XX公司應(yīng)收帳款管理制度

1、XX公司應(yīng)收帳款管理制度一.總則第一條本制度內(nèi)的應(yīng)收帳款是指公司在正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，公司的工程項(xiàng)目經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)工程項(xiàng)目量，且按照合同客戶方應(yīng)該付款，但由于種種原因沒(méi)有付款所形成的往來(lái)款項(xiàng)。第二條根據(jù)合同規(guī)定，客戶應(yīng)該預(yù)付工程項(xiàng)目款的，且已實(shí)際付款形成的預(yù)收工程項(xiàng)目款，也納入本制度管理。第三條應(yīng)收票據(jù)管理也適用本制度。第四條應(yīng)收帳款管理的基本目標(biāo)是支持公司營(yíng)銷活動(dòng)，降低公司應(yīng)收帳款的投資損失和管理成本，最大限度提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。二.應(yīng)收帳款管理的職責(zé)第一條公司的應(yīng)收帳款管理分別由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，各部門各司其職，分別對(duì)應(yīng)收帳款管理活動(dòng)中不同的職能負(fù)責(zé)。第二條總經(jīng)理的職責(zé)1、

2、總經(jīng)理對(duì)公司應(yīng)收帳款管理進(jìn)行全面把控。2、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批客戶的信用等級(jí)和信用額度。3、 負(fù)責(zé)審批具體客戶的收帳方針和策略。4、 負(fù)責(zé)確定在應(yīng)收帳款管理活動(dòng)中相關(guān)部門、員工的責(zé)任。第三條財(cái)務(wù)部的職責(zé)1、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的核算工作，應(yīng)該在應(yīng)收帳款發(fā)生之日或應(yīng)該確認(rèn)之日及時(shí)準(zhǔn)確地確認(rèn)應(yīng)收帳款。預(yù)收帳款發(fā)生后，及時(shí)組織收款并進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。2、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款對(duì)帳工作，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況定期或不定期和客戶財(cái)務(wù)部核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)，并取得客戶對(duì)往來(lái)帳戶發(fā)生額、余額的書面認(rèn)可。3、 對(duì)帳工作的頻率要根據(jù)和客戶往來(lái)的頻繁程度確定，一般應(yīng)該不少于半年一次。4、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)具體收款手續(xù)的辦理，在項(xiàng)目部、市場(chǎng)部和

3、客戶達(dá)成付款一致意見后，財(cái)務(wù)部可以派人到客戶方完成收款工作。特殊情況下，項(xiàng)目部、市場(chǎng)部可以代替財(cái)務(wù)部辦理收款手續(xù)，但必須在銀行匯票、銀行承兌匯票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯款的方式下才可以代替，且事后收款的工作結(jié)果必須得到財(cái)務(wù)部的認(rèn)可。5、 財(cái)務(wù)部要定期對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行帳齡分析，督促各責(zé)任部門按時(shí)回收工程項(xiàng)目款。6、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制應(yīng)收帳款催收通知書，交業(yè)務(wù)人員、項(xiàng)目部進(jìn)行帳款催收。7、 對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期催收，確實(shí)沒(méi)有回收可能性的應(yīng)收帳款，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織材料申報(bào)核銷。8、 應(yīng)收帳款經(jīng)批準(zhǔn)核銷后，財(cái)務(wù)部應(yīng)該設(shè)立專門的登記簿登記已核銷的應(yīng)收帳款，并且要定期檢查，如果日后能夠回收，應(yīng)該及時(shí)回收。9、 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司應(yīng)

4、收帳款的信用管理，負(fù)責(zé)公司信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件的制定，負(fù)責(zé)審查客戶的信用條件、市場(chǎng)部的信用調(diào)查報(bào)告和給客戶信用額度的最終審定。10、 財(cái)務(wù)部要主動(dòng)和客戶方財(cái)務(wù)部門建立聯(lián)系，必要時(shí)協(xié)助收款。第四條市場(chǎng)部的職責(zé)1、 負(fù)責(zé)和客戶協(xié)調(diào)，解決應(yīng)收帳款回收過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾，對(duì)帳款的回收承擔(dān)最終責(zé)任。2、 在項(xiàng)目施工期間，項(xiàng)目部是主要的收款責(zé)任人，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)協(xié)助。項(xiàng)目結(jié)束后，在沒(méi)有工程項(xiàng)目質(zhì)量糾紛等條件下，工程項(xiàng)目尾款的回收由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。如果有工程項(xiàng)目質(zhì)量糾紛等情況下，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)解決糾紛，市場(chǎng)部協(xié)助，糾紛解決后市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收取甲乙雙方確認(rèn)的工程項(xiàng)目尾款。3、 市場(chǎng)部在合同簽訂后，應(yīng)該弄清楚客戶工程項(xiàng)目款付款程

