電子商務(wù)概論上機指導(dǎo)書學(xué)時

1、 電子商務(wù)概論 上 機 指 導(dǎo) 書盧艷麗 編 寫適用專業(yè)： 電子商務(wù)、財務(wù)管理 工商管理、物流 國際貿(mào)易、交通運輸 河北科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院電子商務(wù)系（部）2010年3月前 言電子商務(wù)概論課程主要介紹如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行商務(wù)活動，它是電子商務(wù)等管理類專業(yè)的入門級概論課程，是一門實用性和操作性較強的課程。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生需要了解電子商務(wù)的基本概念框架，理解電子商務(wù)的基本理論方法，掌握各類電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)處理流程和操作技能。為了使學(xué)生更好地理解和深刻地把握這些知識，本課程設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C、B2B和網(wǎng)絡(luò)營銷三個模擬演示上機項目。通過學(xué)生上機實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，加深對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域的感性

2、認(rèn)識，熟悉主要電子商務(wù)模式的操作流程及網(wǎng)絡(luò)營銷手段，從而使學(xué)生充分感受到電子商務(wù)的廣闊應(yīng)用所領(lǐng)域。上機一：網(wǎng)絡(luò)銀行與B2C上機上機學(xué)時：2上機類型：演示性上機要求：必修一、上機目的通過本次上機，使學(xué)生了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題，培養(yǎng)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上商店管理的基本技能，為今后繼續(xù)從事該領(lǐng)域工作奠定基礎(chǔ)。二、上機內(nèi)容（1）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。（2）查詢和選擇購買商品。（3）注冊成為會新員。（4）網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。（5）查詢訂貨狀態(tài)。（6）會員信息修改。（7）購物信息反饋。三、上機原理、方法和手段本次上機借助德意通電子商務(wù)實驗室交互教學(xué)版V2.5軟

3、件對B2C網(wǎng)上交易模式的前臺和后臺及網(wǎng)絡(luò)銀行進行模擬演示操作。四、上機組織運行要求根據(jù)本次上機的特點、要求和具體條件，采用課上集中授課講解，學(xué)生自主訓(xùn)練的開放模式教學(xué)。五、上機條件及要求（一）上機條件1、 教材：電子商務(wù)實用教程（第二版）、宋文官編著、高等教育出版社。2、 主要教學(xué)參考書：（1）電子商務(wù)案例教程、邵兵家、鄧石翼編著、機械工業(yè)出版社。（2）網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用、楊堅爭主編、百家出版社。（3）電子商務(wù)模擬實驗教程、邵兵家主編、重慶大學(xué)出版社。（4）德意電子商務(wù)實驗室交互教學(xué)版V2.5 用戶手冊3、 上機環(huán)境：德意通電子商務(wù)實驗室交互教學(xué)版V2.5（二）上機要求1、 上機前認(rèn)真閱讀上機

4、指導(dǎo)書，撰寫上機步驟提綱；2、 上機過程中，聽從實驗室老師的指導(dǎo)和安排，嚴(yán)格遵守實驗室的各項規(guī)章制度；3、 上機后，按照上機指導(dǎo)書要求撰寫上機報告，在下次上機前由班長收齊按學(xué)號從小到大排好上交指導(dǎo)老師。六、上機實施步驟（一） 上機準(zhǔn)備1）郵箱申請注冊：進入“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊申請郵箱并注冊賬戶；2）網(wǎng)上支付卡申請：流程：前臺開戶-）后臺審批、存款；（二） 消費者網(wǎng)上購物1、 流程圖網(wǎng)上交易查詢和選擇購買商品查詢和選擇購買商品開 始返回結(jié)束 圖1-1 消費者網(wǎng)上購物流程圖2、 操作步驟（1）以學(xué)生身份登錄電子商務(wù)實驗系統(tǒng) （2）進入B2C商城 單擊“網(wǎng)上交易/B2C/前臺”，瀏覽商城結(jié)構(gòu)。（3）注冊

5、為會員 單擊“會員注冊”，進入會員注冊頁面，填寫注冊信息。（4）模擬購物。注意在每次更改數(shù)量后一定點擊“重新計價”，否則付款時購物車的數(shù)量沒有改變。在注冊會員時填寫的“電子郵件”地址必須為在本軟件“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊中申請的。（三） 商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理1、 流程圖2、 上機步驟（1）登錄網(wǎng)上商店后臺管理系統(tǒng)，點擊“B2C模式/后臺”，利用個人的用戶名和密碼登錄后，便可以對商店的“進銷存”進行管理。發(fā)貨確認(rèn)經(jīng)理操作定單處理銷售訂單處理銷售單處理銷售員操作開 始返回采購定單處理采購入庫采購員操作結(jié)束庫存其他操作庫存常規(guī)操作倉管員操作圖1-2 商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理流程圖（2）網(wǎng)上訂單查詢，單擊“網(wǎng)上客

6、戶訂單”，即可看所有訂單信息。（3）生成銷售訂單，單擊某一訂單，即可了解該訂單的詳細信息，單擊“受理”后，單擊“生成銷售訂單”，則完成該步操作。（4）銷售訂單處理，返回主界面后，單擊“銷售訂單”，進入后即可進行訂單處理。單擊“查詢”，查出生成的訂單后單擊“保存”，填寫其他欄目內(nèi)容后再單擊“保存”，然后單擊“確認(rèn)”。（5）確認(rèn)銷售單：返回主界面后，單擊“庫存”，查看庫存情況，然后退回，單擊“銷售單”，確認(rèn)該訂單。并再次查看庫存。（6）生成采購訂單：若庫存無貨，單擊“采購訂單”，再單擊“新單”，增加新商品。填寫相應(yīng)項目，單擊“保存”，“確認(rèn)”（7）采購訂單處理：單擊“采購入庫單”，選擇訂單進行處理

