22春“市場營銷”專業(yè)《商務(wù)溝通》在線作業(yè)答案參考2

1、22春“市場營銷”專業(yè)商務(wù)溝通在線作業(yè)答案參考1. 在談判中有出奇制勝效果的策略是( )。A.積極讓步策略B.聲東擊西的妥協(xié)術(shù)C.突然提出時間限制D.揭示談判破裂的后果參考答案：C2. 溝通就是要說話多，滔滔不絕、口若懸河。( )T.對F.錯參考答案：F3. ( )是管理的最基本最重要的重要職能。A.員工管理B.組織溝通C.薪酬管理D.績效管理參考答案：B4. 了解客戶，需要調(diào)研的內(nèi)容有( )A.基本背景B.內(nèi)心思想C.需求概況D.行為偏好參考答案：ABCD5. 運輸管制可分成( )類。A.2B.4C.6D.8參考答案：A6. 公平理論中的Oc代表( )。A.自己對他人所獲報酬的感覺B.自己對

2、所獲報酬的感覺C.自己對個人所作投入的感覺D.自己對他人所作投入的感覺參考答案：A7. 商務(wù)溝通，需要衣著得體，男性全身服飾顏色不應(yīng)少于三種。( )T.對F.錯參考答案：F8. 商務(wù)談判準備工作不包括以下哪項?( )A.談判背景調(diào)查B.談判組織準備C.談判方案的制定D.談判人員確定參考答案：D9. 送給日本商人的禮物，以下合適的是( )A.荷花圖B.菊花C.書法作品D.精美印章參考答案：AD10. 使用負面的、消極的情緒化詞匯自言自語會把不好的情緒擴大。( )T.對F.錯參考答案：T11. 以下對商務(wù)談判描述正確的是( )。A.商務(wù)談判是一項集政策性、技術(shù)性、藝術(shù)性于一體的社會經(jīng)濟活動B.以獲

3、得經(jīng)濟利益為目的C.以價值談判為核心D.注重合同條款的嚴密性與準確性E.以獲得政治利益為目的參考答案：ABCD12. 喜歡講自己的經(jīng)歷、故事、觀點的人，往往性格內(nèi)向。( )T.對F.錯參考答案：F13. 商務(wù)談判必須貫徹的原則是( )。A.把人與問題分開B.集中于利益而非立場C.構(gòu)思彼此有利的方案D.堅持客觀標準參考答案：ABCD14. 成功的談判者在談判時用來聽的時間占50%以上。( )T.對F.錯參考答案：T15. 確定買賣商品的數(shù)量，首先要根據(jù)商品的( )，明確所采用的計量單位。A.質(zhì)量B.性質(zhì)C.成分D.結(jié)構(gòu)參考答案：B16. 與客戶溝通中，注視對方的時間以占全部相處時間的( )為宜。A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6參考答案：A17. 溝通的首要前提是信息真實客觀，所以溝通中要理解與做到信息如實。( )T.對F.錯參考答案：T18. 有效溝通的“80/20法則”就是要求用80%的時間去說，并留出20%的時間去聽。( )T.對F.錯參考答案：F19. 在處理談判中的問題時，應(yīng)該對事不對人。( )