5、序、不同部門在收款工作中所承擔(dān)的責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人，聯(lián)系方式等內(nèi)容，以便公司的相關(guān)部門對(duì)口開展工作，保證工程項(xiàng)目款的按時(shí)回收。4、 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)按照規(guī)定的信用調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，開展信用調(diào)查，提交合作方信用調(diào)查報(bào)告，為公司全面了解項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)因素提供參考依據(jù)。第五條項(xiàng)目部職責(zé)1、 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)和客戶方協(xié)商確認(rèn)工作量，按時(shí)把經(jīng)過(guò)甲方、乙方和監(jiān)理公司確認(rèn)的工程項(xiàng)目量結(jié)算書移交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)工程項(xiàng)目量結(jié)算書確認(rèn)工程項(xiàng)目收入和應(yīng)收帳款。2、 項(xiàng)目部在項(xiàng)目施工期間每月負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定的進(jìn)度款比例按進(jìn)度向甲方催收進(jìn)度款，具體比例根據(jù)雙方合同約定及公司總經(jīng)理安排確定。3、 項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)和甲方確認(rèn)全部的工程項(xiàng)目

6、量和全部的工程項(xiàng)目收入，確認(rèn)完畢后相關(guān)資料移交財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部。工程項(xiàng)目款催收的責(zé)任也同時(shí)移交市場(chǎng)部。4、 項(xiàng)目施工及服務(wù)期間發(fā)生的和甲方及其他部門之間的糾紛，有項(xiàng)目部負(fù)責(zé)處理，處理結(jié)果要及時(shí)通報(bào)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部。5、 項(xiàng)目施工及服務(wù)期間發(fā)生的向甲方索賠、追加工程項(xiàng)目量（款）等增加公司收入的事件，項(xiàng)目部要及時(shí)把相關(guān)的協(xié)議、書面確認(rèn)資料移交財(cái)務(wù)部以便確認(rèn)收入。三,應(yīng)收帳款的核算第一條項(xiàng)目部申報(bào)工程項(xiàng)目量經(jīng)甲方、監(jiān)理公司確認(rèn)后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人要直接將工程項(xiàng)目量結(jié)算書及時(shí)傳遞回財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)處理。第二條財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)在收到工程項(xiàng)目量結(jié)算書后，要及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理，不得拖延到月底集中處理。第三條為了便于對(duì)項(xiàng)目部的

7、考核，工程項(xiàng)目結(jié)算收入要按項(xiàng)目部設(shè)置二級(jí)科目，實(shí)行分項(xiàng)目核算。第四條應(yīng)收帳款要按客戶核算，一個(gè)客戶和公司有兩個(gè)或兩個(gè)以上的項(xiàng)目，為便于核對(duì)往來(lái)帳，必要時(shí)按客戶、項(xiàng)目分開核算應(yīng)收帳款。第五條當(dāng)收到工程項(xiàng)目量結(jié)算書時(shí)，財(cái)務(wù)部按以下分錄進(jìn)行帳務(wù)處理，確認(rèn)應(yīng)收帳款：借：應(yīng)收帳款客戶項(xiàng)目部貸：工程項(xiàng)目結(jié)算收入項(xiàng)目部第六條當(dāng)實(shí)際收到工程項(xiàng)目款時(shí)，按實(shí)際收到的款項(xiàng)按以下分錄處理帳務(wù)借：銀行存款一一帳戶名貸：應(yīng)收帳款客戶項(xiàng)目部第七條當(dāng)公司收到的是銀行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票時(shí)，要及時(shí)把款項(xiàng)從應(yīng)收帳款帳戶中轉(zhuǎn)到應(yīng)收票據(jù)帳戶。第八條預(yù)收帳款是指公司和客戶簽訂的合同中，要求客戶在協(xié)議開始履行前，預(yù)付給公司的工程項(xiàng)目款