7、。（8）發(fā)貨確認(rèn)：在主界面單擊“發(fā)貨確認(rèn)”，進入后單擊確認(rèn)，訂單處理結(jié)束。七、思考題（1）比較網(wǎng)上支付和銀行轉(zhuǎn)帳支付的訂單處理流程區(qū)別；（2）為什么注冊會員時填寫的“電子郵件”地址必須為在本軟件“網(wǎng)絡(luò)營銷”模塊中申請的？上機二：B2B上機上機學(xué)時：6上機類型：演示上機要求：必修一、上機目的熟悉B2B交易中心的結(jié)構(gòu)功能，掌握B2B電子商務(wù)模式不同角色運作的業(yè)務(wù)流程及其關(guān)聯(lián)性，增強對B2B電子商務(wù)的感性認(rèn)識。二、上機內(nèi)容1) 三種不同角色的會員注冊、認(rèn)證（DE2.5版）。2) 分公司商品信息維護；經(jīng)銷商資格審批及額度授予；向經(jīng)銷商指定配送點發(fā)貨。3) 經(jīng)銷商采用三種不同的方式（傳統(tǒng)的銀行匯款、網(wǎng)上

8、支付、額度方式）在網(wǎng)上交易中心訂貨。4) 配送點收貨、備貨并向經(jīng)銷商送貨。5) 分公司查詢送貨情況，經(jīng)銷商確認(rèn)到貨。三、上機原理、方法和手段本上機借助德意通電子商務(wù)實驗室交互教學(xué)版V2.5軟件對B2B網(wǎng)上交易模式的前臺和后臺及網(wǎng)絡(luò)銀行進行模擬演示操作。四、上機組織運行要求根據(jù)本次上機的特點、要求和具體條件，采用課上集中授課講解，學(xué)生自主訓(xùn)練的開放模式教學(xué)。為了達到上機目的，將學(xué)生3人一組進行分組，每組先扮演交易過程的某個角色，完成任務(wù)后輪換角色。五、上機條件及要求（一）上機條件1、教材：電子商務(wù)實用教程（第二版）、宋文官編著、高等教育出版社。2、主要教學(xué)參考書：（1）電子商務(wù)案例教程、邵兵家、

9、鄧石翼編著、機械工業(yè)出版社。（2）網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用、楊堅爭主編、百家出版社。（3）電子商務(wù)模擬實驗教程、邵兵家主編、重慶大學(xué)出版社。（4）德意電子商務(wù)實驗室交互教學(xué)版V2.5 用戶手冊3、上機環(huán)境：德意通電子商務(wù)實驗室交互教學(xué)版V2.5（二）上機要求1、上機前認(rèn)真閱讀上機指導(dǎo)書，撰寫上機步驟提綱；2、上機過程中，聽從實驗室老師的指導(dǎo)和安排，嚴(yán)格遵守實驗室的各項規(guī)章制度；3、上機后，按照上機指導(dǎo)書要求撰寫上機報告，在下次上機前由班長收齊按學(xué)號從小到大排好上交指導(dǎo)老師。六、上機實施步驟（一）B2B中三種角色的初始化過程B2B上機中涉及到三種角色，分別是分公司（賣方）、經(jīng)銷商（買方）和配送點，分公

10、司將產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上交易中心，經(jīng)銷商在此訂貨，配送點備貨、送貨。三種角色的初始化過程包括：1、分公司1) 注冊，申請數(shù)字證書并按默認(rèn)路徑安裝；2) 商品信息發(fā)布管理；3) 審批經(jīng)銷商資格并向其授予額度；4) 向經(jīng)銷商指定配送點發(fā)貨。2、配送點1) 注冊，申請數(shù)字證書并按默認(rèn)路徑安裝；2) 接收分公司發(fā)來的貨物。3、經(jīng)銷商1) 注冊（配送點選擇前面申請的），申請數(shù)字證書并按默認(rèn)路徑安裝；2) 申請經(jīng)銷商資格，查詢審批結(jié)果；3) 申請銀行支付卡。（二）網(wǎng)上交易中心訂貨 1）經(jīng)銷商登錄“交易中心”，查找自己的分公司發(fā)送到自己注冊貨場的產(chǎn)品，進行網(wǎng)上購物操作。分別采用三種不同的方式（傳統(tǒng)的銀行匯款、

11、網(wǎng)上支付、額度方式）進行支付。首先采用“方式一 傳統(tǒng)的銀行匯款方式” 進行支付。2） 分公司登錄后臺，處理訂單，進行二次確認(rèn)請求。3）經(jīng)銷商再次確認(rèn)訂單,選擇訂單的付款方式,并對廠家的信息進行二次確認(rèn)。4) 分公司對二次確認(rèn)訂單發(fā)備貨單。5）登錄配送中心，進行發(fā)備貨處理，并后向經(jīng)銷商送貨。6）經(jīng)銷商確認(rèn)到貨：進貨統(tǒng)計訂單查詢（交易完成）7）分公司查詢送貨情況：貨單管理送貨單查詢，找到交易訂單，如訂單信息中完成情況中顯示“送貨完成”，表明交易結(jié)束。8）根據(jù)上述流程，選擇“方式二、網(wǎng)上支付”（使用企業(yè)網(wǎng)上銀行支付卡進行支付）和“方式三、額度方式”進行網(wǎng)上購物操作，進一步熟悉B2B網(wǎng)上交易流程，這兩種方式不需要進行二次確認(rèn)。七、思考題（1）分公司、經(jīng)銷商和配送點數(shù)字認(rèn)證的意義是什么？（2）經(jīng)銷商添加、撤銷、信譽級別調(diào)整，額度調(diào)整的依據(jù)是什么？附：其