置業(yè)顧問銷售能力考核表

1、置業(yè)顧問銷售能力考核表單位姓名職稱考核日期項(xiàng)目及案別：考核說明分?jǐn)?shù)1、給客戶 介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來看房的客戶作初步介紹及闡述對(duì)項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對(duì)項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對(duì)項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12 分）指了解客戶各方面的 情況及準(zhǔn)確定位客戶 的購房需求通過洽當(dāng)提問精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對(duì)客戶情況、需求了解一般，提問技巧不很熟練689.5提問缺乏技巧，對(duì)客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問 及解除異議（12 分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，

2、能很好地解除客戶異議101112能對(duì)客戶疑惑和異議作出應(yīng)對(duì)，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對(duì)客戶問題異議不能作岀有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10 分）指帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過場(chǎng)567看樓過程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買 賣談判及議價(jià)（12 分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般， 但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過程處于較被動(dòng)地位23

3、56、說服顧客決策 買樓：臨門一腳（10 分）指促使客戶下定購買決心并簽訂購房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用，使客戶當(dāng)場(chǎng)成交8910成交技巧不熟練，但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購買決心2347、向客戶推銷自己（12 分）指通過溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力，自信地營造洽談氛圍，關(guān)系融洽101112溝通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意識(shí)推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流，不能自信地向客戶推銷自己235&幫客戶選房及 算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的 基礎(chǔ)上向客戶推薦合 適的房子并幫客戶算 價(jià)及填寫合同選房合理，算價(jià)及簽合同

4、過程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué)，算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理，算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確，速度較慢122.59、整個(gè)接待流程 是否熟練、規(guī)范、 流暢（10分）指接待過程是否嚴(yán)格 按要求進(jìn)行并且進(jìn)展 是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè)，且進(jìn)展很順利8910接待過程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過程中 能否很好地和其他同 事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能有效地和其他同事進(jìn)行

5、配合協(xié)作122.5總分：置業(yè)顧問銷售能力考核表單位姓名職稱考核日期項(xiàng)目及案別：考核說明分?jǐn)?shù)2、給客戶 介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來看房的客戶作初步介紹及闡述對(duì)項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對(duì)項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對(duì)項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12 分）指了解客戶各方面的 情況及準(zhǔn)確定位客戶 的購房需求通過洽當(dāng)提問精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對(duì)客戶情況、需求了解一般，提問技巧不很熟練689.5提問缺乏技巧，對(duì)客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問 及解除異議（12 分）指幫助客戶解除疑惑及不同意見和

6、抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對(duì)客戶疑惑和異議作出應(yīng)對(duì)，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對(duì)客戶問題異議不能作岀有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10 分）指帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解及到樓宇內(nèi)部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過場(chǎng)567看樓過程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買 賣談判及議價(jià)（12 分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般， 但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整

7、個(gè)過程處于較被動(dòng)地位2356、說服顧客決策 買樓：臨門一腳（10 分）指促使客戶下定購買決心并簽訂購房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用，使客戶當(dāng)場(chǎng)成交8910成交技巧不熟練，但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購買決心2347、向客戶推銷 自己（12 分）指通過溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力，自信地營造洽談氛圍，關(guān)系融洽101112溝通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意識(shí)推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流，不能自信地向客戶推銷自己235&幫客戶選房及 算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的 基礎(chǔ)上向客戶推薦合 適的房子并幫客戶算 價(jià)及填寫

8、合同選房合理，算價(jià)及簽合同過程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué)，算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理，算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確，速度較慢122.59、整個(gè)接待流程 是否熟練、規(guī)范、 流暢（10分）指接待過程是否嚴(yán)格 按要求進(jìn)行并且進(jìn)展 是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè)，且進(jìn)展很順利8910接待過程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過程中 能否很好地和其他同 事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)

9、，不能有效地和其他同事進(jìn)行配合協(xié)作122.5總分：置業(yè)顧問銷售能力考核表單位姓名職稱考核日期項(xiàng)目及案別：考核說明分?jǐn)?shù)3、給客戶 介紹項(xiàng)目（8分）指給初次來看房的客戶作初步介紹及闡述對(duì)項(xiàng)目優(yōu)劣勢(shì)都很熟悉，介紹非常完整、流暢678對(duì)項(xiàng)目了解一般，介紹還算流暢但不是很完整345對(duì)項(xiàng)目了解不夠，介紹不夠完整，不流暢122.52、探詢客戶需求（12 分）指了解客戶各方面的情況及準(zhǔn)確定位客戶的購房需求通過洽當(dāng)提問精確地掌握客戶情況和客戶需求，主動(dòng)101112對(duì)客戶情況、需求了解一般，提問技巧不很熟練689.5提問缺乏技巧，對(duì)客戶狀況和需求了解不夠，被動(dòng)2353、回答客戶提問 及解除異議（12 分）指幫助客

