IPMA素質(zhì)模型概述PPT課件

1、 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng)IPMA素質(zhì)模型概述 理解并描述業(yè)務(wù)伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角有何不同。理解并描述業(yè)務(wù)伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角有何不同。 理解并解釋業(yè)務(wù)伙伴核心素質(zhì)和共享素質(zhì)，理解并解釋業(yè)務(wù)伙伴核心素質(zhì)和共享素質(zhì)， 明確自身具有哪些素質(zhì)及自身需著重增強(qiáng)哪明確自身具有哪些素質(zhì)及自身需著重增強(qiáng)哪 些素質(zhì)。些素質(zhì)。 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo) 了解并告知人力資源了解并告知人力資源“大畫卷大畫卷”以及人力資源支持機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要性。以及人力資源支持機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要性。 理解并遵循咨詢過(guò)程中的關(guān)鍵階段。理解并遵循咨詢過(guò)程中的關(guān)鍵階段。 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo) 理解并促進(jìn)合作型咨詢顧問(wèn)角色理解

2、并促進(jìn)合作型咨詢顧問(wèn)角色。理解并討論與績(jī)效相關(guān)的主要問(wèn)理解并討論與績(jī)效相關(guān)的主要問(wèn)題，并應(yīng)題，并應(yīng)用績(jī)效分析因素分析機(jī)構(gòu)的問(wèn)題用績(jī)效分析因素分析機(jī)構(gòu)的問(wèn)題。理解自身必須擁有創(chuàng)新精神，創(chuàng)理解自身必須擁有創(chuàng)新精神，創(chuàng)造可冒風(fēng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境險(xiǎn)的環(huán)境學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo) 概述概述第一部分第一部分. .業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 組織發(fā)展組織發(fā)展 重要的人力資源新角色重要的人力資源新角色 管理層有價(jià)值的合作者管理層有價(jià)值的合作者 支持戰(zhàn)略計(jì)劃的完成支持戰(zhàn)略計(jì)劃的完成 開發(fā)人力資源戰(zhàn)略以開發(fā)人力資源戰(zhàn)略以: 管理變革管理變革 滿足顧客需求滿足顧客需求 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 這一角色及其相關(guān)素質(zhì)如何應(yīng)用于我的

3、組織？這一角色及其相關(guān)素質(zhì)如何應(yīng)用于我的組織？ 我所在組織的經(jīng)理們會(huì)歡迎我轉(zhuǎn)變成為業(yè)務(wù)伙伴我所在組織的經(jīng)理們會(huì)歡迎我轉(zhuǎn)變成為業(yè)務(wù)伙伴 嗎？嗎？ 在向業(yè)務(wù)伙伴角色及其相關(guān)素質(zhì)的轉(zhuǎn)變中在向業(yè)務(wù)伙伴角色及其相關(guān)素質(zhì)的轉(zhuǎn)變中, ,我會(huì)覺(jué)我會(huì)覺(jué) 得適應(yīng)嗎？得適應(yīng)嗎？ 在向新角色的轉(zhuǎn)變中在向新角色的轉(zhuǎn)變中, ,我將得到哪些方面的支持和我將得到哪些方面的支持和 鼓勵(lì)？鼓勵(lì)？ 業(yè)務(wù)伙伴角色業(yè)務(wù)伙伴角色 有關(guān)該角色的一些重要問(wèn)題如有關(guān)該角色的一些重要問(wèn)題如下：下： 傳統(tǒng)的人力資源視角傳統(tǒng)的人力資源視角 業(yè)務(wù)伙伴角色業(yè)務(wù)伙伴角色當(dāng)被要求時(shí)才提供人力當(dāng)被要求時(shí)才提供人力資源支持服務(wù)。資源支持服務(wù)。 作為管理伙伴作為

