SMEPC_UrbanHRPhaseIVContract_CN_2005_01_2

1、咨詢服務(wù)協(xié)議雙方同意本協(xié)議自2005年2月18日生效，并與該協(xié)議之具體簽署日期無關(guān)雙方（a）上海市電力公司市區(qū)供電公司，是一家在中華人民共和國成立的公司,其辦事處/機構(gòu)設(shè)于上海市九龍路399號（郵編：200080）（以下稱“客戶”）（b）埃森哲咨詢（上海）有限公司,是一家在中華人民共和國成立的公司，具辦事處設(shè)于上海市淮海中路381號上海中環(huán)廣場30層（郵編：200020）（以下稱“埃森哲”）鑒于：1、客戶與埃森哲就埃森哲依照本協(xié)議項下所附的服務(wù)條款暨本協(xié)議相關(guān)的附件上海電力市區(qū)供電公司績效管理體系推廣實施項目簡介之內(nèi)容提供咨詢服務(wù)一事達成協(xié)議。2、客戶與埃森哲同意遵守本協(xié)議項下的服務(wù)條款。3、

2、本協(xié)議暨與本協(xié)議相關(guān)的附件總稱為“該協(xié)議”或“本協(xié)議”。本協(xié)議由雙方協(xié)商一致簽署依上海市電力公司市區(qū)供電公司之授權(quán),代表或為其簽署姓名:日期:依埃森哲咨詢（上海）有限公司之授權(quán)，代表或為其簽署姓名:日期:服務(wù)條款及條件1. W1.1 埃森哲應(yīng)為客戶提供咨詢服務(wù)，制作并交付本協(xié)議的相關(guān)附件中所載明的應(yīng)交付物件。除非雙方協(xié)商同意，經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署確認，否則，不可以對服務(wù)范圍進行調(diào)整。在客戶同意前提下，在進行相應(yīng)工作內(nèi)容調(diào)整過程中所產(chǎn)生的新的費用將按照項目原先確定的單個人大平均費率來計算。在雙方未就服務(wù)范圍調(diào)整所導(dǎo)致的對費用和/或工作進度的影響達成書面協(xié)議以前，埃森哲沒有義務(wù)著手進行有關(guān)該項調(diào)

3、整的任何工作。埃森哲的服務(wù)不包括任何第三方產(chǎn)品，亦不就與客戶的經(jīng)營或?qū)?yīng)交付物件的使用有關(guān)的任何法律或監(jiān)管問題發(fā)表任何意見，且除本協(xié)議所明示者外，不保證任何事1.2 客戶在此確認，埃森哲提供的服務(wù)取決于客戶適時且有效地履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，并及時作出的決議與核準。除經(jīng)他方當事人書面同意外，一方當事人不得對外使用他方之名稱。1.3 “應(yīng)交付物件”是指埃森哲依照本協(xié)議項下的規(guī)定由埃森哲自行為客戶制作的應(yīng)交付物件。“服務(wù)”是指埃森哲為履行本協(xié)議相關(guān)附件中所規(guī)定的任務(wù)而提供的服務(wù)。除非雙方另有約定，應(yīng)交付物件應(yīng)以中文完成，并經(jīng)客戶認可。1.4 有關(guān)軟件運作的服務(wù)應(yīng)遵守本協(xié)議載明的“軟件運作條款”。

4、2. 服務(wù)費和費用的支付2.1 (a)客戶應(yīng)按照本協(xié)議有關(guān)附件所規(guī)定的條款及幣種向埃森哲支付服務(wù)費?？蛻魬?yīng)為埃森哲報銷其在提供服務(wù)過程中發(fā)生的一切合理開支。除非雙方協(xié)商同意，可以對項目新增內(nèi)容和范圍作出調(diào)整，并增加相關(guān)費用，否則，本項目為固定費用。(b)(刪除)2.2 (a)在項目組雙方就階段性工作有共同確認的基礎(chǔ)上，客戶應(yīng)在收到埃森哲的帳單后10工作日內(nèi)支付該帳單所列款項。如客戶未能按照附件所規(guī)定的期限付款，埃森哲可以暫緩或停止提供服務(wù)，并無需承擔(dān)本協(xié)議內(nèi)所規(guī)定的任何遲延履行責(zé)任或違約責(zé)任。(b)對所有逾期支付的款項客戶應(yīng)按照每月1.5函口法律所允許的最高利率中較低者計付逾期利息。如果雙方就

