：l 人員（用戶、領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、實(shí)施顧問)l 組織（業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模）l 文化（制度、管理環(huán)境)4、用戶在系統(tǒng)實(shí)施階段的過程中往往具有多重身份(1）系統(tǒng)使用者(2）系統(tǒng)檢驗(yàn)者（3)應(yīng)用效果承擔(dān)者（4）系統(tǒng)效果的傳播者5、企業(yè)中高層管理者在系統(tǒng)實(shí)施中是對(duì)具有影響力的角色之一，他的主要支持作用表現(xiàn)如下：（1）系統(tǒng)使用前期的號(hào)召和宣傳(2）關(guān)鍵時(shí)刻積極表明態(tài)度（3)解決復(fù)雜的綜合性問題de22812 591C 夜21642 548A 咊29063 7187 熇'h_6、系統(tǒng)實(shí)施階段的硬任務(wù)（1）設(shè)備采購(gòu)和安裝(2)設(shè)備配置和部署(3

4、）程序編制-軟件程序的關(guān)鍵基于質(zhì)量、進(jìn)度和成本三個(gè)要素。7、常用的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)因素（1）正確性:代碼的正確性（2）可理解性：便于閱讀,容易理解（3）效率：代碼執(zhí)行水平（4)適應(yīng)性：不需作大的修改就可處理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程（5）安全性:對(duì)錯(cuò)誤、故障和誤操作的控制（6）連通性：訪問網(wǎng)絡(luò)（7）文檔：文檔是否齊全(8）硬件支持：現(xiàn)有硬件能否支持該軟件8、系統(tǒng)實(shí)施的準(zhǔn)備工作：（1)制定實(shí)施計(jì)劃：可以改用甘特圖等網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)和項(xiàng)目管理工具對(duì)系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌。（2)用戶培訓(xùn)：包括概念和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。并根據(jù)不同的對(duì)象分層次實(shí)施培訓(xùn)。（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：避免GIGO（垃圾進(jìn)、垃圾出）的情況的發(fā)生。（4）流程變革:業(yè)務(wù)

5、流程改進(jìn)和重組34953 8889 袉534591 871F 蜟31296 7A40 穀25491 6393 掓YMR（5)任務(wù)外包9、為什么說系統(tǒng)實(shí)施會(huì)引發(fā)組織的業(yè)務(wù)流程變革隨著信息系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生許多變化.原有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源去向、信息傳遞途徑、文件生成等方式不再適用，員工的工作內(nèi)容、工作方式、崗位職責(zé)與績(jī)效衡量方法會(huì)發(fā)生變動(dòng),組織的資源、組織內(nèi)部的權(quán)力和責(zé)任也需要重新分配,因此,系統(tǒng)實(shí)施往往引發(fā)組織的業(yè)務(wù)流程變革。10、一般來(lái)企業(yè)如果有下述情況，則意味著流程變革必須盡快進(jìn)行.(1）原有信息傳遞方式和途徑妨礙了業(yè)務(wù)信息溝通，成為效率提高的明顯障礙（2）新系統(tǒng)采用了新

6、的工作方式和指令系統(tǒng),需要盡快貫徹（3）必須建立和確認(rèn)新的責(zé)任機(jī)制、新的合作關(guān)系,否則系統(tǒng)無(wú)法順利運(yùn)行。11、組織流程變革和信息系統(tǒng)應(yīng)用之間的關(guān)系組織流程變革和新系統(tǒng)應(yīng)用之間的影響關(guān)系是雙向的.(1）信息系統(tǒng)的開發(fā)必須要顧及組織環(huán)境的約束，事先必須要作管理可行性研究。（2)企業(yè)也要主動(dòng)適應(yīng)信息系統(tǒng)的要求,通過積極的變革，實(shí)行更加科學(xué)合理的運(yùn)作方式。（3）軟件的定制能力是有限的，企業(yè)要積極進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變革.12、企業(yè)常見的業(yè)務(wù)流程變革的方式(1)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（2)業(yè)務(wù)流程重組13、任務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)（1）打破企業(yè)現(xiàn)有的習(xí)慣,可以幫助企業(yè)用戶接受新的理念和模式（2）有利于系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)向用戶方轉(zhuǎn)移，使系

7、統(tǒng)實(shí)施環(huán)節(jié)更加順暢:22004 55F4 嗴31019 792B 礫34506 86CA 蠱B(3）專業(yè)的服務(wù)商可從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和整體優(yōu)化的角度審視企業(yè)流程，提出多種有益的解決思路，幫助企業(yè)處理難題。14、系統(tǒng)實(shí)施中用戶參與的主要任務(wù)（1）系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo):用戶在確立系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。一方面，目標(biāo)過低會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施的壓力不足，很難有高水平的效果另一方面,目標(biāo)過高會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施的壓力過大,實(shí)際效果也會(huì)打折扣。（2）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保障用戶需要建立責(zé)任制度、保證系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能夠初次裝入、各類數(shù)據(jù)輸入的及時(shí)性和連續(xù)性、保證數(shù)據(jù)能夠有效積累、妥善保護(hù)。（3）選派用戶代表全程參與或深度參與信息系統(tǒng)的實(shí)