4、管理伙伴,與直線管與直線管理層一起對(duì)組織績(jī)效承理層一起對(duì)組織績(jī)效承擔(dān)責(zé)任。以整個(gè)系統(tǒng)為擔(dān)責(zé)任。以整個(gè)系統(tǒng)為導(dǎo)向，積極主動(dòng)行事。導(dǎo)向，積極主動(dòng)行事。比較業(yè)務(wù)伙伴角色與傳統(tǒng)的比較業(yè)務(wù)伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角人力資源視角傳統(tǒng)的人力資源視角傳統(tǒng)的人力資源視角 業(yè)務(wù)伙伴角色業(yè)務(wù)伙伴角色 告訴直線經(jīng)理不能做什告訴直線經(jīng)理不能做什么。么。 與直線管理層共同開發(fā)出與直線管理層共同開發(fā)出針對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效問(wèn)題針對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效問(wèn)題的有效的解決方案。探索的有效的解決方案。探索廣泛的管理方法和人力資廣泛的管理方法和人力資源戰(zhàn)略。源戰(zhàn)略。比較業(yè)務(wù)伙伴角色與傳統(tǒng)的比較業(yè)務(wù)伙伴角色與傳統(tǒng)的人力資源視角人力資源視角.

5、.5種核心素質(zhì)種核心素質(zhì) 了解使命了解使命 客戶客戶/組織文化組織文化 創(chuàng)新創(chuàng)新/創(chuàng)造力創(chuàng)造力 人力資源聯(lián)系人力資源聯(lián)系 組織發(fā)展組織發(fā)展了解組織使命和戰(zhàn)略目標(biāo)了解組織使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 了解組織與機(jī)構(gòu)存在的目的，包括它的權(quán)限與職責(zé)、客戶、產(chǎn)品和了解組織與機(jī)構(gòu)存在的目的，包括它的權(quán)限與職責(zé)、客戶、產(chǎn)品和/ /或服務(wù)，以及如何衡量組織使命完成的有或服務(wù)，以及如何衡量組織使命完成的有效性。效性。 能夠清楚闡明人力資源活動(dòng)與成功完成組織使命之間的關(guān)系。能夠清楚闡明人力資源活動(dòng)與成功完成組織使命之間的關(guān)系。 對(duì)可能會(huì)在將來(lái)對(duì)組織使命產(chǎn)生影響的因素保持關(guān)注。對(duì)可能會(huì)在將來(lái)對(duì)組織使命產(chǎn)生影響的因素保持關(guān)注。

6、了解客戶和企業(yè)了解客戶和企業(yè)(組織組織)文化文化 研究客戶組織的獨(dú)特文化，以確保人力資源部門能夠恰當(dāng)?shù)蒯槍?duì)不同情況提供協(xié)助和咨詢服務(wù)。研究客戶組織的獨(dú)特文化，以確保人力資源部門能夠恰當(dāng)?shù)蒯槍?duì)不同情況提供協(xié)助和咨詢服務(wù)。 注意文化上的差異，并根據(jù)不同的文化提供相應(yīng)的具體服務(wù)。注意文化上的差異，并根據(jù)不同的文化提供相應(yīng)的具體服務(wù)。 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤掛鉤 根據(jù)人的需要，了解機(jī)構(gòu)使命的需求以及所處根據(jù)人的需要，了解機(jī)構(gòu)使命的需求以及所處 的環(huán)境。的環(huán)境。 了解人力資源在該組織內(nèi)部所扮演的角色，調(diào)了解人力資源在該組織內(nèi)部所扮演的角色，調(diào) 整行為和運(yùn)

7、作方式，以使其與該角色保持一致。整行為和運(yùn)作方式，以使其與該角色保持一致。 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境 突破框架進(jìn)行思考。突破框架進(jìn)行思考。 創(chuàng)造并呈交出新的方法。力圖使這些方法在與機(jī)構(gòu)使命的需求想吻合的前提下，突破現(xiàn)有政策框架的內(nèi)容。創(chuàng)造并呈交出新的方法。力圖使這些方法在與機(jī)構(gòu)使命的需求想吻合的前提下，突破現(xiàn)有政策框架的內(nèi)容。 理解并能應(yīng)用用于鼓勵(lì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新性的技巧。理解并能應(yīng)用用于鼓勵(lì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新性的技巧。 創(chuàng)造一個(gè)重視和倡導(dǎo)冒風(fēng)險(xiǎn)行為的環(huán)境。創(chuàng)造一個(gè)重視和倡導(dǎo)冒風(fēng)險(xiǎn)行為的環(huán)境。 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 掌握社會(huì)

