7天連鎖酒店?duì)I銷策略

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 七天連鎖酒店調(diào)查問卷1. 您對(duì)七天連鎖酒店的總體感受？ A非常滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意2. 您對(duì)七天連鎖酒店客房的價(jià)位的總體評(píng)價(jià)？ A非常合適 B合適 C一般 D不合適 E非常不合適3. 您對(duì)七天連鎖酒店的會(huì)員卡優(yōu)惠價(jià)情況評(píng)價(jià)是 A非常優(yōu)惠 B比較優(yōu)惠 C一般 D比較實(shí)惠 E與普通價(jià)格沒區(qū)別4. 您對(duì)七天連鎖酒店在辦理入住，退房等手續(xù)時(shí)的速度總體評(píng)價(jià) A很迅速 B迅速 C一般 D不迅速 E很不迅速 5. 您對(duì)七天連鎖酒店投訴處理反應(yīng)速度評(píng)價(jià)？ A很迅速 B迅速 C一般 D不迅速 E很不迅速6. 對(duì)于您的臨時(shí)要求或者特殊要求，您在天氣連鎖酒店被滿足的

2、情況： A能很大程度的滿足 B比較能滿足 C一般 D滿足程度較低 E滿足程度很低7. 你對(duì)七天連鎖酒店提供的早餐的評(píng)價(jià) A很可口 B可口 C一般 D不可口 E很難吃8. 您對(duì)七天連鎖酒店在環(huán)境方面的評(píng)價(jià)如何。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)地方打“”，其中5分表示評(píng)價(jià)度非常高，1分表示評(píng)價(jià)度非常低12345店面印象裝修印象房間種類地理位置整潔和衛(wèi)生工作人員儀表形象9. 您對(duì)七天連鎖酒店房間內(nèi)設(shè)施的布局的評(píng)價(jià)？ A非常美觀 B美觀 C一般 D不美觀 E沒感覺10.您對(duì)七天連鎖酒店房間隔音效果的評(píng)價(jià) A效果非常好 B效果好 C一般 D效果很差 E效果非常差11.你對(duì)七天連鎖酒店名氣的評(píng)價(jià)？ A非常有名 B比較有名 C一般

3、 D不是很有名 E不大清楚12. 您對(duì)七天連鎖酒店網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)（方便快捷的）評(píng)價(jià)？ A非常方便 B方便 C一般 D繁瑣 E非常繁瑣 13. 您對(duì)七天連鎖酒店的服務(wù)理念“天天睡好覺”是否了解？ A非常清楚 B比較清楚 C 一般 D不是很清楚 E完全沒聽過 謝謝您的合作！7天連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略近年來，隨著國(guó)內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展以及國(guó)外大眾化游客的不斷增多，給我國(guó)酒店業(yè)帶來了巨大的商機(jī)的同時(shí)也帶來了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，以滿足大眾化消費(fèi)需求為宗旨的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店日益成為行業(yè)焦點(diǎn)。而經(jīng)濟(jì)連鎖酒店要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏取一席之地就必須有著成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，其中7天連鎖酒店就是在市場(chǎng)營(yíng)銷方面成功的典范，并因此使它在成立

4、后連續(xù)3年完成每年400%的增長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)從行業(yè)排名靠后到5年內(nèi)在美國(guó)紐約證券交易所上市。一、 對(duì)7天連鎖酒店的環(huán)境分析1 宏觀環(huán)境1 政治環(huán)境：我國(guó)政治狀況良好，極其重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展，給企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到極大發(fā)展，旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。特別是大眾旅游的發(fā)展，給經(jīng)濟(jì)型酒店帶來了極大的發(fā)展機(jī)遇，而7天連鎖酒店就著眼于此類消費(fèi)群體，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引了大量的消費(fèi)者。3 社會(huì)文化環(huán)境：我國(guó)的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣直接影響了我國(guó)人民消費(fèi)觀念。對(duì)很多人來說，主要的需要就是“B & B ”(bed &breakfast)，即床和早餐

