美國制造業(yè)人力資源管理變革特征略述

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上論文關(guān)鍵詞 人力 資源 管理 規(guī)模精神權(quán)力競爭力戰(zhàn)略關(guān)系 論文摘要自上世紀90年代以來，美國制造業(yè)進行了一場具有深刻意義的人力資源管理的變革。推動這場變革的最根本和最直接的原因是原有的人力資源管理形式已無法適應(yīng)新的 經(jīng)濟 條件。因此，破除傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式和管理結(jié)構(gòu)已然成為美國制造業(yè)變革的基點。由于這場變革涉及面寬廣，本文選取了若干角度對此進行探討，如縮減規(guī)模、賦予權(quán)力、團隊精神、職業(yè)培訓(xùn)。 20世紀70、80年代，美國的制造業(yè)逐漸失去原先的優(yōu)勢，國際 市場 份額大為縮減。1986年，美國麻省理 工學(xué) 院的 工業(yè) 生產(chǎn)率委員會，通過近4年的深入走訪 調(diào)查 ，于1994

2、年出版了研究報告美國制造如何從漸次衰落到重振雄風(fēng)。報告深刻地分析了美國制造業(yè)體系存在的六個弊端。其中一條便是美國制造業(yè)對人力資源管理的忽視。該報告迅即在美國制造業(yè)界中引起強烈反響。于是，自20世紀90年代起，一場波及整個制造業(yè)界的人力資源管理變革拉開了序幕。各個企業(yè)公司紛紛出臺了自己的人力資源管理革新政策。這些政策融入了諸多的元素，如促進信任、加強靈活性、團隊精神和經(jīng)濟風(fēng)險分擔?；仡欉@段 歷史 ，我們從中可以歸納出美國制造業(yè)人力資源管理變革的幾個顯著的特征： 一、縮減員工規(guī)模 在20世紀90年代得美國制造業(yè)公司里，大規(guī)模地裁減人員成為司空見慣的現(xiàn)象。通過這個側(cè)面可以反映出當時美國制造業(yè)所遭遇的

3、境況。但必須承認的是，“縮減規(guī)模”（Downsizing）的確稱得上是美國制造業(yè)人力資源調(diào)整過程中具有里程碑式的舉措。在經(jīng)濟不景氣的情況下,緊縮 成本 是每個企業(yè)應(yīng)付產(chǎn)品市場和資本市場壓力的重要手段。而裁減人員無疑是最為行之有效的手段之一。與其他國家相比，美國企業(yè)的裁員不僅力度大，而且速度快。在2001年的第一季度，美國制造業(yè)企業(yè)一口氣裁減員工40萬，其中戴姆勒克萊斯勒公司宣布裁員26000人，摩托羅拉的裁員規(guī)模為9370人并且在隨后的幾個月里增加了裁減人員的數(shù)字。與此相對照，拉美國家裁員超過10萬，歐盟企業(yè)裁員數(shù)量為7.5萬，日本是3萬。美國制造業(yè)裁員的規(guī)模由此可見一斑。 仔細分析美國制造業(yè)

4、公司的裁減員工的成分，從中可以看出，實際上，這些人大多來自企業(yè)的管理層。而管理層的縮減正是90年代美國制造業(yè)組織內(nèi)部革新的核心主題。80年代后期，美國制造業(yè)臃腫不堪的“金字塔”型的組織機構(gòu)已經(jīng)嚴重威脅到制造業(yè)的生存。這一時期，美國前500家大公司所的經(jīng)理與 秘書 的比例高達1:2，經(jīng)理與工人之比則為1:3.4；生產(chǎn)人員開銷比重僅占公司全部開銷的20！(P190191)而管理機構(gòu)的龐雜意味著人浮于事和官僚主義的盛行。正如美國呂葉公司董事長奧尼爾指出的那樣：“美國企業(yè)必須首先革除傳統(tǒng)的帶有官僚主義氣息的指揮和命令式的美國經(jīng)營方式”。因此，削減盤根錯結(jié)和紛繁復(fù)雜的管理組織成為美國制造業(yè)人力資源管理改

5、革的重心和前提。組織結(jié)構(gòu)大量的縮減，帶來的是整個企業(yè)高效率的運轉(zhuǎn)。通用電器公司為了削減層級繁多且森嚴的管理機構(gòu)，以提高管理效率，一下子裁減員工近35。在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，通用公司轉(zhuǎn)變了管理觀念，壓縮了管理層次，減少了無效管理，將一個官僚主義嚴重、勞動密集型企業(yè)變成運轉(zhuǎn)靈活迅速、結(jié)構(gòu)簡潔并且充滿活力的組織。 對比原先美國制造業(yè)在企業(yè)規(guī)模擴大時增加管理層次的做法，能夠清晰地發(fā)現(xiàn)如今的企業(yè)采取的有效措施是提高管理幅度。當管理層次減少而管理幅度提高時，原先金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)就被扁平化了。一言以蔽之，美國制造業(yè)就是要精簡管理層，充實基層。毋庸置疑，企業(yè)規(guī)?？s減是美國制造業(yè)為了實現(xiàn)振興所付出的最昂貴的代價。但