8、科學(xué)與人事行為策略的知識(shí)，以改善掌握社會(huì)科學(xué)與人事行為策略的知識(shí)，以改善 組織運(yùn)行績(jī)效。組織運(yùn)行績(jī)效。 建立戰(zhàn)略計(jì)劃，以鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。建立戰(zhàn)略計(jì)劃，以鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。 提供咨詢意見(jiàn)，為員工發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。提供咨詢意見(jiàn)，為員工發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 7種共享素質(zhì)種共享素質(zhì) 了解業(yè)務(wù)程序了解業(yè)務(wù)程序,能實(shí)施變革以提高效率和能實(shí)施變革以提高效率和效果效果 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 了解團(tuán)隊(duì)行為了解團(tuán)隊(duì)行為 具有良好的溝通能力具有良好的溝通能力 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 分析能力分析能力 信任關(guān)系信任關(guān)系成為業(yè)務(wù)伙伴成為業(yè)務(wù)伙伴 第二部分第二部分組織和人

9、力資源規(guī)劃組織和人力資源規(guī)劃“事后想法事后想法”整合性的整合性的“閉門造車閉門造車”參與提出計(jì)劃參與提出計(jì)劃人事部門自行人事部門自行提出計(jì)劃（管提出計(jì)劃（管理層基本上沒(méi)理層基本上沒(méi)參與）參與）管理層自行提管理層自行提出計(jì)劃（人事出計(jì)劃（人事部門基本上沒(méi)部門基本上沒(méi)參與）參與）整合性的管理整合性的管理/人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) 運(yùn)用業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì) 運(yùn)用所有運(yùn)用所有12項(xiàng)業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì)為人力資源專業(yè)人員進(jìn)入業(yè)項(xiàng)業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì)為人力資源專業(yè)人員進(jìn)入業(yè)務(wù)伙伴角色提供了務(wù)伙伴角色提供了“跳板跳板”。 人力資源專業(yè)人員尤其在以下兩種情形中運(yùn)用這些素質(zhì)：人力資源專業(yè)人員尤其在以下兩種情形中運(yùn)

10、用這些素質(zhì)：. 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) 運(yùn)用業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì) 與傳統(tǒng)的人事部門服務(wù)需求所不同，人力資源專業(yè)人員應(yīng)和服務(wù)對(duì)象一起探索系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境、績(jī)效要求及戰(zhàn)略目標(biāo)。這或許可以與傳統(tǒng)的人事部門服務(wù)需求所不同，人力資源專業(yè)人員應(yīng)和服務(wù)對(duì)象一起探索系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境、績(jī)效要求及戰(zhàn)略目標(biāo)。這或許可以幫助服務(wù)對(duì)象根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴提供的支持重新考慮其需求，而不是簡(jiǎn)單的根據(jù)傳統(tǒng)性質(zhì)的人事部門提供的服務(wù)來(lái)考慮其需求。幫助服務(wù)對(duì)象根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴提供的支持重新考慮其需求，而不是簡(jiǎn)單的根據(jù)傳統(tǒng)性質(zhì)的人事部門提供的服務(wù)來(lái)考慮其需求。 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) 運(yùn)用業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì) 人力資源專業(yè)人員應(yīng)積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)建人力資源專業(yè)人員應(yīng)積極主

