組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具2：關(guān)鍵管理流程(MMP)分析_第1頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具2:關(guān)鍵管理流程（MMP）分析一、 什么是關(guān)鍵管理流程a) 關(guān)鍵管理流程是完成核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵管理流程b) 關(guān)鍵管理流程對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略有直接的影響c) 關(guān)鍵管理流程是跨部門的流程二、 關(guān)鍵管理流程分析的目的：a) 明確關(guān)鍵管理流程b) 澄清每一個管理流程的步驟c) 澄清每一個步驟的：輸入，輸出，衡量指標(biāo)d) 為管理職責(zé)關(guān)系分析提供基礎(chǔ)三、 關(guān)鍵管理流程分析的結(jié)果a) 根據(jù)既定的格式，確定每一個流程四、 關(guān)鍵管理流程分析的基本構(gòu)成a) 產(chǎn)出-該步驟能產(chǎn)生什么成果b) 輸入-產(chǎn)出的必要條件c) 處理過程-把輸入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出的過程五、 關(guān)鍵管理流程分析的NOA

2、C 原則a) 程序的價值是由“下道工序作為客戶”的原則來決定的六、 對任何關(guān)鍵管理流程都應(yīng)搞清的問題a) 針對的最終客戶是誰？客戶的要求是什么？ b) 從哪里開始，到哪里結(jié)束? c) 流程中的關(guān)鍵步驟有哪些？ d) 輸入是什么？ e) 輸出是什么？ 七、 關(guān)鍵管理流程的內(nèi)容編號內(nèi)容流程步驟客戶輸入輸出衡量標(biāo)準(zhǔn)1.步驟一：2步驟二：3步驟三：4步驟四：5步驟五：八、 管理職責(zé)相互關(guān)系分析圖以產(chǎn)品開發(fā)為例九、 關(guān)鍵管理流程分析的過程必要性l 該活動（步驟）的目的是什么？現(xiàn)在的狀況是否有變化？l 該活動（步驟）是否可以與其他活動合并？l 是否有更有效的方式？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)l 該活動（步驟）是否影響產(chǎn)出的結(jié)果？l 該項(xiàng)活動是否可以滿足客戶（下道工序）的需求？提供的價值l 該活動（步驟）是否必須？l 從客戶的角度來說該活動（步驟）的價值是什么？時效性l 該活動是否符合客戶所需要的時效性？l 該步驟是否減緩了決策的速度？十、 關(guān)鍵管理流程分析的最終產(chǎn)出a) 畫出所有關(guān)鍵管理流程的現(xiàn)狀（如流程格式）b) 確定每一個關(guān)鍵步驟的客戶c) 確保每一個關(guān)鍵步驟產(chǎn)出的可衡量性（具體的指標(biāo)）d) 詳細(xì)記錄關(guān)鍵管理流程中的問題及其理由i. 不符合增值原則i

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