5、，不愿意為更多的服務(wù)支付額外的費(fèi)用。在很多公司規(guī)定了200元之內(nèi)的住宿標(biāo)準(zhǔn)后，人們?cè)诼眯谢蛏虅?wù)途中更傾向于選擇經(jīng)濟(jì)型酒店4 技術(shù)環(huán)境：技術(shù)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本實(shí)現(xiàn)差異化提供了可能。如：計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步使管理效率提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使連鎖酒店的統(tǒng)一采購更加便捷，外包等管理理論的出現(xiàn)也為經(jīng)濟(jì)型酒店降低成本提供了新的途徑，新材料的發(fā)明和運(yùn)用使得酒店的環(huán)境效果匠心獨(dú)運(yùn)，凸顯了差異化。2 微觀環(huán)境1 理念創(chuàng)新：在web2.0時(shí)代，我成為服務(wù)的核心，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更

6、具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。2 技術(shù)領(lǐng)先：利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店核心優(yōu)勢(shì)之一。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括： 中央預(yù)定系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng) 短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng) WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng) 手機(jī)客戶端基于行業(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)，7天已成為中國(guó)酒店業(yè)第一店子商務(wù)平臺(tái)。3 體系完善：擁有一整套基于先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)營(yíng)管理體系是7天連鎖酒店的核心優(yōu)勢(shì)之二。標(biāo)準(zhǔn)變化運(yùn)營(yíng)體系包括：標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系7天對(duì)旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、

7、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。4 綠色環(huán)保酒店新模式：7天連鎖酒店設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，包括五星級(jí)的知名品牌護(hù)脊大床、高低蕎麥枕頭、十秒熱速節(jié)水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是，7天率先走出低碳道路，將一次性酒店用品從房?jī)r(jià)中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用品，實(shí)行會(huì)員自主選擇，做到了“自選我所需、房?jī)r(jià)更經(jīng)濟(jì)”。同時(shí)因?yàn)槎沤^了一次性用品，7天節(jié)省了大量成本，從而使其能以更優(yōu)惠的房?jī)r(jià)、更高品質(zhì)的服務(wù)反哺消費(fèi)者。5 用“放養(yǎng)理論”堅(jiān)守陣營(yíng): 上級(jí)對(duì)權(quán)力進(jìn)行適當(dāng)放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部匯報(bào)，使分店

8、的單獨(dú)作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)合作精神。6 創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”：創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”，讓區(qū)域性中小規(guī)模經(jīng)濟(jì)型酒店獲得更大的發(fā)展空間，也讓7天連鎖酒店自身實(shí)現(xiàn)快速、低成本擴(kuò)張。二、7天連鎖酒店的目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)營(yíng)銷人員在發(fā)現(xiàn)有吸引力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之后，還要進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位，構(gòu)成了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的全過程。7天是一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，而經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的主要特征是服務(wù)的有限性；產(chǎn)品、服務(wù)的舒適性和標(biāo)準(zhǔn)化；價(jià)格相對(duì)低廉；目標(biāo)市場(chǎng)和高星級(jí)酒店存在明顯差異等特點(diǎn)。所以其市場(chǎng)細(xì)分有其相應(yīng)的要求與差別。(一) 目標(biāo)市場(chǎng)選

9、擇1 地理：7天在全國(guó)都有分布，并且在相同城市的不同位置也有分布，價(jià)格根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也有所差異。2 采用會(huì)員制：通過采取會(huì)員制營(yíng)銷，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系，使得客人能夠直接通過企業(yè)門戶網(wǎng)站獲得便利的訂房服務(wù)，從而節(jié)約成本，并轉(zhuǎn)化到讓消費(fèi)者受益的價(jià)格優(yōu)勢(shì)上。(二) 市場(chǎng)定位：1 市場(chǎng)定位的目的：提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位2 市場(chǎng)定位的步驟： 確認(rèn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：提供更低的價(jià)格和最大的價(jià)值壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 準(zhǔn)確選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)酒店文化：倡導(dǎo)“快樂文化”成就“快樂服務(wù)”。7天的快樂服務(wù)無時(shí)無刻不貫穿于企業(yè)文化中，7天倡導(dǎo)員工實(shí)踐“用心創(chuàng)造感動(dòng)”，用發(fā)自內(nèi)心的快樂去服務(wù)酒店客戶。7天相信，快

