青島二類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上青島市一、二類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請(qǐng)表  （2016年度）  單位（章）                                   地  

2、0; 址                                    自評(píng)等級(jí)及分?jǐn)?shù)           &#

3、160;                   填報(bào)日期                             

4、0;      一、企業(yè)信息、企業(yè)自查情況（企業(yè)填寫）單位全稱類別及經(jīng)營(yíng)范圍地 址主修車型聯(lián)系方式（電話、郵箱）郵政編碼法定代表人聯(lián)系方式負(fù) 責(zé) 人聯(lián)系方式職工總數(shù)機(jī)動(dòng)車維修檢測(cè)分會(huì)會(huì)員是 （ ） 否 （ ）通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)是 （ ） 否 （ ）汽車維修企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)員是 （ ） 否 （ ）提供24小時(shí)救援服務(wù)是（ ）否（ ） 救援電話二、上年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)（企業(yè)填寫）主要做法、經(jīng)驗(yàn)及不足、意見建議：?jiǎn)挝幻Q：（蓋章） （可加附頁(yè)）三、管理人員和技術(shù)人員基本情況（企業(yè)填寫）序號(hào)姓 名性別身份證號(hào)工作崗位或工種工作年限備注審核

5、情況（行業(yè)管理部門填寫）： 審核人：四、安全生產(chǎn)事故記錄（企業(yè)填寫）事故時(shí)間地 點(diǎn)死亡人數(shù)受傷人數(shù)經(jīng)濟(jì)損失事故處理情況：審核情況（行業(yè)管理部門填寫）： 審核人： 五、參加行業(yè)管理部門組織的活動(dòng)（企業(yè)填寫）序號(hào)活動(dòng)名稱獲得榮譽(yù)或突出貢獻(xiàn)審核情況（行業(yè)管理部門填寫）： 審核人： 六、服務(wù)質(zhì)量事件（企業(yè)填寫）序號(hào)時(shí) 間1通報(bào)部門社會(huì)影響原 因：2時(shí) 間通報(bào)部門社會(huì)影響原 因：3時(shí) 間通報(bào)部門社會(huì)影響原 因：投訴件數(shù)有責(zé)投訴件數(shù)審核情況（行業(yè)管理部門填寫）： 審核人：七、榮譽(yù)稱號(hào)（企業(yè)填寫）序號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)表彰部門文 號(hào)備注審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：審核人：八、企業(yè)設(shè)備情況（查驗(yàn)記錄欄由行業(yè)管理部門填

6、寫）表1 儀表工具序號(hào)設(shè) 備 名 稱實(shí)有數(shù)量查驗(yàn)記錄1萬(wàn)用表2氣缸壓力表3燃油壓力表4液壓油壓力表5真空表6空調(diào)檢漏設(shè)備7輪胎氣壓表8外徑千分尺9內(nèi)徑千分尺10量缸表11游標(biāo)卡尺12扭力扳手13氣體壓力及流量檢測(cè)儀（針對(duì)燃?xì)馄嚲S修企業(yè)）14便攜式氣體檢漏儀（針對(duì)燃?xì)馄嚲S修企業(yè)）表2 檢測(cè)設(shè)備序號(hào)設(shè) 備 名 稱實(shí)用數(shù)量查驗(yàn)記錄1尾氣分析儀或不透光煙度計(jì)2汽車前照燈檢測(cè)設(shè)備3側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái)4制動(dòng)性能檢驗(yàn)設(shè)備表3 專用設(shè)備序號(hào)設(shè) 備 名 稱大中型客車大型貨車小型車實(shí)有數(shù)量查驗(yàn)記錄1廢油收集設(shè)備2齒輪油加注設(shè)備3液壓油加注設(shè)備4制動(dòng)液更換加注器5脂類加注器6輪胎輪輞拆裝設(shè)備7輪胎螺母拆裝機(jī)-8車輪動(dòng)平

7、衡機(jī)9四輪定位儀-10四輪定位儀或、轉(zhuǎn)向輪定位儀-11制動(dòng)鼓和制動(dòng)盤維修設(shè)備-12汽車空調(diào)冷媒回收凈化加注設(shè)備13總成吊裝設(shè)備或變速箱等總成頂舉設(shè)備14汽車舉升設(shè)備15汽車故障電腦診斷儀16冷媒鑒別儀17蓄電池檢查、充電設(shè)備18無(wú)損探傷設(shè)備-19車身清洗設(shè)備20打磨拋光設(shè)備-21除塵除垢設(shè)備-22車身整形設(shè)備23車身校正設(shè)備-24車架校正設(shè)備-25懸架試驗(yàn)臺(tái)-26噴烤漆房及設(shè)備-27噴油泵試驗(yàn)設(shè)備（針對(duì)柴油車）28噴油器試驗(yàn)設(shè)備29調(diào)漆設(shè)備-30自動(dòng)變速器維修設(shè)備（GB/T16739.2-2014中5.5.4）31氦氣置換裝置（燃?xì)馄嚲S修）-32氣瓶支架強(qiáng)度校驗(yàn)裝置（燃?xì)馄嚲S修）-表4 通

