員工滿意度和敬業(yè)度調(diào)查報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 人事中心 2014年7月10日 浙江金牛工貿(mào)員工滿意度和敬業(yè)度調(diào)查報(bào)告目錄調(diào)查背景4調(diào)查目標(biāo)4調(diào)查概述4調(diào)查方法4調(diào)查對(duì)象4調(diào)查時(shí)間4變量設(shè)置4調(diào)查分析5調(diào)查對(duì)象基本信息5員工敬業(yè)度調(diào)查分析7員工成就感調(diào)查7員工工作熱情調(diào)查7員工工作技能調(diào)查8員工互助調(diào)查8員工心態(tài)調(diào)查8員工滿意度調(diào)查分析9工作崗位、角色滿意度調(diào)查9薪資待遇10公司流程滿意度調(diào)查10凝聚力調(diào)查10職業(yè)生涯發(fā)展調(diào)查10關(guān)聯(lián)分析12工作動(dòng)機(jī)12工作熱情12晉升因素13管理風(fēng)格13員工不穩(wěn)定因素146.工作中存在的問(wèn)題15意見(jiàn)及建議16調(diào)整公司管理風(fēng)格16完善公司溝通機(jī)制17簡(jiǎn)化流程，建立合理高效的流程制

2、度17合理分配工作，建立高效工作機(jī)制17改善公司硬件設(shè)施，提高辦事效率17加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)18職業(yè)生涯培訓(xùn)18工作技能培訓(xùn)18溝通技巧培訓(xùn)18企業(yè)文化培訓(xùn)18制定員工關(guān)懷體系19員工生日會(huì)19員工支持體系19調(diào)整薪酬福利體系19建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制191、精神獎(jiǎng)勵(lì)192、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)193、空間獎(jiǎng)勵(lì)20浙江金牛工貿(mào)員工敬業(yè)度及滿意度調(diào)查分析報(bào)告 一、調(diào)查背景 隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人才成為企業(yè)立足市場(chǎng)必不可少的要素之一。為了了解員工滿意度和敬業(yè)度，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，浙江金牛工貿(mào)有限公司人事中心展開(kāi)了針對(duì)公司所有員工的滿意度以及敬業(yè)度調(diào)查，本調(diào)查旨在提高員工的工作積極性，滿足企業(yè)員工的根本利益，增

3、強(qiáng)員工滿意度和幸福感。 二、調(diào)查目標(biāo)1、了解員工工作狀態(tài)，提出改進(jìn)建議，提高員工工作積極性；2、提高員工滿意度、敬業(yè)度，為企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)；3、為企業(yè)文化建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持，構(gòu)建和諧企業(yè)文化氛圍。 三、調(diào)查概述 1。調(diào)查方法 網(wǎng)絡(luò)抽樣調(diào)查 2.調(diào)查對(duì)象 公司全體員工，其中有效樣本為137人 3.調(diào)查時(shí)間 2014年6月10日2014年6月30日 4.變量設(shè)置 本次調(diào)查共回收問(wèn)卷137份，其中有效問(wèn)卷137份。主要通過(guò)工作成就感、工作熱情、工作心態(tài)等變量的設(shè)置來(lái)了解員工對(duì)工作的敬業(yè)度。另外通過(guò)工作崗位角色、薪資待遇、發(fā)展前景、公司結(jié)構(gòu)等變量的設(shè)置來(lái)分析員工的滿意度。 二、調(diào)查分析 （一）調(diào)查對(duì)象

4、基本信息參與本次問(wèn)卷調(diào)查的抽樣樣本中男性43人，占總?cè)藬?shù)的31.39%，女性94人，占總?cè)藬?shù)的68.61%。從性別比例來(lái)看，女性占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，男女比例的失調(diào)在一定程度上會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的代表性。員工性別調(diào)查表 選項(xiàng)小計(jì)比例A男43 31.39%B女94 68.61%本題有效填寫(xiě)人次137從學(xué)歷水平來(lái)看，參與本次調(diào)查的初中及以下的有7人，占總?cè)藬?shù)的5.11%，高中或中專(zhuān)的有38人，占總?cè)藬?shù)的27.74%，大專(zhuān)有53人，占總?cè)藬?shù)的38.69%，本科生有36人，占總?cè)藬?shù)的26.68%，研究生及其以上有3人，占總?cè)藬?shù)的2.19%。從學(xué)歷比例來(lái)看，公司高中、大專(zhuān)以及本科生占大多數(shù)，較高、較低層次的比較少，學(xué)