10、戶解除疑惑 及不同意見和抗性應(yīng)變靈活，回答幽默，能很好地解除客戶異議101112能對(duì)客戶疑惑和異議作出應(yīng)對(duì)，但效果不是很好689.5缺乏應(yīng)變，對(duì)客戶問題異議不能作岀有效解答和處理2354、帶客戶看樓（10 分）指帶客戶到工地現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)地了解及到樓宇內(nèi) 部察看戶型等帶客戶看樓專業(yè)、規(guī)范并能很好地講解打動(dòng)客戶8910能規(guī)范地帶客戶看樓但講解不夠生動(dòng)，走過場(chǎng)567看樓過程不規(guī)范，不能有效地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)處理客戶異議2345、主導(dǎo)樓房屋買 賣談判及議價(jià)（12 分）指和客戶進(jìn)行談判交涉及討價(jià)還價(jià)的能力熟練掌握談判技巧和議價(jià)技巧，有效掌控談判主動(dòng)101112談判能力議價(jià)技巧一般， 但能維持與客戶的談判進(jìn)程689.

11、5缺乏談判能力議價(jià)技巧，在整個(gè)過程處于較被動(dòng)地位2356、說服顧客決策 買樓：臨門一腳（10 分）指促使客戶下定購買決心并簽訂購房合同熟練掌握成交技巧并能很好運(yùn)用，使客戶當(dāng)場(chǎng)成交8910成交技巧不熟練，但仍有所運(yùn)用567缺乏成交技巧，很難使客戶下定購買決心2347、向客戶推銷 自己（12 分）指通過溝通交往和客戶建立良好的關(guān)系，獲得顧客的認(rèn)可很強(qiáng)的溝通社交能力，自信地營造洽談氛圍，關(guān)系融洽101112溝通能力一般，缺乏深入交流，但仍能有意識(shí)推銷自己689.5和客戶缺乏溝通和交流，不能自信地向客戶推銷自己235&幫客戶選房及 算價(jià)、簽訂合同（8分）指在掌握客戶需求的 基礎(chǔ)上向客戶推薦合

12、適的房子并幫客戶算 價(jià)及填寫合同選房合理，算價(jià)及簽合同過程規(guī)范、熟練、流暢678選房不夠科學(xué)，算價(jià)及簽合同不夠熟練、快速345選房不合理，算價(jià)及簽合同不夠規(guī)范準(zhǔn)確，速度較慢122.59、整個(gè)接待流程 是否熟練、規(guī)范、流暢（10分）指接待過程是否嚴(yán)格 按要求進(jìn)行并且進(jìn)展 是否順利整個(gè)接待流程非常規(guī)范、純熟、專業(yè)，且進(jìn)展很順利8910接待過程雖不夠規(guī)范、專業(yè)，但進(jìn)展仍算順利567接待流程不熟練，不按要求進(jìn)行且進(jìn)展磕磕碰碰23410、團(tuán)隊(duì)配合、協(xié)作（6分）指在整個(gè)接待過程中 能否很好地和其他同 事進(jìn)行配合、協(xié)作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，能很好地和其他同事進(jìn)行配合、協(xié)作4.556團(tuán)隊(duì)配合一般，和其他同事配合不是很

13、到位33.54缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不能有效地和其他同事進(jìn)行配合協(xié)作122.5總分：考官簽名：置業(yè)顧問績效考核表置業(yè)顧問：項(xiàng)目：評(píng)估日期：年月日考核項(xiàng)目分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)銷售主管銷售經(jīng)理1.業(yè)績考核30分季度指標(biāo)完成情況（完成套數(shù)/銷售金額）30分2.紀(jì)律規(guī)范10分遵守本項(xiàng)目考勤紀(jì)律2分維護(hù)案場(chǎng)環(huán)境整潔與秩序2分主動(dòng)跟蹤客戶并有完整的跟進(jìn)記錄2分服從上級(jí)的工作安排、及時(shí)完成任務(wù)2分專心本職工作，無違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度2分3.銷售技巧10分客戶成父率咼于上個(gè)月4分合理運(yùn)用銷售技巧，無需銷售主管即能成交6分4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作20分積極協(xié)助同事接待客戶、并促成成父4分積極協(xié)助同事處理售后方面工作4分業(yè)績發(fā)生撞單時(shí)，