8、。當(dāng)公司預(yù)收帳款數(shù)額比較小時(shí)，可以直接在應(yīng)收帳款帳戶核算，收到款項(xiàng)時(shí)記帳戶的貸方，收入確認(rèn)時(shí)記借方。第九條當(dāng)發(fā)生以資產(chǎn)抵付應(yīng)收帳款的情況時(shí)，要把款項(xiàng)以協(xié)議規(guī)定的抵債額度從應(yīng)收帳款帳戶中轉(zhuǎn)出，按物資評(píng)估的價(jià)值記入資產(chǎn)帳戶，發(fā)生的損失記入當(dāng)期費(fèi)用。四,應(yīng)收帳款信用管理第一條公司的應(yīng)收帳款管理實(shí)行以客戶信用額度為中心的管理方法。第二條客戶信用額度是指公司根據(jù)應(yīng)收帳款管理政策的規(guī)定，對(duì)客戶最高賒欠的額度。第三條應(yīng)收帳款管理政策是指公司對(duì)應(yīng)收賬款管理與控制而確立的基本原則與行為規(guī)范。第四條公司應(yīng)收帳款管理政策由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，市場(chǎng)部參與制定，總經(jīng)理審批通過(guò)下發(fā)執(zhí)行。第五條應(yīng)收帳款管理政策包括的主要內(nèi)容：1、

9、 信用標(biāo)準(zhǔn)：是客戶獲得公司商業(yè)信用額度所具備的最低條件，以預(yù)期的壞帳損失率表示。2、 信用條件：是客戶享受公司給予信用期限時(shí)所要承擔(dān)的其他條件。3、應(yīng)收帳款收帳政策：是指客戶違反信用條件，拖欠甚至拒付賬款時(shí)企業(yè)所采取的收賬策略與措施。企業(yè)在組織催收時(shí)，也必須權(quán)衡催賬費(fèi)用與預(yù)期的催賬收益的關(guān)系問(wèn)題第六條市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶信用水平的調(diào)查，填寫客戶信用調(diào)查表第七條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核，提出客戶的信用評(píng)級(jí)，根據(jù)工程項(xiàng)目量大小，確定客戶的信用額度，上報(bào)總經(jīng)理審批確定客戶的信用等級(jí)和信用額度。第八條客戶信用等級(jí)和信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一般一年進(jìn)行一次，特殊情況下根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整。第九條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控公司應(yīng)收帳

10、款信用管理的執(zhí)行，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)具體的實(shí)施。項(xiàng)目部在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格控制客戶信用額度，不得超額。第十條項(xiàng)目部、市場(chǎng)部在執(zhí)行過(guò)程中要密切注意客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、付款情況及其他情況，多渠道地掌握客戶資料，分析預(yù)測(cè)客戶的未來(lái)發(fā)展情況及存在的償債風(fēng)險(xiǎn)。五.應(yīng)收帳款分類第一條公司應(yīng)收帳款實(shí)行分類管理，分類以帳齡為基本標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)情況和還款意愿。第二條應(yīng)收帳款分為正常應(yīng)收帳款、逾期應(yīng)收帳款、呆滯應(yīng)收帳款和呆帳，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、正常應(yīng)收帳款：帳齡在信用期內(nèi)或超過(guò)信用期不足20天2、 逾期應(yīng)收帳款：帳齡超過(guò)信用期20天且在90天內(nèi)。3、 呆滯應(yīng)收帳款：帳齡超過(guò)信用期90天且在360天內(nèi)。4、 呆帳：帳齡超