5、歷處于中等水平。學(xué)歷調(diào)查表 選項(xiàng)小計(jì)比例A初中及其以下7 5.11%B高中或中專(zhuān)38 27.74%C大專(zhuān)53 38.69%D本科36 26.28%E研究生及其以上3 2.19%本題有效填寫(xiě)人次137從工作年限來(lái)看人數(shù)最多的是1-3年，共58人，占總?cè)藬?shù)的42.34%，其次為1-5個(gè)月的，共39人，占總?cè)藬?shù)的28.47%，0.5-1年的有18人，占總?cè)藬?shù)的13.14%，4-10年的有18人，占總?cè)藬?shù)的13.14%，而10年以上只有4人。從工作年限來(lái)看，公司的大多數(shù)人工作年限不長(zhǎng)，在三年以下，這從側(cè)面反映了公司的人員穩(wěn)定度不夠，流失率較大。工作年限調(diào)查表 選項(xiàng)小計(jì)比例A1-5個(gè)月39 28.47%

6、B6個(gè)月-1年18 13.14%C13年58 42.34%D4-10年18 13.14%E10年以上1 0.73%(空)3 2.19%本題有效填寫(xiě)人次137 參與本次調(diào)查的66.42%的為普通員工，21.17%的基礎(chǔ)管理層，還有14%的中層管理層和3%的高層管理層，人員分布較均勻，其中參與積極性較高的部門(mén)有研發(fā)生產(chǎn)中心、華東事業(yè)部、華北事業(yè)部、人事中心、財(cái)務(wù)中心等部門(mén)。員工職位 選項(xiàng)小計(jì)比例A普通員工91 66.42%B基礎(chǔ)管理層29 21.17%C中層管理層14 10.22%D高層管理層3 2.19%本題有效填寫(xiě)人次137員工工作部門(mén) 選項(xiàng)小計(jì)比例A華東事業(yè)部23 16.79%B華北事業(yè)部2

7、0 14.6%C中原事業(yè)部3 2.19%O西南事業(yè)部0 0%D電商事業(yè)部5 3.65%E研發(fā)生產(chǎn)中心26 18.98%F營(yíng)銷(xiāo)中心7 5.11%J運(yùn)營(yíng)中心8 5.84%G總裁辦6 4.38%H證券法務(wù)部4 2.92%I督查辦3 2.19%N內(nèi)審部0 0%k人事中心15 10.95%L財(cái)務(wù)中心10 7.3%M行政中心7 5.11%本題有效填寫(xiě)人次137（二）員工敬業(yè)度調(diào)查分析從員工敬業(yè)度調(diào)查量表得出，員工敬業(yè)度平均得分為3.63分（滿分為5分）， 高于平均水平。這表明本公司員工整體責(zé)任心較強(qiáng)，敬業(yè)度較高。但是也存在少部分員工對(duì)工作的敬業(yè)度不高，需要根據(jù)調(diào)查結(jié)果然后結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行員工心態(tài)的調(diào)整

8、。員工成就感調(diào)查137個(gè)樣本調(diào)查結(jié)果顯示，58.4%的人能從工作中體驗(yàn)到成就感，32.12%的人認(rèn)為一般，成就感不是太強(qiáng)，還有9.49%的人認(rèn)為不能從工作中體驗(yàn)到成就感。數(shù)據(jù)表明，很大一部分員工在工作中的成就感不強(qiáng)，員工成就感不強(qiáng)不僅會(huì)影響員工工作積極性，久而久之會(huì)影響員工的主人翁意識(shí)，降低員工的歸屬感和凝聚力，造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。因此，公司需根據(jù)員工的實(shí)際情況提高員工的工作成就感。員工工作熱情調(diào)查員工工作熱情作為員工敬業(yè)度的調(diào)查指標(biāo)之一，其重要性不言而喻。調(diào)查結(jié)果顯示，73%的人對(duì)自己的工作充滿熱情，21.9%的人認(rèn)為一般，另外還有5.11%的人對(duì)自己工作沒(méi)有熱情。這表明公司員工整體工作熱

