互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)時代下的社會工作實務發(fā)展

1、成績本科學年論文題目：探索社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下 的開展 學生姓名 王晨陽 學 號 2021108052 指導教師 冀銘玲 院 系 哲學與社會學學院專 業(yè) 社會工作 年 級 2021 教務處制 探索社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的開展 摘要互聯(lián)網(wǎng)時代下的線上下平臺開展模式促進各行各業(yè)的變革開展，社會工作實務開展也不例外。本文簡要探索社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下并存的開展挑戰(zhàn)與機遇，社會工作價值觀與平臺經(jīng)濟價值觀的兼容性，社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+時代的核心競爭力。關鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+ 社會工作實務 開展模式I 目 錄摘要I 1社會工作實務與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式簡介11.1社會工作實務概念

2、11.2社會工作實務效勞對象的界定11.3社會工作實務開展?jié)摿Ψ治?1.4 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式概念21.5 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式圖解22 社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的預期模式43 社會工作實務開展與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式結合的可行性分析53.1 “用戶思維價值觀趨同53.2 開展模式本質上趨于一致53.3 優(yōu)勢互補54 社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的核心競爭力分析64.1互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式競爭考核標準64.2社工組織和社會工作從業(yè)者核心競爭力65 社會工作實務開展引入互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的預期目標85.1 吸引用戶，擴大社會工作影響力85.2 整合社會工作實務開展所需資源85.3吸納人才開展社會工作實務

3、9參考文獻9II 1 社會工作實務與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式簡介 1.1社會工作實務概念 社會工作實務可以理解為社會工作從業(yè)者在專業(yè)價值觀的指導下、利用專業(yè)的知識、技能、方法和技術效勞被效勞對象的過程。 1.2社會工作實務效勞對象的界定 一般來講以社會弱勢群體為主。其中包括兒童、老人、婦女、殘疾人等生理或心理弱勢群體。 1.3社會工作實務開展?jié)摿Ψ治?1 社會工作所倡導的利他主義價值觀與我國傳統(tǒng)文化中的人道主義思想契合。社會工作的一個根本的價值觀就是助人自助的利他主義價值觀，這種價值觀確保了社會工作的實用性和利他性。在我國，以儒家文化為代表的中國傳統(tǒng)文化提倡人道主義精神。關注與個人與他人之間的互幫互助

4、，關注個人與社會之間的關系，關注人類的共同需要。這些共同點使得社會工作在中國這塊文化土壤上得以茁壯成長具有較大的可能性。 2社會開展深層次需求需要社會工作。從改革開放后的社會開展宏觀大背景下出發(fā)，經(jīng)濟的高速持續(xù)開展對于第三方效勞的需要越來越強烈，社會對于社會工作從業(yè)者的需求越來越大。一個正常的社會開展應當是經(jīng)濟、政治以及文化協(xié)調開展，如果其中任一一方落后于其他兩方的開展，開展失去繼續(xù)前進的平衡根底，出現(xiàn)許多或深或淺層次的矛盾，此時反舵去開展落后的一方，勢必需要許多專業(yè)性的人才去助力，讓其落后一方在短時間內(nèi)盡可能追趕上其他兩方的開展在當前社會開展和改革開放“深水區(qū)，許多之前開展產(chǎn)生的社會問題逐漸

5、浮出水面，擋住社會開展和改革開放前進的航船。社會整體風氣急躁，使得許多人冒進、煩躁、抑郁，心理亞健康。社會貧富差距大。開展道路上的客觀存在，在當前社會大背景下改變幾率很小。社會工作者做的更多的是通過各種途徑效勞幫助弱者。1.4 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式概念 “互聯(lián)網(wǎng)+是指以互聯(lián)網(wǎng)為根底或平臺，其背后是互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術的成熟與創(chuàng)新。在當代，可以判斷互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下的經(jīng)濟開展是正向的，是根本符合生產(chǎn)力開展的需求的。在商業(yè)圈內(nèi)甚至出現(xiàn)“連線與否，生存或死亡這種說法。本文主要探索的是社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+時代開展的可能。對于社會工作實務的開展，互聯(lián)網(wǎng)+的正向開展環(huán)境為其能健康開展、創(chuàng)新提供了可能的前提

