360度評(píng)估過(guò)程全紀(jì)錄

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上做360度員工測(cè)評(píng)全記錄歷時(shí)一個(gè)月，公司的360度評(píng)估，終于全部完成了，將工作記錄整理一下，供做360度測(cè)評(píng)的同仁參考。 七月五號(hào)： 收到命令，先了解360度評(píng)估。 公司的管理顧問(wèn)，建議公司安排做一次中層干部的360度考核評(píng)估，了解一下中層的情況， 有十幾個(gè)人需要進(jìn)行評(píng)估， 任務(wù)交給了我，雖然了解過(guò)360度評(píng)估，可從來(lái)沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)。 先做做功課。：） 360度評(píng)估的定義： 360度評(píng)價(jià)反饋也稱(chēng)為全方位評(píng)價(jià)反饋或多源評(píng)價(jià)反饋，即由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人，包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和自己等，分別對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、 被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后，由專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)，對(duì)比被評(píng)價(jià)者的自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋，以幫助被評(píng)價(jià)者提高其能力水平和業(yè)績(jī)。 360度評(píng)估的操作步驟： 1 確定要被評(píng)估的人員名單。 2 確定被評(píng)估人對(duì)應(yīng)的評(píng)估者。 3 制作符合公司實(shí)際情況的測(cè)評(píng)問(wèn)卷。 4 選擇答卷方式，回收答卷。 5 匯總答卷，生成測(cè)評(píng)報(bào)告。 基本了解， 先做準(zhǔn)備工作。 七月八號(hào) ： 前期準(zhǔn)備工作。 一 準(zhǔn)備測(cè)評(píng)問(wèn)卷。 和管理顧問(wèn)進(jìn)行溝通，初步確定問(wèn)卷，共9部分問(wèn)卷， 32題 

3、采取5分制， 最低效表現(xiàn)為1分，最高效表現(xiàn)為5分。 1)價(jià)值觀 1 職業(yè)操守2.事業(yè)心3.勇?lián)?zé)任 4.激情進(jìn)取 2)戰(zhàn)略思考 5.行業(yè)把握6.著眼大局7.資源整合 3) 分析判斷 8.分析問(wèn)題9.有效決斷 4) 計(jì)劃執(zhí)行 10.擬訂計(jì)劃11.調(diào)動(dòng)資源12.合理授權(quán)13.及時(shí)督導(dǎo) 5) 客戶(hù)導(dǎo)向 14.客戶(hù)意識(shí)15.客戶(hù)需求16.客戶(hù)服務(wù) 6) 專(zhuān)業(yè)能力 17.專(zhuān)業(yè)深度18.專(zhuān)業(yè)廣度19.專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)20.專(zhuān)業(yè)指導(dǎo) 7) 溝通影響 21.充分聆聽(tīng)22.有效表達(dá)

4、23.溝通技巧 8) 合作精神 24.尊重他人25.求同存異26.換位思考27.主動(dòng)分享 9) 團(tuán)隊(duì)管理 28.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向29.科學(xué)授權(quán)30.培養(yǎng)他人31.激勵(lì)管理32.慧眼識(shí)人 上級(jí)評(píng)分占最終得分的40%；平級(jí)評(píng)分占最終得分的40%；下級(jí)評(píng)分占最終得分的10%；自級(jí)評(píng)分占最終得分的10%. 二 確定參加測(cè)評(píng)的人員名單 被測(cè)評(píng)人： 公司各部門(mén)正、副職管理人員，包括兼職部門(mén)負(fù)責(zé)人，共13人 測(cè)評(píng)人： 上級(jí)： 公司經(jīng)營(yíng)班子所有成員對(duì)所有被評(píng)價(jià)對(duì)象均需填表，上級(jí)評(píng)價(jià)還包括部門(mén)正職對(duì)副職的評(píng)價(jià) 平級(jí)： 公