9、情較高，但是為了提高員工的工作積極性，營(yíng)造積極向上的文化氛圍，提高公司整體戰(zhàn)斗力，仍需采取措施提高員工的工作熱情。員工工作技能調(diào)查 在工作技能調(diào)查中86人表示能夠在他人面前表現(xiàn)出良好的工作技能，占總?cè)藬?shù)的70.07%，39人表示一般，占總?cè)藬?shù)的28.47%，2人表示不能表現(xiàn)出良好的工作技能。這表明本公司員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)較高，基本能夠勝任自己的工作，但仍需提高。員工互助調(diào)查 在員工互助調(diào)查中，48.91%的人在同事需要幫助時(shí)會(huì)特別積極主動(dòng)的提供服務(wù)，48.18%的人表示會(huì)提供幫助，2.19%和0.73%的人認(rèn)為一般或者不會(huì)提供幫助。同時(shí)，在自己需要幫助時(shí)，6.57%的人會(huì)很積極主動(dòng)的尋求幫助，39

10、.42的人會(huì)尋求幫助，還有54.02%的人不會(huì)尋求幫助。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)員工在別人需要幫助時(shí)，會(huì)積極主動(dòng)的提供幫助，而在自己需要幫助時(shí)，又不知道如何尋求幫助或者不尋求幫助。這個(gè)一定程度上反映了公司員工的溝通機(jī)制不暢，員工敬業(yè)度不高，在遇到問(wèn)題或困難的時(shí)候不是積極主動(dòng)的尋求各種資源共同解決，而是自己默默承受。員工心態(tài)調(diào)查在工作中遭遇挫折和失敗的時(shí)候，10.95%的人會(huì)感到非常沮喪，不愿再做新的嘗試，24.09%的人認(rèn)為一般，64.97%的人敢于面對(duì)挫折和失敗，在挫折和失敗之后愿意調(diào)整心態(tài)再做新的嘗試。良好的工作心態(tài)是提高員工工作熱情，成就員工工作成就感的重要前提，因此需要調(diào)整心態(tài)，積極的

11、面對(duì)工作中的挫折和失敗。除上述變量設(shè)置之外，本次調(diào)查還對(duì)員工在工作中是否會(huì)積極思考問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示 92.7%的人表示會(huì)積極主動(dòng)的思考問(wèn)題，24.09%的人認(rèn)為一般，但是會(huì)進(jìn)行思考，0%的人選擇不會(huì)思考。數(shù)據(jù)結(jié)果表明，員工思想比較主動(dòng)，對(duì)工作會(huì)進(jìn)行思考，而不是盲目，也從側(cè)面反映了員工的敬業(yè)度較高。員工敬業(yè)度調(diào)查 題目選項(xiàng)很同意同意一般不同意很不同意平均分1.您能從您的工作中體驗(yàn)出一種成就感?30(21.9%)50(36.5%)44(32.12%)11(8.03%)2(1.46%)3.692.您對(duì)自己所從事的工作充滿熱情?38(27.74%)62(45.26%)30(21.9%)4(2

12、.92%)3(2.19%)3.933.在他人面前，您表現(xiàn)出良好的專(zhuān)業(yè)技能?26(18.98%)70(51.09%)39(28.47%)2(1.46%)0(0%)3.884.在同事需要您幫助時(shí)您會(huì)主動(dòng)積極給予幫助?67(48.91%)66(48.18%)3(2.19%)1(0.73%)0(0%)4.455.您是否在遇到困難的時(shí)候常常不知道如何求助才能得到同事的幫助？12(8.76%)26(18.98%)36(26.28%)54(39.42%)9(6.57%)2.846.您在工作中會(huì)主動(dòng)思考問(wèn)題?43(31.39%)84(61.31%)10(7.3%)0(0%)0(0%)4.247.當(dāng)工作遭遇挫折

