業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程一， 專業(yè)知識口譯，筆譯，翻譯能力，了解基本的價格術(shù)語與結(jié)算方式等。二， 為自己設(shè)定銷售目標(biāo)，成為專業(yè)的銷售人員 設(shè)定有效的銷售目標(biāo)，不要太高也不要太低 為這個銷售目標(biāo)制定有序的步驟三， 尋找客戶 如何去尋找客戶是做銷售的要點1. 目標(biāo)客戶（有意向的）開發(fā)信，B2B，公司付費平臺，主動給客戶寄樣品，黃頁，論壇，熱貼等判斷客戶購買欲望的大小，有五個檢查要點。·對產(chǎn)品的關(guān)心程度： ·對購入的關(guān)心程度·是否能符合各項需求·對產(chǎn)品是否信賴·對銷售企業(yè)是否有良好的印象：客戶對銷售人員自己印象的好壞左右著潛

2、在客戶的購買欲望。三 銷售技巧產(chǎn)品的說明要體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，優(yōu)點，以及對客戶的特殊利益。知道如何把產(chǎn)品的特性，轉(zhuǎn)換成對客戶別具意義的特殊利益，只有特殊利益才能打動客戶，讓客戶產(chǎn)生“想要”的欲望；沒有想要的欲望產(chǎn)生，就不會有購買的行為發(fā)生。1.價格在銷售活動中起著主導(dǎo)的作用，現(xiàn)在市場對價格的考慮大部分是高于對質(zhì)量的考慮的。千萬不要認(rèn)為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。所以要隨時留意市場信息特別是價格信息。2.接到客人訊盤時要及時回復(fù)，即使是一封大眾格局的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復(fù)，報價時，客人估計都跑了。對于用暢想

3、軟件發(fā)報價的或詢盤的，這點尤其重要。3.報價要有技巧。不能把價格報得高的離譜，同時，要讓客戶感覺到還價的難題，讓他覺得能還到一定的價格已經(jīng)是勝利，讓他對還價這個動作有成就感，而這樣的價格又足以保證自己的利益。4.對于客人的來訪，要做十分的準(zhǔn)備。準(zhǔn)確地研究產(chǎn)品感興趣的產(chǎn)品特性，資料準(zhǔn)備全，工廠工作做足。 5.不要理所當(dāng)然地對客人說“NO”，圓滑的處理是最好的選擇。例如，客人的目標(biāo)價格其實是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價格的產(chǎn)品給客人，這樣客戶能感覺到你的真誠，也許生意就成交了。6.答應(yīng)客戶的事情一定要努力做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信很重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人眼前的誠信，不管是對業(yè)務(wù)，仍是對自己將來的發(fā)展都大有好處。7.做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對客人是有價值的。開發(fā)客戶時選擇一定的范圍，一定的目的性去聯(lián)系和跟進(jìn)，會比盲目的撒網(wǎng)發(fā)郵件有成效得多。發(fā)郵件最好能帶圖片。8.不要過分向有意愿的客戶炫耀你的業(yè)績。這樣做易引起客戶的反感，覺得你這個人很虛，沒有真誠度。