5、司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人均需對(duì)其他部門(mén)正副職進(jìn)行評(píng)價(jià) 下級(jí)： 直接下級(jí)抽取5名員工，直接下級(jí)不足5名者全員參與 三 尋找合適的測(cè)評(píng)平臺(tái) 分析考核中的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)： 1 人員的工作時(shí)間和地點(diǎn)不固定。不能集中回答 2 答卷人的答題量大，每人要答10-15份問(wèn)卷。 3 回收錄入數(shù)據(jù)工作量大， 用excel或紙張都一樣 4 數(shù)據(jù)量太大，統(tǒng)計(jì)工作容易出錯(cuò)。 所以，需要第三方的平臺(tái)來(lái)方便測(cè)評(píng)，經(jīng)推薦，測(cè)試了問(wèn)道網(wǎng)  測(cè)試結(jié)果： 1 測(cè)評(píng)人員與被測(cè)評(píng)人員的資料，對(duì)應(yīng)上下級(jí)關(guān)系和郵箱等建立在excel中，導(dǎo)入問(wèn)道網(wǎng)系統(tǒng)。

6、 2 創(chuàng)建好問(wèn)卷后， 通過(guò)郵件系統(tǒng)，發(fā)邀請(qǐng)郵件到測(cè)評(píng)人的郵箱中 3 郵件中，有連接地址和填寫(xiě)說(shuō)明，點(diǎn)擊后， 會(huì)出現(xiàn)所有需要測(cè)評(píng)的人員名單，點(diǎn)擊名字即可以進(jìn)行對(duì)該人的測(cè)評(píng) 4 可以在后臺(tái)監(jiān)控回答進(jìn)度， 并進(jìn)行提醒。 5 所有人回答完成后，生成報(bào)告前， 先設(shè)定不同級(jí)別的分值權(quán)重。 6 可以生成個(gè)人報(bào)告，部門(mén)報(bào)告， 總體的排名報(bào)告等。 7 結(jié)論： 基本完全符合，決定采用問(wèn)道網(wǎng)的360度測(cè)評(píng)平臺(tái)。 四 確定測(cè)評(píng)報(bào)告內(nèi)容。 和管理顧問(wèn)溝通，確定生成的調(diào)查報(bào)告。包括： 一 項(xiàng)目簡(jiǎn)介，此次調(diào)查的說(shuō)明。 二 被

7、評(píng)價(jià)的13人的得分情況。 三 被評(píng)價(jià)的13人在不同類(lèi)別中的得分排名，對(duì)比分析等。 四 部門(mén)的總體得分?jǐn)?shù)據(jù)以及排名，對(duì)比分析等。 七月二十號(hào) 正式開(kāi)始測(cè)評(píng) 所有的準(zhǔn)備工作，基本完成，開(kāi)始測(cè)評(píng)。 一 發(fā)郵件給所有參與測(cè)評(píng)的人員，通知測(cè)評(píng)的重要性。 收錄部分介紹內(nèi)容： 一、 背景說(shuō)明 公司通過(guò)幾年來(lái)的穩(wěn)步發(fā)展，無(wú)論在技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力還是市場(chǎng)占有份額方面，均已逐漸顯現(xiàn)出較為明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，近兩年來(lái)成長(zhǎng)迅速，并正積極籌備上市工作，公司發(fā)展前景向好。然而，也正是公司發(fā)展迅速的態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)逐步趨于激烈的環(huán)境以及公司公開(kāi)上市的推進(jìn)

8、步伐，對(duì)公司人力資源、特別是處于核心地位的公司中層管理者的能力及素質(zhì)提出了較高的要求。 鑒于公司之前并未展開(kāi)過(guò)對(duì)中層管理者科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)工作，績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作也正處于數(shù)據(jù)收集和推進(jìn)期，因此，為了能夠?qū)局袑庸芾碚叩哪芰八刭|(zhì)等方面有個(gè)大體的認(rèn)知及評(píng)價(jià)，本次特地進(jìn)行了針對(duì)公司中層管理者的360度評(píng)價(jià)工作。評(píng)價(jià)雖然以定性為主，但基于360度全方位評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)以及統(tǒng)計(jì)意義上的結(jié)果可靠性，本次評(píng)價(jià)工作在較大程度上還是能夠真實(shí)反映被評(píng)價(jià)人基本情況的，評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)公司決策者對(duì)中層管理者的整體認(rèn)知具有較強(qiáng)的借鑒價(jià)值，同時(shí)也可作為被評(píng)價(jià)人自我認(rèn)知的有效依據(jù)。 二、 方法介紹 鑒