13、和失敗的時(shí)候您是否感到非常沮喪，不敢輕易再作新的嘗試？6(4.38%)9(6.57%)33(24.09%)67(48.91%)22(16.06%)2.34 員工滿意度調(diào)查分析 在對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，平均得分為3.05分，相比較員工敬業(yè)度來(lái)說(shuō)員工滿意度相對(duì)較低，需要提高員工的滿意度。工作崗位、角色滿意度調(diào)查在對(duì)本公司的員工進(jìn)行工作崗位或從事的角色進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，13.14%的人對(duì)自己的崗位或者角色特別滿意，35.04%的人比較滿意，36.5%的人認(rèn)為一般，沒(méi)有太大感覺(jué)，10.95%的認(rèn)為不太滿意，另外還有4.38%的人特別不滿意。從本數(shù)據(jù)的分布來(lái)看，數(shù)據(jù)分布相對(duì)比較均勻，這工作表明還存在相

14、當(dāng)一部分人對(duì)自己的工作崗位或者自己所處的角色不滿意，針對(duì)此種情況公司需要根據(jù)員工的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的工作崗位培訓(xùn)或者員工職業(yè)生涯規(guī)劃。薪資待遇在對(duì)員工進(jìn)行薪資待遇滿意度調(diào)查時(shí)，9.49%的人認(rèn)為自己的薪資待遇與自己的貢獻(xiàn)非常不符，26.28%的人認(rèn)為薪資與貢獻(xiàn)不符，45.99%的人認(rèn)為一般，還有15.33%和2.92%的人認(rèn)為薪資與貢獻(xiàn)基本吻合和非常吻合。調(diào)查結(jié)果顯示，大部門(mén)員工對(duì)自己目前的薪資待遇不滿意，認(rèn)為付出與收獲不對(duì)等，希望公司能夠提升福利待遇。公司流程滿意度調(diào)查在對(duì)公司的流程進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，35.04%的認(rèn)為公司流程比較復(fù)雜，影響了正常工作，39.42%的人認(rèn)為一般，還有25.44%的

15、人認(rèn)為流程制定比較合理、高效。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，公司的流程存在復(fù)雜、影響工作效率的情況。高效、合理的流程制度對(duì)整個(gè)公司以及員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它既關(guān)系到員工工作效率，也影響員工對(duì)整個(gè)公司的看法和印象。因此，為了提高員工工作效率，建立高效合作的工作團(tuán)隊(duì)，公司需要改進(jìn)整個(gè)公司的流程制度管理。凝聚力調(diào)查凝聚力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)的重要標(biāo)志，凝聚力的增強(qiáng)不僅可以提高員工的工作積極，增強(qiáng)員工的歸屬感，還有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)。在對(duì)員工進(jìn)行凝聚力調(diào)查時(shí)，11.68%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力特別強(qiáng)，17.52%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)凝聚力比較強(qiáng)，20.44%的人認(rèn)為公司的凝聚力不強(qiáng)，另有2.92%

16、的人認(rèn)為公司的凝聚力很不強(qiáng)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，本公司的凝聚力還有待增強(qiáng)。職業(yè)生涯發(fā)展調(diào)查清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃可以為員工提供一個(gè)清晰的職業(yè)發(fā)展前景，促進(jìn)員工潛能的激發(fā)。在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)查中，29.2%的員工認(rèn)為公司沒(méi)有提供公平的晉升渠道，職業(yè)發(fā)展不是很清晰，另外有27.01%的人認(rèn)為公司的晉升渠道比較公平，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也比較清晰。相比較而言職業(yè)發(fā)展規(guī)劃較清晰的員工而言，職業(yè)規(guī)劃并不是很清晰的人數(shù)占大多數(shù)，因此公司需要提供相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，并未員工提供一個(gè)公平公正的晉升渠道，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。 題目選項(xiàng)很不同意不同意一般同意很同意平均分1.您滿意現(xiàn)在的工作崗位或從事的角色?6(4.