5、帳單中的部分金額產(chǎn)生爭議，客戶仍應(yīng)立即支付該帳單中無爭議部分的金額。2.3 客戶有義務(wù)向埃森哲補償其因下列原因產(chǎn)生的額外費用和開支：(i)由于客戶未適時以令人滿意的方式履行本協(xié)議及其附件所規(guī)定的客戶義務(wù)而產(chǎn)生的實質(zhì)性延誤-造成項目延誤；及(ii)經(jīng)雙方確認同意，由埃森哲代為履行客戶義務(wù)3. 客戶義務(wù)3.1 （a）針對埃森哲提供的服務(wù)，客戶應(yīng)按照有關(guān)附件的規(guī)定完成有關(guān)工作和履行有關(guān)義務(wù)（以下簡稱“客戶義務(wù)”）0該附件也可以包括與服務(wù)有關(guān)的假設(shè)前提（附件中的“項目假設(shè)前提）0（b）為方便埃森哲提供服務(wù)，客戶應(yīng)向埃森哲駐現(xiàn)場的工作人員提供埃森哲履行服務(wù)時可能必需的、經(jīng)雙方同意的設(shè)施，并不就此向埃森哲

6、收取任何費用?？蛻魬?yīng)自行負責(zé)應(yīng)交付物件的運行和使用，以及認定其要求的服務(wù)和應(yīng)交付物件是否符合其需要。3.2 （a）客戶應(yīng)負責(zé)取得埃森哲為履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)時所需的應(yīng)該由客戶方提供的所有第三方的許可。（b）埃森哲應(yīng)依賴客戶對服務(wù)或應(yīng)交付物件做出的決議和批準.4. 應(yīng)交付物件權(quán)利4.1 應(yīng)交付物件中的一切知識產(chǎn)權(quán)均歸埃森哲所有。在全部服務(wù)費用付清之后，客戶有權(quán)在其內(nèi)部運作時使用、復(fù)印、修改應(yīng)交付物件及制作其衍生作品，該項權(quán)利和授權(quán)不可轉(zhuǎn)讓，為非專有的權(quán)利和授權(quán)，客戶無需為此項權(quán)利和授權(quán)再支付任何費用，但客戶需遵守應(yīng)交付物件中所包含的以及已告知客戶的有關(guān)第三方資料的限制性規(guī)定。如任何應(yīng)交付物件

7、含有保密信息，則應(yīng)遵守下述保密資料的規(guī)定。本項目的交付物件的所有權(quán)，屬于客戶所有。但是,埃森哲有權(quán)保留交付物的復(fù)印件，并且可以自由地使用交付物中不涉及客戶方商業(yè)秘密的部分。4.2 本協(xié)議不禁止任何一方為本身或他人開發(fā)與應(yīng)交付物件類似的材料。任何一方有權(quán)自由使用其一般知識、技能和經(jīng)驗、以及在服務(wù)過程中使用或開發(fā)的構(gòu)思、概念、技術(shù)訣竅和技術(shù)。本協(xié)議不影響任何一方在制作應(yīng)交付物件以前對任何材料所享有的權(quán)利。5. 專有物品5.1 （a）在履行本協(xié)議的過程中，埃森哲可以使用其或第三方享有專有權(quán)利的產(chǎn)品、材料、工具和方法（統(tǒng)稱“專有物品”）0在客戶與埃森哲之間，專有物品應(yīng)視為埃森哲的保密資料。（b）客戶同

8、意，除非根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，其不享有及亦不會取得對該等具有專有權(quán)利的產(chǎn)品、材料、工具和方法中的任何權(quán)利。5.2 埃森哲向客戶提供的專有物品應(yīng)以當時“現(xiàn)狀”的形式提供，并且不附帶任何種類的明示或暗示的保證。6. 保密資料6.1 對于披露方說明應(yīng)當保密的任何資料（以下簡稱“保密資料”），接受方只能為本協(xié)議規(guī)定之目的加以使用。各方同意以保護其自身所有的保密資料同樣的保護方法，來為對方的保密資料保守秘密，但無論如何各方應(yīng)以不低于合理注意的程度保護該等保密資料。在披露方的要求下，接受方必須歸還該等保密資料。6.2 本協(xié)議的內(nèi)容并不禁止或限制任何一方使用下列資料（包括但不限于，構(gòu)思、概念、技術(shù)訣竅、技術(shù)和方