9、于公司之前較為缺乏數(shù)量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的提取與統(tǒng)計(jì)，故本次評(píng)價(jià)選取了360度績(jī)效評(píng)估法，通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同事及自我等四個(gè)方面，全方位對(duì)被評(píng)價(jià)人實(shí)施打分評(píng)價(jià)，最后綜合匯總統(tǒng)計(jì)并計(jì)算被評(píng)價(jià)人綜合得分及排序。 上級(jí)評(píng)價(jià)占最終得分的20%；部門(mén)間同事評(píng)價(jià)占最終得分的40%；自我評(píng)價(jià)占最終得分的10% ；下級(jí)評(píng)價(jià)占最終得分的10% 三、 實(shí)施說(shuō)明 1 被評(píng)價(jià)對(duì)象：本評(píng)價(jià)辦法針對(duì)公司各部門(mén)正、副職管理人員，包括兼職部門(mén)負(fù)責(zé)人，共13人，分別是辦公室主任xxx，營(yíng)銷(xiāo)部正副經(jīng)理xxx、xxx、xxx，技術(shù)部正副經(jīng)理xxx、xxx，質(zhì)管部正副經(jīng)理xxx、xxx，生產(chǎn)工程部正副經(jīng)理xxx、

10、xxxx，采購(gòu)部正副經(jīng)理xxx、xxx，財(cái)會(huì)部副經(jīng)理xxx。 2 評(píng)價(jià)人員：360度評(píng)價(jià)涉及被評(píng)價(jià)對(duì)象周邊所有相關(guān)工作人員，包括上級(jí)（公司經(jīng)營(yíng)班子所有成員對(duì)所有被評(píng)價(jià)對(duì)象均需填表，上級(jí)評(píng)價(jià)還包括部門(mén)正職對(duì)副職的評(píng)價(jià)）、協(xié)作部門(mén)（公司所有部門(mén)負(fù)責(zé)人均需對(duì)其他部門(mén)正副職進(jìn)行評(píng)價(jià)）、下級(jí)（直接下級(jí)抽取5名員工，直接下級(jí)不足5名者全員參與）及自我評(píng)價(jià)（最后由總經(jīng)理視評(píng)價(jià)情況打分）。 3 使用說(shuō)明：具體使用相關(guān)工具表格進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，請(qǐng)先仔細(xì)閱讀各評(píng)價(jià)維度的績(jī)效考核評(píng)分方法（會(huì)提前將電子文件發(fā)與相關(guān)評(píng)價(jià)人員），并依據(jù)評(píng)分方法中的規(guī)定具體打分。 4 相關(guān)要求：本次評(píng)價(jià)均采用郵箱發(fā)

11、送邀請(qǐng)，點(diǎn)擊郵件中的鏈接，參加所有鏈接頁(yè)面上的人員的測(cè)評(píng)工作。 本次評(píng)價(jià)截止時(shí)間為8月25日，請(qǐng)相關(guān)人員按時(shí)完成。 二 創(chuàng)建問(wèn)卷，郵件邀請(qǐng)，開(kāi)始測(cè)評(píng) 在問(wèn)道網(wǎng)上，根據(jù)公司設(shè)計(jì)好的測(cè)評(píng)問(wèn)卷，創(chuàng)建在線問(wèn)卷版本，這部分到是很容易。 根據(jù)人員名單，導(dǎo)入了所有人的信息，包括郵件地址。 開(kāi)始發(fā)送郵件邀請(qǐng)測(cè)評(píng)人，進(jìn)行作答。 在回答這一環(huán)節(jié)，碰到了很多的問(wèn)題，讓人無(wú)語(yǔ)。 有些員工不注意看郵箱，多次催促才進(jìn)行了回答。 有些員工進(jìn)行了部分人員的測(cè)評(píng)，就號(hào)稱(chēng)已經(jīng)完成。 有些人員題目漏答，不能正常提交，變得不耐煩。 幸虧在問(wèn)道網(wǎng)可以進(jìn)行回