10、樂的情緒是可以相互傳遞和感染的，有舒暢快樂的工作風(fēng)味，才有快樂的員工；有快樂的員工，才有愉快滿意的酒店顧客；有愉快滿意的酒店顧客，才有企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。管理水平：在扁平化的企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和公司立法會(huì)等創(chuàng)新管理機(jī)制，讓員工成為公司管理的參與者。人力資源：合適的職位找合適的人，倡導(dǎo)先人后事。硬件檔次：1.8米大床；精選的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)淋??；專業(yè)水壓調(diào)配處理、潔凈毛巾；特意為您消毒打包、舒適枕頭；根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、營(yíng)養(yǎng)早餐；健康營(yíng)養(yǎng)的膳食搭配。七天專業(yè)睡眠方案：健康環(huán)保的床墊、舒適的床上用品、遮光性好的窗簾、科學(xué)的客房配色方案、促進(jìn)睡眠的稅前牛奶。公司內(nèi)部管理系統(tǒng)：電子商

11、務(wù)。統(tǒng)一的信息系統(tǒng)：決策信息反映到信息系統(tǒng)，信息可以隨時(shí)隨取，效益與管理直接掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)化管理：管理流程數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 明顯顯示獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：7天是高性價(jià)比的代名詞，垂直切割把有限的資源鎖定在最能讓顧客感受到價(jià)值的地方，并要求公司內(nèi)所有的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均圍繞顧客的核心需求“天天睡好覺”來設(shè)計(jì)來完善。 7天連鎖酒店戰(zhàn)略分析1 連鎖化經(jīng)營(yíng)7天連鎖酒店在2008 年年初推出“管理直營(yíng)店”的加盟方式，即是按照直營(yíng)方式管理加盟店。直營(yíng)連鎖的優(yōu)勢(shì)是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高速度擴(kuò)張。7天連鎖酒店正是通過這種“零加盟”的招商模式，發(fā)展到現(xiàn)在擁有全國(guó)超過1000家的分店，覆蓋全國(guó)30個(gè)省份和直轄市共127個(gè)主要

12、城市的品牌酒店，并建成了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。2 品牌文化發(fā)展7天連鎖酒店品牌形象通過“天天睡好覺”、“快樂自主，我的生活”等口號(hào)反映出來，給顧客以溫馨、便捷、干凈、舒適的感覺。7天連鎖酒店還轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)投放，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大品牌影響力。3 低成本運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)約的裝修，節(jié)省建造成本；實(shí)用的客用品，節(jié)約硬性支出；利用服務(wù)外包，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本；培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，降低人員成本；利用連鎖規(guī)模來稀釋成本。4 差異化形象7天連鎖酒店理念識(shí)別系統(tǒng):7天是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信、手機(jī)WAP等四種預(yù)訂方式的酒店。7天擁有業(yè)界唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫完全對(duì)接的商務(wù)平臺(tái)，目前注冊(cè)

13、會(huì)員超過500萬，穩(wěn)居業(yè)內(nèi)最大會(huì)員體系首把“交椅”。7天連鎖酒店行為識(shí)別系統(tǒng)：7天采取扁平化管理模式，店長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)分店各個(gè)部門。7天通過及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查、引人注目的廣告宣傳、別出心裁的產(chǎn)品規(guī)劃、高效高質(zhì)的服務(wù)水平、日益上升的公共關(guān)系、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)、形式多樣的文化性活動(dòng)等，向公眾輸送強(qiáng)烈的形象信息，從而提高了自己的知名度、信譽(yù)度。7天連鎖酒店視覺識(shí)別系統(tǒng)：所有分店的裝修風(fēng)格都以溫馨、舒適的選擇為主，讓入住的顧客擁有愉悅的心情。三、 企業(yè)定位1 7天酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 能帶來多層面的快樂消費(fèi)體驗(yàn)7天客房配備高品質(zhì)臥具及純棉床上用品、蕎麥枕頭、24小時(shí)恒溫冷熱水按摩淋浴設(shè)備、獨(dú)立空調(diào)、衛(wèi)星電視、

