車位租賃管理規(guī)程

1、1 目的規(guī)范伊莎文心廣場(chǎng)車位租賃流程及車位出租手續(xù)的辦理過程。2 適用范圍適用于伊莎文心廣場(chǎng)非時(shí)租車位的租賃管理工作。3 職責(zé)3.1 客服部負(fù)責(zé)協(xié)助客戶全程跟進(jìn)辦理車位租賃手續(xù)及資料存檔。3.2 綜合部財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)發(fā)放空白停車證、空白IC磁卡、停車費(fèi)用的收取。3.3 客服部負(fù)責(zé)與客戶簽訂停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議，填寫相關(guān)車位信息表、制作停車證及發(fā)證，留存客戶停車位協(xié)議、表格文件。3.4 保安部負(fù)責(zé)為客戶辦理IC磁卡信息錄入、停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)車輛停放、交通秩序的管理。3.5 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)車位租賃流程執(zhí)行情況進(jìn)行最終審核和確認(rèn)。4 .工作程序4.1 租賃車位流程4.1.1 客戶向客服部提出車位租賃的需求后，

2、客戶攜帶行駛證、車輛保單復(fù)印件,車主身份證復(fù)印件或者公車的公司證明，到客服部辦理停車位手續(xù)。4.1.2 客服部人員審核客戶提供的資料齊全后，向客戶提供停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議兩份、車位申請(qǐng)表一份，配合客戶填寫表格的內(nèi)容，與客戶簽訂協(xié)議，停車場(chǎng)車位租賃協(xié)議車位申請(qǐng)表需加蓋公章。4.1.3 客服部人員攜帶車位租賃申請(qǐng)表陪同客戶至綜合部財(cái)務(wù)人員處交納費(fèi)用。4.1.4 綜合部財(cái)務(wù)人員在收繳停車費(fèi)用后，在車位申請(qǐng)表上簽字，同時(shí)向客服部人員發(fā)放空白停車證。4.1.5 在征得客戶同意的情況下，由客服部按照車位申請(qǐng)表上填寫的內(nèi)容，制作停車證。4.1.6 客服部人員將車位申請(qǐng)表轉(zhuǎn)于保安部，保安部人員按照車位申請(qǐng)表上填

3、寫的內(nèi)容完成IC磁卡信息錄入，保安部制卡人在車位申請(qǐng)表上簽字。4.1.7 客服部人員將制作完成的停車證交客戶簽收。4.1.8 由客服人員將車位申請(qǐng)表交至項(xiàng)目經(jīng)理審批后留存此表，并將相關(guān)資料存檔。4.2 車位退租流程4.2.1 客戶提出車位退租時(shí)，需攜帶車位IC磁卡、停車證、車位鎖鑰匙、押金收據(jù)、車位租賃協(xié)議原件，需退車位租賃費(fèi)的還要提供車位租賃發(fā)票到客服部辦理。4.2.2 客戶填寫車位退租申請(qǐng)審核表，由客服部計(jì)算應(yīng)退車位租金，客戶確認(rèn)無誤后簽字。4.2.3 客服人員收回停車證車位租賃協(xié)議原件，并在車位退租申請(qǐng)審核表上簽字確認(rèn)。4.2.4 客服人員持車位退租申請(qǐng)審核表、停車證、至財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)人員將停車證收回?？蛻魬{押金收據(jù)、需退車位租賃費(fèi)的還要提供車位租賃發(fā)票辦理退款手續(xù)，并在車位退租申請(qǐng)審核表上簽字確認(rèn)。4.2.5 客服部人員將車位退租申請(qǐng)審核表交保安部制卡人消除電腦系統(tǒng)內(nèi)容，并在車位退租申請(qǐng)審核表上簽字確認(rèn)。4.2.6 由客服人員將車位退租申請(qǐng)審核表交至項(xiàng)目經(jīng)理審批后留存此表