14、表現(xiàn)謙讓并服從上級(jí)分配4分以團(tuán)隊(duì)利益為重、與同事保持良好的關(guān)系4分良好的自我約束力，全身心投入工作4分5.培訓(xùn)學(xué)習(xí)10積極參加項(xiàng)目早、晚例會(huì)2分積極參加其他部門組織的培訓(xùn)2分主動(dòng)鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提咼技能2分提出合理建議、改善工作效率2分6.服務(wù)質(zhì)量10熟練運(yùn)用技巧，能有效地促進(jìn)成交5分熟練業(yè)務(wù)技巧并用于銷售中，無客戶投訴5分7、市場(chǎng)10分市調(diào)主動(dòng)參與市調(diào)6分基本了解主要競(jìng)爭對(duì)手的銷售情況2分及時(shí)總結(jié)市場(chǎng)心得，與他人分享2分總 分：8、置業(yè)顧問本季主要工作綜述：本季接待客戶組，接待成交率：_%。協(xié)助其他置業(yè)顧問接待客戶_組。本季完成銷售套，其中：M2元。本月

15、累計(jì)參加早例會(huì)、晚例會(huì)、 E門培訓(xùn)。售后資料完成情況_ （客戶資料整理）市場(chǎng)調(diào)研心得：9、本季度工作小結(jié)：置業(yè)顧問： 年 月 日10、置業(yè)顧問下季主要工作安排：（備注：下季的個(gè)人目標(biāo)）置業(yè)顧問： 年 月 日11、直屬銷售主管對(duì)被評(píng)置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)評(píng)估及下季工作安排的補(bǔ)充及績效改善建議：銷售主管：年 月 日12、直屬銷售經(jīng)理對(duì)被評(píng)置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)評(píng)估及下季工作中需要提高（改善）的建議：銷售經(jīng)理：年 月 日13、直屬銷售總監(jiān)對(duì)被評(píng)置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)評(píng)估：銷售總監(jiān)： 年 月 日14、 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被評(píng)置業(yè)顧問的本季工作表現(xiàn)意見（建議）：公司領(lǐng)導(dǎo)：年 月 日村（社區(qū)）法律顧問工作檢查考核

16、表村（社區(qū)）：律師事務(wù)所:律師：得分:項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分辦法評(píng)分基層干部和群眾評(píng)價(jià)內(nèi) 容（20 分）村（居）委評(píng)價(jià)6分依滿意程度打分（非常滿 意6分、滿意5分、一般 4分、不滿意2分）o司法所評(píng)價(jià)8分依滿意程度打分（非常滿 意8分、滿意6分、一般 5分、不滿意3分）群眾滿意度6分依滿意程度打分（非常滿 意6分、滿意5分、一般 4分、不滿意2分）o日志、臺(tái)帳內(nèi) 容（8分）規(guī)范填寫工作日志 和臺(tái)賬8分要求一事一記，并提出處 理意見。填寫完整8分； 填寫不完整、不認(rèn)真的適 當(dāng)扣分；全部未填寫 的不得分。服務(wù)內(nèi)容（64 分）為村（居）委會(huì)、 村（居）民提供法 律咨詢，非值班時(shí) 間隨時(shí)接受村（居）

17、組織和群眾的、網(wǎng)絡(luò)、信函形式的 法律詢并及時(shí)予以 答復(fù)10分服務(wù)對(duì)象對(duì)律師的專業(yè) 性、工作態(tài)度不滿意酌情 扣分，不回復(fù)或不及時(shí)回 復(fù)、網(wǎng)絡(luò)、信函咨詢的 酌情扣分。每月駐村服務(wù)不少 于1天8分不值班的不得分；值班次 數(shù)不夠的，每少一次扣1 分，扣完此項(xiàng)分為止。每年至少舉辦2次 法制講座8分開展少于1次的扣3分， 工作推托敷衍的，按程度 扣分。參與村居民主自 治，協(xié)助村居實(shí)現(xiàn) 民主決策、民主管 理、民主監(jiān)督。起 草、審查村（居）3分未開展此項(xiàng)工作不得分， 工作態(tài)度不認(rèn)真、工作推 托敷衍按程度扣分。委會(huì)制定村規(guī)民約協(xié)助村居調(diào)委會(huì)調(diào) 解轄區(qū)矛盾糾紛， 引導(dǎo)群眾通過合法 途徑維護(hù)自身合法 權(quán)益5分未開展相關(guān)工作的不得 分，開展工作不積極、不 認(rèn)真的按程度扣分。為特殊人群提供法 律幫助4分特殊人群需要幫助時(shí)，未 能提供法律幫助的每次扣 1分。協(xié)助做好法律援助工作4分未告知法律援助途徑，未 正確指導(dǎo)、引導(dǎo)申請(qǐng)法律 援助的每次扣1分。投訴6分沒有投訴得6分，有查證 屬實(shí)的有效投訴的