14、免費(fèi)寬帶上網(wǎng)等，滿足了客戶的核心需求。并且推出多項(xiàng)會(huì)員專享服務(wù)，包括定期的會(huì)員優(yōu)惠房?jī)r(jià)、豐富的會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，免費(fèi)睡前牛奶、營(yíng)養(yǎng)早餐等7天獨(dú)有的貼心關(guān)懷。 擁有一整套基于先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)營(yíng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系包括了標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系，標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購體系。7天對(duì)旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保正的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS），網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)，短信即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)，

15、WAP即時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)系統(tǒng)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)，7天業(yè)已成為中國(guó)酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)。 開創(chuàng)綠色環(huán)保新模式7天積極探索綠色環(huán)保的新模式，這主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上。同時(shí)，7天酒店擁有高度的社會(huì)責(zé)任感，努力地為環(huán)保事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)，其高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和追求綠色環(huán)保的理念，贏得了眾多消費(fèi)者的信賴。 引用高端產(chǎn)品，追求高品質(zhì)服務(wù)7天連鎖酒店集團(tuán)率先在經(jīng)濟(jì)型酒店引入擁有多項(xiàng)專利的雅蘭定制護(hù)脊床墊，給廣大7天會(huì)員及顧客帶去更高品質(zhì)的全新睡眠體驗(yàn)。 同時(shí)7天多采用寶潔，高露潔等高端品牌，并提供了包括擁有3項(xiàng)健康舒睡設(shè)計(jì)并有高低軟硬可供客選

16、擇的蕎麥枕頭、細(xì)支紗高密度的純棉床上用品、十秒速熱淋浴、保證潔凈并避免二次污染的封包浴巾等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。由此可見7天連鎖酒店一直致力于為顧客打造高品質(zhì)的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：高品質(zhì)的酒店產(chǎn)品，直銷低價(jià)的模式，綠色環(huán)保的理念，快樂自主的流程作為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)科技和創(chuàng)新模式的領(lǐng)先品牌，7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注客戶核心需求出發(fā)，通過自主文化為客戶傳遞快捷與快樂服務(wù)。與此同時(shí)，7天堅(jiān)持垂直切割的運(yùn)營(yíng)模式，將錢集中花在“住”的層面、花在客戶最能夠直接感受到價(jià)值的干凈舒適上。從睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)、吃好早餐，到預(yù)訂快捷、自主快樂，7天始終信守“高品質(zhì)酒店、且直銷低價(jià)”的經(jīng)營(yíng)理念，通過

17、一系列創(chuàng)新舉措來打造高品質(zhì)的經(jīng)濟(jì)型酒店。四、產(chǎn)品策略1 品牌營(yíng)銷，連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖和品牌是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店成功的兩大要件，連鎖可以使企業(yè)做大規(guī)模，通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一訂房降低成本、提高出租率；良好的品牌可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)連鎖酒店方面，國(guó)內(nèi)的酒店集團(tuán)比國(guó)外的酒店集團(tuán)有更多的優(yōu)勢(shì)，而7天連鎖酒店就是充分利用了這一有利時(shí)機(jī)，抓住新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，走出了一條適合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)化發(fā)展道路。2 注重產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在中國(guó)快速發(fā)展，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，市場(chǎng)細(xì)化是必然趨勢(shì)。以產(chǎn)品差異化為動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店的專營(yíng)化發(fā)展可以避免同質(zhì)化帶來的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，

18、并且將不同消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，從而形成細(xì)化的專業(yè)市場(chǎng)，使得經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店產(chǎn)品形態(tài)更加豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范有序。雖然經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提供的是有限服務(wù)，但這并不意味其產(chǎn)品是簡(jiǎn)單或簡(jiǎn)陋的。7天連鎖酒店的目標(biāo)顧客主要是商務(wù)客人，采用垂直切割的策略設(shè)計(jì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)，利用高性價(jià)比來吸引顧客。例如7天將會(huì)議室、浴室、小酒吧、游泳池等奢侈設(shè)施切割出去，保留床、獨(dú)衛(wèi)、電話、寬帶服務(wù)、電視、寫字臺(tái)等核心需求。7天連鎖酒店最具特色的是將大窗改為小窗設(shè)計(jì)，不僅節(jié)約了成本，還減少了打掃時(shí)間，增強(qiáng)了隔音效果，還使空調(diào)制冷更快，起到了節(jié)能作用，實(shí)在是一舉多得。3 創(chuàng)造綠色酒店，倡導(dǎo)健康消費(fèi)。綠色產(chǎn)品就是在其生命周