6、是，從長遠效應(yīng)來看，制造業(yè)的人員縮編帶來了豐厚的回報。 首先，規(guī)模縮編為提高美國制造業(yè)在全球的競爭力作出了貢獻。因為制造業(yè)公司革除了機構(gòu)龐大效率低下的弊端，而這個弊端正是阻止這些公司提升競爭力的一大障礙?！霸诋斀竦娜蚪?jīng)濟中，不具有全球競爭力就意味著生存本身都岌岌可危了。”公司在縮編的同時，也把提高工人能力、培訓(xùn)工人看成是全面重建的一部分，從而將工人置于中心位置。這樣做的結(jié)果就是使美國的經(jīng)濟充滿競爭力和活力，如此一來會導(dǎo)致更大規(guī)模的 投資 和發(fā)展。 其次，人員規(guī)模的縮減將成為今后企業(yè)規(guī)模擴大的必由之路。企業(yè)一方面裁減冗員，另一方面在招收技術(shù)全面又有專長的員工。這樣，企業(yè)必然從原先的人力密集型生

7、產(chǎn)轉(zhuǎn)為知識密集型生產(chǎn)，從而提高其核心競爭力。1994年9月的一項研究表明：每3家裁減員工的企業(yè)中就有兩家會在裁減員工的同時招聘員工。(P10)（注:后一個“員工”指上文提及的具有技術(shù)專長的工人）企業(yè)通常會放棄沒有競爭力的領(lǐng)域，而擴大可以為其增加效益的領(lǐng)域。一個常見的現(xiàn)象是新改制和新縮減的企業(yè)通常會發(fā)展得很迅速，并創(chuàng)造新的就業(yè)機會。 總的來說，精簡組織結(jié)構(gòu)代表著新世紀美國制造業(yè)組織發(fā)展的新模式。只有精簡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，制造業(yè)內(nèi)部才能形成相互學(xué)習(xí)、整體互動和協(xié)調(diào)合作的 文化 ，才能產(chǎn)生持久的創(chuàng)造力。 二、賦予員工權(quán)力 賦予員工適當?shù)膮⑴c權(quán)和決策權(quán)是美國制造業(yè)在新經(jīng)濟條件下變革組織和管理的一個重要推進

8、器。美國2001年總統(tǒng)經(jīng)濟報告中對放權(quán)的問題有過這樣一段論述：“為了充分實現(xiàn)從應(yīng)用信息技術(shù)而實現(xiàn)的成績，公司常常必須在組織上做出補充變革。例如，只有當操作員們擁有使用它的授權(quán)去做出關(guān)于生產(chǎn)線運行的決定時，新技術(shù)放到生產(chǎn)線操作員手中才是寶貴的。把更大的決策權(quán)轉(zhuǎn)到生產(chǎn)線人員的手里是組織變革的關(guān)鍵例證，它補充了信息技術(shù)的采用并且增強了它的價值。在美國許多制造業(yè)企業(yè)中都實行員工參與 管理 決策的制度。“全員參與制度”發(fā)揮著獨有的積極作用，它能夠激發(fā)員工的潛力，為企業(yè)帶來巨大的效益。實踐證明，一旦員工在參與決策的過程中潛能被充分釋放出來，企業(yè)生產(chǎn)效率將成倍提高，會獲得源源不斷的發(fā)展源動力。 員工參與決策

9、不僅可以使員工易于接受決定，促進員工的主動精神，還能促進員工之間的知識交流。當管理人員讓員工參與某項重要決策時，意味著工人們是有能力、有價值和可信任的。因此，員工參與決策直接影響勞資關(guān)系。福特公司打破了“工人只能按圖施工”的常規(guī)，而是把設(shè)計方案進行集體討論。為此，公司制定了一項員工參與計劃，并在各個車間成立工人組成的“解決問題小組”。福特公司內(nèi)部經(jīng)常召開越級會議（Skip Level Meeting）。在會上第一線生產(chǎn)工人可以直接向管理者提出生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，管理者能夠根據(jù)所反映的情況而盡快給予解決方案。福特公司認為，生產(chǎn)第一線的員工比管理者更熟悉生產(chǎn)情況，公司應(yīng)當積極采納員工的智慧以提高生產(chǎn)