9、法）：（i）該方在使用資料之前已知悉且沒有保密義務(wù)的資料；（ii）由該方獨立開發(fā)的或為該方開發(fā)的資料；（iii）該方從第三方取得的資料，并且就該方所知沒有義務(wù)對該項資料保密；（iv）在不違反本協(xié)議的情形下，該資料已為公眾所知曉或已成為公眾所知的資料，或（v）根據(jù)法律要求披露的資料，但是相關(guān)資料的接受方在法律要求范圍內(nèi)披露該等資料之前應(yīng)當及時將相關(guān)法律要求通知披露方。6.3 雙方對于用于本項目的保密資料，應(yīng)建立專人登記和簽收制度。7. ftffi7.1 埃森哲保證，其提供的本協(xié)議所要求的服務(wù)沒有違反任何適用的中國法律法規(guī)。（a）埃森哲保證將以良好的專業(yè)態(tài)度提供服務(wù)。在該服務(wù)提供后的30日內(nèi)，如埃

10、森哲獲悉其存在違反本保證的任何行為畤，埃森哲當盡商業(yè)上合理之措施予以糾正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。如該違反協(xié)議的行為無法予以糾正，則埃森哲應(yīng)當返還其基于該違約行為的服務(wù)事項而收取客戶的費用。（b）如果在每個項目階段交付任何應(yīng)交付物件后10個工作日內(nèi)，客戶未以書面形式向埃森哲表明其不接受的原因，即該應(yīng)交付物件即視為已被客戶所接受。7.2 在法律允許的范圍內(nèi)，所有未在本合同中明確表達的明示或暗示的保證、陳述、條件和條款，對各方均不存有效力。8. S8.1 埃森哲應(yīng)保證在客戶使用交付物件時，不會引起任何由埃森哲原因而產(chǎn)生的第三方侵權(quán)之訴訟。（a）倘第三方指控埃森哲的應(yīng)交付物件侵犯了第三方的版權(quán)或商業(yè)秘

11、密而向客戶提出索賠要求，并且客戶在獲悉該情況后立即書面通知了埃森哲，則埃森哲將自費抗辯該第三方的指控，并賠償經(jīng)最終裁定由客戶承擔(dān)的費用和損失，但是對于因下列情況引發(fā)的侵權(quán)索賠，埃森哲將不對客戶作出任何補償：（1）客戶對應(yīng)交付物件，超出埃森哲指導(dǎo)范圍以外的不當使用或修改；（2）客戶未采用埃森哲提供的糾正方案或加強功能；（3）客戶將可交付物件與任何非由埃森哲擁有或提供的產(chǎn)品或信息共同使用（除了侵害是由埃森哲提供的交付物件所引起的）（4）客戶分銷、銷售應(yīng)交付物件或為第三方的利益而使用應(yīng)交付物件；或（5）侵權(quán)是由于客戶或第三方向埃森哲或向客戶提供的資料、指示、說明或材料導(dǎo)致的。（b）如任何應(yīng)交付物件被

12、認為是侵權(quán)的或埃森哲認為其可能是侵權(quán)的，雙方商定，并由埃森哲自費采取下述任何一種補救方法：（1）設(shè)法為客戶取得繼續(xù)使用該應(yīng)交付物件的權(quán)利，或（2）使用一項沒有侵權(quán)的同類產(chǎn)品更換被認為是侵權(quán)的應(yīng)交付物件，或（3）修改應(yīng)交付物件，以使其不再侵權(quán)，或（4）指示客戶返還應(yīng)交付物件，并在扣除應(yīng)交付物件返還前使用應(yīng)交付物件所應(yīng)付的一筆合理款項后，將客戶就該應(yīng)交付物件所支付的費用退還給客戶。除非另行達成一致，埃森哲無需對該等侵權(quán)采取上述以外的其他補救措施。8.2 客戶不得將可交付物向第三方披露（除客戶的母公司/子公司/關(guān)聯(lián)企業(yè)以外），或就服務(wù)向任何第三方做出任何保證性陳述。如果客戶向第三方透露應(yīng)交付物件或提