19、期全程中，符合特定的環(huán)境保護(hù)要求，對(duì)生態(tài)環(huán)境無害或危害極小，資源利用率搞，能源消耗低的產(chǎn)品。七天連鎖酒店的環(huán)保努力主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、裝修簡(jiǎn)單，不將錢浪費(fèi)在大堂外觀，而是將重金投入到核心產(chǎn)品上，其中最突出的是首創(chuàng)“毛巾封包”，采用PSM淀粉基環(huán)保封包袋材質(zhì)，對(duì)洗滌消毒后的潔凈毛巾進(jìn)行獨(dú)立封包處理，環(huán)保的同時(shí)更有效防止運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等環(huán)節(jié)中的二次污染。七天連鎖酒店按照國(guó)家的環(huán)保要求，在房間內(nèi)不配備個(gè)人衛(wèi)生用品（如洗發(fā)水等），鼓勵(lì)顧客自備用品，減少一次性垃圾。而且房費(fèi)里也是扣除了這些用品的費(fèi)用。如顧客需要酒店提供個(gè)人衛(wèi)生用品包，則需另外繳費(fèi)。五、價(jià)格策略價(jià)格策略7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿

20、景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿足客戶核心的住宿需求。7天連鎖酒店創(chuàng)始人鄭南雁對(duì)成本的壓縮極其嚴(yán)格，7天一直以來就以十分“低廉”的價(jià)格將節(jié)省的成本回報(bào)給會(huì)員及顧客。2 定價(jià)策略1 折扣與折讓定價(jià)策略季節(jié)折扣：酒店的營(yíng)業(yè)分淡季和旺季，入住率不穩(wěn)定。在旺季時(shí)，酒店的定價(jià)可以翻倍上漲，大幅度地增加營(yíng)業(yè)額。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，為了增加營(yíng)業(yè)額，可對(duì)價(jià)格做出相應(yīng)的調(diào)整。七天連鎖酒店在淡季時(shí)的價(jià)格比旺季時(shí)低了50，并且可以用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、電話預(yù)定。另外還推出了不同層次的套餐，為不同的人群提供服務(wù)。而且，七天連鎖酒店在網(wǎng)上提供了酒店團(tuán)購，為各大旅游團(tuán)

21、提供了更加便捷、廉價(jià)的住宿。會(huì)員折扣：7天一直以來就以十分“低廉”的價(jià)格將節(jié)省的成本回報(bào)給會(huì)員及顧客，擁有了一大批忠實(shí)的會(huì)員，目前注冊(cè)的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到了2770萬人。7天對(duì)會(huì)員推出了首住77元，經(jīng)濟(jì)房139元，大床房159元，雙床房179元的優(yōu)惠。并且在以后的入住中，憑借會(huì)員的身份可以得到更多的折扣和優(yōu)惠。2 地區(qū)定價(jià)策略七天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過1000家，覆蓋全國(guó)近30個(gè)省和直轄市共127個(gè)主要城市。各個(gè)地區(qū)的定價(jià)是不同的，這取決于當(dāng)?shù)氐慕煌?、?jīng)濟(jì)等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁邊的七天連鎖酒店價(jià)格相對(duì)比別的地方高，因?yàn)榻煌ū憬?，環(huán)境優(yōu)美，離景點(diǎn)比較近。3 心理定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)：利用消費(fèi)