11、過(guò)信用期360天以上。第三條發(fā)生了以下情況，應(yīng)收帳款可以直接劃入呆帳。1、 債務(wù)人經(jīng)法院宣告破產(chǎn)或進(jìn)入破產(chǎn)程序。2、 債務(wù)人明示拒絕還款。3、 債務(wù)人雖然有還款意愿，但其經(jīng)營(yíng)狀況急劇惡化，從較長(zhǎng)時(shí)期看沒(méi)有好轉(zhuǎn)的可能。4、 債務(wù)人遭受了巨大的自然災(zāi)害，短期內(nèi)難以恢復(fù)。5、 其他在公司年度應(yīng)收帳款管理政策中規(guī)定的情況。第四條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的分類，每月在進(jìn)行帳齡分析的同時(shí)進(jìn)行應(yīng)收帳款的分類。第五條市場(chǎng)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集客戶的經(jīng)營(yíng)信息并及時(shí)通知財(cái)務(wù)部進(jìn)行分類調(diào)整。第六條公司要對(duì)逾期類應(yīng)收帳款和呆滯給予特別關(guān)注，要采取各種方式努力清收。第七條公司要對(duì)呆帳應(yīng)收帳款指定專人負(fù)責(zé)采取必要的手段清收，年末要

12、從公司的整體績(jī)效考核利潤(rùn)指標(biāo)中全額扣除呆帳應(yīng)收帳款，以后實(shí)際收回時(shí)計(jì)入當(dāng)年績(jī)效考核利潤(rùn)指標(biāo)里。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)要由年度應(yīng)收帳款管理政策規(guī)定。六,應(yīng)收帳款的催收第一條財(cái)務(wù)部每月要對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行帳齡分析，根據(jù)帳齡和應(yīng)收帳款的狀態(tài)，填寫應(yīng)收帳款催款通知書，總經(jīng)理簽發(fā)后交市場(chǎng)部經(jīng)理和項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)催收。第二條財(cái)務(wù)部每季度要組織召開由總經(jīng)理主持的應(yīng)收帳款評(píng)審會(huì)，評(píng)價(jià)各客戶應(yīng)收帳款收回的可能性，確定具體客戶的收帳方針。第三條基本的應(yīng)收帳款收帳政策根據(jù)應(yīng)收帳款回收可能性確定，可以按以下標(biāo)準(zhǔn)把握：1、 回收可能性在90%以上，一般不要打擾客戶，等待客戶主動(dòng)付款。2、 回收可能性在70%90%之間，可以措辭委婉地催

13、收，盡量取得客戶方對(duì)催收應(yīng)收帳款的理解。3、 回收可能性在50%70%之間，應(yīng)頻繁地信件催款、電話催詢及人員上門催收4、 回收可能性在50%以下，應(yīng)措辭嚴(yán)厲，必要時(shí)提請(qǐng)有關(guān)部門仲裁或提請(qǐng)?jiān)V訟。第四條負(fù)責(zé)催收應(yīng)收帳款的員工要根據(jù)公司確定的收帳方針對(duì)不同的客戶采取不同的手段，無(wú)論是否能夠收回款項(xiàng)，每次必須取得對(duì)方承諾還款的書面記錄，交財(cái)務(wù)部存檔。第五條負(fù)責(zé)催收應(yīng)收帳款的員工每次催款要填寫收款情況報(bào)告表，第六條應(yīng)該由項(xiàng)目部收回的應(yīng)收帳款而項(xiàng)目部實(shí)際沒(méi)有收回，以后市場(chǎng)部收回，相應(yīng)部分的績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)由市場(chǎng)部領(lǐng)取。第七條催收應(yīng)收帳款發(fā)生的費(fèi)用要列入部門費(fèi)用管理，一般要包括差旅費(fèi)、必要的招待費(fèi)、人員工資和訴

14、訟費(fèi)。年初計(jì)劃階段，市場(chǎng)部要根據(jù)當(dāng)年應(yīng)收帳款催收計(jì)劃，制定相應(yīng)的費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)審批后執(zhí)行。第八條當(dāng)發(fā)生以資產(chǎn)抵付應(yīng)收帳款的情況時(shí)，財(cái)務(wù)部要及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)抵債物資進(jìn)行評(píng)估，如果有損失及時(shí)確認(rèn)。抵債物資收回后，如果公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，則交相關(guān)部門使用，否則，盡快組織拍賣變現(xiàn)。第九條發(fā)生以資產(chǎn)抵付應(yīng)收帳款的事件后，如果造成了損失，要區(qū)分市場(chǎng)部和項(xiàng)目部的收款責(zé)任，按各自應(yīng)該收款的額度分?jǐn)倱p失額，然后再乘以賠償比例，具體比例在公司的年度應(yīng)收帳款管理政策中規(guī)定。七,應(yīng)收帳款的損失確認(rèn)第一條符合下列條件的應(yīng)收帳款可以確認(rèn)損失：1、 債務(wù)人被依法宣告破產(chǎn)、撤銷，其剩余財(cái)產(chǎn)確實(shí)不足清償?shù)膽?yīng)收帳款2、 債務(wù)人死亡