10、效率。例如，在生產(chǎn)蘭吉爾載重汽車和布朗型轎車時公司博采眾長，在749項建議中共采納了542項合理的建議，從而使這兩種車的生產(chǎn)獲得了空前成功。正因為有了員工的積極參與生產(chǎn)決策，福特公司生產(chǎn)的汽車質(zhì)量得到了躍升。以至于福特的員工說出了感慨的肺腑之言：“我們的蘭吉爾載重汽車和布朗型轎車完全可以和日本任何一種汽車一比高低!” (P37) 福特公司成功地東山再起的關(guān)鍵因素是使其雇員對員工放權(quán)在組織上最普遍、最有效的形式是組織基層團隊，實行團隊管理和發(fā)揮團隊精神。團隊形式的工作組織最初是在20世紀70、80年代盛行于日本。進入90年代，美國的制造業(yè)企業(yè)的管理者越發(fā)注意到團隊精神是提高生產(chǎn)率的重要因素，從而

11、效法日本企業(yè)，也在自己的企業(yè)內(nèi)組織團隊。 經(jīng)濟 學(xué) 家勞勒（Lawler）認為，這種變革能為美國產(chǎn)業(yè)提供同日本對手展開有意義競爭的最好前景。美國制造業(yè)企業(yè)引進自我管理的團隊，其主要目的和動機是希望借此提高生產(chǎn)率，改善員工生活質(zhì)量，減少人員流失。 團隊觀念的引入使得美國制造企業(yè)效率大幅度提高。通用和豐田兩家公司把團隊精神用于他們在弗爾芒的合營企業(yè)中。根據(jù)1985年給通用公司拍攝的一個內(nèi)部錄像分析，對于團隊來說，生產(chǎn)出一臺諾娃轎車只需要14個小時的直接勞動，在與豐田合并以前在同一個工廠中生產(chǎn)同一種車要22小時。(P132) 實行自我管理團隊的公司已經(jīng)用自我管理團隊取代了以前那種高不可攀的命令式和控

12、制型的組織結(jié)構(gòu)。這種團隊在完成工作任務(wù)時擁有廣泛的“自治”決定權(quán)，使得企業(yè)的工作績效得以改進。團隊安排工作計劃分派成員指定的工作，并作出與生產(chǎn)相關(guān)的決定。美國紐百蘭斯運動鞋制造公司在大量引進數(shù)控設(shè)備使制鞋過程全自動化的基礎(chǔ)上，把工人培養(yǎng)成多面手，并組成5至6人的團隊。該公司的員工要從22小時的課堂聽課開始學(xué)習(xí)有關(guān)團隊以及其他技術(shù)知識，同時還要在車間經(jīng)常接受培訓(xùn)。經(jīng)過嚴格培訓(xùn)后，他們能完成六種工作，每幾分鐘變換一個工種。在生產(chǎn)過程中發(fā)揮他們的團隊協(xié)作精神。有些人操作 計算機 設(shè)備，20個縫紉機頭同時運作，其他人控制一臺由照相機引導(dǎo)的自動納鞋機，這樣，一個人可以完成六個普通縫紉機的工作。經(jīng)過如此安

13、排，每雙運動鞋的生產(chǎn)時間降低到24分鐘。由于勞動生產(chǎn)率大幅度提高，雖然工人每小時的工資是14美元，但 成本 卻由每雙鞋44美元降到4美元。 (P175) 在企業(yè)里，當員工明白自己工作的價值之后，就會產(chǎn)生對本職工作的自豪感和使命感，以及對企業(yè)的認同感和歸屬感，使員工把自己的思想、感情和行為同整個企業(yè)聯(lián)系起來，從而使企業(yè)產(chǎn)生一種強大的向心力和凝聚力，發(fā)揮出巨大的效力。而建立屬于員工自己的團隊正是體現(xiàn)這種企業(yè)精神的最佳形式，因為只有當員工躋身屬于自己的團隊時，才會感到自身的價值獲得了尊重，從心底產(chǎn)生強大的驅(qū)動力和能動性，煥發(fā)出工作的熱忱；才會自覺地進行自我管理，就知道如何更好地改進自己的工作。四、加

14、強對員工的職業(yè)培訓(xùn) 在美國制造業(yè)領(lǐng)域，職業(yè)培訓(xùn)成了企業(yè)提高勞動力素質(zhì)、清除技能與職業(yè)之間差距的主要途徑。美國制造業(yè)企業(yè)對員工的培訓(xùn) 教育 給予了相當?shù)闹匾?。企業(yè)界每年用于在職員工的培訓(xùn)經(jīng)費在1996年時就達到2100億美元。美國政府把提高工人技能和由高質(zhì)量的勞動力所提高的生產(chǎn)率作為保持美國公司競爭力和創(chuàng)造更好的職業(yè)的基本點，認為這些可以抵銷美國企業(yè)到海外尋找廉價勞動力的優(yōu)勢。 美國制造業(yè)公司根據(jù)員工構(gòu)成情況，因材施教，將職業(yè)培訓(xùn)教育分類進行。例如，IBM公司的負責(zé)人認為，每年對教育訓(xùn)練與內(nèi)部溝通 投資 的增長率應(yīng)高于公司其它方面的增長率。IBM公司的教育與培訓(xùn)可分成幾類：一、對普通員工的教育。