22、者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格比較廉、商家定價(jià)認(rèn)真以及售價(jià)接近成本等信任感。七天連鎖酒店的定價(jià)尾數(shù)多采用8、9等數(shù)字，讓消費(fèi)者產(chǎn)生廉價(jià)的心理。招徠定價(jià)：七天連鎖酒店每天都推出一部分房間作為特價(jià)房，價(jià)格低廉，但環(huán)境和服務(wù)很好，吸引了眾多的消費(fèi)者，特價(jià)房供不應(yīng)求。4 產(chǎn)品組合定價(jià)策略七天連鎖酒店將早餐這一項(xiàng)目融入到住宿中，兩者相結(jié)合，既為房客提供了方便，又使酒店盈利，一舉兩得。六、分銷與促銷策略分銷是酒店產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，有效的分銷策略對(duì)酒店尤其重要。由于酒店產(chǎn)品具有價(jià)值不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，這促使酒店必須擴(kuò)大分銷渠道，從而將信息發(fā)布到更多渠道來增加客源，提高收益。但是分

23、銷也有其不足之處，比如會(huì)有利益分配糾紛，不能自主掌握定價(jià)權(quán)。就拿七天連鎖酒店來說，在酒店預(yù)訂中介范疇為搶奪酒店資源及定價(jià)權(quán)硝煙四起的時(shí)代，為掌握自主定價(jià)權(quán)，七天連鎖最終撤出分銷渠道，追求獨(dú)立，而是采取直銷方式，同時(shí)進(jìn)行強(qiáng)有力的促銷。下面介紹的是七天連鎖的“奪爵封侯”公司卡機(jī)下掛卡促銷方案。1 促銷背景1 金融危機(jī)時(shí)期，大量公司調(diào)整出差標(biāo)準(zhǔn)，使得原來入住高星級(jí)酒店的客戶整體平移到經(jīng)濟(jì)型酒店。2 歐美國(guó)家經(jīng)濟(jì)型酒店在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，市場(chǎng)不但沒有受到影響反而有所提升。3 目前公司客戶和下掛會(huì)員的推動(dòng)缺乏本質(zhì)性的突破。2 促銷目標(biāo)強(qiáng)力推動(dòng)公司客戶和下掛會(huì)員量在短期內(nèi)大幅提升和突破。3 促銷激勵(lì)規(guī)則在公司

24、卡客戶內(nèi)發(fā)展下掛會(huì)員，在同一公司客戶里每一次性發(fā)展30獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金300元，多辦多得，同時(shí)給予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)根據(jù)銷售人員名下累計(jì)發(fā)展的所有下掛會(huì)員給予不同封號(hào)。在這種促銷策略的激勵(lì)下，員工的積極性大大增加，同時(shí)酒店效益也在短期內(nèi)得到較大提升。但是這種促銷方法也存在其弱點(diǎn)，它沒有強(qiáng)大的持續(xù)性，因?yàn)樗墙⒃谑澜缃鹑谖C(jī)的大背景下，大量高端客戶下移是其獲得成功的重要因素，同時(shí)這種制度很考驗(yàn)公司的監(jiān)管力度和成效，一旦監(jiān)管環(huán)節(jié)出錯(cuò)極容易發(fā)生違規(guī)作弊現(xiàn)象。七、建議與意見 綠色營(yíng)銷理念的推廣不夠完善七天連鎖酒店推廣綠色理念的手法，是通過官方網(wǎng)站發(fā)布最新的綠色咨詢，直接向消費(fèi)者宣傳、推廣產(chǎn)品綠色信息，講解、示范產(chǎn)品的綠色功能，回答消費(fèi)者綠色咨詢，宣講綠色營(yíng)銷的各種環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，從而激勵(lì)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。但是只依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)應(yīng)該利用各種媒介宣傳綠色信息，或者通過舉辦綠色產(chǎn)品洽談會(huì)等形式擴(kuò)大綠色產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸面，還可以積極參與各種環(huán)保有關(guān)的公益活動(dòng)，這有利于樹立企業(yè)的綠色形象，從而引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)。3 服務(wù)人員未能完全實(shí)行綠色營(yíng)銷盡管七天連鎖酒店重視培訓(xùn)員工的綠色服務(wù)意識(shí)，但部分員工對(duì)服務(wù)工作的理解較多地停留在“服務(wù)人員不需要什么技術(shù)”