15、或依法被宣告死亡、失蹤，其財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)確實(shí)不足清償?shù)膽?yīng)收帳款3、 債務(wù)人遭受重大自然災(zāi)害或意外事故，損失巨大，以其財(cái)產(chǎn)（包括保險(xiǎn)賠償?shù)龋┐_實(shí)無(wú)法清償?shù)膽?yīng)收帳款。4、 債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)，經(jīng)法院裁決，確實(shí)無(wú)法清償?shù)膽?yīng)收帳款5、 逾期3年以上仍未收回的應(yīng)收帳款6、 公司根據(jù)管理的需要設(shè)定的應(yīng)收帳款核銷條件第二條應(yīng)收帳款的損失確認(rèn)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)申報(bào)，市場(chǎng)部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集材料，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三條應(yīng)收帳款損失確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部要組織召開由總經(jīng)理主持的責(zé)任討論會(huì)，分析應(yīng)收帳款損失的原因、相關(guān)的責(zé)任人及給予的處罰。第四條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)其他應(yīng)收帳款核銷后的事務(wù)處理，包括向稅務(wù)局申報(bào)應(yīng)收帳款損失。第五條財(cái)務(wù)

16、部向稅務(wù)局申報(bào)損失最遲不得超過(guò)第二年后45日，超過(guò)后稅務(wù)局不予核銷，由于稅務(wù)局不核銷給公司造成不能抵扣所得稅的損失，財(cái)務(wù)部要按損失的賠償，具體計(jì)算公式如下：賠償金額=應(yīng)收帳款損失X33%X賠償比率第六條核銷后的應(yīng)收帳款經(jīng)過(guò)公司員工努力又重新收回或部分收回，公司根據(jù)回收額的_%給予獎(jiǎng)勵(lì)。第七條本公司壞帳損失采用直接轉(zhuǎn)銷法，實(shí)際發(fā)生壞帳時(shí)，確認(rèn)壞帳損失，計(jì)入期間費(fèi)用，同時(shí)注銷該筆應(yīng)收帳款。八.應(yīng)收票據(jù)管理第一條應(yīng)收票據(jù)包括銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票，公司在收到票據(jù)后，要交專人保管。第二條應(yīng)收票據(jù)在到期前或辦理貼現(xiàn)前，要和公章印鑒分開存放，嚴(yán)禁提前背書。第三條應(yīng)收票據(jù)到期后，財(cái)務(wù)部要及時(shí)到銀行辦理委

17、托收款手續(xù)，如果因?yàn)樨?cái)務(wù)部延期辦理導(dǎo)致該票據(jù)項(xiàng)下款項(xiàng)無(wú)法收回，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)追回該筆款項(xiàng)并承擔(dān)由此引起的利息損失、追款費(fèi)用。第四條公司資金不足時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部可以持承兌匯票到銀行辦理貼現(xiàn)。第五條應(yīng)收票據(jù)無(wú)法收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)從應(yīng)收票據(jù)帳戶轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳款帳戶。第六條公司在收到承兌匯票時(shí)，要根據(jù)承兌匯票到期日計(jì)算貼現(xiàn)費(fèi)用，業(yè)績(jī)考評(píng)計(jì)算回款時(shí)要扣除貼現(xiàn)費(fèi)用。業(yè)務(wù)員客戶情況調(diào)查表客戶名稱編p地公司郵編電話址項(xiàng)目部郵編電話主要公司法人代表聯(lián)系方式總經(jīng)理聯(lián)系方式聯(lián)公司主要聯(lián)系人聯(lián)系方式系人項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系方式其他重要關(guān)系人聯(lián)系方式營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼注冊(cè)資金項(xiàng)目狀態(tài)得分權(quán)重加權(quán)得分公客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范性：較好較差2%司表業(yè)