17、38%)15(10.95%)50(36.5%)48(35.04%)18(13.14%)3.422.您的工資待遇與您對(duì)單位的貢獻(xiàn)十分相互吻合?13(9.49%)36(26.28%)63(45.99%)21(15.33%)4(2.92%)2.763.您工作中涉及的制定流程合理、高效，不存在過(guò)于復(fù)雜、影響效率的現(xiàn)象?19(13.87%)29(21.17%)54(39.42%)33(24.09%)2(1.46%)2.784.您的工作努力得到同事的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注?2(1.46%)8(5.84%)58(42.34%)62(45.26%)7(5.11%)3.475.您對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)和各部門(mén)職責(zé)、分工非常

18、清楚?9(6.57%)17(12.41%)59(43.07%)47(34.31%)5(3.65%)3.166.您認(rèn)為公司目前的團(tuán)隊(duì)凝聚力很強(qiáng)?16(11.68%)24(17.52%)65(47.45%)28(20.44%)4(2.92%)2.857.公司提供公平的晉升通道，員工職業(yè)生涯發(fā)展很明朗?15(10.95%)25(18.25%)60(43.8%)30(21.9%)7(5.11%)2.92關(guān)聯(lián)分析工作動(dòng)機(jī)在對(duì)員工進(jìn)行工作動(dòng)機(jī)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，91人選擇在本公司工作是為了生存賺錢(qián)，76人為了學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，63人為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還有31人是個(gè)人興趣愛(ài)好，29人認(rèn)為工作環(huán)境良好，25人為該公

19、司的魅力與形象所吸引，另外還有9人認(rèn)為本公司工作比較輕松，4人覺(jué)得待遇較好。從數(shù)據(jù)來(lái)看，大部門(mén)人工作是為了生存賺錢(qián)或者學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。選項(xiàng)小計(jì)比例A生存賺錢(qián)91 66.42%B工作輕松9 6.57%C工作環(huán)境良好29 21.17%D學(xué)新知識(shí)、新技術(shù)76 55.47%E興趣31 22.63%F待遇好4 2.92%G為該企業(yè)的魅力與形象所吸引25 18.25%為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值63 45.99%本題有效填寫(xiě)人次137工作熱情根據(jù)員工工作熱情的調(diào)查結(jié)果顯示，比較有助于提高員工工作熱情的因素主要有良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)、公平及時(shí)恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪以及參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。

20、這表明員工目前關(guān)注的已經(jīng)不限于傳統(tǒng)的薪資福利待遇，而是更多的關(guān)注工作氛圍以及培訓(xùn)等非物質(zhì)方面的福利。公司可以根據(jù)員工的需求來(lái)調(diào)整相關(guān)的福利，以提高員工的工作熱情。選項(xiàng)小計(jì)比例A公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)108 78.83%B良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神109 79.56%C加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行工作的優(yōu)勝劣汰38 27.74%D不斷參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)70 51.09%E調(diào)薪102 74.45%F調(diào)整休假時(shí)間的長(zhǎng)短45 32.85%本題有效填寫(xiě)人次137晉升因素 在對(duì)員工進(jìn)行“您認(rèn)為員工得到晉升的原因是什么” 調(diào)查時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示96人選擇工作能力強(qiáng)，表明公司的晉升機(jī)制比較公平。93人選擇業(yè)績(jī)突

21、出，表明公司比較注重個(gè)人的能力，注重個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)。還有68人選擇有管理能力，65選擇受上級(jí)賞識(shí)，從員工的選擇可以看出，在日常工作中晉升的主要因素是個(gè)人各方面的綜合的能力較高，比如實(shí)務(wù)能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力等，因此公司應(yīng)該根據(jù)相關(guān)因素有針對(duì)性的對(duì)員工的能力進(jìn)行綜合提升。選項(xiàng)小計(jì)比例A工作能力強(qiáng)96 70.07%B業(yè)績(jī)突出93 67.88%C與領(lǐng)導(dǎo)比較近42 30.66%D有管理能力68 49.64%E受上級(jí)賞識(shí)65 47.45%F能獲取外部資源18 13.14%G文化水平高14 10.22%H其它28 20.44%本題有效填寫(xiě)人次137管理風(fēng)格在對(duì)員工進(jìn)行管理風(fēng)格調(diào)查時(shí)，涉及的變量有兩個(gè)