11、動(dòng)地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)建 立眾多的人力資源項(xiàng)目及服務(wù)立眾多的人力資源項(xiàng)目及服務(wù), ,以滿足戰(zhàn)略目以滿足戰(zhàn)略目 標(biāo)的需要標(biāo)的需要; ;同時(shí)同時(shí), ,要與業(yè)務(wù)經(jīng)理人員一起探索開要與業(yè)務(wù)經(jīng)理人員一起探索開 發(fā)這些人力資源項(xiàng)目及服務(wù)。發(fā)這些人力資源項(xiàng)目及服務(wù)。 業(yè)務(wù)伙伴角色的機(jī)遇業(yè)務(wù)伙伴角色的機(jī)遇 擴(kuò)展傳統(tǒng)人力擴(kuò)展傳統(tǒng)人力 資源服務(wù)的需資源服務(wù)的需求求 積極確認(rèn)對(duì)于積極確認(rèn)對(duì)于 戰(zhàn)略目標(biāo)的新戰(zhàn)略目標(biāo)的新 的人力資源支的人力資源支持持成為咨詢顧問(wèn)成為咨詢顧問(wèn) 第三部分第三部分咨詢顧問(wèn)是：咨詢顧問(wèn)是：對(duì)個(gè)人、團(tuán)體或組織能夠施加影響的人，對(duì)個(gè)人、團(tuán)體或組織能夠施加影響的人，但他沒(méi)有實(shí)施變革或執(zhí)行項(xiàng)目的直接權(quán)利。但他沒(méi)

12、有實(shí)施變革或執(zhí)行項(xiàng)目的直接權(quán)利。 咨詢顧問(wèn)有：咨詢顧問(wèn)有：一些影響一些影響.沒(méi)有直接權(quán)利沒(méi)有直接權(quán)利 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng)顧問(wèn)專家角色顧問(wèn)專家角色 咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)-展開和制定決策展開和制定決策-解決問(wèn)題解決問(wèn)題 委托人委托人-被動(dòng)者被動(dòng)者-接受決策接受決策-判斷問(wèn)題是否被解判斷問(wèn)題是否被解決決 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) 動(dòng)手角色 咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)-執(zhí)行委托人的決策執(zhí)行委托人的決策 委托人委托人-制定所有決策制定所有決策-進(jìn)行監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng)合作型咨詢顧問(wèn)角色合作型咨詢顧問(wèn)角色 咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)-參與整個(gè)過(guò)程參與整個(gè)過(guò)程-合作和協(xié)商合作和協(xié)商-提供專家評(píng)定提供專家評(píng)定 委托人委托

13、人-平等的合作者平等的合作者-了解組織存在的問(wèn)了解組織存在的問(wèn)題題-學(xué)會(huì)處理將要面臨學(xué)會(huì)處理將要面臨的問(wèn)題的問(wèn)題傾聽(tīng)水平傾聽(tīng)水平忽視型傾聽(tīng)忽視型傾聽(tīng)做態(tài)型傾聽(tīng)做態(tài)型傾聽(tīng)選擇型傾聽(tīng)選擇型傾聽(tīng)認(rèn)真型傾聽(tīng)認(rèn)真型傾聽(tīng)投入型傾聽(tīng)投入型傾聽(tīng)傾聽(tīng)很容易傾聽(tīng)很容易傾聽(tīng)是被動(dòng)的傾聽(tīng)是被動(dòng)的裝作感興趣以愚弄發(fā)言者裝作感興趣以愚弄發(fā)言者詢問(wèn)問(wèn)題以弄清楚，好象向發(fā)言者表明你詢問(wèn)問(wèn)題以弄清楚，好象向發(fā)言者表明你不夠聰明不夠聰明或沒(méi)有注意聽(tīng)或沒(méi)有注意聽(tīng)你的肢體語(yǔ)言與你的傾聽(tīng)能力無(wú)關(guān)你的肢體語(yǔ)言與你的傾聽(tīng)能力無(wú)關(guān)傾聽(tīng)神話傾聽(tīng)神話 精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng)冒險(xiǎn)冒險(xiǎn) 潛在收益潛在收益 潛在損失潛在損失 個(gè)人因素個(gè)人因素 金錢金錢