12、答進(jìn)度監(jiān)控，耗時(shí)很多，費(fèi)心無(wú)數(shù)，終于做完了。 七月二十八 開(kāi)始整理報(bào)告。 從問(wèn)道網(wǎng)上下載了原始數(shù)據(jù)，部門(mén)報(bào)告，個(gè)人報(bào)告，總體報(bào)告， 統(tǒng)計(jì)的很詳細(xì)， 但是如果發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看，還得和管理顧問(wèn)，進(jìn)行潤(rùn)色，增加部分結(jié)論性?xún)?nèi)容，方便大領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行直接判斷 。 節(jié)選部分報(bào)告： n 結(jié)果分析 1） 上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，特別是經(jīng)營(yíng)班子對(duì)中層評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果，在某種程度上反映了公司經(jīng)營(yíng)班子的意見(jiàn)，值得注意的是，無(wú)論在工作方法還是在工作能力方面，xxx、xxxx和xxx落在最后三名，也從側(cè)面表明了公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)這三位中層評(píng)價(jià)相對(duì)負(fù)面。 2） 同事互評(píng)排在最后三名的分

13、別是xxx、xxx和xx，從側(cè)面表明這三位管理者在部門(mén)工作間協(xié)作與支持，以及溝通方面可能存在一定問(wèn)題。 3） 下屬評(píng)價(jià)方面具有一定偏差性，具體表現(xiàn)在同一部門(mén)下屬打分的方式上有所差別，寬松不一致，因此該項(xiàng)比較的可比性較差。譬如，營(yíng)銷(xiāo)部下屬對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)均給予滿(mǎn)分，營(yíng)銷(xiāo)部正經(jīng)理的評(píng)價(jià)之所以沒(méi)有得滿(mǎn)分，是因?yàn)楹髞?lái)加入了兩位副經(jīng)理的評(píng)價(jià)；再如，技術(shù)部下屬評(píng)價(jià)均較為嚴(yán)格，因此正副兩位經(jīng)理的分?jǐn)?shù)都不高。但盡管如此，此項(xiàng)得分也可從側(cè)面表明排在后面的管理者在領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 4） 如果不計(jì)入總經(jīng)理依據(jù)自我評(píng)價(jià)表的打分，綜合評(píng)價(jià)排在后三名的分別是xx、xxx和xx。結(jié)合

14、前幾項(xiàng)排序，公司中層本次360度評(píng)價(jià)結(jié)果較差的有：xxx、xxx、xxx和xxx。這個(gè)結(jié)果對(duì)公司未來(lái)發(fā)展有一定的決策價(jià)值：xxx是公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，分管市場(chǎng)一端，職能極為重要，特別是當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)副總?cè)绻压ぷ髦匦霓D(zhuǎn)向市場(chǎng)開(kāi)拓后，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx雖然是財(cái)會(huì)部副經(jīng)理，但目前該部門(mén)并無(wú)正職，財(cái)務(wù)是公司運(yùn)營(yíng)的核心，上市過(guò)程及上市之后其職能更加重要，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx是公司質(zhì)管部副經(jīng)理，雖然其上面有x教授作為正職，但x教授年事已高，且其自身也無(wú)繼續(xù)擔(dān)任質(zhì)管部經(jīng)理之意愿，質(zhì)量是公司發(fā)展的關(guān)鍵，x經(jīng)理能否完全勝任本職，

15、或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注；xxx是技術(shù)部副經(jīng)理，技術(shù)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，即使是副經(jīng)理，其各方面也不應(yīng)該落于最后，特別是其和xxx經(jīng)理之間的協(xié)作與配合度，更是關(guān)系到公司技術(shù)研發(fā)工作能否順利開(kāi)展，x經(jīng)理能否完全勝任本職，或仍需哪些培訓(xùn)提升，值得決策者關(guān)注。 值得慶幸的是，評(píng)價(jià)結(jié)果和x總之前的人事招聘部署大體一致，之前已經(jīng)招聘到公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理，現(xiàn)正等待其到崗，但即使如此，對(duì)新到崗人員的勝任力仍是x總亟需關(guān)注的事宜。公司期間也一直在招聘人力資源管理人才，雖然評(píng)價(jià)結(jié)果上x(chóng)xx處于較高位置，但根據(jù)目前辦公室工作重心主要圍繞行政后勤管理展開(kāi)，人力資源管理職能并未全面深入，因此可以認(rèn)為對(duì)x主任的評(píng)價(jià)更多是反映在行政管理職能上，公司應(yīng)該繼續(xù)維持招聘人力資源管理人才的用人政策不變。最后，對(duì)于xxx營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和xxx