13、供關(guān)于服務(wù)的保證性說明，客戶同意對因服務(wù)或客戶對應(yīng)交付物件的使用所引發(fā)的第三方（包括客戶的子公司/關(guān)聯(lián)企業(yè)）指控進行抗辯，向埃森哲賠償因第三方指控而蒙受的損失，保證埃森哲不因第三方（包括客戶的子公司/關(guān)聯(lián)企業(yè)）的指控而蒙受損失，并補償埃森哲因涉及該賠償請求而支付的所有費用（上述8.1條規(guī)定的埃森哲的賠償義務(wù)除外）。8.3 受償方為了得到上述的賠償必須及時以書面形式將有關(guān)的賠償請求或訴訟通知賠償方，提供合理的協(xié)助（費用由賠償方支付），并全面授權(quán)賠償方就賠償請求或訴訟進行抗辯或達成和解。若賠償方未及時進行抗辯或和解，而對受償方造成進一步損失，受償方有權(quán)以自己的名義進行抗辯或和解，由此所涉及的全部費

14、用由賠償方承擔(dān)。若受償方未經(jīng)賠償方書面同意而進行和解，則賠償方?jīng)]有任何義務(wù)向受償方提供上述的賠償。9. 雇員9.1 埃森哲經(jīng)與客戶進行必要磋商后應(yīng)負責(zé)決定指派及更換其履行服務(wù)的職員。埃森哲將在考慮工作進度和人員編制，以及簽證和工作許可證允許的前提下，確保指派客戶要求的特定工作人員。除非客戶同意，該特定工作人員中途不得隨意調(diào)換，。（除了不可抗力的原因之外，如：疾病/辭職/家庭因素9.2 任何一方不得直接或間接地招攬對方參與本協(xié)議項下服務(wù)的人員或向其提供工作，亦不可以雇用該人員或與其簽訂合同，使其成為合伙人、雇員或獨立締約方。限制期為該些人員在進行此等服務(wù)期間及完成該服務(wù)后的十二個月內(nèi)。“人員”包

15、括一方雇用的并在提供服務(wù)的過程中與其直接聯(lián)系的作為合伙人、雇員及獨立締約方的任何個人。10. 獨立的締約方就本協(xié)議而言，任何一方都是獨立的締約方，任何一方無權(quán)約束對方或使對方承擔(dān)義務(wù)。本協(xié)議的任何內(nèi)容不應(yīng)被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、委托或代理關(guān)系。11. 責(zé)任范圍11.1 (a)如果埃森哲由于其履約中的過錯或不履約，未能根據(jù)有關(guān)附件提供相應(yīng)的服務(wù)，埃森哲全部責(zé)任為彌補實際損失，并以客戶就該部分的咨詢報告所支付的服務(wù)費用為限。客戶應(yīng)獲得的全部賠償即為對于實際損失的賠償。(b)在任何情況下，締約一方均不對間接的損失、損害或開支(包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、喪失業(yè)務(wù)或金錢上的損失)承擔(dān)責(zé)任。12

16、. 典12.1 (a)任何一方可因?qū)Ψ竭`反本協(xié)議的實質(zhì)性條款或條件，在書面通知對方并具體指出發(fā)出該通知的原因三十天后終止本協(xié)議，除非收到該通知的一方在上述的三十天期限內(nèi)糾正了該等違約事項。(b)如有下列情況，任何一方可書面通知對方三十天后終止本協(xié)議：對方未按照本合同項下規(guī)定的付款時間表付款；或?qū)Ψ酵Ｖ够蚵暦Q將會停止其業(yè)務(wù)；或?qū)Ψ揭讶蚊庸苋?、破產(chǎn)管理人或類似的人員接管對方全部或部分財產(chǎn)及義務(wù)；或者對方為了其債權(quán)人的利益而作出任何安排；或者對方進入清算程序(為真實的合并或重組之目的除外)。12.2 如果由于客戶原因，并書面通知埃森哲本協(xié)議終止時,客戶仍應(yīng)就埃森哲在終止日前所提供的服務(wù)向埃森哲支付