6、條件。1.5 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式圖解 互聯(lián)網(wǎng)+在商業(yè)模式上明顯區(qū)別于一般企業(yè)，以客戶需求為導向的商業(yè)模式成為當今主流?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)更加注重用戶的差異化以及個性化需求。盈利模式作為企業(yè)生存最重要的前提條件，互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)相對于傳統(tǒng)的企業(yè)來講有更多靈活的選擇。商業(yè)模式盈利方式代表企業(yè)平臺交易模式1. 實務平臺交易模式2. 效勞平臺交易模式3. 資金沉淀模式京東、淘寶、支付寶廣告盈利模式1.電商廣告2.用戶數(shù)據(jù)有償分析3.視頻廣告各大線上平臺用戶收費模式1.定期付費會員制2.按需付費，有償購置產(chǎn)品效勞騰訊系列app免費增值核心功能免費，拓展功能收費各大游戲app 2 社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的預期

7、模式 社會工作實務現(xiàn)有的初步的“三社互動模型可以說是從內(nèi)在提升社會工作實務的競爭意識，通過“社區(qū)、社會組織、社工，社區(qū)作為平臺，社會組織是載體，社會工作人才是支撐，通過三方聯(lián)動來提升社會工作實務開展的活力。 李萬鈞，加快推進“三社聯(lián)動創(chuàng)新民政社會治理方式。中國社會報。本文研究的是從外在角度出發(fā)，利用商業(yè)競爭模型來探討將社會工作實務作為一種商業(yè)化效勞的可行性。 對于社會工作實務引入競爭模式，前提是要建立一個較大規(guī)模的線上平臺，平臺關聯(lián)方有四類，社會公益組織、社工組織和社會工作從業(yè)者、企業(yè)為代表的盈利組織，用戶。平臺的效勞以用戶需求為出發(fā)點，需求一般包括集體需求和個人需求。其他三方通過對用戶的需求

8、來滿足自身工作需求。再者通過在平臺上的交互，社會公益組織、社工組織和社會工作從業(yè)者以及企業(yè)等為代表的盈利組織到達一個良性合作循環(huán)鏈。 企業(yè) 社會公益組織社工組織和社會工作從業(yè)者 用戶 3 社會工作實務開展與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式結合的可行性分析3.1 “用戶思維價值觀趨同 無論是社會工作實務或是互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式多是基于用戶開展工作的。社會工作強調用一人為本的價值觀幫助受眾個體或者群體?；ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)模式注重從用戶需求出發(fā)建立平臺經(jīng)濟，盈利的前提是迎合并滿足用戶需求。3.2 開展模式本質上趨于一致 社會工作的開展本質是指國家和社會解決并預防社會成員缺乏社會生活適應能力而進行社會效勞和社會治理。從這個層面

9、分析，社會實務開展的本質在于發(fā)現(xiàn)解決并且預防社會個體或群體性問題?；ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的開展本質是通過對用戶需求的不斷開掘，創(chuàng)新或者延伸某一項特定的產(chǎn)品和效勞以滿足用戶多樣化的需求。兩者在開展本質上從問題分析思路上有極大的相同點。針對特定群體，根據(jù)其需求進行深層次開掘，提供相應產(chǎn)品和效勞接受用戶檢驗。3.3 優(yōu)勢互補 隨著市場經(jīng)濟的開展的不斷成熟，長期積累的淺層次或是深層次矛盾慢慢顯現(xiàn)出來。對于市場的創(chuàng)新性外在開展，互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟在當前還有將來可預期的相當長一段時間內(nèi)會起主導性地位。互聯(lián)網(wǎng)+時代帶來的龐大的用戶群體、便捷高速的信息交互技術條件五一為社會工作實務在中國的開展提供了極為有利的條件。但是對

10、于市場經(jīng)濟開展的內(nèi)在化需求，符合中國市場的一整套成熟的市場道德價值觀建設依然任重道遠。社會工作在市場道德建設有其專業(yè)性優(yōu)勢，社會工作實務在開展的過程中恰好可以從道德建設方面發(fā)揮極大的促進作用。 4 社會工作實務在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的核心競爭力分析4.1互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式競爭考核標準 1產(chǎn)品競爭。主要是指企業(yè)組織以生產(chǎn)與經(jīng)營的質量，品種，式樣優(yōu)于同類競爭者，或是產(chǎn)品新奇，對顧客新引力大，占領市場早。 2效勞競爭。主要指企業(yè)組織以優(yōu)質的效勞來吸引并且抓住顧客的競爭手段。 3價格競爭。主要是企業(yè)在對于同類產(chǎn)品在市場中的競爭，企業(yè)通過改良生產(chǎn)技術，降低生產(chǎn)本錢，以較低的價格吸引顧客，占取市場。 4創(chuàng)新能力

