貼吧管理員績效考核標(biāo)準(zhǔn)

1、貼吧管理員績效考核標(biāo)準(zhǔn)一.總則：制定目的：為了對員工的工作業(yè)績、能力、態(tài)度、行為規(guī)范進行客觀評價，達到調(diào)動員工積極性，促進工作效率提高的目的，特制定本辦法。1. 適用范圍：貼吧管理組全體管理人員。2. 考核機構(gòu)：在線管理部經(jīng)理及貼吧管理組各組長。3. 考核權(quán)責(zé)：由貼吧管理組各組長執(zhí)行考核，考核結(jié)果由部門經(jīng)理審核備案。二.考核規(guī)定1 .考核區(qū)分：考核分：試用期考核、月度考核、季度考核三大類。其中月度考核和季度考核結(jié)束后，將由部門經(jīng)理依考核結(jié)果召開例會或以郵件簡報形式予以通報?？偨Y(jié)上期工作，明確下期任務(wù)部署。2 .試用期考核：該項考核面向試用期員工（ 1）新員工在入職之后將進入23個月的試用期。（

2、 2）新員工在入職后的第二個自然月月底接受考核。（ 3）考核內(nèi)容主要以日常工作質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范。4）考核由貼吧管理組各組長執(zhí)行，并將考核結(jié)果向部門經(jīng)理report備案。附注：入職后第二個月底如考核通過，則轉(zhuǎn)為正式錄用，如不通過則進入第三個月的試用。如第二次試用期考核仍未通過，則被辭退。員工在試用期間，如出現(xiàn)兩次重大責(zé)任事故(或二次違反本部門員工行為規(guī)范),本部門有權(quán)在不提前通知的情況下對責(zé)任人予以辭退。3 .月度考核：該項考核面向正式員工(1)該項考核統(tǒng)計以自然月為周期，月度考核于每月2023日進行。(2)試用期未結(jié)束的員工不參與月度考核。(3)月度考核的主要內(nèi)容是以員工當(dāng)月的操作效率

3、、出勤情況、工作狀態(tài)、行為規(guī)范等方面因素來進行綜合評定。(4)考核由各系統(tǒng)主管執(zhí)行，并將考核結(jié)果向部門經(jīng)理report,由部門經(jīng)理管審核備案。附注：正式員工每月的績效考評來源于月度考核的結(jié)論。本部門對連續(xù)兩個月績效成績不?茜80%的員工將給予績效管理警告。正式員工若在當(dāng)月出現(xiàn)三次重大操作事故(或次違反本部門員工行為規(guī)范),本部門有權(quán)在不提前通知的情況下對責(zé)任人予以辭退。4 .季度考核：該項考核面向正式錄用3個月(含3個月)以上的員工(1)該項考核以電子版答卷的形式于每個季度最后一個自然月的月底至下個月上半旬進行。(2)入職未滿一個季度的員工不參與季度考核。(3)季度考核的主要內(nèi)容是在該季度各月

4、當(dāng)中的對員工業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度以及在團隊當(dāng)中的推動作用的考核來進行綜合評定。(4)考核方案由各系統(tǒng)主管聯(lián)合制定并執(zhí)行，考核結(jié)果由經(jīng)理審核備案附注：季度考核又稱為資格考核，該項考核作為晉級和末尾淘汰的參考。該考核由各部門經(jīng)理制定指標(biāo)，成績低于資格指標(biāo)的員工部門有權(quán)考慮辭退。三.考核評分標(biāo)準(zhǔn)：1 .月度工作質(zhì)量考核：針對各系統(tǒng)的特點進行評分，該項考評指標(biāo)的權(quán)重為5。即該項滿分為5分。a、 黃、反類任何一條遺漏或延遲處理扣除1分，如果是通報或被外部門抓到，一次扣除2分，直到扣完為止。b、 廣告類任何一類廣告遺漏或延遲處理，低于100條，扣除2分，高于100條，直接扣除5分，直到扣完為止。c、誤刪任何

5、一條誤刪扣除1分，如果是被外部門抓到，一次扣除2分d、 處理流程未按流程進行處理，包括回查、添加屏蔽等造成的遺漏和延遲處理，扣分方式同普通遺漏或延遲處理的扣分方式，除此之外，令扣除不按流程處理1分e、 添加過濾詞任何一次誤添，提交人扣除1分，如果被外部門抓到扣除2分，當(dāng)組過濾詞審核專員加倍扣除。其他組過濾詞審核專員，未發(fā)現(xiàn)并解開的，也扣除1分失察分。2.月度出勤考核（該項考核滿分為2分）：a、 遲到部分占1分，每日上班超過規(guī)定時間10分鐘即視為遲到，在規(guī)定下班時間之前離崗或未完成當(dāng)天工作都視為早退，如果遇到突發(fā)事件，遲到必須提前至少10分鐘，早退必須至少提前30分鐘，通知當(dāng)班組長，以便安排工作

