資格認(rèn)證(六期)在線測試-0009

1、中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認(rèn)證（六期）在線測試-0009姓名：學(xué)號：得分：判斷題(共15題,共15分)1.(1分)管理是“做正確的事”和“正確地做事”。T、F、×正確答案：T。 2.(1分)班組長應(yīng)把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團(tuán)隊、創(chuàng)新小組等形式，增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。（ )T、F、×正確答案：T。 3.(1分)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評估”，相對過程監(jiān)督控制，更加重視工作成果。T、F、×正確答案：T。 4.(1分)搞好安全生產(chǎn)是企業(yè)獲取最大經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)職工根本利益、實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定的基

2、礎(chǔ)。（ ）T、F、×正確答案：T。 5.(1分)班組經(jīng)濟(jì)核算的主體應(yīng)該是生產(chǎn)線。T、F、×正確答案：F。 6.(1分)豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是看板管理和非自動化。（ ）T、F、×正確答案：T。 7.(1分)從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。（）T、F、×正確答案：T。 8.(1分)李班長認(rèn)為目標(biāo)管理幫助他有更多精力集中于關(guān)鍵領(lǐng)域問題的思考和處理。T、F、×正確答案：T。 9.(1分)小型班組，不需要班組建設(shè)原則；大型班組，才需要原則。（）T、F、×正確答案：F。 10.(1分

3、)班組長要做到“以身作則、言傳身教”，引導(dǎo)并培訓(xùn)班組員工朝正確的方向努力。（ ）T、F、×正確答案：T。 11.(1分)在班組層面，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個性無關(guān)。  （ ）T、F、×正確答案：F。 12.(1分)授權(quán)是班組長可采用的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）T、F、×正確答案：T。 13.(1分)差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計一整套行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。（ ）T、F、×正確答案：T。 14.(1分)在所有的管理中，總有一種管理“風(fēng)格”是最好的。T、F、×正確答案：F。 15.(1分)班組技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)要加

4、強(qiáng)新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應(yīng)用，根據(jù)需要成立攻關(guān)團(tuán)隊、專業(yè)技術(shù)協(xié)會，開展QC、技術(shù)攻關(guān)和小改進(jìn)、小發(fā)明、小設(shè)計、小革新、小建議活動,解決生產(chǎn)技術(shù)難題。（  ）T、F、×正確答案：T。 單選題(共20題,共30分)16.(1.5分)一般來講，（）不是企業(yè)發(fā)展的推動因素。A、員工數(shù)量B、降低經(jīng)營成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度正確答案：A17.(1.5分)小鄭是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。我們可以看出（）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)積極性的主要因素。A、環(huán)境B、能力C、家

5、庭D、工作正確答案：A18.(1.5分)對于事業(yè)心強(qiáng)的專業(yè)人員，最關(guān)鍵的激勵因素是（）A、較優(yōu)厚的工資待遇B、較高的職位權(quán)力C、較多的旅游機(jī)會D、富有挑戰(zhàn)性的工作正確答案：D19.(1.5分)您認(rèn)為，班組長在班組人際關(guān)系方面主要扮演（ ）角色A、監(jiān)督者B、聯(lián)絡(luò)者C、傳播者D、指揮者正確答案：B20.(1.5分)某通訊公司呼叫中心的員工總是因為在中午就餐的時候不能及時接收和解決客戶電話反饋的問題，導(dǎo)致投訴率大大增加。對于呼叫中心來說，當(dāng)前最重要的工作是（ ）。A、提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量B、提高計劃實施的質(zhì)量C、維護(hù)服務(wù)水平D、制訂人員安排表正確答案：D21.(1.5分)有效地與他人共事的能

6、力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）A、人際技能B、技術(shù)技能C、知識技能D、概念技能正確答案：A22.(1.5分)小王是馬班長班組里的一員，馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯；但是又不愿通過主動的學(xué)習(xí)和努力來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對小王這種狀況，馬班長應(yīng)以小王處于（ ）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。A、不能勝任但情愿B、能夠勝任但不情愿C、不能勝任并且不情愿D、能夠勝任并且情愿正確答案：C23.(1.5分)小王最近感覺工作非常多，他的工作經(jīng)常無法在正常的上班時間內(nèi)完成，心情異常的煩躁，他甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度，下列建議對他緩解這一境況沒有幫助的是（）。A、定期的運(yùn)動B、保持工作