18、務(wù)人員素質(zhì)：較好T較差1%面現(xiàn)象業(yè)務(wù)員士氣較好T較差1%客戶向臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境較好T較差2%公司內(nèi)客戶內(nèi)部管理制度：較好T較差2%人員變動(dòng)情況：較好T較差1%部管客戶工作的計(jì)劃性：較好T較差2%理客戶財(cái)務(wù)管理和信用管理：較好T較差4%設(shè)備與客戶設(shè)備先進(jìn)性：較強(qiáng)較差2%客戶的市場(chǎng)前景：擴(kuò)大保持現(xiàn)狀下降1%市場(chǎng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)擴(kuò)大保持現(xiàn)狀下降1%客戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)市場(chǎng)范圍：全球全國(guó)地區(qū)2%市場(chǎng)*客戶在其行業(yè)內(nèi)規(guī)模：平均以上平均平均以下3%客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：少有對(duì)手有個(gè)別強(qiáng)有力對(duì)手1%爭(zhēng)力眾多對(duì)手客戶市場(chǎng)地位：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)跟隨者2%市場(chǎng)挑戰(zhàn)者客戶在其行業(yè)內(nèi)的名氣:較高一般1%較小經(jīng)營(yíng)管理決策者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)

19、一般較差1%決策者投資方式平穩(wěn)保守激進(jìn)2%客戶投資項(xiàng)目長(zhǎng)期短期即期3%客戶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主專制自由放任4%發(fā)展刖景客戶業(yè)務(wù)發(fā)展前景：發(fā)展保持衰退1%國(guó)家宏觀政策的支持大力支持不明確限制2%客戶與我方發(fā)展前景：發(fā)展保持衰退4%此交易產(chǎn)生的利潤(rùn)：超過(guò)平均利潤(rùn)平均利潤(rùn)低于平均利潤(rùn)10%公司滿足客戶工期的要求能滿足有一定困難很困難5%公司滿足客戶質(zhì)量的要求能滿足有一定困難很困難5%本交易對(duì)本企業(yè)的影響：重要一般無(wú)足輕重8%本父易對(duì)本企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的影響：重要一般無(wú)足輕重6%客戶提供的債權(quán)保障：現(xiàn)金或擔(dān)保抵押預(yù)付款貨到付款5%該客戶能否被其他客戶替代：不口替代一全可以被替代6%客戶對(duì)商業(yè)債務(wù)的付款情況：按時(shí)有

20、時(shí)拖欠經(jīng)常性拖欠5%客戶對(duì)銀行貸款償還情況：按時(shí)全部?jī)斶€部分按時(shí)償還基本無(wú)法按時(shí)償還5%合計(jì)得分填表說(shuō)明：表內(nèi)打分項(xiàng)分四種情況，第一種情況分值在10080之間，90為中值第二種情況分值在第三種情況分值在6080之間,4060之間,第四種情款為不知道，直接打分為70為中值50為中值60公司內(nèi)部了解客戶的其他人（執(zhí)行董事、總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等）如也可以利用此表打分,每人打分后，可以計(jì)算算術(shù)平均數(shù)或加權(quán)平均數(shù)（權(quán)重將來(lái)根據(jù)具體情況定）。附表2收款情況報(bào)告表顧客名稱每月業(yè)務(wù)往來(lái)金額每年業(yè)務(wù)往來(lái)金額收款情況1、收款金額預(yù)定收款金額實(shí)際收款金額收款不順利的原因2、3、4、5、6、7、對(duì)方資金周轉(zhuǎn)不靈對(duì)方惡意拖欠對(duì)方未收到帳單對(duì)方未收到對(duì)方項(xiàng)目部工程項(xiàng)目量結(jié)算書對(duì)方的甲方拖欠資金我方和對(duì)方人員關(guān)系協(xié)調(diào)不好其他遲延日數(shù)天3、付款方式上的差異合同規(guī)定現(xiàn)金%票據(jù)實(shí)際收到現(xiàn)金%票據(jù)差距現(xiàn)金%票據(jù)2、延遲付款日數(shù)約定付款日期實(shí)際收款日期有關(guān)該公司的輿論傳言1、未曾聽說(shuō)2、聽到的內(nèi)容總經(jīng)理的決策指示：1、終止業(yè)務(wù)往來(lái)(1)立刻終止(2)暫停往來(lái)(3)伺機(jī)停止往來(lái)2、繼續(xù)業(yè)務(wù)往來(lái)(1)限制每月的賒欠金額(2)改