11、。企業(yè)組織具有不斷持續(xù)的創(chuàng)新能力，從用戶角度出發(fā)不斷跟進產(chǎn)品或者效勞，用以滿足不同用戶的變化的需求，占領市場。4.2社工組織和社會工作從業(yè)者核心競爭力 (1) 產(chǎn)品競爭。社會工作實務是通過社會工作從業(yè)人員對于其所負責的個案案主、群體效勞對象以及地區(qū)進行的持續(xù)的改善提升過程。將社會功能工作實務作為一項效勞性質的產(chǎn)品，社會工作實務的“顧客往往是社會弱勢群體生理性弱勢及心理性弱勢。對于社會生理性弱勢群體而言，社會工作者更多的是搭建平臺，幫助其定位自身價值和社會價值；對于社會心理性弱勢群體，社會工作者可以在社會工作平臺給予免費或有償幫助。 (2) 效勞競爭。社工組織和社會工作從業(yè)者將社會工作實務作為對

12、于案主的效勞，其優(yōu)勢是不言而喻的。社工組織往往擁有豐富的人力物力資源，這些資源相比擬一般商業(yè)性組織價格要低廉的多。社會工作者在對顧客效勞時相比擬于一般商業(yè)性質從業(yè)者有助人自助明確價值觀的引導，能夠最大程度地對于效勞者能夠投入實質性的幫助。 (3價格競爭。當前社工組織在開展社會工作實務時對于效勞對象大多都是免費的。因為專業(yè)性質在效勞價格方面收取的費用往往會相當?shù)土?，將社會工作實務作為一項效勞推向市場，其較低的效勞價格會對消費者有強烈的吸引力。 4創(chuàng)新競爭。社會工作的實務性要求社會工作者往往具有較強的綜合能力，在進行實際工作中，對于社會工作者不單單只是要求其具有較強的專業(yè)效勞能力，創(chuàng)新能力在其具體

13、考核中應占有較大的比重。社會工作專業(yè)在我國當前的社會大環(huán)境下推廣的重要前提就是要求無論是社工組織還是社會工作者都應該擁有較強的實際創(chuàng)新能力，在將理論付諸于實踐的同時，結合效勞個人或者地區(qū)的實際情況進行變通，使其更加符合實際需求。 5 社會工作實務開展引入互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的預期目標5.1 吸引用戶，擴大社會工作影響力社會工作現(xiàn)階段面臨的一個巨大的開展障礙就是民眾對于社會工作認識缺乏、認知模糊。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺能有效地解決這個問題。社會工作在宣傳過程中可以適當借鑒互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)宣傳模式，利用各大社交網(wǎng)站進行內(nèi)容營銷。由于社會工作所效勞的對象往往以社會弱勢群體為主，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳往往有一定的難度。再者

14、潛在效勞對象對于平臺的使用往往也會有一定的難度。面對上述客觀存在問題，有兩種解決思路，其一是對于一般受眾群體在網(wǎng)絡上進行大量宣傳，讓普通群眾帶動傳達社會工作效勞對象。其二是在現(xiàn)階段的根底上利用政府或者社會組織已有的資料建造數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)分析更好地進行政策和效勞分析指導。5.2 整合社會工作實務開展所需資源 相比于其他直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的行業(yè)，社會工作在開展中面臨嚴峻的資源短缺，直接制約著社會工作的開展。現(xiàn)如今社會工作組織的資金來源主要以政府、公益基金會為主。拓寬籌資渠道，創(chuàng)造性的尋求可配置資源將直接決定社會工作實務在中國開展的速度、深度和廣度。在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式中，籌資渠道比擬多元化，尋找風

15、投、眾籌、合資。多元化的籌資渠道使得互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)在開展中有更大的選擇空間和資金自由。社會工作實務在借鑒互聯(lián)網(wǎng)+尋求資源的過程中也應當擴大選擇，拓寬籌資渠道，同時在講商業(yè)化籌資渠道引入社會工作實務開展中來，投資方更看重的是經(jīng)濟效益和社會影響。5.3吸納人才開展社會工作實務 社會工作者區(qū)別于其他行業(yè)從業(yè)人員的最大特點就是專業(yè)的價值觀外加優(yōu)秀的綜合能力，價值觀具體表現(xiàn)在個人價值觀與社會工作所倡導的助人價值觀應當一致。綜合能力涉及到社會工作專業(yè)、管理學、心理學、經(jīng)濟學等不同學科的技能。是否能留住高層次人才直接決定了社會工作開展的程度。借助互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個很重要的方面是引入競爭機制，社工組織擴大收入渠道，有效的提高社會工作者福利待遇。穩(wěn)定且較高的福利待遇吸引高層次人