7、之外的興趣C、進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒覦、把工作拿回家做正確答案：D24.(1.5分)作為班組長，應(yīng)掌握授權(quán)技能，但在（  ）的情況下，不能授權(quán)。A、班組中部分成員做這件事比自己做得好B、自己想放棄一些職責(zé)C、自己今天不能做的事，別人可以來做D、自己必須要做一些更為重要的事情正確答案：B25.(1.5分)技術(shù)員小王和小趙在編寫某一程序時產(chǎn)生了口角，小王認(rèn)為自己是對的，小趙也認(rèn)為自己是對的，在老班長的協(xié)調(diào)下，他們倆坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后兩人終于把程序編寫下來，還成了朋友。小王和小張的沖突屬于（）。A、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設(shè)性沖突正確答案：D26

8、.(1.5分)李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題，一名員工在完成工作的過程中使項目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李班長不應(yīng)該做的是（）。A、繼續(xù)信任和關(guān)注該員工B、把授予的權(quán)力收回C、制訂一份雙方一致同意的行動計劃D、為員工提供必要的支持正確答案：B27.(1.5分)合理授權(quán)是很重要的，它能夠（）。A、滿足團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的自尊心B、滿足下級的自尊心C、提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D、提高團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)力正確答案：C28.(1.5分)下列關(guān)于班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（ ） A、班組長要正確分析矛盾的性質(zhì)，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理想方法B、在爭論中，班組長要讓當(dāng)事

9、人注意表達(dá)自己意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣之爭C、班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防止偏袒一方使矛盾復(fù)雜化D、班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點(diǎn)，所謂理不辨不明，辯論越激烈越利于矛盾的解決正確答案：D29.(1.5分)管理需要資源，而資源分配的權(quán)力在你的上司手上。因此，作為管理者，班組長需要對自己的上司進(jìn)行向上管理。下列關(guān)于班組長向上管理的說法，不正確的是（  ）A、楊班長認(rèn)為，班組長向上管理的核心是有意識的配合上司取得工作成效B、在與上司配合過程中，要經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過不斷提升期望來提升各自的能力C、李班長也認(rèn)同在與上司配合過程中，要保持信息的有效流

10、動。但是，他本人較為內(nèi)向、理工科出身、不善言辭。因此，他總是想盡一切辦法借助第三者實現(xiàn)與上司的信息流動D、胡班長認(rèn)為，作為班組長，要“配合上級的長處，盡量避免上級的短處，不斷地自問作為下屬，我和我的班組如何做才能使上級的工作更順利？”正確答案：C30.(1.5分)張昕被任命為班長。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能，擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這一問題后，寬慰他說，管理能力和領(lǐng)導(dǎo)技能不是天生的，需要逐漸培養(yǎng)，并決定為其提供支持。下列說法，不可作為李經(jīng)理支持策略的是（ ）。    A、為張昕提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，以提高其崗位管理能力B、向張

11、昕傳授管理心得，幫助他盡快提高管理技能C、領(lǐng)導(dǎo)技能是只可意會，不可言傳的，所以只能讓其在工作中慢慢領(lǐng)悟D、在張昕遇到棘手的管理問題時，為其支招，并分析原因正確答案：C31.(1.5分)下列關(guān)于班組長對待員工的說法，不正確的是（ ）A、班組長要能“容人”，對各種性格的人都要能包容B、班組長要能容人之長，要敢于使用能力超過自己的人C、班組長對班組員工的優(yōu)缺點(diǎn)都要洞若觀火，事情無論大小都要一清二楚D、優(yōu)秀班組長，善于把那些能力超過自己的人安排到恰當(dāng)?shù)膷徫簧险_答案：C32.(1.5分)張班長認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的，他通常為班組成員創(chuàng)造一些機(jī)會和環(huán)境，增加班組成員之間的公開性。下列說法

12、對公開性的建立不起作用的是（ ）。 A、面對每個成員說出自己真實的感受B、通過班組集體活動，幫助成員相互了解C、班組成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式D、欣賞班組成員不同形式的貢獻(xiàn)正確答案：C33.(1.5分)下列關(guān)于班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的說法，正確的是  （ ）A、班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工作任務(wù)的難易等因素決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式B、班組長本人的成熟度是決定班組長領(lǐng)導(dǎo)方式的最重要因素C、班組員工的成熟度唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式D、工作任務(wù)的難易唯一決定著班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式正確答案：A34.(1.5分)下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責(zé)的說法，不正確的是（）A、編制

13、自主檢查表，促使全體班組成員實施檢查B、把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果C、完善“整理整頓清潔清掃標(biāo)準(zhǔn)”，使其得到嚴(yán)格執(zhí)行D、班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高，是員工自己份內(nèi)事，不是班組長的職責(zé)正確答案：D35.(1.5分)在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時一般需遵循SMART原則，（ ）不屬于SMART原則。A、無時間限定的B、可以測量的C、可以完成的D、明確的目標(biāo)正確答案：A多選題(共10題,共20分)36.(2分)下列說法屬于高效團(tuán)隊特點(diǎn)的是（）A、清晰的目標(biāo)B、合適的規(guī)模，合理的人員組成C、相互的信任D、內(nèi)部和外部的支持正確答案：ABCD。 37.(2分)班組長理解企業(yè)的戰(zhàn)略定位，應(yīng)從