8、用設(shè)備序號(hào)設(shè) 備 名 稱實(shí)有數(shù)量查驗(yàn)記錄1計(jì)算機(jī)2砂輪機(jī)3臺(tái)鉆（含臺(tái)鉗）4電焊設(shè)備（大中型客車、大型貨車維修）5氣體保護(hù)焊設(shè)備6壓床7空氣壓縮機(jī)8搶修服務(wù)車九、企業(yè)設(shè)施情況（查驗(yàn)記錄欄由行業(yè)管理部門填寫）序號(hào)設(shè) 施 名 稱實(shí)有面積查驗(yàn)面積1接待室（含客戶休息室）2停車場(chǎng)3生產(chǎn)廠房及場(chǎng)地青島市一、二類機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及考核分?jǐn)?shù) 考 核 項(xiàng) 目分值(分)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)自查分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)復(fù)核分?jǐn)?shù)一.設(shè)施、設(shè)備1001.設(shè)施30接待室、停車場(chǎng)、生產(chǎn)廠房等設(shè)施有一項(xiàng)不能滿足要求的，扣5分，全部不滿足要求的，不得分。 2.設(shè)備70設(shè)備每缺一項(xiàng)（或沒(méi)有外協(xié)的）扣2分。二.從業(yè)人員30企業(yè)負(fù)責(zé)

9、人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員、業(yè)務(wù)接待員及機(jī)修、電器、鈑金、涂漆技術(shù)人員30人員配備未達(dá)到GB/T21338要求的，每缺一人扣1分。三.安全生產(chǎn)1801.安全生產(chǎn)制度和安全保護(hù)措施25無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任制扣10分；制度不健全或執(zhí)行不到位的，扣2分/項(xiàng)；無(wú)應(yīng)急預(yù)案的，扣5分，未開展應(yīng)急演練的，扣5分；對(duì)易燃、易爆物品及腐蝕劑、壓力容器等未單獨(dú)存放，或無(wú)防護(hù)措施，或設(shè)施無(wú)效的，扣2分/項(xiàng)。2.安全操作規(guī)程25無(wú)安全操作規(guī)程不得分；各工位設(shè)備無(wú)安全操作規(guī)程的，扣2分/工位，不上墻的扣2分/工位。3.消防設(shè)施設(shè)備30烤漆房?jī)?nèi)堆放油漆、舊報(bào)紙等雜物或易燃物的，扣5分/項(xiàng)，未使用阻燃型過(guò)濾棉及未定期更換的，扣5

10、分/項(xiàng)；無(wú)警示、警令標(biāo)志扣,5分/處；生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)不符合安全和消防要求的，扣10分/項(xiàng)；消費(fèi)設(shè)備不到位或無(wú)效的，扣5/處。4.安全用電30無(wú)安全用電規(guī)定扣5分；用電設(shè)施不合要求扣5分/處。5.人員配備20安全生產(chǎn)管理人員未取得有效證件的扣10分；電工及電氣焊作業(yè)人員未取得有效證件的扣10分。6.安全標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)工作10未通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評(píng)或達(dá)標(biāo)有效期滿未復(fù)審的，不得分。 7.安全事故40發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人員輕、重傷的扣10分/每起；造成人員死亡的，不得分。四.維修質(zhì)量1801.質(zhì)量保證體系50無(wú)國(guó)家、行業(yè)汽車維修標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修技術(shù)資料和工藝文件的，扣10分/項(xiàng)；質(zhì)

11、量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)制度（質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理、設(shè)備管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)制度等）不完善或執(zhí)行不到位的，扣10分/項(xiàng)；維修車輛檔案未一車一檔的，扣10分。2.維修配件（1）管理制度10未建立配件采購(gòu)、使用、保存、舊件管理、配件使用追溯制度的，不得分；制度不完善的，扣2分/條。（2）采購(gòu)登記10采購(gòu)的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件；發(fā)現(xiàn)一起使用假冒偽劣產(chǎn)品或配件無(wú)合格證的，不得分。（3）舊件處理10換下的配件、總成未交托修方或未經(jīng)托修方允許（登記）自行處理的，扣5分/件；舊配件或修復(fù)件無(wú)明確標(biāo)識(shí)的，扣5分/件。（4）配件明示10未將原