22、方面，一是影響管理者與員工關(guān)系的因素，二是是否為無(wú)法適應(yīng)上司的管理風(fēng)格而感到苦惱。在進(jìn)行第一個(gè)變量調(diào)查時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示影響管理者與員工關(guān)系的主要因素有管理者不能充分及時(shí)的與員工進(jìn)行溝通、管理者缺乏對(duì)員工的理解和關(guān)心、員工思想觀念還沒(méi)轉(zhuǎn)變，對(duì)有些管理措施不理解、管理者采用負(fù)激勵(lì)能量較多，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)較少、管理者很少深入基層等。而與此同時(shí)也有57人因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)上司的管理風(fēng)格而不快、難過(guò)，在一定程度上影響了員工關(guān)系的和諧。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，公司目前還存在一些嚴(yán)重影響員工關(guān)系的和諧的負(fù)面因素，比如溝通機(jī)制不暢、缺乏應(yīng)有的員工關(guān)懷、管理方式不當(dāng)?shù)?，員工關(guān)系的不和諧直接影響到公司的發(fā)展和未來(lái)，因此公司應(yīng)該整

23、個(gè)各方面的力量協(xié)調(diào)員工關(guān)系，構(gòu)建和諧員工文化氛圍。選項(xiàng)小計(jì)比例A管理者不能充分及時(shí)與員工溝通73 53.28%B管理者缺乏對(duì)員工的關(guān)心與理解73 53.28%C管理者很少深入基層49 35.77%D管理者作風(fēng)粗暴，缺少人性化27 19.71%E管理者官僚主義嚴(yán)重，高高在上31 22.63%F 管理者采用負(fù)激勵(lì)能量(如批評(píng)、扣罰等)較多，對(duì)人員表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)少54 39.42%G員工的思想觀念還沒(méi)完全轉(zhuǎn)變，對(duì)有些管理措施不太理解61 44.53%本題有效填寫(xiě)人次137選項(xiàng)小計(jì)比例A、是的，為此痛苦不堪且已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間13 9.49%B、有時(shí)也因此而不快、難過(guò)57 41.61%C、很少會(huì)被這種事情煩

24、惱38 27.74%D、從不會(huì)因此而煩惱10 7.3%E、從未遇到過(guò)類(lèi)似情景19 13.87%本題有效填寫(xiě)人次137員工不穩(wěn)定因素員工隊(duì)伍不穩(wěn)定、流失率較大是各個(gè)企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，為了解決員工流失率的問(wèn)題不同的企業(yè)會(huì)采取不同的措施。根據(jù)本次問(wèn)卷調(diào)查，106人認(rèn)為員工流失率較大的原因是報(bào)酬待遇低，65人認(rèn)為是公司管不規(guī)范，62人認(rèn)為員工離職是為了尋求更好的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，還有41覺(jué)得在本公司工作沒(méi)有成就感，38人覺(jué)得公司分配制度不公平，付出跟收獲不成正比。調(diào)查結(jié)果很清晰的顯示了公司目前存在的主要問(wèn)題：薪資待遇低，管理不規(guī)范，分配制度不合理，工作沒(méi)有成就感等。針對(duì)這種情況，各有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)該根據(jù)