14、（）三個方面把握。A、企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是誰制定的B、企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命陳述如何C、企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境怎樣D、企業(yè)的戰(zhàn)略是如何選擇的正確答案：BCD。 38.(2分)下列關(guān)于班組經(jīng)濟(jì)核算的說法，正確的是（ ）A、指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動B、落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任C、提高班組經(jīng)濟(jì)效益D、班組經(jīng)濟(jì)核算就是成本管理正確答案：ABC。 39.(2分)下列行為哪些是班組長管理過程中容易犯的錯誤（）A、事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，事后檢討不改進(jìn)，沒制定工作目標(biāo)B、培訓(xùn)和授權(quán)員工，培養(yǎng)骨干團(tuán)隊C、好好先生、怕得罪人，對下屬嚴(yán)格要求不夠，不敢管理D、敢于管理、強(qiáng)加于人，但管理方式簡單粗暴正確答案：ACD。 40.(2分)王強(qiáng)是機(jī)

15、修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機(jī)器的事情，說：“上星期報修的兩臺機(jī)器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊?qiáng)回答道：“別擔(dān)心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強(qiáng)：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好?！毕铝嘘P(guān)于王強(qiáng)班長的說法，正確的是（）A、王強(qiáng)充分信任班組成員，授權(quán)之后就不再做過多的干涉，是個好班長B、王強(qiáng)分配任務(wù)之后，沒有做好結(jié)果監(jiān)控，是他的失職C、王強(qiáng)對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強(qiáng)溝通能力需要提高D、輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理

16、詢問之前主動匯報結(jié)果正確答案：BCD。 41.(2分)項目范圍定義包括（）A、項目的提交物B、實現(xiàn)項目提交物的活動C、項目的預(yù)算經(jīng)費(fèi)D、項目的實施方案正確答案：AB。 42.(2分)防止事故的方法就是防止能量失控或者讓可能出現(xiàn)失控的能量發(fā)生轉(zhuǎn)移。具體方法有（）A、限制能量B、控制能量C、隔離能量D、緩解能量正確答案：ABCD。 43.(2分)領(lǐng)導(dǎo)者成熟度構(gòu)成要素，包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)水平B、領(lǐng)導(dǎo)者的敬業(yè)精神C、領(lǐng)導(dǎo)者的心理承受能力D、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作年限正確答案：ABC。 44.(2分)小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，

17、但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。從文中可知，下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是（）A、小馬能主動培訓(xùn)

18、員工的業(yè)務(wù)技能，說明他對班組長的崗位職責(zé)有一定的認(rèn)識B、小馬應(yīng)該繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到領(lǐng)導(dǎo)解決這一問題為止C、馬班長向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，請領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒有能力處理小王給他帶來的難題D、小馬應(yīng)該和小王開誠布公的面談一次，并將面談情況寫成報告，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒有改進(jìn)，可以匯報給領(lǐng)導(dǎo)，對小王，辭退或者放任自流，由組織決定正確答案：ACD。 45.(2分)小馬剛由骨干員工轉(zhuǎn)任班組長，他對班組一個新調(diào)進(jìn)的員工小王很是無奈，每當(dāng)分配任務(wù)時，小王總是很積極，但拿到任務(wù)后，總是不斷向小馬強(qiáng)調(diào)各種困難，“這個報告沒法寫”、“這個客戶不可理喻”，“那個供應(yīng)商不合作”等。小馬試圖培養(yǎng)小王的業(yè)務(wù)技能，但很

19、簡單的問題，別人教一次能掌握的，到了小王這里，教過兩三次，還是說“太難了”，沒掌握。每次分給小王的工作，小馬都要重新加工，還不如自己做來的快。兩個多月過去了，小馬覺得自己要崩潰了，給領(lǐng)導(dǎo)反映，大倒苦水，認(rèn)為小王工作態(tài)度有問題，請領(lǐng)導(dǎo)支招。又兩個多月過去了，小王的狀況還是沒有改變，小馬沒有辦法，但他也不好意思再向領(lǐng)導(dǎo)反映了，他覺得這是抱怨，他不喜歡。他決定改變策略只把跑腿的活兒分給小王去做。下列關(guān)于抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（）A、抱怨，從某種程度上說，是承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題B、小王的抱怨，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題C、別人教一遍能掌握，小王兩