6、。每一次無故遲到、早退扣除0.2分，無故遲到4次（含4次），即扣除全部1分，每次無故遲到、早退40分鐘以上（含40分鐘），視為無故缺勤，扣除當(dāng)日全部工資，并扣除0.4分。如果遲到超過2小時者，且未進行有效的通知者，扣除當(dāng)日全部工資，并扣除全部1分，有提前通知，但造成工作延誤的扣除0.1分。從第三次起因事假或病假需要遲到、早退的，每次扣除0.1分，如果由于未及時通知而造成工作延誤，加扣0.1。中午或晚上用餐時間，每人每次為30分鐘至45分鐘，如遇突發(fā)事件需要延長的，必須至少提前10分鐘通知當(dāng)班組長，以便安排工作，任何一次無故超過45分鐘者，扣除0.1分。中午吃飯的時間為：11：00至13：00，

7、晚上吃飯的時間為：16：30至18：30，在允許時間外，無故外出就餐者，扣除0.1分。當(dāng)每組有一半人已經(jīng)外出就餐，仍要外出就餐者，扣除0.1分，導(dǎo)致工作延誤者，加扣0.1分。直到該項扣完為止。b、 請假部分占1分，任何人不得無故請假換班，每次如非遇到突發(fā)事件需要請假或換班的，必須發(fā)信給部門經(jīng)理，抄送給每位貼吧管理組組長，直到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方視為請假有效，否則按照無故缺勤處理，無故缺勤一天，扣除當(dāng)日全部工資，并扣除0.4分，無故缺勤2 次（含2次）扣除全部的1分。如遇突發(fā)事件，換班至少提前1天，請假至少提前3小時通知當(dāng)班組長和部門經(jīng)理，以便安排工作。如因未及時通知造成工作延誤，扣除當(dāng)事人0.2

8、分。從第二次開始，有效請假、換班一次，扣除主動換班、請假者0.2分，直到扣完為止。3 .月度工作狀態(tài)考核（該項考核滿分為3分）：評定原則：1 .按時出勤準(zhǔn)時離崗、在工作時間內(nèi)能夠保證高質(zhì)量的工作。積極監(jiān)控線上服務(wù)質(zhì)量問題，在管理工作方面有極為獨特的見解，并在團隊當(dāng)中起到了極好的指導(dǎo)、監(jiān)督、推動作用。（得3分）2 .按時出勤準(zhǔn)時離崗、工作態(tài)度較為積極，工作較為塌實，積極監(jiān)控線上服務(wù)質(zhì)量問題，（得2分）并在規(guī)定時間內(nèi)完成額定工作量，工作質(zhì)量較高，偶爾出現(xiàn)誤操作。3 .偶爾遲到、工作態(tài)度較為積極，按時完成工作任務(wù)，但工作質(zhì)量較低，經(jīng)驗不豐富。（得1分）4 .經(jīng)常缺勤、工作態(tài)度消極，不能按時完成工作任

9、務(wù)，工作質(zhì)量偏低，經(jīng)驗不足。在團隊中起到了消極的影響，制約團隊水平的整體提高。（得。分）5 .違反員工行為規(guī)范的，視情節(jié)嚴(yán)重，部門內(nèi)部通報每次扣除0.5分，公司內(nèi)部通報的，每次扣除1分，損壞公物的，每次扣除0.5分，公司通報或直接影響本部門形象的每次扣除1分。擅自更換、挪用、損壞本部門固定資產(chǎn)的，每次扣除0.5分，公司通報或直接影響本部門形象的每次扣除1分。工作季度獎項目評定規(guī)則1 .制定目的1.1 刺激員工業(yè)務(wù)帶動能力，發(fā)展員工競爭意識。1.2 便于對部門員工進行分層考察，2 .適用范圍貼吧管理組全體內(nèi)容監(jiān)控人員。3 .季度獎項目3.1 部門季度最佳員工（1名），季度獎金：1000元3.2

10、部門季度優(yōu)秀員工（2名），季度獎金：500元3.3 部門季度最佳新人（1名），季度獎金：400元4 .評選機制4.1 季度獎項依據(jù)季度考核和月度考核進行參數(shù)累加。參數(shù)由操心丞行前態(tài)|三版如值構(gòu)成。單月業(yè)績合格分為6分，滿分為8分，考核項權(quán)重比例：3/2/3。如下圖列舉：操作（極值3）考勤權(quán)值2）狀態(tài)（權(quán)值3）4月份單月各項目得分2.722,75月份單月各項目得分2.4LS2.86月份單月各項目得分2.9L93季度各項目得分小計85.7九8季度得分總計2匕54.2 評選范圍：工齡在6個月以上的員工有資格參加最佳員工和優(yōu)秀員工的評選。工齡在3-6個月的員工將參加最佳新人的評選。各系統(tǒng)主管將不參加評選。4.3 最佳員工和優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)一個季度內(nèi)各月度考核的分值成績累加，找出總分前6名的員工。其中總分第一1、2名是最佳員工的候選人總否第一3-6名是優(yōu)秀員工的候選人。最佳員工獎項的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)是：22.4,季度考核總分在22.4分以上的前兩名員工才有資格成為最佳員工的候選人（2選1）。如無則放棄該獎項。優(yōu)秀員工獎項的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)是：21.1,季度考核總分在20.4-22.4分之間的前3名員工