12、廠件、副廠件、修復(fù)件分別標(biāo)識(shí)、明碼標(biāo)價(jià)的，扣5分/件。3.質(zhì)量保證40未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證制度的，扣10分/輛次；未公示質(zhì)量保證期的，扣10分；公示的質(zhì)量保證期低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定的，不得分。4.出廠合格證50簽發(fā)虛假或者不簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的，扣10分/輛次；偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借出廠合格證的，扣10分/份；填寫不規(guī)范或填寫內(nèi)容不全的，扣5分/輛次；車輛返修無(wú)返修記錄或記錄不完整的，扣5分/輛次。五.服務(wù)質(zhì)量1801.服務(wù)公示30未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、監(jiān)督臺(tái)（包括服務(wù)人員照片、工號(hào)、監(jiān)督電話）以及投訴程序的，扣5分/項(xiàng)。2.維修透明度20維修項(xiàng)目未與車主溝通的，扣10分/輛次；修車

13、現(xiàn)場(chǎng)不可視的，扣10分。3.用戶滿意度30用戶滿意度（以隨機(jī)征求用戶意見為準(zhǔn)）100%起，每降低5%，扣3分。未建立用戶跟蹤、回訪制度和用戶抱怨受理制度的，扣10分/項(xiàng)；有制度無(wú)記錄的，扣5分/項(xiàng)。4.有責(zé)投訴50發(fā)生向行業(yè)管理部門投訴且責(zé)任在企業(yè)的，扣30分/起；被媒體曝光，經(jīng)查實(shí)存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣50分/起。5.服務(wù)質(zhì)量事件50發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分/起。六.遵章守紀(jì)1801.懸掛經(jīng)營(yíng)證照30未將機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件和機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置的扣15分/項(xiàng)。2.變更經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)20變更名稱、法定代表人、地址等事項(xiàng)，未按規(guī)定備案的扣3分/項(xiàng)。3.公示經(jīng)

14、營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)30未按規(guī)定公示機(jī)動(dòng)車維修收費(fèi)項(xiàng)目、工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或超出公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的扣5分/項(xiàng)。4.工時(shí)單價(jià)備案15企業(yè)維修工時(shí)單價(jià)和工時(shí)定額未按規(guī)定備案或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高于備案標(biāo)準(zhǔn)的扣5分/項(xiàng)。5.執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)30只收費(fèi)不維修或者虛列維修作業(yè)項(xiàng)目的扣5分/輛次。6.使用結(jié)算清單10未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式的扣5分/輛次。7.報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料15未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的扣5分/次。8.維修作業(yè)規(guī)范15未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的扣5分/輛次。9.使用相關(guān)證照15非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件的不得分。七.環(huán)境保護(hù)1001.環(huán)保設(shè)施設(shè)備30環(huán)保設(shè)施設(shè)備（包括“三廢”、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及

15、垃圾等收集、處理設(shè)施設(shè)備；通風(fēng)、除塵、凈化、消聲等設(shè)施設(shè)備）不能滿足要求的，扣10分/臺(tái)（套）。2.維修廢物30“三廢”、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害廢物回收處理不符合要求的，扣20分/項(xiàng)。3.廠區(qū)環(huán)保20廠區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項(xiàng)。4.應(yīng)用實(shí)施綠色汽車維修技術(shù)20按照綠色汽車維修的要求開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，完善服務(wù)設(shè)施、采用新材料新工藝、回收利用廢舊物料和處理控制廢氣、廢液、粉塵排放等。八.企業(yè)管理501.質(zhì)量信譽(yù)檔案建立20未建立的，扣20分；企業(yè)基本情況、安全生產(chǎn)事故記錄、服務(wù)質(zhì)量事件記錄、違章經(jīng)營(yíng)情況、投訴情況、企業(yè)管理情況、企業(yè)設(shè)施設(shè)備情

16、況不完善，扣10分/項(xiàng)。 2.計(jì)算機(jī)管理10未實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理的扣10分/項(xiàng)；建立不完善的扣5分。3.機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)15定期組織員工開展規(guī)范培訓(xùn)考核，計(jì)劃、落實(shí)、考核不完善的，扣5分/項(xiàng)；未開展的，不得分。4.企業(yè)形象5未統(tǒng)一工裝的，扣5分。九.加分項(xiàng)目1001.連鎖經(jīng)營(yíng)10實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)的加10分。2.市廳級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)60獲得省、市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的，加10分；獲得市、廳級(jí)的，加20分；獲得省、部級(jí)以上的，加30分。3.參加行業(yè)管理部門組織的活動(dòng)30每參加一項(xiàng)行業(yè)管理部門組織的活動(dòng)的，加10分，在活動(dòng)中貢獻(xiàn)突出的，再加5分?？偡?100說(shuō)明：所有項(xiàng)目的考核分，不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止。 維修企業(yè)法定代表人承諾： 本申請(qǐng)表及其他相關(guān)材料中提供的信息均真實(shí)可靠。我承諾將嚴(yán)格遵守山東省一、二類汽車維修業(yè)戶和其他機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考