20、三遍還是學(xué)不會，說明他人比較笨D、每次分任務(wù)時，小王都很積極，說明他很有上進(jìn)心，能動性也比較高正確答案：AB。 案例分析題(共2題,共20分)46.(10分)降低流失率某數(shù)控裝備企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品為重型機(jī)械，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。然而，2007年底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查，該企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行業(yè)平均值的2.5倍，有時，甚至高達(dá)作業(yè)人員總數(shù)的50%，使企業(yè)蒙受重大損失。對此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員流失的主要原因是工作量過強(qiáng)和工資過低。于是，企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未

21、取得預(yù)期效果，企業(yè)員工流失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進(jìn)一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā)現(xiàn)，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業(yè)人員選擇離職是因為他們感覺公司沒有提供良好的晉升機(jī)制，使其無法實現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)。 經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項決定：（1）關(guān)注業(yè)績突出的普通作業(yè)人員、班組長、線長等，強(qiáng)調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會；（2）向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設(shè)計職業(yè)道路；（3）實行輪崗制度，幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高技術(shù)，豐富經(jīng)驗。企業(yè)的3項決定實施以后，僅用不到一年時間，員工流失率就降低了30%，企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力。請認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個

22、答案）1、下列關(guān)于員工流失率分析的說法，錯誤是（）A、員工之所以流失，是因為工作量太大和工資過低B、是沒有良好的晉升機(jī)制C、是因為工作量太大、工資過低D、員工素質(zhì)太低，這山看著那山高正確答案：D2、下列關(guān)于第一次采用的方法沒有見效的原因，正確的是（ ）A、工資加多了，沒晉升也可以B、主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些也可以；C、人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要是自我價值能不斷得到實現(xiàn)D、在現(xiàn)代社會，減壓很重要，不增加工資，緩解壓力也可以正確答案：C3、下列關(guān)于晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會的說法，正確的是（ ）A、對普通員工、班組長和線長和作業(yè)優(yōu)秀人員等都有晉升機(jī)制，是全面調(diào)動積極性的好

23、做法B、只要對班組長和線長制定晉升機(jī)制就可以了C、不可能都得到晉升，就像長跑，最后只有幾名能得到名次D、將班組長的積極性調(diào)動起來是最重要的，其他人不必考慮太多正確答案：A4、下列關(guān)于輪崗制的正確的說法是（ ）A、輪崗制度會促進(jìn)員工外流，翅膀硬了就會飛了B、輪崗制對企業(yè)不利，因此不能讓更多的員工掌握核心技術(shù)，免得泄露技術(shù)機(jī)密C、輪崗能促進(jìn)員工對工作的興趣和熱愛，進(jìn)行自我實現(xiàn)，也能培養(yǎng)一專多能骨干人員D、輪崗是企業(yè)巧妙利用人力資源，我才不干呢正確答案：C5、下列關(guān)于三項規(guī)定的效果，錯誤的說法是（）A、三項規(guī)定是對少數(shù)人而言的，效果值得懷疑B、晉升機(jī)制的三項規(guī)定值得許多企業(yè)深思和效仿C、企業(yè)對員工既

24、要有物質(zhì)層面的滿足，更要有精神層面的激勵D、企業(yè)文化是企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力。正確答案：A47.(10分)車間原有的食堂已經(jīng)不能滿足使用，必須擴(kuò)建。公司領(lǐng)導(dǎo)讓新任車間副主任陳兵負(fù)責(zé)食堂擴(kuò)建的工作。他準(zhǔn)備在本周四下午召開車間會議，就食堂擴(kuò)建工作征詢大家的意見。陳兵明白，他必須贏得車間主任老王的支持。老王任主任的時間非常長，在車間從來都是說一不二，因此，只要他認(rèn)可了，其他人即使有不同的意見，也好商量。在以前的匯報中，老王一直強(qiáng)調(diào)車間預(yù)算有限、經(jīng)費(fèi)比較緊張，但是他也承認(rèn)食堂必須擴(kuò)建，關(guān)鍵是盡量在節(jié)約的前提下辦事。但老王從來不是一個固執(zhí)的人，只要論據(jù)充分，獲得他的支持并不難。獲得群眾支持是相對比較容易的，因為食堂擴(kuò)建直接牽涉到他們的切身利益。不用太多的理由，他們都知道并且都深受其中之苦。如果說擴(kuò)建食堂可能會影響到他們的停車問題，估計他們也會做出選擇和取舍，畢竟吃飯是更重要的事。但是，也必須告訴他們停車場的問題也在車間的考慮當(dāng)中，在不遠(yuǎn)的將來一定會得到解決。對參加會議的各方面和人員情況分析完成之后，陳兵開始準(zhǔn)備會議相關(guān)資料。他必須使大家在參加會議的過程