17、服務(wù)費，并報銷埃森哲就此所發(fā)生的費用。除非另行達成協(xié)議，客戶還應(yīng)補償埃森哲因該等提前終止而導(dǎo)致的解散費用或其他直接費用。12.3 除非因本協(xié)議其他規(guī)定終止，本協(xié)議的期限即為完成服務(wù)所需的期限。關(guān)于付款、知識產(chǎn)權(quán)、保密、保證、責(zé)任限制、不招攬對方人員、適用法律、爭議解決方法和具有持續(xù)性效力性質(zhì)的其他條款，將在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。13. 爰甬矢口任何根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或其它通信應(yīng)以書面形式作出14. 不可抗力如任何一方因超出其合理控制的情況而延遲履行或未能履行本協(xié)議(本協(xié)議項下的付款義務(wù)除外)，該方無須就此承擔(dān)任何責(zé)任。如不可抗力情形使得任何一方因此而遲延履行達30大，則任何一方可因該不可抗力

18、而終止本協(xié)議。該終止并不影響終止日以前所形成的各方的權(quán)利及義務(wù)以及本協(xié)議的其他相關(guān)規(guī)定。15. 協(xié)議的完整性；其他(a)本協(xié)議已構(gòu)成雙方當事人的全部共識，并取代之前就本協(xié)議項下事宜所作出的一切口頭或書面的協(xié)議、安排和通信。未經(jīng)雙方一致同意并簽署書面協(xié)議，不得對本協(xié)議進行任何修改。(b)客戶簽訂本協(xié)議是基于對其自身目的的考慮，并非為了任何第三方的利益。雙方確認簽署本協(xié)議時，并未依賴于本協(xié)議以外的其他條款、條件、陳述、保證、事件、聲明或行為。(d)如本協(xié)議的任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或是不可強制執(zhí)行的，該條款不應(yīng)當影響本協(xié)議其他條款的效力，但是，該條款應(yīng)按照法院或仲裁機構(gòu)的

19、意見進行必要的修改以使其具有強制執(zhí)行力，雙方的權(quán)利和義務(wù)也應(yīng)修改后的條款進行相應(yīng)的解釋并予以執(zhí)行，以最大限度地保持雙方在本協(xié)議項下的約定和意向。(e)任何一方延遲或未有行使、執(zhí)行其在本協(xié)議項下的任何權(quán)利，不應(yīng)構(gòu)成或被視為該方以后也放棄行使該項權(quán)利，或若任何一方單獨行使一項權(quán)利或部分行使上述任何權(quán)利時，亦不應(yīng)排除該方再次或進一步行使該項權(quán)利或其它權(quán)利。16. 適用法律(a)本協(xié)議適用中華人民共和國法律，并根據(jù)中華人民共和國法律解釋。(b)(刪除)(c)埃森哲可能知悉有關(guān)客戶及客戶雇員、董事及其他行政人員的個人資料(此資料是客戶方的獨有資料)。經(jīng)客戶書面確認和同意，埃森哲可以為實現(xiàn)有關(guān)客戶的目的使

20、用該資料。埃森哲全球性資料庫為促成履行本協(xié)議，存取該資料。17. 爭議解決方法(a)雙方同意，在發(fā)生爭議或違約事件時，雙方應(yīng)首先依照誠信原則將爭議提交到更高級別的管理層在內(nèi)部解決，之后如需要，在訴諸訴訟之前，以雙方協(xié)商確定的其他爭議解決途徑解決。本條款不適用涉及保密資料或侵犯知識產(chǎn)權(quán)的爭議(該情形下，雙方可自行尋求可行的救濟方法)c(b)如雙方無法通過協(xié)商方式解決該爭議，任何一方均可在發(fā)出爭議書面通知60天后，并向另一方提供說明其提交仲裁的意圖的通知后，依照中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲委員會當時有效的仲裁規(guī)則將該爭議提交到上海的中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會(“CIETAC)或其后繼機構(gòu)組織。仲裁裁決應(yīng)為終局的并對雙方具有約束力。