8、施過程中，甚至整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)過程中。8.2系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收一、名詞解釋1、壓力測(cè)試-了解系統(tǒng)質(zhì)量保證水平的測(cè)試，觀察系統(tǒng)在超載、故障、重啟、資源缺失 等負(fù)面情況出現(xiàn)時(shí)的反應(yīng)，考察系統(tǒng)的可恢復(fù)性2、黑盒測(cè)試-又稱為功能測(cè)試。待測(cè)試的模塊被看作是一個(gè)黑盒子,無(wú)法考察其內(nèi)部的 結(jié)構(gòu)和機(jī)制，只能通過輸入輸出的規(guī)范檢測(cè)評(píng)定模塊有無(wú)錯(cuò)誤。3、白盒測(cè)試又稱為結(jié)構(gòu)測(cè)試.待測(cè)試的模塊被看成結(jié)構(gòu)透明的白盒子，內(nèi)部路徑清晰 可見。測(cè)試者會(huì)根據(jù)軟件的結(jié)構(gòu)和處理邏輯設(shè)計(jì)測(cè)試用例，考察路徑的作用 和數(shù)據(jù)流的執(zhí)行結(jié)果,檢查與設(shè)計(jì)是否相符。7n24152 5E58 幘K323428 5B84 宄4、組裝測(cè)試-是對(duì)組裝后多個(gè)模塊

9、的聯(lián)合測(cè)試，也稱為系統(tǒng)測(cè)試或集成測(cè)試。是對(duì)集成 后的系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定系統(tǒng)的各個(gè)部件能否在一起工作而沒有沖突。5、確認(rèn)測(cè)試-是對(duì)裝配好的整個(gè)軟件系統(tǒng)的整體效果進(jìn)行測(cè)試。重點(diǎn)有三個(gè)：檢測(cè)是否 達(dá)到業(yè)務(wù)流程需要；檢測(cè)軟件的易用性；檢測(cè)是否有漏洞6、回歸測(cè)試:-是指在發(fā)生修改之后要再次重做先前的測(cè)試，以驗(yàn)證原問題已修改,并確認(rèn)所做修改沒有引入新的缺陷二、簡(jiǎn)答題1、系統(tǒng)測(cè)試的對(duì)象整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)2、系統(tǒng)測(cè)試的目的驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足了需求規(guī)格的定義，找出與需求規(guī)格不相符的地方，以確保應(yīng)用系統(tǒng)能夠提供符合用戶需求的處理能力。也是保證軟件正確性、完全性和軟件質(zhì)量的重要過程。3、系統(tǒng)測(cè)試的原則（1）測(cè)試機(jī)構(gòu)要

10、獨(dú)立(2）測(cè)試工作要按計(jì)劃進(jìn)行（3)測(cè)適應(yīng)貫徹經(jīng)濟(jì)性原則（4）測(cè)試需要最佳人員（5）要安排回歸測(cè)試4、系統(tǒng)測(cè)試的方法24236 5EAC 庬35761 8BB1 讱k28255 6E5F 湟rr22089 5649 噉(1）靜態(tài)測(cè)試（不執(zhí)行程序)：人工代碼評(píng)審和自動(dòng)分析工具（2）動(dòng)態(tài)測(cè)試（執(zhí)行程序）:可分為黑盒法和白盒法5、測(cè)試用例要貫徹的原則（1）全面性（2）正確性(3)完備性（4）可操作性6、系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容（1）單元測(cè)試：常用白盒法單元測(cè)試是針對(duì)具體程序模塊的調(diào)試，一般在模塊編程后及時(shí)進(jìn)行。（2）組裝測(cè)試：.常用黑盒法（3）確認(rèn)測(cè)試：常用黑盒法(4）驗(yàn)收測(cè)試：用戶參與并主導(dǎo)7、單元軟件測(cè)試

11、中的常見錯(cuò)誤（1）數(shù)據(jù)引用錯(cuò)誤（2）數(shù)據(jù)聲明錯(cuò)誤（3）運(yùn)算錯(cuò)誤（5）控制流程錯(cuò)誤（6）輸入輸出錯(cuò)誤（7）接口錯(cuò)誤8。3系統(tǒng)切換20664 50B8 傸39864 9BB8 鮸32358 7E66 繦239418 99FA 駺37185 9141 酁二、簡(jiǎn)答題1、系統(tǒng)切換的常見方式的及優(yōu)缺點(diǎn)（1）直接切換直接切換是在某個(gè)確定的時(shí)刻舊系統(tǒng)停止運(yùn)行,由新系統(tǒng)接替其全部業(yè)務(wù)并開始獨(dú)立運(yùn)行。優(yōu)點(diǎn)：切換周期短、系統(tǒng)交接清楚、容易獲得用戶的配合缺點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)大（2）并行切換并行切換在切換期間讓新舊系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，當(dāng)新系統(tǒng)正常運(yùn)行有保障時(shí)，或用戶管理層完全同意切換到新系統(tǒng)時(shí)才停掉舊系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)小、可靠性高、有利于平穩(wěn)過渡缺點(diǎn)：需要雙倍工作量;切換速度慢、成本高；如新舊業(yè)務(wù)流程變化大并行切換比較麻煩而且沒有意義；對(duì)舊系統(tǒng)的偏好不利于系統(tǒng)盡快地轉(zhuǎn)換.（3）逐步切換逐步切換是讓系統(tǒng)的切換分期分批完成.每次用新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)中的一部分，直到整個(gè)系統(tǒng)全部交接。優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)分散；用戶有逐步適應(yīng)的過程;可為后續(xù)切換提供經(jīng)驗(yàn)，有利于切換平穩(wěn)有序完成.缺點(diǎn)：存在技術(shù)安排上的困難；業(yè)務(wù)運(yùn)行容易出現(xiàn)混亂;用戶需要同時(shí)關(guān)注多套新舊混搭的流程，容易出錯(cuò)；切換周期長(zhǎng)。（4)試點(diǎn)過渡試點(diǎn)過渡需要與其他方式一起使用.先選一個(gè)或多個(gè)試點(diǎn)安裝切換，試點(diǎn)成功后再推廣應(yīng)用到其余地方.2、系統(tǒng)切換階段的管理工作(1）制