25、公司目前存在的主要問(wèn)題有針對(duì)性的采取各種解決措施，減少員工流失率，穩(wěn)定現(xiàn)有的員工隊(duì)伍。選項(xiàng)小計(jì)比例A尋找個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)62 45.26%B對(duì)公司文化不認(rèn)同27 19.71%C公司管理不規(guī)范65 47.45%D工作沒(méi)有成就感41 29.93%E報(bào)酬待遇低106 77.37%F分配制度不公平38 27.74%G工作不符合興趣10 7.3%本題有效填寫(xiě)人次1376.工作中存在的問(wèn)題在對(duì)員工工作存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查時(shí)，各個(gè)選項(xiàng)分布的比較均勻，46人認(rèn)為公司硬件條件有問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，43人認(rèn)為工作分配不當(dāng)，重復(fù)工作較多，37人認(rèn)為公司溝通方式粗暴，合作意識(shí)差，32人認(rèn)為各種會(huì)議或其他干擾太多，30人認(rèn)為

26、工作量大，私人時(shí)間太少，25人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人工作關(guān)心不夠，23人認(rèn)為個(gè)人業(yè)務(wù)水平低，效率低。從調(diào)查結(jié)果可知，員工工作存在多方面的問(wèn)題，既包括公司硬件方面的問(wèn)題，也包括管理方面的問(wèn)題，還包括員工個(gè)人自身的問(wèn)題。因此解決員工問(wèn)題應(yīng)該從多角度，各方面綜合入手。選項(xiàng)小計(jì)比例A個(gè)人業(yè)務(wù)水平偏低，效率低23 16.79%B公司對(duì)工作要求太高15 10.95%C工作分配不當(dāng)，重復(fù)工作43 31.39%D領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人工作關(guān)心不夠25 18.25%E公司硬件條件，如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。46 33.58%F公司溝通方式粗暴，合作意識(shí)差37 27.01%G各種會(huì)議或其他干擾太多32 23.36%H工作量大，私人時(shí)間太少30

27、21.9%本題有效填寫(xiě)人次137另外，本問(wèn)卷還對(duì)公司的溝通機(jī)制進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示41人從沒(méi)對(duì)公司提過(guò)建議，覺(jué)得沒(méi)有發(fā)表建議的渠道或措施，還有33人不愿意提建議，認(rèn)為好的建議不會(huì)被當(dāng)回事。調(diào)查結(jié)果表明公司缺乏有效的溝通渠道，對(duì)員工的意見(jiàn)或建議不重視，導(dǎo)致員工不愿意提出良好的意見(jiàn)建議或覺(jué)得即使提出意見(jiàn)建議也不會(huì)被采納。選項(xiàng)小計(jì)比例A非常愿意提建議，因?yàn)楣竞苤匾暋?6 18.98%B經(jīng)常提建議，但被采納的很少。32 23.36%C沒(méi)有，因?yàn)闆](méi)有有效的發(fā)表建議的渠道或措施41 29.93%D沒(méi)有，因?yàn)椴魂P(guān)心。5 3.65%E不愿意提建議，因?yàn)楹玫慕ㄗh常常不被當(dāng)回事。33 24.09%本題有效填

28、寫(xiě)人次137意見(jiàn)及建議根據(jù)本次問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果得知公司目前還存在一些人力資源管理和員工敬業(yè)度、滿意度方面的問(wèn)題，為了更好地解決公司存在的問(wèn)題，提高員工綜合素質(zhì)，減少員工流失率，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，提出了以下意見(jiàn)、建議。調(diào)整公司管理風(fēng)格 根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，公司還存在一些管理方面的問(wèn)題，比如管理方式粗暴、溝通方式不暢、流程過(guò)于復(fù)雜、會(huì)議繁多等問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，公司可以從以下幾個(gè)方面入手著手進(jìn)行改善工作。完善公司溝通機(jī)制 在本次調(diào)查中有37人認(rèn)為公司溝通方式粗暴，25人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人不夠關(guān)心，因此應(yīng)該加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)懷員工的工作狀態(tài)，及時(shí)了解員工工作生活問(wèn)題，及時(shí)處理，提供心理上的