14、健康健康 權(quán)利權(quán)利 尊敬尊敬 地位地位 積極的人際關(guān)系積極的人際關(guān)系 受傷害受傷害 欠債欠債 尷尬尷尬 資源浪費(fèi)資源浪費(fèi) 工作降級(jí)或失業(yè)工作降級(jí)或失業(yè) 錯(cuò)過(guò)機(jī)遇錯(cuò)過(guò)機(jī)遇 個(gè)人過(guò)去的經(jīng)歷個(gè)人過(guò)去的經(jīng)歷 個(gè)人承受能力或個(gè)人承受能力或 規(guī)規(guī) 避度避度 組織組織( (企業(yè)企業(yè)) )文化文化 對(duì)未來(lái)收益或損失對(duì)未來(lái)收益或損失 的判斷的判斷 謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)潛在收益潛在收益損失脆弱度損失脆弱度結(jié)果不確結(jié)果不確定性定性冒險(xiǎn)冒險(xiǎn)全力關(guān)注績(jī)效全力關(guān)注績(jī)效 第四部分第四部分達(dá)到預(yù)期績(jī)效存在的問(wèn)題達(dá)到預(yù)期績(jī)效存在的問(wèn)題43%有嚴(yán)重問(wèn)題有嚴(yán)重問(wèn)題55%有問(wèn)題有問(wèn)題2%沒(méi)有問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題. .績(jī)效因素績(jī)效因素 清晰的

15、績(jī)效說(shuō)明書清晰的績(jī)效說(shuō)明書 充分的支持充分的支持 迅速的反饋迅速的反饋 清晰的結(jié)論清晰的結(jié)論 必要的技能和知識(shí)必要的技能和知識(shí) 個(gè)人能力個(gè)人能力績(jī)效影響因素績(jī)效影響因素為確定將來(lái)行動(dòng)領(lǐng)域而提出的探索性問(wèn)題 清晰的績(jī)效說(shuō)明書清晰的績(jī)效說(shuō)明書 工作者和經(jīng)理人員是否對(duì)將得工作者和經(jīng)理人員是否對(duì)將得到的結(jié)果和將達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成到的結(jié)果和將達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成了一致意見(jiàn)？了一致意見(jiàn)？ 充分的支持，充足的充分的支持，充足的資源資源 工作者是否有充足的資源，清工作者是否有充足的資源，清晰的工作信號(hào)和程序，以及明晰的工作信號(hào)和程序，以及明確的工作重點(diǎn)？確的工作重點(diǎn)？ 績(jī)效影響因素績(jī)效影響因素 為確定將來(lái)行動(dòng)領(lǐng)域而提出

16、為確定將來(lái)行動(dòng)領(lǐng)域而提出的探索性問(wèn)題的探索性問(wèn)題對(duì)于績(jī)效的及時(shí)反饋對(duì)于績(jī)效的及時(shí)反饋 工作者是否能及時(shí)的得知他工作者是否能及時(shí)的得知他們的工作績(jī)效是否達(dá)到了期們的工作績(jī)效是否達(dá)到了期望值？望值？ 清晰的結(jié)論清晰的結(jié)論 工作者是否能因?yàn)樗麄兞钊斯ぷ髡呤欠衲芤驗(yàn)樗麄兞钊藵M意的或模范的績(jī)效而得到滿意的或模范的績(jī)效而得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)？相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)？績(jī)效影響因素績(jī)效影響因素 為確定將來(lái)行動(dòng)領(lǐng)域而提出的探索性問(wèn)題 必要的技能和知識(shí)必要的技能和知識(shí) 工作者是否有必要的技能，知工作者是否有必要的技能，知識(shí)，以及當(dāng)需要時(shí)獲得工作上識(shí)，以及當(dāng)需要時(shí)獲得工作上的恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)？的恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)？ 個(gè)人的工作能力個(gè)人的工作能力