15、新員工進公司后必須首先接受為期3個月的教育培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括公司的 歷史 性傳統(tǒng)、公司的原則、工作技能、工作過程中所需的各種知識等。進入公司13年內(nèi)，員工還會再接受一次在職訓(xùn)練教育。然后，每隔5年便有一次“中間職員培訓(xùn)教育”。二、對 管理 人員進行培訓(xùn)。IBM公司各部門的管理人員必須定期接受培訓(xùn)。 營銷 與系統(tǒng)工程領(lǐng)域中選拔出來預(yù)備擔任管理人員的職員首先要接受一年的前導(dǎo)培訓(xùn)，包括實際的 市場 經(jīng)驗與正式的課堂教學(xué)。這些教育大約有75的訓(xùn)練在分公司進行。第一線的經(jīng)理在職第一年必須接受80小時的課堂訓(xùn)練。并且，IBM公司還規(guī)定，新任經(jīng)理在晉升后40天內(nèi)須參加為期一周的訓(xùn)練。 職業(yè)培訓(xùn)教育不僅得到了

16、企業(yè)的高度重視，而且美國的一些行會也起到了積極的作用。比如，著名的美國商會對促進企業(yè)員工培訓(xùn)方面起了很大的推動作用。這個企業(yè)聯(lián)合組織1990年就建立了一個有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的分支機構(gòu)；1992年又建立了質(zhì)量學(xué)習(xí)服務(wù)機構(gòu)，這使各企業(yè)的員工之間的聯(lián)系更加緊密。90年代中后期，該組織推出了一項旨在用技術(shù)工具、多媒體和電腦軟件來幫助改善企業(yè)的教育和培訓(xùn)條件。美國商會會長萊希爾說：“商會相信，如果美國 工業(yè) 要保持世界級地位，長期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是必要的。” 總之，在美國企業(yè)，要力創(chuàng)世界一流，就必須將企業(yè)變成一個不斷學(xué)習(xí)、不斷發(fā)展變化的機構(gòu)。美國制造業(yè)企業(yè)為員工提供長期的培訓(xùn)，勢必將大大提高制造業(yè)的核心競爭力，成為

17、推動美國 經(jīng)濟 持續(xù)高速發(fā)展的有利因素。 綜合看來，美國制造業(yè)的 人力 資源 管理變革形成了獨特的美式風(fēng)格，是值得我國制造業(yè)借鑒的。首先，美國企業(yè)人力資源管理是不斷地趨于制度化和規(guī)范化。比如，美國企業(yè)的人事部門能通過不斷改進和完善工資福利來強化對員工的激勵。員工的薪水隨著工齡的增長而相應(yīng)上漲，并且同一崗位的薪水升限幅度依據(jù)工作績效而定。 其次，同其他工業(yè)化國家相比，美國的制造業(yè)更加注重建設(shè)一支具備高素質(zhì)、全方位的人才隊伍。美國制造業(yè)的人才資源開發(fā)是通過有計劃、持續(xù)性的組織實施培訓(xùn)、教育和開發(fā)計劃，以改善員工和整個組織的工作績效的活動。美國的制造業(yè)在短短的十年之內(nèi)就走出困境是與其始終堅持用高標準

18、錄用和培訓(xùn)各方面人才分不開的。 再次，徹底改善了美國制造業(yè)公司里原先工人與管理者之間長期緊張對立的勞資關(guān)系。從以上事實不難得出結(jié)論，美國企業(yè)中建設(shè)團隊和下放權(quán)力的做法使員工的公司主人公精神得以充分體現(xiàn)。企業(yè)管理者與員工共同生活在一個團結(jié)的企業(yè)大家庭中。員工從原先的被迫勞動轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸环N積極的態(tài)度去面對生產(chǎn)，企業(yè)效益因此自然扶搖直上。 最后，美國制造業(yè)企業(yè)注重人力資源管理與企業(yè)的 發(fā)展戰(zhàn)略 相結(jié)合。美國企業(yè)的員工從雇傭開始就注重與企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。從招聘開始企業(yè)就注重員工質(zhì)量，使員工一定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要；在使用上積極鼓勵員工參與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的擬定，激勵員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性