29、關(guān)懷；工作中的問(wèn)題盡量協(xié)商解決，避免專(zhuān)權(quán)，減少員工的歸屬感和主人翁意識(shí)。簡(jiǎn)化流程，建立合理高效的流程制度 根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，35.05%人認(rèn)為公司的流程過(guò)于復(fù)雜，影響了正常的工作效率，因此公司應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況簡(jiǎn)化流程制度，建立合理高效的流程制度，提高工作效率。合理分配工作，建立高效工作機(jī)制 在本次抽樣調(diào)查的137個(gè)抽樣樣本中，有43人認(rèn)為工作分配不當(dāng)，重復(fù)工作太多，有30人認(rèn)為工作量太大，私人時(shí)間太少，而且公司加班現(xiàn)象比較嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了員工工作積極性。針對(duì)這種情況，公司可以開(kāi)展關(guān)于管理層的培訓(xùn)，提高管理層的管理經(jīng)驗(yàn)，合理有效分配工作，提高工作的計(jì)劃性，并嚴(yán)格執(zhí)行。改善公司硬件設(shè)施，提高辦

30、事效率 公司的硬件問(wèn)題也是存在于公司的一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題，公司電腦老化，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，不僅影響了員工工作積極性，也在一定程度上降低了員工的工作熱情。針對(duì)這種情況，公司應(yīng)及時(shí)更新老化電腦，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)職業(yè)生涯培訓(xùn) 在本次調(diào)查中29.2%的員工認(rèn)為公司沒(méi)有提供公平的晉升渠道，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不是很清晰。清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃既可以最大化的發(fā)掘員工的潛能，提高員工的工作積極性，又可以使員工對(duì)自己進(jìn)行清晰的認(rèn)識(shí)，提高員工的穩(wěn)定性。但是，目前員工的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)薄弱，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清晰，興趣、特長(zhǎng)與目前工作不符，導(dǎo)致工作積極性不高，員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，因此應(yīng)該加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)。工作技能培

31、訓(xùn) 調(diào)查結(jié)果顯示有76人在本公司工作時(shí)為了學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù)，有70人認(rèn)為不斷參加培訓(xùn)獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)可以提高自己的工作熱情。因此公司應(yīng)該有針對(duì)性的加強(qiáng)員工的崗位技能培訓(xùn)，提高員工的工作效率，提升工作成就感。溝通技巧培訓(xùn)根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，54.02%的員工在工作中遇到困難不知道如何有效的得到同事的幫助，53.28%的員工認(rèn)為管理者不能及時(shí)充分的與員工進(jìn)行溝通，數(shù)據(jù)表明員工的溝通技巧急需增強(qiáng)。培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工溝通技巧的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工與員工之間以及員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，在全公司建立合理暢通的溝通機(jī)制。企業(yè)文化培訓(xùn)加強(qiáng)公司的企業(yè)文化培訓(xùn)，可以增加企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，提高員工的歸屬感。企業(yè)文

32、化培訓(xùn)可以包括制度培訓(xùn)，文化氛圍培訓(xùn)以及人文培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)等。制定員工關(guān)懷體系 員工生日會(huì) 定期對(duì)員工舉行集體員工生日會(huì)；當(dāng)天生日的員工可以在公告欄或滾動(dòng)屏上顯示，其他員工更可以通過(guò)短信、電話、當(dāng)面祝福等方式表達(dá)自己的祝福，提高員工的歸屬感。員工支持體系 定期舉行員工聚餐，增加員工之間的溝通交流；定期進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間的溝通合作。調(diào)整薪酬福利體系 在本次調(diào)查的137個(gè)抽樣樣本中106人認(rèn)為員工流失的主要原因是報(bào)酬待遇低，102人認(rèn)為調(diào)薪有助于提高員工工作熱情，91人在本公司工作是為了生存賺錢(qián)。數(shù)據(jù)表明，薪酬的合理對(duì)員工至關(guān)重要，也是穩(wěn)定員工隊(duì)伍的關(guān)鍵。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的最低級(jí)需要是生存需要，然后是安全需要，最后是自尊、自我實(shí)現(xiàn)等精神需要，員工自我實(shí)現(xiàn)的前提是生存以及安全需要得到滿足，體現(xiàn)在工作中就是薪資福利合理。因此，公司需要調(diào)整薪酬福利體系，建立合理完善的薪酬福利制度。建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 1、精神獎(jiǎng)勵(lì) 可以在公司部門(mén)內(nèi)部