17、工作者是否具備良好的身體狀工作者是否具備良好的身體狀況、思維能力、以及情緒自控況、思維能力、以及情緒自控能力來(lái)高效地完成工作？能力來(lái)高效地完成工作？績(jī)效因素績(jī)效因素 責(zé)任責(zé)任M,E,HR涉及到該績(jī)效因素涉及到該績(jī)效因素的傳統(tǒng)的人力資源的傳統(tǒng)的人力資源職能職能 清晰的績(jī)效說(shuō)明書清晰的績(jī)效說(shuō)明書充分的支持，充足充分的支持，充足的資源的資源對(duì)于績(jī)效的及時(shí)反對(duì)于績(jī)效的及時(shí)反饋饋清晰的結(jié)論清晰的結(jié)論必要的技能和知識(shí)必要的技能和知識(shí)個(gè)人的工作能力個(gè)人的工作能力要點(diǎn)總結(jié)要點(diǎn)總結(jié) 當(dāng)管理者和其他部門要求傳統(tǒng)的人力資源專業(yè)服務(wù)時(shí)，要根據(jù)人力資源當(dāng)管理者和其他部門要求傳統(tǒng)的人力資源專業(yè)服務(wù)時(shí)，要根據(jù)人力資源“大畫

18、大畫卷卷”的觀點(diǎn)而不是僅根據(jù)你的專業(yè)和通常的經(jīng)驗(yàn)辦事。為了建立針對(duì)客戶關(guān)注的的觀點(diǎn)而不是僅根據(jù)你的專業(yè)和通常的經(jīng)驗(yàn)辦事。為了建立針對(duì)客戶關(guān)注的“系統(tǒng)系統(tǒng)觀點(diǎn)觀點(diǎn)”，需要詢問(wèn)關(guān)于績(jī)效問(wèn)題方面的問(wèn)題。，需要詢問(wèn)關(guān)于績(jī)效問(wèn)題方面的問(wèn)題。 要點(diǎn)總結(jié)要點(diǎn)總結(jié) 積極尋求增加人力資源對(duì)組織計(jì)劃過(guò)程和積極尋求增加人力資源對(duì)組織計(jì)劃過(guò)程和 戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)的方式。戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)的方式。 為滿足新的組織的需要，探索并擴(kuò)展你在為滿足新的組織的需要，探索并擴(kuò)展你在 新環(huán)境中業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì)的應(yīng)用。新環(huán)境中業(yè)務(wù)伙伴素質(zhì)的應(yīng)用。要點(diǎn)總結(jié)要點(diǎn)總結(jié) 根據(jù)布洛克的咨詢階段，重新思考你的根據(jù)布洛克的咨詢階段，重新思考你的 項(xiàng)目，并作為（當(dāng)你可以時(shí)）合作的咨項(xiàng)目，并作為（當(dāng)你可以時(shí)）合作的咨 詢顧問(wèn)和客戶一起共享信息，分析問(wèn)題，詢顧問(wèn)和客戶一起共享信息，分析問(wèn)題， 作出決策。作出決策。 要點(diǎn)總結(jié)要點(diǎn)總結(jié) 要經(jīng)常意識(shí)到你和其他人使用的傾聽(tīng)水平，要經(jīng)常意識(shí)到你和其他人使用的傾聽(tīng)水平， 并在并在 你可以的時(shí)候向?qū)Ｐ暮腿褙炞⒌膬A聽(tīng)你可以的時(shí)候向?qū)Ｐ暮腿褙炞⒌膬A聽(tīng) 水平去努力實(shí)踐。水平去努力實(shí)踐。 要點(diǎn)總結(jié)要點(diǎn)總結(jié) 分析風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，采取謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)。分析風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，采取謹(jǐn)慎的冒險(xiǎn)。 當(dāng)與管理者和雇員討論績(jī)效問(wèn)題和需求當(dāng)與管理者和雇員討論績(jī)效問(wèn)題和需求 時(shí)，在每種場(chǎng)景中使用刺